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第20章 经营能力——管理有方基业长青 (1)

在竞争日益激烈的今天,生活中商机无处不在,无时不有,然而如何正确经营才能取得财富与成功呢?管理有方就是其最重要的制胜因素,才能使基业长青。

经营是商品经济所特有的范畴,是商品生产者的职能。企业经营是指在企业活动过程中,为实现企业目标的一系列筹划营谋活动。如企业既要从事直接生产过程的活动,用最经济有效的方法把商品生产出来,又要从事流通过程的活动,以最有利的条件把商品销售出去,从而获得更多的利润,增加积累,扩大生产规模,为了取得商品销售的最有利条件。在这过程之中就需要优秀的管理能力,才保证经营顺利进行,最终占据市场的制高点。下面就如何做好经营管理做个阐述。把握市场,预测体现功力如今的市场如战场般硝烟滚滚,谁占据信息优势,预测到了市场未来的发展趋势,就是提前占领了市场,谁就是霸主。相反,看不到未来的发展,走一步算一步,即使有些少许的成就,也会功亏一篑,直至灭亡。人要看多远而走多远,而不是走多远看多远,在商场上,谁有眼光,谁能够看到趋势,谁能够高瞻远瞩,谁就能“早富”、“大富”。

世界首富比尔·盖茨的经历想必大家都有所耳闻。微软的生存和发展的每一个步骤与策略,都在揭示着要把握市场发展趋势这一铁的规律。比尔·盖茨回忆他的创业历程时提到,当时《大众电子》上提及“世界上第一部微型计算机,堪与商用型号相匹敌的牛郎星8800研制成功”的消息给了他创业的灵感和激情。因为他一直关注电脑芯片及微型机的研制工作,也试图制作过自己的计算机,因此这个消息让他清楚地预感到那些PDP8型的小型机快要被市场淘汰了,而机会就摆在他的面前。此外,一些较大的公司已开始使用大型电脑进行现代化办公,盖茨预感到电脑已经不再是科研的专署了,电脑将划时代地走入家庭生活和个人娱乐中,将来的世界必将是电脑引导下的信息时代。

于是他和他的战友领先地开始了为个人计算机开发软件。微型计算机研制成功以后,微软的战士们深刻地体会到这种计算机操作的复杂性和难接受性,这种计算机最大的弊端就是在于缺乏支持其运行的语言。针对这个缺点,他们在哈佛阿肯计算机连日工作,终于为微机8080配上了Basic语言。他们预测到了软件对于计算机硬件无法代替的意义,因此用心地研究软件的开发,为此开辟了PC软件业的新路,也为软件标准化奠定了基础。后来微软公司了解到IBM也在寻求操作系统的软件支持,于是他们抢先获得了一种个人电脑操作系统的许可证,1981年在经过软件升级以后,以MS-DOS为名推向市场。微软的操作系统软件便借助IBM的力量,从此销售量猛增,成为软件业的新兴霸主。

不过MS-DOS操作系统是通过键入命令,给电脑提供各种指令才能使电脑执行各种应用程序。复杂的机器指令使普通人望而却步,所以计算机的普及比较缓慢。比尔·盖茨预感到微软必须研发出一种普通人可接受的操作系统,才能跟上市场的要求。1985年,微软终于成功地推出了“Windows”操作系统,不再需要复杂的机器指令,普通人便可直接操作的桌面系统,为微机走入家庭掀开序幕。1987年以后,微软的“Windows0”已经不再满足软件市场的要求。比尔·盖茨仔细地研究了市场发展的趋势,预测到更人性化,更简单、快捷的软件系统将是市场的主力,于是微软继续推进Windows操作系统的研制工作。直到1990年,终于成功地开发出Windows0操作系统,成为软件业中不可代替的先驱,最终在市场上赢得了无法动摇的霸主地位。

可见,预测能力的优势正是在于它的“提前效应”上,万事比别人快一步,其收获比别人好一百倍。同样的发展策略,有的公司获得万利,有的公司利润却很少,关键就是这个市场预测,比别人做得早,才能做得好。第一个吃螃蟹的人,不仅仅是勇敢者,是英雄,更是有头脑的人,成功的人。

所以只有带着望远镜看市场,才能够在瞬息万变的竞争中把握机遇。早走一步一直是微软成功的秘籍,所以当采访比尔·盖茨时,他总是意味深长地说,道理很简单,谁最先把握住了市场发展的趋势,就意味着谁占有了市场,所以与其说比尔·盖茨是创业家,不如说是市场预言家。

很多人也许都在喟叹为什么那些成功的人运气如此好,投资什么,什么就有好市场。事实上好市场都是提前有痕迹的,关键是你是否有一颗明亮的眼睛和聪慧的心去提前探究市场的发展趋势,寻找市场未来运行的轨迹。有了这样的预测能力,市场的变动便在你的预料之中,各种机会便是你的囊中之物了。

如何培养正确的预测力是困扰每一个人的难题。事实上,未雨绸缪,做好预测没有想象中的那般困难,同时它也不是一件轻易就能获取的能力,它需要我们在做事之前付出大量的劳动,没有充分的准备是不可能作出科学的预测的。那么我们需要如何把握市场的发展趋势呢?

