金钥匙，作为近年才传到我们中国的一个服务行业的称号，拥有着极其重要的含义，这三个字，象征着酒店服务行业的巅峰，是所有酒店从业人员的梦想，也是奋斗目标，最近，这也成为了王小河的奋斗目标。
王小河最近和客房中心的孟宇姐一起筹备着这个说大不大说小也绝对不小的仪式，要策划仪式的流程，要挑选一个会议室，然后布置会议室，把需要的东西搬进那个会议室，然后制作会议名牌等等等等，虽然没有什么重体力活，但是很琐碎，每个环节都要求不能出错，不然孟宇姐丢人挨骂不说，他王小河也好过不了，当然，这次的会议布置的好了，也会得到孟宇姐的青睐，咳咳，不是哪个青睐，就是正常的领导看下属表现好了，夸两句，下次有事的时候能够知道“哦，我还有一个能干的水牛呃呃呃员工。”
王小河的心思也没那么复杂，他就是觉得特闷客房部出现了一个金钥匙，是一个身值得高兴的事情，他能想到的就是尽力去完成好然然姐给的这项任务，帮助好孟宇姐。
孟宇也算是领班中脾气非常好的那一个，而且也干不出那些把员工当水牛的事情，相反，她很尊重员工，尤其是这一回，在会场布置上，王小河提出的建议，建议给所有椅子放上坐垫，尤其是副总经理的坐垫需要厚一点，因为副总经理不能久坐，建议给任经理准备一个补光灯，因为任经理到时候演讲的时间是在晚上，那个地方灯光可能不太充足，等等，提出来的意见很实用，也很人性化，而且这证明了，王小河确实不是一板一眼的按照吩咐做事的人，很有自己的想法。这让孟宇很喜欢。
各种准备做足，就等着开始颁奖仪式了，王小河很期待，孟宇也很期待，期待的，忘记了开空调。
这个还是提前到场的任经理发现的，任经理苦笑不得的对着屋子里面的两个满头大汗的人说“你们两个光顾着想这个想那个，空调都忘记开了。”然后孟宇将空调打开，调至二十七度。
孟宇恍然大彻大悟，擦了擦头上的汗水，“我说我怎么感觉忘记了一件事情。”任经理笑了笑，抬起手来的时候手上拿着一个坐垫，王小河抢着说“我们已经给副总垫上了。”然后黑黑的笑了笑，任经理也对他笑了笑，然后说“我知道，这是给总经理的。”王小河一脸迷惑，孟宇拍了一下自己脑袋，“看我这个脑袋”然后接过来铺在了总经理的座位上。看着王小河的一脸疑惑孟宇叹了口气，“咱俩到底还是疏忽了。”
这个时候王小河才看到任经理的制服左领子上面，有两把金闪闪的交叉的钥匙图案。
“金钥匙，起源于欧洲十九世纪初期欧洲酒店内的委托代办，这两把钥匙象征着解决问题，同时一把用于开启企业综合服务的大门，另一把用于开启城市综合服务的大门，金钥匙不是刻板的服务，而是人性化的服务，我们想要给顾客更好的服务，就要比顾客能加了解自己想要什么，而顾客是不会直白的告诉我们的，这就需要我们在第一次见到客人的时候，就要认真观察，在细微之处，拿到自己想要的，有心是完成一次完美服务的关键，有心同时也是解决问题的关键，这里的问题，不光包括酒店服务问题，同时也包括社会上的任何问题，我会秉承金钥匙‘金钥匙”是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家’的理念，将我的所学，奉献给我所爱的这个行业，并且告诉那些瞧不起这个行业的人，三百六十行，行行皆可出状元，三百六十行，行行都不能缺少。”
任经理的演讲振聋发聩，在王小河的耳边久久不能散去，王小河一直觉得这个行业，大爷大妈做的可能比他们这些学了四年的大学生都好，但是这一次，王小河发现自己错了，所学，是为了向更高层次发展，即使是在底层，学是为了让自己看清，看清自己，也看清这个行业。
王小河攥紧了拳头，“金钥匙，我也得拿一个看看。”
等到会议结束以后，总经理拍了拍孟宇的肩膀笑着说“活动组织的不错”然后也对孟宇身后的王小河笑了笑。王小河看了一眼任经理，这个不到四十岁拿到金钥匙位列经理一职的人冲着王小河眨了眨眼睛。
