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第76章 虚实并用战无不胜(1)

明升暗降

厚黑认为,在管理下属的时候,明升暗降是一种极好的控制手段。不过,这招的关键就在于用“明升”的形式使对方和其他下属都以为你光明磊落、明人不做暗事,实则达到对别人“暗降”的真实目的。

东汉末年,马腾、韩遂等拥兵割据关中一带,对东汉王朝造成了严重威胁。曹操“挟天子以令诸侯”,在中原群雄角逐时,为了稳住自己的侧翼,始终对马、韩二人采取怀柔政策。后来,马腾与韩遂之间发生了冲突,曹操想借机拉拢马腾,以进一步控制关中地区。

建安十三年(208年),曹操打算南下平定刘表、孙权。为了稳定后方,他上表给汉献帝,请任命马腾为卫尉,把马腾调离关中,让他到汉献帝手下任职。同时,将马腾的家族都迎到自己控制的邺城,以防止马腾在曹操南征期间趁机在兵力空虚的后方捣乱。

卫尉一职,在汉代是很有实力的朝廷要位,专门负责掌领皇宫门禁卫及禁卫军。但是,此时的汉献帝只是一个傀儡而已,手下已经没有任何军队了,就连汉献帝本人的性命也在曹操的手掌之中。所以,此时的卫尉,名义上虽高,但实际上只不过是个虚职而已,毫无实权。

曹操正是通过这种明升暗降的方法,控制住了马腾。当然,马腾的原先部队也并不是让给了韩遂,而是由马腾的儿子马超统领着。控制了马腾,也就等于控制住了马超,意味着控制住了关中的军队。

因此,领导在管理组织,碰到强劲难缠而又不可或缺的下属时,不妨就采用这种“明升暗降”的计谋来控制他,以杀杀他的士气,巩固自己的管理和权威。

厚黑哲理

“人前一套,人后一套”的做法不受世人欢迎,可是有几个人不在实践着?管理者要懂得包装自己,把自己装扮得光明正大,不能把本质透露出来,那么保证你百试百灵。

牢牢拴住

老板苦心经营一家公司,爱惜得不行,好像父母望子成龙一样期待公司兴旺发达,这是因为老板和公司血肉相连。而一家公司的全体员工也和老板一样以公司为家,紧密相连,利益相关,扯一块痛一块,那么老板的生意就好做多了。因为上下齐心协力,那些狡猾的员工也不敢打主意挖墙脚,这就有利于老板的发展。因此,问题的关键就在于如何把员工和公司牢牢拴在一起,这就要靠老板们的厚黑哲理了。

管理公司的诀窍,无非就是把员工脑袋里“你们”的观念,有效地转变为“我们”就行了,重塑充满切身感的管理制度,也就是想尽办法要把“你们”变成“我们”罢了。要使员工像爱惜自己一样爱惜公司,就必须用一些方法吸引住他们,让他们感到食之无味,弃之可惜。

首先,要彻底打败他们的自信心,让他们觉得自己很平庸。若不是老板收留了他,他还在四处漂游。

其次,要突出本公司的有利条件,扩大“闪光灯”。虽然公司占地面积只是弹丸之地,但地处闹市区,交通便利,晚上可以看个电影,周末可以逛个公园,而其他公司虽然大一些,但地处市郊极不便利……诸如此类,尽量掩饰缺点,突出优点。

再次,要善于施舍一丁点小恩小惠,比如过年过节发个小红包,或者生日时送张生日卡,说是公司在大家的关心下越来越壮大,多亏了大家,这是一点小意思,仅仅表示心意而已。

最后,要让员工时常感到压力,一是外面很多员工找不到活干,你们还不努力加油;二是各公司都在竞争,不拼命把公司搞上去就要被人家挤掉;三是公司有起色,大家日子都好过,老板也开心,员工也自豪,还能受到表扬嘉奖,日子也可过得安稳些。

只要做到上面几点,老板就可以放心了,员工也不敢搬起石头砸自己的脚,员工恨不得像吹气球一样把公司吹大。可见,只要老板略施手腕,就可以轻轻松松地把这些员工拴在公司里。

厚黑哲理

给员工灌输一种“同在一条船上”的思想,把员工与公司紧紧捆绑在一起,于是同仇敌忾、士气高涨,公司业绩也就水涨船高了。

捏住命根

在一个村庄里,住着一位睿智的老人,村里的人们碰到任何疑难问题,都会来向他请教。

有一个既聪明又调皮的小孩,故意要为难那位老人,就捉了一只小鸟,握在手掌中,跑去问老人:“老公公,听说您是全村最有智慧的人,不过我不信,如果您能猜出我手中的鸟是活的还是死的,我就相信了。”

老人注视着小孩狡黠的眼神,心里有数。如果他回答是活的,小孩会暗中加劲把小鸟捏死,如果他回答是死的,小孩就会张开双手让小鸟飞走。

老人拍了拍小孩的肩膀笑着说:“这只小鸟的死活,就全看你啦!”

