故事又回到二十年前，独自经营丈夫留下的食品厂的胡秀珍，在接到一个电话后，急忙地赶到上沪。
一批由她食品厂生产的糖果，很多人吃了以后出现了中毒反应。如果处理不好，小小的食品厂有倒闭的危险。
对方态度很强硬，要求依照合同，给予巨额赔偿。努力斡旋无果，知道事情已经不能挽回的胡秀珍只能接受事实，打算回去后卖掉食品厂来支付这笔赔偿。
买好第二天回程的机票，给女儿和弟弟打完报平安的电话后，胡秀珍怅然若失地走在上沪街头。也许是上天冥冥之中的安排，在上沪的街头，胡秀珍遇到改变她命运的人，蒋鹏辉的母亲蒋梅。
此时的蒋梅，抛弃自己的儿子跟一个男人来到上沪之后，又被那个男人抛弃，流落在上沪的街头从事着她以前的职业。
胡秀珍在见到蒋梅第一眼之后，视线就再也无法离开。两个长得一模一样的人就这样呆呆地站在人潮拥挤的街头，相互看着对方那张无比熟悉的脸，还有胸前佩戴的和自己一模一样的玉佩。
良久后，两人拥抱在一起嚎嚎大哭。强烈的情感通过哭泣发泄完之后，胡秀珍把蒋梅带到自己下榻的旅馆。
与从小就失散，都不知道对方存在的双胞胎姐妹的意外相遇，让胡秀珍和蒋梅两人都暂时忘却了生活中的烦恼，有的只是难以名状的喜悦。
两姐妹相互述说着各自从儿时到现在的种种经历，时而开怀大笑，时而失声痛苦。整整一个通宵，两人都未合眼一直聊到天亮。
胡秀珍对蒋梅这些年来遭遇的种种不幸，痛心不已。而对于蒋梅抛弃孩子的做法，胡秀珍责备不已，劝说她尽快回到孩子身边。
蒋梅也对自己的行为感到后悔，这一年来一直在忏悔中度过，虽然对儿子无比的思念，却因为无法面对儿子而一直没有回去。
在胡秀珍的鼓励下，蒋梅终于决定回去，回到儿子身边。
体会到蒋梅迫切地想见到儿子的心情，胡秀珍建议蒋梅用她昨天买的机票坐今天的航班先回去，她随后再买一张明天的机票回去。
而此时，蒋梅却想出一个有些古怪的主意，说若她以胡秀珍的身份登机回去，接机的胡秀珍的弟弟胡凯不知道会不会发现呢？
胡秀珍也觉得这个主意不错，一个无伤大雅的玩笑可以让家人更快地接受自己的这个姐妹。
两人互换身份证件之后，胡秀珍把蒋梅送到机场。姐妹二人依依作别，约定回去后尽快再聚。
胡秀珍没有想到，这次短暂相聚后的暂别，却成了天人相隔的永别。
在电视上看到飞机失事的新闻后，还没从与胞胎姐妹相逢的喜悦中走出来的胡秀珍，又陷入了无尽的悲痛之中。
世事无常，命运总爱开着各种无情的玩笑，而卑微的人类，永远只能是被作弄而又毫无还手之力的对象。
悲伤的胡秀珍陷入深深地自责当中，她觉得蒋梅的死，完全是她的过错。如果没有这次相遇，没有自己的同意，蒋梅就不会登上失事的飞机，蒋梅就不会死。
而本来登上这班飞机的人应该是自己，死的那个人也应该是自己。胡秀珍觉得，蒋梅是代替自己而去的。
强烈的悲痛和内疚，让胡秀珍难以释怀。胡秀珍打算回去后，无论如何要将蒋梅的儿子接回自己家里，替蒋梅将他抚养成人。
食品厂破产倒闭，一个人独自抚养女儿和外甥，可以想象到未来贫困生活的情景，让胡秀珍感到悲观和迷茫。
