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第78章 虚实并用战无不胜(3)

当然,此等操纵男性的手段,究竟具有多大的成功率,不敢贸然猜测,但作为一种技巧,却十分合乎厚黑学的道理。具体说,就是对某种反应给予间歇性的报酬,在这种情况下培养出来的反应,即使完全终止报酬后,仍有继续反应的倾向。有人曾经做过实验,吊老鼠的胃口,结果十分有效。

实验过程如下:准备好两个箱子,其中一个只要一压操纵杆,箱内便有食物出现,另一个则需要反复压操纵杆,偶尔才会有食物掉下来。然后,将两只饥肠辘辘的老鼠分别放进这两个箱子。在第一个箱内,老鼠很快发现,只要将脚踏上操纵杆,就会有食物掉出来,因而老鼠会不断踏操纵杆的,但一旦食物不再出现,它也就即刻停止踏操纵杆的动作;而在第二个箱内的老鼠,由于偶尔有食物出现而培养了老鼠的“期待”心理,即使食物已不再出现,它也还会继续踏操纵杆,就是说,反应不易终止。显然,两只老鼠的反应有很大的差别。

这是因为有一只老鼠的胃口能吊起来,通过条件反射的过程,把老鼠的求食本能引出来,显得迫不及待,充满期望。这种偶尔给予报酬的“间歇强化”,能使一种反应长时间维持。我们看到的玩弹珠的游戏,之所以吸引人,就在于它能吊起人们的胃口,因为投出的弹珠会偶尔进洞,获得大奖,这样才会使抱着侥幸心理的人欲罢不能。

厚黑哲理

吊胃口可以帮助管理者办大事,达到事半功倍的效果,一旦谁的兴趣被老板吊了起来,他们就不能不听从上司的摆布了。

以小掩大

有一位颇负盛名的特殊新闻摄影家,曾提到过怎样偷拍盛况的经验。

他说:“有些场所非常值得拍摄,但又禁止摄影,怎么办呢?我就在肩上挂一个很引人注目的普通照相机,当然照相机很快就会被门卫发现,那时我就将照相机很老实地交给门卫代为保管,并向他频频表示歉意,其实那只照相机是打掩护的道具,真正的精密照相机却藏在内衣里。由于门卫已没收了一架,很难想到你口袋里还有第二架。”

利用一个小小的过失。转移了门卫的视线,完成了一个大骗局。像这样施展骗术的人很多,很多人都会这一招。

有一位古董收藏家,在一家古董店花两万元钱买下一件古艺术品。当他带回去鉴定时,才发现是假的,因此大怒,带着假古董怒气冲冲地去找古董商理论,还没等他开口,古董商便立即面带笑容,深表歉意地说:“实在对不起,我不小心给弄错了。”说着又拿出一件古董来,放在收藏家的面前,满有把握地说:“这一件可绝对是真的。如果您喜欢,我可以以三万元的便宜价格卖给您。”听人这么一说,这位收藏家反而不好意思起来,立即支付三万元,将新古董带了回去,过了数月以后,才得知这新古董只值几十元,心情异常震怒,但当他再次去找古董商时,早已人去楼空了。

因此,小过失是一个花招,或是虚晃一枪,牵制住对方的注意力,然后施展大骗局。我曾经看过这样一本书,叫《逃税之法》。

书中介绍了一些逃税的人,故意在账本上出现小错误,在税务人员查账时,他们供认不讳,坦诚承认,对于那些资历浅显,经验不足的税务人员来说,他们会立即得到查账的满足,认为自己完成了一件了不起的壮举,殊不知在这小小的错误背后有更大金额的漏税隐藏过去了。

这种成功就利用了人性的弱点,当一个人认为自己的任务已经完成时,心理紧张就会突然松弛,这样就容易放松警惕,以致违法者蒙混过关。管理者在管理过程中,不妨采用此法,必能收获奇效。

