三是征询式谈话。即以听取对方谈话为主。如接近性、了解性谈话都属于这一类。有时，领导者为了搞清某一个问题，需要调查研究，把有关人员找来，个别谈，在了解的过程中要注意消除对方的疑虑，对有的人可以直接问，而对另一些人则可委婉地问，使谈话人尽量客观地讲明情况。
四是评判式的谈话。在工作中，两上人因对问题的看法不一致，闹了意见，或几个人因一件事没处理好发生纠纷，领导者得知后可个别解决。首先要静听双方各自陈述自己的看法，理清问题的头绪，及时控制双方的不正常情绪，接着，领导者要针对问题，分析其性质，客观而公正地判明是非，最后适度地依据各自错误程度的不同给予严肃的批评，把矛盾比较好地得到化解。
3针对性强。个别谈话要解决什么问题，必须十分明确，不能毫无目的随意乱谈。
一是要考虑对象不同，基础、需要、爱好也往往不同，应尽可能。从对方熟悉或感兴趣的话题入手。
二是要及时消除对方的各种心理障碍。在一般情况下，谈话对象大都有揣测心理、担心心理、对立心理和喜悦心理几种情况。在谈话中，不同人往往都有一种心理占主导。要使谈话投机、有效，及时消除对方的不良心理情绪是很重要的，是不可忽视的。
三是要从实际出发，因人而异。针对不同对象，要提出不同层次的要求。尤其对后进者，要求“起点”不宜太高，防止其丧失上进心，对其他人也要有分析的做工作，尽量调动各类人员的积极性。
4注重说理。马克思说过“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关。”领导者同下属谈话。即要坚持说理，按照党的方针、政策和上级的规定讲话，做到以理服人，又要注意不唱高调、不说空话。对人家的合理要求该解决的应予考虑；一时办不到的应表示同情和理解；对无理要求不能迁就，要恰当地批评教育。在晓之以理时，还要注意情要真，话要暖，如果缺乏真诚的感情，必然会引起对方的疑虑。因此谈话时要尽量创造一种良好的心理环境，把情与理紧密结合起来。
5讲究分寸。谈话无原则不行，顺水推舟，放任自流也不行。对主动找上门来谈话的要热情接待，决不可待搭不理，漫不经心。要谈就谈下去，把话说透，该表态时，就旗帜鲜明，不要含糊其词，支支吾吾，给人一种不负责任，不可信任的失望感。谈话还要讲究语言文明，不说粗话、刺话、气话。不讲语言修养，只能加剧矛盾，达不到解决问题的目的。
四、校长演讲的语言艺术
校长的演讲既与一般人的演讲存有共性，但也有其独特的个性，这是由校长的领导者角色、地位所决定的。纵观古今中外，历史上凡是有作为的校长、教育家无一不重视演讲，熟谙演讲。但目前，不擅长于授课的人不适宜做教师的观点，已成为大家的共识，而不擅长于演讲的人不适宜当校长的观点，却未被大多数人所认可。事实上，学校管理离不开校长的演讲，不会或不擅长演讲的校长，是很难成为一个有作为的校长的。
那么，校长在演讲时应掌握哪些技巧呢？
（一）精心准备，认真安排
