赞美要到位，多说无益
赞美别人其实并不需要华丽的辞藻、动听的声调，有时仅仅一句简单的话，便能让人喜上眉梢，胜过千言万语。
明朝着名画家周玄素，就曾经用一句话让开国皇帝朱元璋龙颜大悦，让我们先来看看这个故事。
明太祖朱元璋建国不久，有一天他突发雅兴，派人招来宫廷画师周玄素，命令他立即着手在大殿的墙壁上绘制巨幅《天下江山图》，以显示自己的伟业和盖世功劳。
周玄素听后心想：这偌大的江山，仅凭一幅画怎么表现得了呢？假如自己动笔时稍有不合皇上心意之处，恐怕自己的脑袋就得搬家了。于是，他上前谢罪说：“微臣才疏学浅，又未曾走遍天下九州岛，实不敢奉诏。臣斗胆恳请陛下启动御笔，勾勒本图规模，臣从而润色一二。”
朱元璋见他说得在理，便当即提起御笔，刷刷几下，在墙上草画出一幅《天下江山图》的大致轮廓。随后，便对周玄素说：“朕已构建了草图，你加以润色吧！”
周玄素看了看草图，又启奏道：“陛下江山已定，岂可再有改动！”
这一语双关的话，让朱元璋听了大为高兴，重重地奖赏了周玄素一番，画画的事也作罢了。
这句让朱元璋大为高兴的话语看似简单，其实里面是有玄机的。它表面是说，这幅《天下江山图》陛下已经画好了，我不便改动；而更深的一层意思则是：陛下的政权已经非常牢固，无论是谁都无法动摇了。朱元璋是绝顶聪明的人，自然明白周玄素的话中玄机。但这深层含义很能迎合朱元璋的心理，把他说得心里甜滋滋的。所以，他不但没有怪罪周玄素，还破例重赏他。
封建王朝的皇帝，具有至高无上的绝对权威，但是做皇帝也有做皇帝的难处，那就是时时刻刻担心自己的江山被别人夺走，因而要竭尽全力保住。周玄素的一句看似普通的话语，实际上是说到了点子上，说到了皇帝的心坎里去了，让朱元璋如饮甘霖，舒心至极，因而重赏也就是意料之中的事情了。
对于初次见面的人，哪一种赞美最有效呢？最好避免以对方的人品或性格为对象，而称赞他所属物等看得见的具体事物。如果赞美对方“你真是个好人”，即使是由衷之言，对方也容易产生“才第一次见面，你怎么知道我是好人”的疑虑和戒备心。
陈南与不少朋友的家人都相处得很好，其中与一位夫人的友谊甚至比和她丈夫的友谊更为深厚，当然他们之间的关系绝不会使人产生误会。本来他只认识她的丈夫，那么他怎么成了她全家的朋友呢？起因是在与她初次见面的那次宴会上他随便说出的一句话。
当时，他被介绍给这位朋友的夫人，由于当时没有适当的话题，就顺口说了一句“你佩戴的这个坠子很少见，非常特别”，企图以此掩饰当时的尴尬。他说这句话完全是无意的，因为他根本不懂女人的装饰品。出人意料的是，这个坠子果然很特别，只有在巴黎才能买得到，是那位夫人的心爱之物。随便说出的这句话，使夫人联想起有关坠子的种种往事，从此他们便成了好朋友。
要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早发现对方引以为豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美。在尚未确定对方最引以为豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已经因身材消瘦而苦恼的女性，听到别人赞美她苗条、纤细，又会怎么想呢？
赞美别人时，有两种情况，一种是对一般优点的赞美，一种是对大家不注意的细微优点的赞美。两相比较，后一种赞美更容易使人喜悦。陈词滥调或者不着边际的赞美只会惹人生厌。另外，赞美的直接目的是让对方高兴，如果你不低估人家的智力的话，赞美的话也得有新意才成。
正如现代着名作家三岛由纪夫的着作《怀道德教育演讲》中的将军，一听到别人称赞他美丽的胡须便大为高兴，但对于有关他作战方式的赞誉却不放在心上。这种心理是每个人都有的。大概不少人赞美军人，不论在这方面怎样赞美他，也只是赞歌中的同一支曲子，不会使他产生自我扩大感。然而，如果你对他军事才能以外的地方加以赞赏，等于在赞词中增加了新的条目，他便会感到无比的满足。
批评时的方式方法
很多人不愿意接受批评，是因为批评者不讲究技巧，容易伤害对方的自尊心。反之，如果讲些技巧，就会使忠言不那么逆耳，被批评者也就会乐于接受了。
俗语说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”但是现实生活中却不完全是那么回事。几乎人人都爱听赞美之词，不愿意听批评之语，究其原因，主要是因为批评者不懂得批评的方法，不善于把握批评的分寸。
批评讲究艺术，才能既达到批评的目的，又不至于伤害每个人都拥有的自尊心。批评若能做到“良药不苦口”，才算是真正做到家了，以下几条原则是批评艺术的集中表现。
批评要态度鲜明，忌含糊
在决定批评内容前，先要知道自己的批评是针对哪一种行为表现的。确定了这一点，才不至于把话说得含含糊糊，也不会使对方觉得你是在推卸责任地批评他。
批评切忌表达含糊不清。有的人因担心被人视为尖酸刻薄，喜欢用一些很委婉的语言来表达批评，如将“喜欢斗殴”说成“为赢得论点及吸引注意而诉诸体力手段”；将“说谎”说成“难于区分幻想与实际”；将“作弊”说成“有待进一步学习公平竞争的规则”。这样说，虽让人听得不那么刺耳，但却失去了批评的语气，显得像是在调侃，从而达不到预期的效果。