厚黑哲理

一个小小的过失,转移对方的注意力。过失只是虚招,实则掩盖更大的骗局,不知不觉之中瞒天过海、蒙混过关,结结实实地厚黑一把。

夸大难度

管理者要帮人办事,一定要夸大难度,时常把“很难办很难办,但我一定尽最大努力”挂在嘴边。实际上,管理者就按照正常的程序去办,没有多加一份努力,甚至还不如原来努力就可以把别人托付的事情办好,但你事先强调了不利情况,适当地夸大了难度,等事情出结果的时候,别人就会很感激你,赞扬你是一个尽心尽力的人,这就是厚黑技巧之一。

举个例子来说,你与别人有个约会,但离约定的时间很近,有迟到的可能,礼节上应先打个电话通知对方,这时说话的技巧显得尤为重要,假定预先估计迟到的准确时间是20分钟,这时究竟是说将晚10分钟好呢,还是说晚30分钟好呢?

如果你告诉对方:“我将迟到10分钟。”相对而言,对方比较容易接受、以为只不过10分钟罢了,但是,如果万一迟到20分钟,那么对方就会很不高兴地指着迟到者的鼻尖说:“你没有守约。”如果事先告知对方自己将迟到30分钟,对方在接到你的电话时,可能会不高兴,但若在20分钟内赶到的话,对方就会大为感动:“这人不错,30分钟才能赶到的路程,20分钟就赶到了。”从而很快就原谅了你。

这样你略微一假装,就挽回了第一次错误,这种一抑一扬的方法极为实用。

其实,这也是一种心理作用,让他人感到情况好像很糟,几乎没可能,但当你给对方带来好消息的时候,他会感到出乎意料,进而对你大加赞赏。

厚黑哲理

将原本简单的事情无限拔高,刻意夸大难度,从而表明自己的作用和效应,待柳暗花明之时,给人以出乎意料之感,此为赚取好人缘的上上策。

弹簧策略

厚黑认为,领导在管理中可以表现出不软不硬的弹性策略,在管理下属时能使你占据主动地位,立于不败之地。

一、语言的弹性

弹性语言,就是可进可退的语言,但又区别于模棱两可。领导在办具体事的时候,运用弹性语言,可以将所说的话、所做的事尽量留有余地。

举个例子,下属问上级:“公司有些外债需要我们清偿,对方催得很紧,您看怎么办?”上级便可以说:“我们努力收入一些,每个人都应负起还债的责任,债要尽快还清。你觉得还有什么办法?”这就是弹性语言。

领导在运用它的同时在思考良策,用以摆脱危机,若事情不济,领导人仍然留有让部下解决问题的余地,可免遭部下怨恨,也免遭政治失利的境地。

二、人事的弹性

弹性最能给自己以主动,对人对事弹性处理,回旋余地当然很大。如,对一个人既不要把他看做敌人,也不要把他看做亲人。亲而不可太近,疏而不宜过远,取其弹性较宜。对一件事,从理论上讲,要办就要一定办成,办的过程中可能遇到麻烦,但从不固守死理,这就是对人对事弹性为本的策略。这个策略起码留有余地,保存实力,达到时时主动的功效。

三、权力的弹性

一个人如果把权力看得太重,就会不敢放权和授权,自负而怀疑一切的人,那他也就用不好权,甚至招致灾祸。正如《管子》中所说的:“必得之事,不足赖也;必诺之言,不足信也。小谨者不大立,訾食者不肥体。有无弃之言者,必参于天地也。坠岸三仞,人之所大难也,故日:伐矜好专,举事之祸也。”

授权就是将权力授予其他人,以使其完成特定的任务。它将决策的权力从组织的一个层级移交至一个更低的层级。敢于分权才能用好权,任何管理者的时间和知识都是有限的,因此有效的管理者应当懂得弹性授权的艺术。

厚黑哲理

领导的管理工作固然琐碎,但是掌握了弹性原则,便可化繁复为简单,给自己留有充足的余地,化解困难于无形之中。

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