我们都有这样的体会，即听演讲不同于读文章，随着时间的延展，注意力会越来越不集中。这是因为，听觉远比视觉容易分散。因此，校长在演讲前要做好精心的准备，对演讲的环境、形式、目的、时间、对象等都要做到心中有数；对演讲的基本观点、材料、论述方式、内容等梳理清楚。列宁夫人克鲁普斯卡娅说过，列宁“对自己的每次演讲，每次报告，总是要仔仔细细地作准备工作，并作出演讲计划”，以使听众对演讲的内容了然于心。校长还要认真安排演讲的结构。关于这一点，美国的理查德曾提出一个“四步骤”结构模式，即：(1)开场白，引起注意与兴趣；(2)引入正题，摆出论点；(3)举出事例，阐发主题；（4)建议或结论，指出解决问题的办法，使听众得到某种启示，当然，这只是演讲模式之一，但却是一个基本模式。实践中，开场白要直抒胸臆，开门见山，如惊雷乍起，在极短的时间里就能攫住听众的心；中间部分要长于说理，工于用典，善于用例，巧于用知；结尾要简洁有力，感情激越，如金石坠地，铿锵有声。
（二)真的声音，诚的感情
讲真话，讲实在话，是校长演讲的基本要求，这也是有真理、有力量的表现。说假话、说大话、说虚伪话，只能蒙混一时，而不可能骗人长久。服人心者，乃是事实，而不是假话、大话、虚伪话。同时，演讲者要想激起听众心中的波澜，自己必先有火一样的热情。罗伯特·弗罗斯特说：“作家没有眼泪，读者就会没有眼泪”，这同样适用于演说。感人心者，莫先乎情，唤起人们的感情比引起人们的思考在某种意义上更为重要。一位领导者发表就职演说时说：
“……如果说上任前我对当好这一职务还有所顾虑的话，那么现在我是信心十足了！为什么？因为我从大家热烈的掌声中，从一双双明亮的眼睛中，我看到了两个字：‘信赖’！同志们，还有什么能比信赖更使人鼓舞的？没有，我需要它，我们大家需要它……”再如，有人曾在一次毕业典礼上这样讲：“……今后，我们天各一方，虽有千山阻隔，但只要年年有流云激荡天边，只要家家有春风吹遍大地，我们就不会忘记这风雨同舟的时日，将来你们如果有了成就，别忘了给母校捎个信儿，因为教师最幸福的日子是在桃李飘香的季节。”上述字字融情的话语，是真善美的自然流泻，无疑，给听众留下了难以磨灭的印象。
（三）敢于并善于触及热点问题
热点问题，是指在某一时期引起人们普遍关注、热烈议论或模仿、实践的社会事物，如党风问题、物价问题、职称问题、读书热、下海热、气功热、跳舞热、麻将热、赌博热以及学生的学雷锋热、名人传记热、歌星热、游戏机热等等。对此，校长绝不可视而不见，充耳不闻，“事不关己，高高挂起”，而是积极主动地关注热点，了解热点，帮助师生分析热点，以作好正确的引导。演讲热点问题，一方面要有一种敢于触及热点的胆识与负责态度，这必须是在过细的调查研究和科学分析的基础上而为的；另一方面，还要善于演讲，而要做到这一点，校长必须有先进、科学的思想和广博的学识，有敏锐的观察力、丰富的想象力和较强的思维力，目光如炬，高瞻远瞩，识他人所未识，讲他人所未讲。校长只有在热点的“风口浪尖”上摔打，才能紧随时代的脉搏，与师生心灵相通才能更好地履行自己的职责。
（四）强化语言的“穿透力”
有的校长由于缺乏深刻性思维品质，演讲往往只涉及某一事物的表面联系与外部特征，抓不住事物的本质和规律，因而显得演讲平淡无奇，味同嚼蜡。
所以，校长应善于深入思考，将思维的触角伸向事物的深层结构，紧紧抓住问题的实质，使演讲语言具有一种开启茅塞、打动人心的“穿透力”。要做到这一点，演讲者必须使语言“敲”在听众的“兴奋点”上，如同针灸刺激穴位一样，令人产生一种“顿悟”，进而产生语惊四座之效。
(五)把握听者心理，并及时运用现场材料
