运筹思维技巧
一个民族想要站在科学的最高峰,就一刻也不能没有理论思维。
——(德)恩格斯
以天下之目视,则无不见也;以天下之耳听,则无不闻也;以天下之心虑,则无不知也。
——《六韬·大礼》
天道变化,消长万汇;用兵之术,知变为大。
——许洞《虎钤经》
在战场上,过去没有,将来也不会有“科学”这个层面。战争本身并不是科学,它实际上是艺术与技术的综合。
——(俄)托尔斯泰
我们不可能建立一个模式,来说明战争的艺术性,因为只重理论、不切实际的模式,是非常荒谬的。
——(德)克劳塞维茨
思维,是人类特有的一种精神活动,是人们在表象、概念的基础上对某些问题进行分析、综合、判断、推理等认识活动的过程。谋略既是思维的过程,也是思维的结果。没有思维,就没有谋略;反过来,没有谋略则就没有高明的思维和决策。要使自己的谋略水平高,就得下力气苦练思维技巧。
第一节 两分思维法
何谓两分思维法?这是运筹者在决策思维过程中必须首先要回答和解决的问题。事物皆矛盾,从矛盾对立的两极入手,概括和理解问题的本质,是一种简捷迅速的方法,这种思维方法就是两分思维法。
一、隐——显——全思维法
隐、显,皆事物矛盾的两极。人们常说的矛盾对立的两极,当首推“隐”和“显”了。《老子·第28章》说:“知其雄,守其雌,为天下溪;知其白,守其黑,为天下式;知其荣,守其辱,为天下谷。”意思是说尽管知道“雄”的比“雌”的好,但却宁愿先处于“雌伏柔弱”的地位,这样才可以日后成为天下的“雄姿英发”,战胜千难万险;尽管知道“白”的一面,但却宁愿先看到“黑”的一面,这样才能成为天下的法式;尽管知道“荣显”的优点,但却宁愿先看到“卑污”的不足,这样才可以胸怀谦虚得像山谷一样能大量容纳。其中“雌”“黑”“辱”等皆指与表面现象或主观期望相反的一面即“隐”性方面。“雄”“白”“荣”等则指易见或主观期望的“显”性面,它们与“隐”性面正好构成矛盾的对立两极,整个思维过程就是先“隐”性面,后“显”性面,从而达到全面认识的目的。
企业领导要用好这种思维法则,可按格式将事物的隐、显填写出来,然后权衡分析研究,得出结论。
使用这种思维方法时应当注意以下几点:
第一,一定要写出来,不能使分析研究仅仅停留于大脑里和口头上。
第二,优先考虑隐性面。在对隐性面考虑不充足前,尽量不涉及显性面。
第三,尽量用准确语言和数据说话。
第四,让那种与普遍认识持相反态度的人参与思考,看其相反认识的理由是否充分。
第五,隐、显面之间的划分是否是以主观所期望和是否显而易见为依据的。
二、“杂于利害”思维法
虽然事物皆矛盾,但有些矛盾难以直接看到或难以区分的。这种情况下,决策思维者就需要运用“杂于利害”的思维分析方法了。《孙子兵法·九变篇》中说:“是故智者之虑,必杂于利害。杂于利,而务可信也,杂于害而患可解也。”意思是说聪明人考虑问题,总是兼顾利和害两个方面。在有利的情况下想到不利的方面,事情就可以顺利进行。在不利的情况下想到有利的一面,祸患就可以解除。这种思考问题时同时考虑利和害两个方面的思维法就是杂于利害思维法。
运用杂于利害思维法,要处理好以下几个环节:
第一,在事情发展表现为对己有利时,一定要看到其中有害的一面。同样,在事情发展表现为于己有害时,却要看到其中有利的一面。《孙膑兵法·奇正》说:“所善战者,见敌之所不见,则知其所有余。”
第二,在采取行动之前,不但要考虑到行动的有利方面,同时还应考虑行动的不利方面,然后在行动前预先采取预防性配套措施,抑制至少是减少这些不利因素,从而达到最大限度实现自己预期目标的目的。《孙子兵法·作战篇》说:“故不尽用兵之害者,则不能尽知用兵之利也。”
第三,在对行动的结果进行总结时,运用利害相杂思维法,可以对问题的认识保持不温不火的客观立场。热中求冷地看待成功,冷中求热地看待失败。《六韬·兵道》说:“失存者非存,在于虑亡,乐者非乐,在于虑殃。”
运用利害相杂思维法,应注意:(1)在意识上存在利害共生于一体的认识,利与害相辅相成;(2)采取利害相杂思维法,应是全过程的,特别是在经营过程中;(3)对策措施要扬利抑害,最大限度扬利,最大限度抑害;(4)避免先入为主,产生偏差,注意客观公正。
三、相对思维法
既然任何事物皆矛盾,那么矛盾就有相互依存的关系,矛盾相辅相成就构成了我们认识问题的参照系数,这种运用矛盾相辅相成的关系来思考和解决问题的方法就是相对思维法。《老子·第二章》说:“有无相生,难易相成,长短相交,高下相倾,声音相和,前后相随。”意思是说有无、难易、长短、高低、前后等,都是相对而存在的,没有一方就不存在另一方。
就经营管理来讲,相对思维法可细分为以下三种情况:第一,换位思维法。指思维者从思维的主客体的角度或平时不常用的角度分析问题,看到原来习以为常的问题背后的另一个不同寻常的面,据此采取的决策措施更能有的放矢,减少失误。
