慧舆论的力量
“这是一个公众的时代，是各种公众的时代每一个公众都有激励它的人，这个人就是创造这个公众的人新闻业真正的来临，也就是真正公众的来临。”
——法国社会心理学家G.塔尔德故事，从2009年的甲型（H1N1）流感开始。
这个曾经被冠名为“猪流感”，将无辜的猪牵扯进来的疾病，最终被世界卫生组织平反，换用学名“Ａ（H1N1）型流感”，中国也改口称之为甲型(H1N1)流感，因而挽救了中国经济。
当全球还在金融危机的泥沼中挣扎之时，“猪流感”来了，世界禁声一片。当猪被贴上“流感”的标签后，便成了过街老鼠——人人喊打。猪肉价格应声大跌，甚至卖出了白菜价。国人不禁开始担忧，“猪流感”会不会给中国经济带来更多的危机？
事实上，“猪流感”与猪无关，猪才是此次全球性危机事件的冤大头。所幸，2009年4月30号，世界卫生组织为“猪流感”平反，宣布将停用“猪流感”这一称呼，而换用学名“Ａ（H1N1）型流感”，猪终于与“猪流感”撇清了关系。世界卫生组织的平反活动，不仅恢复了猪的“声誉”，也拯救了中国经济。
在中国的CPI指数里，猪肉往往扮演着“牵一发而动全身”的关键角色。猪肉是中国人餐桌上每天不可缺少的食物，中国既是猪肉的生产大国，也是猪肉的消费大国。因此，猪肉价格的大幅波动必然牵动着全国食品价格，进而影响着中国的物价指数。2007年到2008年年初，猪肉价格一直充当着拉动CPI指数飞涨的排头兵。
受全球经济危机影响，原本过热的中国经济渐渐趋冷，中国的CPI指数也开始走低，出现通货紧缩的迹象。如果“猪流感”继续让猪充当替罪羊，公众会因恐惧心理减少对猪肉的消费，猪肉需求会受到抑制，猪肉价格将大幅下滑，猪农以及养猪场会大量杀猪，随着养猪数量的减少，又会造成猪肉价格的大幅度上涨，从而带动物价的持续走高，引发通货膨胀。经济增长停滞与通货膨胀并存，出现滞胀，这才是对中国经济最可怕的威胁，是中国政府最不愿看到的现象。
然而，在猪即将大量被杀的危急关头，世界卫生组织为“猪流感”更名了，这终于消除了公众对猪肉的恐惧，猪肉消费开始恢复正常，猪肉价格渐趋稳定，从而避免了因猪肉价格波动给中国经济带来的威胁。所以说，关键时刻，是“猪流感”的更名在一定程度上拉动了中国的经济。
如果将““猪流感”更名”放在中国的经济版图中，恐怕连沧海一粟也算不上。然而，在这个量子式跃进的时代，舆论越来越成为撬动公众情绪和力量的支点，四两拨千斤的事情时有发生。“猪流感”就扮演了这样的角色。
随着第三次信息浪潮席卷而来，信息骤然以爆炸的态势呈现在我们面前。喧嚣的媒体话语，依靠在社会中具有独特优势的信息，扭转着大到世界、中到组织与企业、小到个人的悲喜乾坤。
与看得见、摸得着的事物相比，无色、无味、无形的舆论，表达的是公众对某一事物、现象、问题的态度、意见和价值观，具有一定的持续性和一致性。然而，由于传播渠道、传播主体的局限性，舆论传播也会出现碎片化、非理性等负面特征。
媒体是舆论的载体，公众则是舆论的主体。公众具有异质性强、分散等特点。他们通过媒体获知对某一人物、事件或问题的信息，并通过媒体表达对某一人物、事件或问题的态度。
“通过完善的交通工具和远距离瞬间的思想传输，各种公众得到了无限延伸的可行性。”信息“地球村”的出现，打破了信息传播的地域限制，提高了舆论动员的效率。而且，大部分公众以传播信息的媒介身份出现时，往往是隐形和匿名的，这就决定了当某些社会负面信息出现时，社会舆论更倾向于毫无顾忌地揭露与指责。当然，也有人会趁机煽风点火，不负责任地歪曲事实。因而，舆论的现实性、功利性、急迫性、匿名性以及无孔不入性，使得舆论具备隐蔽、强大和强制的力量。一方面，它通过集体意识规范个体；另一方面，它也具有鼓励性、煽动性和破坏性。