演讲时，听众处于被动接受信息的状态，所以容易疲劳走神，如果校长不考虑听众的情绪、心理，而是一味按自己的思路讲下去，则容易影响演讲的效果，难以达到演讲的目的。因此，校长应从听众的动机、情绪、思维、需要等心理状态入手，“眼观六路，耳听八方”，随时捕捉现场情况，及时进行分析、加工，并巧妙的加以利用。例如1937年的一天，毛泽东同志给抗大学员作《矛盾论》的演讲，有的同志对“矛盾”一词未搞懂，主席就打比方说：矛盾就是“打架”，世界上一切事物都在打架……正讲着，从房顶上传来一阵瓦匠修房的“叮叮当当”的声音，主席看了一眼，随即抓住这个事说道：“我们和瓦匠也在打架。我要上课，上课需要安静的环境，他却在房顶上敲打，我们要上课，他要工作，这就发生了矛盾”。毛泽东同志巧妙的把现场材料运用于演讲，使抽象的概念具体化，枯燥的内容趣味化，很好的调动了听众的参与心理。
（六）重视声调、节奏与态势语
首先，注重声调的和谐。声调主要包括音质、音量、音调等因素。如果校长的音质纯正、甜润，音量大小适度，音调升降和谐，那么，演讲就会产生前后连贯，张弛相宜之效，使人听来入耳动听。其次，注重节奏的鲜明。这主要是指演讲要注重结构的疏与密、起与伏，速度的快与慢、行与止，语言的抑与扬、顿与挫，表演的动与静、急与缓等。下面就是一个“顿”的范例：英国政治家赖白斯在伦敦参事会演讲劳工的情况，讲到中间时，他突然停顿下来，取出了表，站在那里一声不响地看着听众达12秒。其他参事员坐在椅子上很尴尬，互相盯着看：怎么回事？他忘记了讲稿吗？就在大家局促不安时，赖白斯突然大声讲道：“诸位适才感觉局促不安的12秒的长时间就是普通工人垒起一块砖所用的时间。”听众这才恍然大悟。这一成功的“顿”，达到了令人深思的效果；再次，注重态势语，面部表情应把感觉和感情传染给听众，如讲到欢快的事情，要和颜悦色满面春风；讲到悲伤的事情，要黯然神伤怅然若失；谈到未来，要有向往之色；谈到暴行，要有愤怒之态……眼睛要经常扫视全场，不要漏掉某一个方面或某一个角落，学会用眼神表达真情实意；手势要注意与声音、表情、姿态等配合使用，力求自然、协调、简练；身姿或立或坐，或前倾或后抑，都要视情而定，不要盲目模仿别人。
（七）有效控场
演讲前或演讲过程中。由于各种原因，场内气氛、秩序及听众的情绪、注意力等有可能出现变化。这就要求校长处变不惊，随时根据场上的情况因势利导，有效控场。当出现喧哗、吵闹等现象时，如属于演讲者自身的内容、方式问题，可删除不合适的内容、调整演说方式，并加重语气设置新的演说气氛；如属于听众不自觉，也不必惊慌，可通过设置悬念、有意设问、抒发真情等方式，将他们重新“拉”回到演讲的氛围中来，切不可以领导者的身份斥责人、压制人，否则，将适得其反。
（八）持稿不泥，注意风度
演讲有时备有讲稿，但校长不要照本宣科，而要“讲”，讲的效果远比读的效果好。这是因为，讲是直面听众的，是发自肺腑的，即使讲起来不如读的流畅，其效果也要好一些，而读却难免僵硬、呆板。同时，要注意风度，即演讲者要有饱满的精神状态、洒脱的仪表服饰、适当的表情动作、高雅的言辞谈吐等。这里需要强调的是，目前有许多校长特别是农村校长，由于工作忙等原因，特别不注重仪表，服饰不整，仪容不洁。试想，“蓬首垢面谈诗书”，能有理想的效果吗？这一点，务请校长注意。
以上谈了演讲应掌握的一些技巧，其实，演讲固然讲究技巧，但更重要的，是校长要通过自身先进的、科学的思想与品质，用全部身心、全部人格去演讲。唯此，才能提高校长的威信，进而使学校工作充满生机和活力。