胡秀珍突然想起，自己曾经买过一份巨额人身保险。如果死的真是自己的话，可以获得一笔不菲的赔偿。
一个惊人的想法开始在胡秀珍的脑海里产生，如果自己隐瞒身份不出现，身上有自己的身份证件，和自己有着几乎相同DNA的胞胎姐妹蒋梅，肯定会被认定为是自己。
法定证明自己死亡，保险公司作出赔偿。有了这笔钱，就可以挽救濒临倒闭的食品厂。有食品厂的经济来源，女儿在弟弟的抚养下，也不会过着太困苦的生活。
为了弥补对蒋梅的愧疚，也为了让蒋梅死的有价值，胡秀珍深思熟虑后决定，不再回到家里，不再和家里联系，而是以蒋梅的身份回到礁柘，替蒋梅抚养儿子长大成人。
事情和胡秀珍预想的一样，保险公司作出赔偿，弟弟胡凯利用这笔钱，挽救了食品厂的倒闭。而胡秀珍则以蒋梅的身份，回到礁柘，悉心照顾蒋鹏辉。
然而让胡秀珍没想到的是，蒋鹏辉对蒋梅的怨恨会这么深。不管胡秀珍如何道歉忏悔，蒋鹏辉都无动于衷。
胡秀珍惊讶于蒋梅对蒋鹏辉造成如此大的伤害，发誓一定要弥补蒋梅犯下的过错，好好照顾蒋鹏辉。然而不管胡秀珍如何努力，都没能得到蒋鹏辉的原谅。
蒋鹏辉更是在高中毕业后离开礁柘，到津山一个人生活。
二十年过去，心境有很大改变的蒋鹏辉开始原谅母亲，往家里打电话。母子间关系的缓和，让胡秀珍高兴不已。在无意间得知蒋鹏辉在为苦于找不到出版商出书而烦恼后，胡秀珍想到了自己的亲生女儿杨菱。
这二十年来，胡秀珍也一直在暗中默默地关注着弟弟胡凯和女儿杨菱的状况。
食品厂在弟弟的经营下，不断发展壮大，成了现在的光裕食品集团。女儿也在弟弟的照顾下健康长大成人，幸福快乐的活着。
这些让胡秀珍很欣慰，但她却从来没有过要重新与弟弟女儿相见的想法。
一是因为自己心中对死去蒋梅的承诺；二是因为自己当年的决定，让她很难面对弟弟和女儿。
年初弟弟胡凯的病逝，让胡秀珍无比的悲痛，但也没有让她产生足够面对女儿的勇气。
一心想达成蒋鹏辉出书愿望的胡秀珍，想到求助于女儿杨菱。
但是因为没有足够的勇气来面对女儿，犹豫再三的胡秀珍，在来津山探望蒋鹏辉的时候，发出了那封奇怪的信件。
所以后来才有了福斯，因为这封奇怪的信件而引起的一系列调查。
蒋鹏辉从胡秀珍的口中得知事情的真相后，震惊得不能自已。
想起二十年来胡秀珍悉心照顾的恩情和自己的冷漠对待，无比悔恨的蒋鹏辉发誓，以后一定要把胡秀珍当着比亲生母亲还要亲的母亲来对待。
蒋鹏辉对胡秀珍虽然对女儿思念不已，却又不愿与其见面的做法难以理解。
蒋鹏辉告诉胡秀珍，杨菱也是对她极度思念，因为那封信而相信母亲灵魂在另外一个人身上存在，一直在执着地寻找。蒋鹏辉劝说胡秀珍告知杨菱真相，与杨菱相见，但固执的胡秀珍始终拒绝。
无奈之下，蒋鹏辉想到了招魂这个把戏，让胡秀珍以‘鬼魂’的形式与女儿相见，慰藉相思之苦，也让杨菱能够解脱。胡秀珍终于同意，所以就有了那场在福斯看来很荒谬招魂仪式。
而招魂这个把戏的奥秘，也和福斯推测的差不多。于是这种方式下，胡秀珍实现了与女儿面对面的交谈。而杨菱也得到解脱，在胡秀珍的劝说下，结束对福斯的委托。