塔尔德告诫人们，不能对舆论掉以轻心，“它像清风一样飘忽、短暂、扩张，总是像理性一样努力扩张到国界之外。没有一个全民的制度能够阻挡舆论间歇性地进攻；没有任何人的判断不在它的威胁或要求面前战战兢兢、结结巴巴”。在强大的舆论场面前，有时甚至连政府部门都束手无策。企业一旦陷入舆论漩涡，也同样会面临危机，轻则伤筋动骨，重则元气大伤。
2010年12月23日，中央电视台《焦点访谈》栏目曝光了国内著名葡萄酒产地——河北省昌黎县的葡萄酒造假情况：在昌黎县更好酒业公司，记者看到了这种出厂价才五块钱一瓶的葡萄酒。下面一段暗访对话生动地描述了假酒生产过程中的猫腻。
销售经理：我这儿是30元一件。
记者：30元一件？
销售经理：合5块钱一瓶。
记者：是不是全汁啊？
销售经理：最低档的不是全汁。我们灌的汁是水多酒少。
记者：酒汁少，这个酒汁能占百分之五十？
销售经理：占不上。
记者：大概占百分之多少？
销售经理：占百分之二十差不多，百分之二十汁。
记者：其他的是啥呢？
销售经理：其他的是水呗。
记者：那颜色怎么弄呢？颜色不淡了吗？
销售经理：颜色用色素嘛。
记者：那味怎么弄？
销售经理：味嘛，要加辅料，全靠辅料调呗。自此，整个昌黎产区陷入一场“行业地震”。事实上，昌黎产区由于气候和土壤适宜，是酿造葡萄酒的优秀产区，被誉为“中国干红城”、“东方的波尔多”。尽管昌黎地区的确存在“更好”、“嘉华”、“韩愈”等企业的造假现象，但也有不少优秀的葡萄酒企业。
然而，昌黎形成造假产业链的报道一出，消费者开始对所有产自昌黎的葡萄酒表示质疑，大量来自昌黎的葡萄酒下架。昌黎产地的葡萄酒萎靡不振，不但厂家发愁，销售代理商发愁，连昌黎当地的葡萄种植者也忧心忡忡，不知道来年是否应该继续种植葡萄。
法国的历史学家托克维尔在《论美国的民主》中谈道：“枪炮的发明使奴隶和贵族得以在战场上平等对峙，印刷术为各阶层的人们打开了同样的信息之门，邮差把知识一视同仁地送到茅屋和宫殿前。”今天，舆论的力量已经强大到令人震撼的程度。如果谁忽视这股力量，无疑，他的路将越走越黑。
网舆沸腾：欢迎进入“我”的地盘
与传统媒体相比，网络舆论的传播性、自由性是空前的。
2005年12月，导演陈凯歌的作品《无极》上映。这部被陈凯歌自称为之倾注大量心血和精力的作品，本意是要渲染诗画意境，以美轮美奂的剧情表达“东方无极世界中的爱恨情仇”。有不少媒体，也毫不掩饰地表达对陈凯歌的赞美，称《无极》是陈凯歌的华丽转身。
然而，影片公映后不久，一个名叫胡戈的年轻人制作并在网络上发布了一段名为《一个馒头引发的血案》的视频，对《无极》进行了恶搞和讽刺。这部无心插柳的恶搞作品，在网上受到了成千上万网民的热捧。陈凯歌感到很愤怒和激动，曾评论说：“我觉得人不能无耻到这样的地步。”他无法容忍这么一个“无耻”的人，将他苦心诠释的“3000年前之未来”的形而上的爱情，活生生地绑在一个馒头上。陈凯歌要求：“我们一定要就这个问题解决到底！”
自认为受到奇耻大辱的陈凯歌准备与胡戈对簿公堂，但陈凯歌此举并未得到网民的支持。相反，网民纷纷表示力挺胡戈，一些公众人物也认为，陈凯歌的行为不妥，还劝他学会敬畏公众，不能太霸道。
在陈凯歌看来，《无极》与《一个馒头引发的血案》相隔十万八千里，在艺术造诣上，两者更是不可同日而语。但是，网友并不买陈凯歌阳春白雪的账，硬是要把《无极》与《一个馒头引发的血案》相提并论，两者的距离或许只是咫尺之遥。网络舆论，已远远超出陈凯歌的个人控制力。这次事件，也让陈凯歌的个人声誉一落千丈。
网络的力量是强大的，它有着广泛的传播团体和无孔不入的传播渠道，以及相对自由的言论权，能让一个年轻人对电影的颠覆性恶搞信息无限传播。以互联网为载体的大众传播媒介，形成了分散型的信息交流机构，每个人都具有信息优先获得权以及选择发布权。人们可以通过门户网站、网络论坛、即时通讯、博客以及微博等多元化的网络传播渠道，自由获取信息和传播信息。在网络中，人人都是信息传播者、监督者和发号施令者。一旦信息在网上被公布于众，成为网络焦点，该事件便会从个人事件或区域性事件陡升为全国性事件，事件的影响力也会以迅雷之势扩散。这就是网络的蝴蝶效应。