员工的命运,也必须像小鸟一样捏在聪明的老板手里。既然你花钱雇了员工,你就得把员工的命运捏在你手里,让员工按照你的方向运转,说东就往东,指西就往西。

员工靠老板活命,没有每月的工资维持,员工就得满街乞讨,虽然工资是自己的血汗换来的,但老板必须想法让员工认为,这些钱多亏了老板的好心收留和施舍;员工要多赚些钱,娶媳妇,养老婆孩子,只要加班加点,保质超量,老板又增加一些小费,员工自然会感激涕零;员工要升职加薪,就拼命干活,想点子找办法,以表现自己,有成效的,可以提个一级半级的,这自然又是老板的恩赐……

这些都是紧握员工命运的表现,这样老板就像大救星一样活跃在他们的心目中了。

厚黑哲理

员工也是会思考的,但老板要想得更深、更狠,唯有如此,才能制伏员工的小聪明,拿捏住他们的命根子。

给点温暖

在希腊伊索寓言里,有一则发人深省的故事;北风与太阳喜欢争斗,两人每次都为了“谁比较厉害”而争论不休。

北风首先说:“太阳先生,你已经想通了吧!想通了就该认输。”

太阳不服气地说:“笑话,我觉得你不过如此啊!”

北风说:“你真不认输吗?”

太阳说:“该认输的是你。”

两人又为了“谁厉害”的问题争吵起来,这时正好有个路人走过,两人相约以路人为竞赛目标:“谁要是能使路人脱衣,谁就胜。”

北风自称风力极强,立刻吹起寒冷强劲的北风,结果路人非但没有脱衣,反而因冷而把衣领拉得更紧。轮到太阳了,只见他露出笑脸,慢慢增加地面的温度,在阳光的曝晒之下,路人因耐不住热,而把衣服脱下。

北风用强迫的手段,无法使路人就范,太阳则慢慢散发热量,使路人觉得热,为了要散热,自动把衣服脱下来。同样道理,身为管理者,并不是一味地训斥、严加管教才能令员工信服。相反,适当地给些温暖,发发善心,更能在员工心中树立威信,令员工信服。

有的老板把每个员工的生日都记在本子上,定时给过生日的员工送上一张便宜的卡片,“礼轻情意重”,员工心里温暖极了,对老板也感激不尽,因为连他自己都忘了这一天是他的生日;有的员工卧床不起,也去看一看,摸摸他的额头,说几句安慰话,这病也就好了一半了;逢年过节,与员工聚在一起,炒几个菜,弄几瓶酒,插几支蜡烛,你觉得简朴极了,而员工却感到丰富多彩。

只知严厉的管理者和懂点关心员工的管理者,在员工心目中的地位大不一样。管理者在管理员工的过程中,要注意硬和软的手法相结合,该严则严,该宽则宽,这样才能取众。

厚黑哲理

只知严厉、只会采用强迫手段的管理者必然失败,相反,管理者若软硬兼施,恩威并重,严寒之中带点温暖,则另有一番效用。

真假难测

江湖上,凭一张油嘴而骗取巨额钱财的欺诈者,从纯技巧的角度看,确实可算得上高超的心理学专家,他们洞察人性的弱点,并能加以分析利用。例如,高明的骗子并不会一味说好话,吹嘘自己,因为口吐狂言或过分恭维,反而会使对方起疑心。欺诈时,有意夹杂一点看来对自己不利的话,以此来增加自己的诚实度,给对方塑造一个可信的形象。

曾经有一位医生,为了让自己的儿子走后门进入名牌大学,四处活动,结果上了大当。骗子为了让医生信任自己,巧妙地说道:“A大学我确实毫无办法,但B大学我却十拿九稳。”听他这么一说,医生完全信任他,随即给了他一笔数目不小的钱。

这种骗术的高明之处,在于说出了“A大学我确实毫无办法”。一般人都有意掩饰自己的弱点,正是由于这种一般的心理特点,当这个骗子故意披露自己的弱点时,反而给人以忠厚、坦率的印象,轻而易举地获取了对方的信任。

除此之外,行骗者还有一个共同特征,就是他们的话并非百分之百虚假,总要在某处添加一点真实的内容,换句话说,虽然有十分之九的谎言,但却以十分之一的真实内容向对方展示。

例如,“虽然说我像个侏儒,我的气魄和胆识却比一般人略胜一筹,依靠我的胆识,我曾屡战屡胜。比方说,去年我在股票市场……”对个子矮小的事实,诈骗者一再重复、强调,这就是诀窍所在,人们总是信奉“眼见为实”的教条,当他们通过自己的感官证实了某一真实性内容后,往往会以偏赅全,以为全部都是真实的,而很少关心自己看到的真实内容究竟占多大比重。由于抓住了人性的心理弱点,以一真掩九假的骗术的确很有效。

