狼族是团队的榜样。狼族的历史,就是自然界中最卓越团队的历史。狼的团队信念,已经成为狼的本能。这些用生命打造的团队信念,是真正卓越团队的价值理念。
1团结的效应无坚不摧
狼群的凝聚力、团队精神是决定狼群生死存亡的决定性因素。狼族中每一只狼都能够积极主动地发挥自己特有的才智和力量来肩负起对团队应尽的义务,每一只狼都要为群体的繁荣和发展担负起自己的责任。
狼在捕猎时,常常采取“群起而攻之”。无论狼群面对是何等强大的敌人,只要它们锁定了目标,都能获胜。这也说明了群狼效应是无坚不摧的。
群狼效应给人类的启示:困难并不可怕,只要有了团队精神,就能够克服任何困难,所向披靡。
当今社会中,经常可以看到这样的情形,创业时几个人都能互相配合,鼎力相助,在没资金、没人才、没项目的困难条件下都能取得成功。可是当企业做大以后,个人英雄主义膨胀,在有资金、有人才、有项目的情况下,企业却垮了,原因何在?所有这一切都不言而喻。没有组织的概念,没有团队的精神,他的所谓的组织充其量是一个集合体。
团队与集合体相比较,集合体没有共同的工作目标,而团队有;集合体没有多变的结构,而团队有;集合体没有领导核心,而团队有。团队是需要营造的,高竞争力的团队是需要管理的,而不是搭建的。团队的个人目标和集体目标是一致的,个人业绩和团队业绩是统一的,这样才能协同作战,在竞争中取得成功。
现代生活,个人之力实在太渺小了,只有依赖一种合作的精神和团队的力量才能取得成功。
如果没有团队合作的精神,个人的计划再精彩,可能也不会完满实施。无论是一个家庭,还是一个公司,或是一个社会,一个人的本事再大、能力再强,如果要做成一件事,没有其他人的帮助、协调是根本不可能成功的。特别是在当今激烈竞争的年代,世界经济的发展,社会分工越来越细化,个人英雄主义时代已成为历史,单打独斗、尔虞我诈的无序竞争即将过去,你中有我、我中有你的合作竞争时代已经来临。不面对这一现实,不遵守这一游戏规则,被淘汰出局的将是自己。以合作的态度工作,既要明白自己的工作目标,也要知道别人在考虑什么、关心什么,相互理解,才能达到共同的目标。这就是我们所说的团队所要解决的问题。
那么什么是团队呢?一个人构不成团队,两个以上的个人的集合体也未必是团队。
团队是由两个或两个以上的人组成的,通过成员彼此之间的相互影响、相互作用,在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。其重要特点是团队内成员间在心理上有一定联系,彼此之间发生相互影响。那些萍水相逢、偶然汇合在一起的一群人,虽然在时间、空间上有某些共同特点,但他们在心理上没有什么相互影响和相互作用,因而称不上团队。
形成团队的基本要素有以下几个方面:
其一,成员们有着共同的目标。为完成共同目标,成员之间彼此合作,这是构成和维持团队的基本条件。事实上,也正是这个共同的目标,才确定了团队的性质。形成团队必须是先有目标,后有团队。
团队的目标赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感。这种认同感为如何解决个人利益和团队利益的碰撞提供了有意义的标准,使得一些威胁性的冲突有可能顺利地转变为建设性的冲突。
有团队目标的存在,团队中的每个人才都知道个人的坐标在哪儿,团队的坐标应在哪儿,否则黑白颠倒,轻重不分,团队将面临着灭顶之灾,也失去了其存在的价值。
有团队目标的存在,才使得团队成员在遇到紧急情况、面临失败风险等情况下全身心地投入,统一思想,形成合力,恐怕除了团队,没有人能够做到这一点,因为这些事件是对他们整体的挑战。
其二,各成员之间互相依赖。从行为心理上来说,成员之间在行为心理上相互作用、直接接触,彼此相互影响,彼此意识到团队中的其他个体,相互之间形成了一种默契和关心。不论何时,不论需要怎样的支持,成员之间都互相给予,而且他们也总是彼此协作,共同完成所需完成的各项工作。
其三,各成员具有团队意识。团队成员具有归属感,情感上有一种认同感,意识到“我是这一团队中的人”,“我是这一群体中的一员”。每个人都有发自内心地感到有团队中他人的陪伴是一件乐事。彼此心里放松,工作愉快。所以说,团队意识和归属感,形成了团队的深刻意义。
其四,团队成员具有责任心。所有真正的团队,其队员都要共同分担他们在达到共同目标中的责任。世界上没有任何一个团队中的成员是不承担责任的,如果大家都不承担责任,实现共同的目标无疑是一种空中楼阁。
请试想一下“老板让我负责”和“我们自己负责”之间微妙但却是重要的区别。前者可导致后者,但是,没有后者,就不会有团队。“我们自己负责”这么一句简单的话,却道出了一个核心问题,那就是我们自己对团队的承诺,以及团队对我们的信任。事实上,当我们为了一个共同的目标走到一起的时候,也就不可避免地承担起对团队的责任。
团队主要有哪些作用呢?