蝴蝶效应由气象学家洛伦兹于1963年提出，其大意为：一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，在两周后可能会在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因是，当蝴蝶的翅膀振动时，会导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的巨变。在一个合适的地点，配之以合适的环境，一个微小的改变就可能引发大变革，互联网就拥有这样的力量。
网络不仅影响深远，覆盖面广，还具有一定独立的话语权。它也能聚集民意，蔑视专家与权威的力量。乔治·奥威尔在政治寓言小说《一九八四》中谈道：“谁控制了现在，谁就控制了历史，控制了将来。”互联网的无限延伸性，使得其能将过往、现在和将来浓缩在一起。
2006年《Business2.0》提出，在新经济时代最具影响力的50位人物是谁？位于名单之首的是“你，作为消费者的上帝”：你——由成千上万的网民组成的集体智慧，被网络连接起来的你——不断地筛选和创造新的内容和形式，突出有用的、相关的和有趣的内容，放弃无用的、无关的和枯燥的信息在每件事中，你都是联合起来的、相互影响的、具有自我管理和自我娱乐精神的众多观众中的一名骨干成员。
是的，就是你。你操纵着时代信息，欢迎进入你的地盘。对中国发生的几乎每件大事，网络舆论都以最快的速度响应，并且在一定程度上影响事件的进展与决策。
00作为社会的重要元素——企业，也同样置身于网络这个巨大的信息池内。快速的信息传播与交流速度以及大量民意的聚集，正日益瓦解着企业传统的生存空间。站在信息快车道上的企业，正面临着史无前例的机遇与挑战。
一个微小的良性机制，如果能得到顺势引导、调节，将会产生轰动效应，实现机制的良性运行。传统口舌相传的方式迅速退出舞台，取而代之的是以网络为载体的新式企业形象造势。
一个刚刚当了妈妈的女性，可能会通过博客、微博、论坛等，发现有10位她现实生活中的朋友或网友，都买了同一品牌的婴儿沐浴露，而且评价很高。她会毫不犹豫地跟风购买这一品牌的沐浴露。埃瑞克·奎尔曼在《颠覆——社会化媒体改变世界》中兴奋地感慨：“今时不同往日，成功不再依赖麦迪逊大街（美国广告商业中心）、皇室宗亲或垄断经销，而是靠信息在社交关系网中的简单与迅速传播。如今，最终能够胜出的是好的产品与服务——也就是说，最终获胜的是消费者。”
舆商：独一无二的进攻优势
2008年汶川大地震发生后，有不少企业家或企业由于出言不逊或捐款过少，而被媒体或网友“封杀”。王老吉也遭到“封杀”，不过此“封杀”非彼“封杀”。
一个名为“封杀王老吉”的帖子在百度贴吧发出，3小时内转发数量迅速超过14万，几乎遍及国内所有的知名社区网站与论坛。网友号召“生产罐装王老吉的加多宝公司向地震灾区捐款1亿元，这是迄今为止国内民营企业单笔捐款的最高纪录。为了‘整治’这个嚣张的企业，买光超市内的王老吉，上一罐买一罐”，“让它从大家面前彻底消失！”大家对待王老吉的态度是，购买王老吉，直到王老吉断货。
在汶川大地震给人们带来了世纪悲恸，社会都在高奏“捐款越多越好”的爱心之歌时，最明智的做法是顺风飞扬。2008年5月18日晚，在央视举办的“爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”中，中国饮料业巨头罐装王老吉1亿元人民币的国内单笔最高捐款，不仅体现了王老吉的爱心，更是把王老吉推上了民营慈善大使的神坛。有媒体如此激动地评论：“祖国内地单笔捐款首现1亿元，如凤凰涅槃般的高尚民族情结感动着今时今日的每一个中国人，所有参与其中的人都经历了一场刻骨铭心的道德纯净之旅。”
