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第19章 欲望 (2)

然而尽管星巴克的员工都是兼职,但是他们的报酬要比餐饮界的平均工资高得多,其中还包含了加入“401(k)计划”401(k)计划也称401(k)条款,始于20世纪80年代初,是一种由雇员、雇主共同缴费建立起来的完全基金式的非强制性养老保险制度。在该计划中,企业为员工设立专门的401(k)账户,员工每月从其工资中拿出一定比例的资金存入养老金账户,企业也按一定比例存入相应的资金(不能超过员工存入的数额)。同时企业向员工提供三到四种不同证券组合的投资计划,员工任选一种进行投资。员工退休时,可选择一次性领取、分期领取和转为存款等方式。而美国的法律只保证员工的养老金。

在谷歌,99%的员工都有参与公司股票购买计划的权利。Inditex集团在2001年上市之初,集团内部的所有成员无论职位、国籍,按照工龄,一年工龄可以分得50股公司的股票。当年的50股相当于今天的2 000股。而苹果公司则被认为是硅谷的企业中,报酬最优厚的公司。

那些统领性感公司的管理者们都知道,给员工支付高薪水是一项很不错的投资。让我们想象两种情况。一种是,那些只愿意支付市场平均薪水水平的公司,从结果上来说只能雇到平凡的人。如果企业对员工有更高水平的要求(紧迫感和献身精神等)的话,那这些员工一定会毫不犹豫地跳槽到其他工资待遇差不多,对自己要求又不是很高的公司去。另种情况是,据一家性感的公司的管理者说:“如果我们付的薪酬与其他公司同样的话,那我们对员工的要求也只能和其他公司一样。如果我们比其他公司多开出20%的报酬的话,我们对员工的要求就可以提高50%。因为即使必须做更多的工作,人们也更希望得到更多的报酬。”

另外,事实上,没有人对自己的薪酬感到满意。据最近的一个问卷调查显示,劳动者认为把现在的平均工资水平提高25%是理所应当的。但是如果支付合理的报酬(等于或超过平均工资水平),劳动者们担心的事情就会减少很多,就能更加专心工作吗?就不会抱怨和跳槽了吗?

人们在自己是否得到了合理待遇的问题上非常敏感。因此,对于这个问题,性感的公司也很敏感。客户如果感觉自己得到了很好的服务,就不会讨厌付钱。同样,如果员工认为自己的报酬合理,也就会尽可能地努力工作。接下来重要的就是语言,但是如果语言没有实际的东西做后盾的话,也没有多大的用处。

欲望会传染

20世纪60年代初,美国的肯尼迪总统发表了要让人类登上月球的构想。但他发表这一构想的理由并不是因为科技的发展,隐藏在这个构想背后的是,想要取得冷战优势地位的野心和美国要取得世界霸主的地位。事实上,自美国登月成功以后的30多年里没有人类能再次登上月球。

无论肯尼迪的理由是什么,总之人类登月的构想成功了。因为这个构想,大家朝着一个目标前进,这个构想驱动了一个复杂的国家。为了实现这一构想,美国付出了很大的努力,当时美国国内生产总值的15%都花在了宇宙事业上。1969年人类成功地登上了月球,但遗憾的是肯尼迪在1963年就遇刺身亡了。

让欲望这种“病菌”传播出去,是统领性感公司的管理人员们的基本使命,但是因为这种使命与理想不断地被重复着,因此没有必要一定要落实在文字上。我的父母也没有把这种使命和理想写在纸上,但他们幸福地一起生活了55年。

欲望的控制

欲望的对象绝对不是金钱,因为金钱太过于庸俗,不可能带来灵感。对于我们来说,人生当中重要的不是金钱,而是那些用金钱买不到的真正重要的东西,比如说健康和爱等。因此,在公司里用达成销售目标和市场占有率来提高我们欲望的做法,意味把我们当成了雇佣兵。这种做法是不行的。

欲望的对象,也就是我们真正的目标是绝对无法达成的,但是我们会尽全力去争取。请大家仔细地想一想,地球上那些真实存在的伟大的梦想家们,比如马丁·路德·金、甘地、爱因斯坦等,他们的梦想也没有完全实现。可以说他们的雄心妨碍了梦想的实现。但是,他们为人类的进步打下了基础。20世纪80年代,史蒂夫·乔布斯以那句商业史上的经典名言把当时在百事可乐担任CEO(首席执行官)的约翰·斯卡利(John Sculley)挖到了自己的公司。这句名言是这样说的:“你是继续像这样卖一辈子的糖水呢,还是想抓住改变世界的机会?”其实,欲望的对立面不是缺乏欲望,而是满足。因为“什么都没有”的反义词并不是“有点什么”。因此,不要被最终目标束缚得太紧,因为如果被束缚得太紧,那最终目标达成之日就会成为没有目标之时。

可以说对于欲望的控制,是企业领导层最大的挑战之一。这就像建一座胡萝卜加工厂一样。管理人员在员工的面前挂一根厂里生产的胡萝卜,让他们看着这根胡萝卜努力地工作,并努力地去寻找适合修建胡萝卜加工厂的地点。