要全面了解对方的信息,这其中包括对方的背景、实力、环境、优势、劣势等信息,做到知己知彼是培养预测能力的第一步。除了要了解对方的固定信息外,还要洞察一些市场变化,时刻关注双方力量的彼长此短,做到心中有数才能有效预测。抢占份额,打造好竞争力如果你是一个细心的人,那么你可能会轻易地发现,你用的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍、佳洁士等日用洗涤用品,竟然都是出自于同一家公司——宝洁。为什么选用宝洁?你可能无奈地摇摇头,表明你也曾想过不买宝洁公司的产品,可是没办法,市场上随意选出一个牌子,都可能是宝洁公司的产品。不可否认,在无形之中,美国宝洁公司的产品已经稳若泰山般地占据了中国日用消费品的市场,它的竞争力强大到市场多半都是它的份额,消费者随处可见它的产品的影子,即使你想支持国货,可是你却发现在日用品消费中,你无从选择。

早于1980年,宝洁公司就已发展成为全美最大的跨国公司之一。它通过收购各种相关企业,不断地壮大自己的力量。为了充分发挥跨国公司的优势,宝洁建立了全球性的研究开发网络,研究中心遍布美国、欧洲、日本、拉美等地。宝洁的帮宝适、护舒宝、潘婷、汰渍、碧浪、佳洁士、Vicks和玉兰油等成为全球知名的品牌,成为市场上的佼佼者。

宝洁从1988年进入中国市场以来,至今已有19个年头了。漫步任何一家大型超市或者洗涤用品中心,宝洁产品总是接连不断地映入我们的眼睛。宝洁公司目前在中国销售的产品包括:飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣洗发护发系列,舒肤佳香皂、玉兰油香皂、舒肤佳沐浴露、玉兰油沐浴乳、激爽沐浴露,玉兰油护肤系列、SKII,护舒宝卫生巾,佳洁士牙膏、碧浪、汰渍洗衣粉,帮宝适纸尿片,品客薯片,得宝纸巾,等等。宝洁在日用品市场可谓是无孔不入,无坚不摧。它的竞争能力甚至使我们消费者也觉得我们根本没有理由不选择宝洁。

在日用品业可以和宝洁一比高下的便是联合利华。如果说宝洁旗下的每个品牌都以不断创新,不断优化组合见长;那么联合利华则以发掘潜在市场,满足本土消费者的需求取胜。同时,宝洁结合产品、价格、渠道以及地点等因素灵活多变地制定相应促销策略,从而提高竞争力,抢占市场份额;而联合利华则更侧重从产品生命周期角度来选择差异化促销方式。因此,它们各自为消费者提供着不同的好处,保持着各自的吸引力和竞争力。只有竞争,才能产生源源不断的动力;只有角逐,才能保持货真价实的品质。就像可口可乐与百事可乐、麦当劳与肯德基一样,在日用消费品行业,宝洁和联合利华就是这样一对冤家。

一直以来,联合利华与宝洁的“拉锯战”是全球日化行业永远的主题。但现在,拥有70多年历史的联合利华已尽显老态:1996年以来,联合利华销售额连连下滑,与此同时,宝洁却保持了良好的增长态势。2004年,联合利华和宝洁的收入都接近520亿美元,宝洁的全年利润是64亿美元,而联合利华的利润只有22亿美元。最终,宝洁取代联合利华成为全球日化用品的老大。

“为什么选用宝洁”这个问题并不是问给消费者的,更多的是问给竞争力相对薄弱的那些企业的,我们需要认真分析宝洁公司之所以拥有如此强大的竞争力的原因,学习它,效仿它,才能壮大自己的竞争力。

那么竞争力是如何提高的?首先,宝洁公司是非常注重消费者的。为深入了解中国消费者,宝洁公司在中国建立了完善的市场调研系统,开展消费者追踪并尝试与消费者建立持久的沟通关系。宝洁公司在中国的市场研究部建立了庞大的数据库,把消费者意见及时分析、反馈给生产部门,以生产出更适合中国消费者使用的产品。

同时,宝洁公司在全球率先推出了品牌经理制,实行一品多牌、类别经营的策略,在自身产品内部形成竞争,单个品牌的竞争力提高,也会导致整体的竞争力的提高,这使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对的领导地位。此外,宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的八分之一,其广告覆盖面几乎遍及人们生活的各个角落。广告效应带来的成果是巨大的,这就无形之中让宝洁旗下的众多品牌走入了人们的生活,宝洁的产品占据不仅仅是市场,甚至是消费人群的生活。

竞争力是对象在竞争中显示的能力,它不是一件固定数字,相反它是一种随着竞争变化着的,又通过竞争而体现的能力。可以这么说,并非大企业的竞争力就一定强于小企业的竞争力。很多案例表明,反而是那些新兴的小企业,拥有着新鲜的血液和无穷的活力,显示出蒸蒸日上的竞争力,慢慢地替代掉那些衰老的竞争对手。所以,无论是新兴型企业还是成熟型企业,在面对竞争力的问题时,都应该保持一种不卑不亢的态度,把更多的精力放在如何提高自身竞争力上,从而躲开被市场淘汰的命运。

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