使用旁敲侧击法，效果会更好
不直接批评对方，而用打比方、举例子的方法提醒对方，促使对方解除疑虑或恐惧，以提高认识、改正缺点。
有时，无声的行为更甚于有声的批评。例如，有一个大老板开了许多大商店，他每天都要到商店去看看。一天他发现一位顾客在柜台前等着买东西，却没有人注意到他，售货员站在柜台的另一边在聊天。这时，这个大老板没说一句话，只是自己站到柜台后面，给顾客拿了要买的东西。他的这种行动便是对售货员的无声批评。
批评的重点不在错误
一般的批评，只是把重点放在对方的“错误”上，却并不指明对方应如何去纠正，因此收不到积极的效果。积极的批评，应在批评时，提出建设性意见，以利于对方改正。被批评者也会更加认识到你批评得很有道理，心悦诚服。
设身处地为对方想一想
设身处地有两种方法：一种是让被批评者站在批评者的角度，让他想一想：“如果你是我，你想想，我出了这样的错，你批评不批评？”让他换个位置来认识自己的过错。一种是让批评者站在被批评者的角度，假如我是他，我对自己的过失是否已经有了很深刻的认识，甚至会主动检讨而不希望被人严厉呵斥？
双方均为对方设身处地地想一想，在作出批评与接受批评方面就容易协调起来了。批评者也就能视对方过错认识程度的深浅而把握批评的分寸。
批评要注意场合
某些批评本来是公正有理的，在某些情况下可能效果不错，但如果选的时间、地点不对，效果却截然相反。比如，某人常常在同事面前被老板批评，他一定会感到羞辱窘迫，甚至是不满、愤怒。事后，他最先想到的是同事们会有什么看法和想法，而不会注意到老板批评的内容。这样一来不但批评没有效果，反而会让他产生其他想法。所以，如果你希望自己的批评取得更大的效果，就应该注意说话的时间、地点，该一对一批评的就不能有第三者在场。当着不相干的第三者或众人之面直接批评某人，不仅使被批评者沮丧或气恼，还可能会使在场的每个人都感到尴尬，担心“下次会不会轮到我”，从而与你在心理上产生疏远感，批评了一个等于是得罪了一群人。
批评口气要尽量委婉
被质问会给人产生一种不信任感，会把对方逼到敌对、自卫的死角。被训斥会让人觉得低人一等。被藐视感觉人格上受到污辱，会使对方感到很压抑、反感。
而口气温和、委婉，会使对方心理上产生内疚感，从而愉快地接受批评。批评时，态度要诚恳，语气要温和。得体的语调、表情或其他的身体语言，可以避免彼此意见沟通时的敌意。
以上几种批评的方法若运用得恰当合理，能给批评者和被批评者都带来相对平和的心态和较好的结果，反之不但会伤了和气，还有可能造成不必要的误解和分歧。批评的目的是为了问题的解决，因而批评方式的采用是为批评目的服务的。只有批评方式恰当而合理，别人才会欣然接受，这样的说话方式别人才最爱听。
跟上级说话，多用启发式语言
上司是地位和权威都比我们高的人，直接批评难以见效，摆事实、讲道理也不好，因为他比你“懂得多、看得远”，你必须在维护自尊心的基础上，多用启发式语言。
战国时候，秦国攻赵，赵国向齐国求援。齐国要赵国送太后的小儿子长安君为人质，方肯发兵，但赵太后执意不肯，虽然满朝文武都竭力劝谏，仍无济于事。最后赵太后干脆宣布：“谁要是再来劝我，我就吐他的脸。”
后来左师触求见，太后知道他也是来规劝的，于是满脸怒气地等他来。触慢慢地走到太后面前，请罪说：“我的脚有点毛病，不能走快，因而好久没有来看太后，但心下却很惦念，所以今特来拜望。”太后见此便说自己现在也得靠车行走。触又问了太后饭量等其他一些情况，这段家常话使太后的怒容全消。
之后，触又求太后允许他的小儿子在王宫卫队里当一名卫士。太后满口答应，并问触儿子多大岁数了。触答说15岁，并说要在自己死之前为儿子安排好立身之处。太后见此便问男人是否也疼爱孩子。触说：“比起女人有过之而无不及。”此时，触顺便问太后疼爱燕后（赵太后之女）是否甚于长安君。太后答曰：“比不上长安君。”由此，触强调说父母疼爱孩子就应该为他们的前程着想，并举例说赵太后自己当年与燕后分别，难舍难分，依依惜别，但每次祭祖的时候，却祷告让燕后留在燕国，不要回来，以使其子女世世代代为燕王。讲完这番话，触反问太后：“您这样做，不正是为燕后的长远着想吗？”太后点头称是。
此时，触话锋一转，向太后道：“自此三世之前，自赵国从大夫升诸侯以来，每一代国王的子孙凡是封侯的，其后人还有吗？”太后摇摇头，触又问：“不光是赵国如此，其他子孙受封的后代还存在吗？”太后又摇摇头，由此触评论道：“这是因为他们的地位显贵却没有功勋，待遇优厚却没有功绩所致。如今您给长安君以显贵地位，膏腴之土，却没有给他为国立功的机会，这样一旦太后不讳，长安君又何以使赵国自立呢？因此，老臣认为您爱长安君却没有替他的长远考虑，爱长安君不及爱燕后深。”
至此，太后完全接受了触的批评与劝说，便回答道：“好吧，就按你的意思办。”之后，便为长安君准备了100辆车子到齐国，齐国随即发兵救赵，从而打退了秦国之军。