裸体的公司

所有的事物都和神一样是裸体的,而努力想穿上衣服的是我们。

——玛格丽特·尤瑟纳尔玛格丽特·尤瑟纳尔,原名玛格丽特·德·凯扬古尔(Marguerite Cleenewerck de Crayencour,1903—1987),20世纪法国女作家。她16岁以长诗《幻想的乐园》在文坛崭露头角,一生创作有大量诗歌、剧本、长篇小说、散文和论文。

没有比肌肤之亲更令人感到愉快的事情了,激烈的战斗中不需要穿上碍事的衣服。你们之间没有隔阂,能感受真正的亲密无间与融合。有时,你还会感觉到追求同一种东西时,两种精神的交汇。

性感的公司希望与重要的人接触时 “坦诚相见”,因为它认为那些没有必要的东西很碍事。性感的公司在和对方接触时会卖弄风情,丝毫不会感到害羞,因为没什么需要隐藏的东西。因此,你的公司最好也尽可能地保持裸体,脱掉那些没有必要的衣服。对于公司来说,那些没有必要的衣服,会转移员工的注意力,反而容易忽略那些真正必需的遮羞布。而那些真正必需的遮羞布应该也并没有那么多。也就是说,公司应该回归到最本质的、最基本的状态。如果你“坦诚相见”的话,与你有关系的人,比如客户和员工也会赤诚以对,那么,他们与公司的隔阂就会消失了。

大家看看谷歌吧,它几乎就是完全赤裸的。谷歌刚刚进入市场时,当时市场上已经有AltavistaAltavista是全球最知名的网上搜寻引擎公司之一,它同时提供搜寻引擎后台技术支持等相关产品。与雅虎等大公司的搜索引擎,他们从新闻到占星已经具备了很多功能,并且利用这些功能引起客户的兴趣从而获得广告收入。但是,谷歌在一开始就不打算和这些公司走同样的路线。它一开始就考虑最大限度地把搜索引擎“裸露”在用户的面前:全白的背景,彩色的Logo,简单明了的关键词输入框。肌肤的接触,对于用户来说才是真正重要的。也就是说,谷歌把检索功能单独提炼了出来提供给用户,把那些会转移注意力的东西都剔除掉。

创新与美是苹果公司开发产品的两大原动力。苹果公司的品牌形象给人的感觉就是简单和干净利落,没有纷繁复杂的装饰。

几年前,一位企业家创建了自己的企业,现在企业正面临成长中的一个问题——“我们得到的信息、积攒的经验教训、受到的教育、准备的资源越多,反而越不知道该做什么、该怎么做”。恐怕大家都知道,企业随着成长,也会变得越来越复杂,这是不可避免的问题。逐渐增多的衣服会把穿衣服的人裹得紧紧的,甚至让人感到窒息。看看行政工作就能知道,组织要多复杂就有多复杂。性感的公司对此非常清楚,因此在树立价值观时就保持裸体,除了必要的功能以外,尽量避免装饰性的东西,让自己的肌肤能够一直与现实相接触。

ZARA公司不存在管理经营战略的部门,也没有市场部。在解决一个问题的时候,如果有两种解决方案,ZARA一定会选择那个更为简单的方法。ZARA会与客户坦诚相见,在他们有愿望的时候,专心致力于给他们提供想要的东西,并且在此基础上与客户建立深厚的感情。

所谓性感的公司就是没有多余的装饰,不在身上穿上不必要的衣服的公司。让我们一起追求性感吧。

性感的公司与欲望

在此之前我已经讲了很多关于我的事。比如我是谁,我在做什么。但是,我对你非常感兴趣。我想知道你是谁、都做些什么、是什么让你彻夜难眠、什么让你浮想联翩、你喜欢什么不喜欢什么、你想要什么等。作为性感的公司,我希望我们的欲望能够共存,并且在任何一个时期都是如此。我希望在过去我比其他企业更能满足您的需要,能给您您现在想要的东西,在未来给您您将来想要的。

·为了创造出充满欲望的环境,就要知道周围的人最想要什么。建议对方与我们一起取得想要的东西,并一点一点提供给对方。

·另外诱惑能干的诱惑者,雇佣能发现共同梦想的优秀领导者。这些人必须能够让员工和客户的期待膨胀。

·在经济回报、自我发展以及职业生涯上,让个人的欲望与公司的欲望更加和谐。

·把自己野心勃勃的目标分成几个短的时间段来实施。这个目标必须是为了做成某事,而绝对不是维持过去已经达成的目标。因为,一旦人们的希望从想要得到更多的东西变成想要守住已经拥有的东西的时候,人们将会失去所有的东西。

·在某一目标达成后,把时间浪费在庆祝之前请先设定好下一个目标,一个比前一个目标更加野心勃勃的目标。用一种更加能够给人灵感的做法来决定新目标。

·欲望像神经网络一样活动。如果组织的某一个部分遭受打击(比如失去欲望),那么一定要在问题扩大之前找到其所在。

另外,请记住,当我们可以随时得到想要的东西时,就不应该在上面浪费我们的时间和金钱。因为,只有欲望才是成功的原动力。要不要拥有这个原动力,决定权在你。这不需要花钱,只看你是否选择。

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