第二,换时思维法。兵家认为,时间是“前后相随”的,换时思维法就是指对于一个问题,不但要从目前条件来考虑,而且还要从过去和未来的条件考虑。从过去角度考虑,就形成了历史考察法;从未来角度考虑,就形成了未来思维法。
历史考察法,《老子·第十四章》说:“执古之道,以御今之有。”唐代著名的政治家、思想家魏徵说:“以史为镜,可以明兴替。”历史就是老师,我们常说:以史为戒,前车之鉴,后事之师。俄罗斯大文豪列夫·托尔斯泰说:“正确的道路是这样——吸取你的前辈所做的一切,然后才能往前走。”
未来思维法,就是把目前的情况放到未来的时间范畴去思维,看看目前的作法对长远、对将来可能会产生什么影响,从而决定是否停止、修正或者强化目前的作法。
第三,换条件思维法。换条件思维法的基本要点是,将思维的起点由过去的“在所给条件下我只能干什么”变为“在暂时不考虑限制性因素的情况下我可以干什么”。具体步骤为:
第一步,在不考虑各种限制条件的情况下,提出各种有利于实现既定目标的方案,然后选择出几个优秀方案;
第二步,看所选方案的限制条件是什么,然后判断这些限制条件能否被克服;
第三步,将克服限制条件的成本代价与相对应的方案收益相比较,净剩值愈大,则方案就愈可取。
第二节 变易思维法
《易经》中的“易”字有三重含义:简易——不易——变易。变易思维法就是用简易思维法把包含了许多对立面的复杂问题作简化处理,抛弃枝节从而抓住问题的本质特征,倘若经过简化处理后,发现这类问题在过去曾经出现过而且有较成熟的处理方法,则用不易思维法来解决;如果发现这类问题属于真正的“例外问题”,目前尚无现存的解决方法,就该变易思维法出场了。
一、简易思维法
此处所说的简易,实质上就是一种简化,即将复杂问题简单化来看待。《老子·第三十九章》说:“昔之得一者,天得一以清,地得一以宁,神得一以灵,俗得一以盈,万物得一以生,侯王得一以为天下贞。”意思是说自古以来,凡能得“一”者,必然是成功的。既然“简易”法这等重要,所以,我们必须加以分析研究。但是,对于因客观因素互相交织而造成的错综复杂、令人扑朔迷离的问题该如何简化?笔者认为,应注意以下几个环节:
第一步将问题按事实和看法分开,分清哪些是主观看法,哪些是真正的客观问题?
第二步对分离后仍很复杂的问题用分割法处理,直到分割清楚明了。
第三步将问题按表格列出,然后用同中求异法和异中求同法思考和回答各自的特点。
二、不易思维法
人们常说:“万变不离其宗。”这里所讲的“不易”就是指“不变”的规律性。《老子·第二十五章》说:“有物混成,先天地生,寂兮寥兮,独立而不改,周行而不殆,可以为天下母,吾不知其名,字之曰道。”意思是说事物的发生、发展、解决措施,都有一种“独立而不改,周行而不殆”的规律性,只要抓住了这个规律,对于类似情况就可以用不易思维法进行处理。
用不易思维法解决类似的“例内”问题的具体作法就是标准化控制法,又称工作案例化法。
第一,制定鉴别“例内”问题和“例外”问题的标准,标准一定要科学实用。
第二,确立处理“例内”事情的最佳程序、方法,处理者的权限与责任,处理意见及处理结果的反馈方式,对处理效果进行奖惩的办法等。
第三,将确立的内容形成标准化,并制定出下级不能将“例内”问题上交,上级不得越级处理的制度。
第四,检查标准化及制度的执行情况,并以此作为衡量工作水平高低和工作量大小的依据。
三、变易思维法
有悖于常理的思维方式就是变易思维法,它主要运用于解决通过简易思维方法无力处理的“例外”问题。所谓变易即为变化,《易·系辞上》说:“生生之谓易。”意思是说天地万物生生不息的功能就是易。“变化者,进退之象也”,根据变化的方向不同,这种思维方法可细分为横向变易法、纵向变易法及逆向变易法三种。
第一,横向变易法。所谓横向变易法,就是利用联想的相似律,即从一种情况联想到与之相似的或相同情况的类比性思维方法。东方人特别是中国人尤其善长于这种思维方法。
第二,纵向变易法。所谓纵向变易思维法,就是当发现一种情况后,立即向纵深方面深入,探究出这种情况背后隐藏着的更深层次问题,这是一种由现象到本质的思维方法,它依赖于思维者的理论素养、经验和预知力等。这种思维方法中,又可以分为两种情况:
一是反常现象观察法,就是对那些有悖于正常状况的现象进行追根刨底调查,以发现反常现象蕴藏着的本质。
二是相关联系观察法,就是用事物相互联系的观点思考与这一现象密切相关的其他问题,从而由这些问题找出现象的本质和思维法。
第三,逆向变易法。指人们在思考问题时,学会打破常规,反向求证,寻求新的解决方法。即当发现一种情况后,不是按其通常的思维逻辑去循序渐进地推理,而是立即从其反面去进行思考,并从中得出结论。
其思维格式是:“如果倒过来……e情况会怎么样”;“要是不这样,情况又会怎么样?”
这种思维方法主要是利用人们联想的对比律,从一种情况联系到在性质或特点与之相反的另一种情况的思维方法。这种方法的好处是容易找到通往成功的正确和惟一之路。