团队精神之所以风行于世,主要体现在其独特而强大的作用上。一个训练有素的团队,往往可以出色地完成组织的各种任务,并使成员在完成任务的同时得到满足。
组织是由团队构成的。团队是组织联系个体的桥梁与纽带,是组织的正常工作机制。组织的任务目标,是靠它所管辖的团队来完成。就是说,一个组织要实现其目标,必须依据分工协作的原则,把总目标分解为若干分目标,分配给所属团队去完成。完成组织交给的任务,是团队的主要作用与功能。
团队可以满足个体的心理需要。人不同于动物,人除有生理需要外,还有心理需要或精神需要。而人的心理需要是在人际交往中获得的,是在组织、团队工作、生活中实现的。具体说,团队可以满足人们的下列心理需要。
一、归属需要。归属需要是人的一种基本需要,就是每个人都希望被一个组织所接纳,成为某个组织的一员,当然自己也愿意参加这个组织,以成为这个组织的一员而自豪。由于组织是由团队构成的,一个人的归属说到底是归为一个团队。归属问题解决了,这个人才有“着落”和依靠。一个人如果归属问题得不到解决,必然是孤立无援,心绪难宁,才智难展。这是心理上的“失群效应”。
二、安全感需要。一个人生存在社会上,总会遇到各种困难和危险,包括自然的和社会的困难与威胁。一个人只有在一个团队之中,大家相互依赖、相互支持和帮助,才能免受自然的和社会的侵害,才会免于孤立和恐惧,获得安全感,增强信心和力量。
三、尊重需要。尊重需要是人的精神需要,包括自尊和受到他人的尊重。这是一切正常人的共同心理。倘若一个人的行为不被他人尊重,即得不到他人的承认,就会产生失落感,甚至丧失生活的信心。团队的存在,为满足个体的尊重需要提供了条件。在一个团队内,大家朝夕相处,患难与共,彼此了解,只要自己行得正,总能受到他人的尊重。
四、成就需要。成就需要是人的最高级需要。一个人要作出成就,总是离不开他人的鼓励和帮助。同时,他的成就总要有人承认,才具有现实意义。一个人若游离在团队之外,其成就需要是无法满足的。
团队是为了实现组织目标而产生的。为了实现组织交给的任务,为了团队的健康发展,任何团队都要用一定的规范协调人们的行为和相互关系,形成一个有“战斗力”的团队。团队规范有成文的,也有习惯成自然的。规范人们的行为,协调人际关系,这是管理的一项重要任务和职能。团队搞好了,对组织、对社会都会产生积极影响。
团队能给所在的组织带来许多利益,包括正确决策、有效沟通、促使个体成员发挥出更高水平等等。不但如此,团队还有其他组织形式中没有的更多的优势。
现代社会外部环境迅速而频繁地变化着,团队则表现出了对外部环境的适应性。竞争是当代生活的主题,团队合作完成任务的时间远远比个体所花费的时间更节省。这使得团队在竞争中具有明显的优势。因为时间竞争日益成为一种重要的竞争优势,而这也是团队的主要优势。
团队也能带来更多的创新。哈佛的经济学家罗伯特·里克认为:“把几个人组成一个小组,他们的能力就融合在了一起,这就是小组的总能力。它比几个人的能力简单相加的和要高得多。”一段时间以后,这个小组一起经历了各种问题,找到了各种解决方法,由此各个成员也学会了他人的本领。他们知道怎样能让别的成员做得更好;还知道在特定的项目中,每个人的任务是什么;也知道怎样把别人的经验为我所用。每一位成员都小心谨慎,不时地做出调整,这使整体的工作得以迅速而平稳地进展。
现实的团队管理当中我们往往重视制度管理,当然制度建设是最直接、也是见效最显着的一种手段。然而,用发展的眼光来看,只有文化理念约束才是企业发展的长久之计,这是一种看似无形胜有形的管理方式。组织文化是企业的灵魂,不仅具有团队管理中的软约束作用,更具有引导和约束团队成员行为的作用。
2建立“成功团队”的高度期望值
团队作为一个先进的组织形态,越来越引起组织的高度重视,许多企业已经从理念、方法等不同的管理层面着手进行团队建设,并对“成功的团队”赋予了极高的期望。然而企业在保持热情的同时谨防掉入“团队陷阱”。
就现在来说,团队适合于这样的情况:工作任务挑战性极高,环境不确定性很高,组织成员差异很大且素质很高。事实上,团队的成功率并不是很高,很多团队取得的业绩并不如人意,其原因无非掉入团队陷阱而不能自拔。
团队陷阱主要表现为以下形式:
团队的目标迷失。团队作为组织形式之一,是为完成组织目标服务的。然而,由于团队面临任务的特殊性和挑战性、环境的不确定性等因素,作为团队指南针的目标往往很难明确。而且,在团队成员参与决策的执行的过程中,往往因为信息不对称,成员中个人价值观和个人利益角度的不同,使目标被肢解,最终丧失提高士气的功能。
康宁公司是一家以人力资源见长的企业,在十几年团队运作实践中,他们发现作为组织形式之一,完成目标的概率仅为3%,在失败的原因中,目标丧失的比率为51%。
团队适应性和灵活性丧失。团队的外部环境决定其必须具有高度灵活性和适应性,否则很容易导致团队的行动僵化。
根据某权威机构的研究,总体而言,团队的灵活性比不上工作组。其原因主要是:团队成员差异性较大,其动机、态度和个性难以一致;在动作过程中,团队领导和成员的“搭便车”
心理以及矛盾冲突使注意力内敛,也使得团队对外界信息反应速度减慢;团队成员达成一致的要求也影响了团队的灵活性。
团队合力分裂。团队成员本身具有分力倾向,团队管理稍微松懈,就会导致团队的绩效大幅度下降。
根据康宁公司的团队管理经验,团队合力常常受到下列情况的冲击:领导者变更;计划不连续;裁减成员;管理不当;规则不连续。
对于如何避免团队陷阱,这里作如下建议:
团队需要强有力领导者。强有力的领导者能把分力转为合力,贯彻和执行团队目标,使团队成员保持对外部的灵敏度,并迅速做出反应。根据经验表明,团队比其他组织形式更需要强有力的领导。
统一的团队规则。优秀团队具有统一的管理规则,并能得到所有成员的遵守,成为团队内部统一的语言。
精心管理、细节呵护。团队陷阱产生于微妙之处,所以团队需要管理者和成员的细节呵护。
3同心同力打造自己的团队
狼群一般不去攻击比自己强大的动物,但如果它们必须面对强大的敌人时,它们也不会退缩,而是群起而攻之。
狼并不像老虎、狮子、猎豹之类的动物,它们从不单独行动,它们不推崇“个人英雄主义”
,因为狼群知道,个体的力量毕竟有限,为了生存,它们必须众狼一心。
我们在一个团队中生活、工作,也应该像狼一样,与所在团队成员同心同力,打造自己的团队。因为团队是我们赖以生存的平台。
我们绝大多数人必须在社会机构中奠基自己的职业生涯一样,只要你是公司的一员,你就应该抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任,处处为公司着想。因为你已是战斗团队中一员,这个团队的成与败、荣与辱都与你息息相关,也事关你的荣辱与前程。团队的成功,也就是你的成功,团队前途黯然,你的前途也会很渺茫。团队的失败,也就是你的失败。
要实现人生的梦想,单打独斗是行不通的。我们必须与团队的所有的人携手合作,并和这些人成为最好的“战友”。大家互相支持,互相帮助,这样才会有最强的战斗力。
这就是我们平常所说的“集中效能”,也就是聚沙成塔、滴水穿石的道理。把团队各成员的才华、技能,所学的知识,所受的训练与所有的专长都集合起来,我们就能创造一个组织,成为一个坚强的团队。请记住,团队合作的成效,比单打独斗要强得多,大家朝同一方向努力,没有什么不能完成的。
当成为战斗团队的一员时,“我”就变成了“我们”。我们就会舍去部分的自我,整个团队才会有茁壮成长的可能。
在团队中,除了要让每个人都有自我生长,完成目标的机会之外,也要让整个团队为设定的远景目标而努力。如此一来,便能达成个人与团队的“双赢”。
放眼一流的战斗团队,他们之所以能成为出类拔萃的团队,无非是因为他们的成员能抛开自我,彼此高度信赖,一致为整体的目标奉献心力的结果。
在团队中,我们要为每个成员,设身处地地想一想。团队中的合作是生活的一大要素。一个成员的成功,也就是我们大家的成功。因此,我们身为其中的一员,就更应该尽好自己的本份,与大家同心协力。团队取得的成就,也就是我们自己的成就。我们要以争取第一为目标,不求“更好”,只求“最好”,任何事都力争做到极致。
团队中每个成员,只要都能发挥自己的能力,能够心往一处想,劲往一处使,这样的团队,是战无不胜、无坚不摧的。
4打造一支顽强的团队
营造一个积极向上的、和谐共进的共同的立场氛围,换句话说,打造一种顽强的团队力量,修炼一种执着的团队精神,领导就是决定性的因素,领导就是打造顽强团队立场的中流砥柱。因为俗话说得好,无论在哪一个优秀组织里,领导都是站得高,望得远,走在前面的“带头大哥”。