其实,剖析人的思维方式,我们可以发现人们有意或无意地会以信息的部分内容为中心,进而推论全体。对于想象力丰富的人,此种思维模式的倾向更为明显,由于部分的真实,故使人确信整个情况都是事实。一些受过高等教育的教师,竟然也被简单的诈骗术所蒙蔽,就在于他们习惯于这个思维模式所致。

医生常常适时地利用“由部分推论全体”的思维逻辑。譬如:如果医生将病人身患绝症的情况直言相告时,病人势必精神崩溃,丧失生存的意志、勇气,假设医生又接着说“其实这并不是很大的问题”,这时病人不仅放心不下,而且会陷入更大的不安。倘若医生这样说:“你有肝硬化的可能,但我将用最好的医术把你治好。”这就仿佛已将真正病症说明,使患者相信自己的谎言,而愿意接受治疗。

因此,只要运用得当,语言表情动作同时并用,也就“假作真时真亦假”,以假乱真,似真盖假,就不是一件多么难的事情。作为一个老板,平常一些事情,巧妙运用“真假”互换术,也就大不一样了,明明是同一行业中最艰苦的劳动,还要一本正经告诫员工:你在任何地方都得不到这么多的锻炼和操作,你学的东西要比其他地方的同行员工多很多。如此,员工也就甘愿做个“苦行僧”,一心一意毫无怨言地“修行”。

厚黑哲理

善于管理的老板总是在“真”、“假”二字上大做文章,说哄就哄,说骗就骗,一点也不比那些走江湖耍贫嘴的人差。

给点暗示

当有人来公司进行质量检查时,老板要提高警惕,严防员工说漏嘴,或者因操作违反规则而被当场发现。这个时候,老板就要做一些看得懂的暗示。比如老板用手指梳理头发,就是表示“否定”的意思;老板双手互握。就是表示“肯定”的意思;老板用手摸脸,就是要求员工像平时那样操作生产;老板双手反剪在背后,就是装机器出故障或是谎称修理员不在,等等。

这样内外配合,上下齐心,保管万无一失,即使找到一些小毛病也可以搪塞过去。当然,老板对员工不要有太繁杂深奥的要求,要尽量简单化,要挑最常见最易懂的动作暗示给员工,不然你就曲高和寡,一个人累死累活。

有位牧师到教堂去传道,他发现只有一个牧童在场,牧童是临时受雇来打扫教堂的。

牧师问牧童:“只有你一个人,你说我要不要传道呢?”

牧童说:“我不知道,但我不会因为栏里只有一头牛,而不去照顾它,否则会挨主人骂的。”

牧师听牧童这么说,便继续按原先的进度开始传道。

牧师讲完后,问牧童:“你听懂了吗?”

牧童回答:“一句都听不懂。”

牧师叹气道:“唉,真是对牛弹琴。”

牧童说:“我的责任是尽量满足牛的需求,把牛照顾好,而不是一味把我喜欢的东西塞给它们,不管它们能不能接受。”

老板的要求太复杂离奇,就会偏离员工的承受力,达不到预期效果。实际上只要牵住牛鼻子就行,根本用不着对牛弹那些高难的曲子。

厚黑哲理

给员工一些看得懂的暗示,老板平时要多训练一些习惯性动作,让员工心领神会,听命随机应变。

不露声色

厚黑认为,不管你现在有钱还是没钱,在与其他生意朋友聚在一起时,不要总是提起你过去怎么发财,这样有时候会带来不好的后果。

一天晚上,一家公司的同事在一家餐厅吃饭,边喝酒边谈笑,酒酣耳热之际,话谈得多了,声音也提高了。

一位50多岁的汉子声音最大,他不停地提到他在文化大革命中下农村时各种惊险的经历,其他的人也随声附和,沉溺在过去的回忆中,你一言我一语,场面热烈。突然,一位30多岁的年轻人大喝一声:“不要再说了!”

大家都怔在那里,不知如何是好,过了半天,才有人打圆场,把那位话多的汉子劝走,再送那位年轻人回去。原来那位年轻人的父母都是在文革中死亡的,所以当别人兴高采烈回忆起那时的“光荣史”时,对他来说,却是一场痛苦的回忆。也许是酒喝得多了,借着酒精的力量才敢大声制止别人继续说下去。如果在平时相信他也只能把痛苦埋在心里,不能表露出来。

这样讲到自己得意的过去时,就触到了别人不得意的过去:你过去发了财,别人过去还在穷要饭,甚至还在蹲监狱,你讲到过去时眉飞色舞,别人已是痛上心头。

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