追赶承诺
百事可乐的总裁卡尔·威勒欧普到科罗拉多大学演讲的时候，有一个名叫杰夫的商人通过演讲会的主办者约卡尔见面谈一谈。卡尔答应了，但只能在演讲完后而且只有15分钟的时间。
杰夫就在大学礼堂的外面坐等。
卡尔兴致勃勃地为大学生们演讲，讲他的创业史，讲商业成功必须遵循的原则，不知不觉中时间已超过了与杰夫约定的见面时间，显然他已忘记了与别人的约定。
正当卡尔兴致很高地继续演讲时，他发现一个人从礼堂外推门，径直朝讲台上走来。那人一直走到他的面前，一言不发地放下一张名片后转身离去。卡尔拿起名片一看，背面写着：“您和杰夫·荷伊在下午两点半有约在先。”
卡尔猛然省悟。一边是需要他说服并且灌输百事可乐思想的大学生们，他们是他企业发展的目标甚至是动力，而另一边只是一个名不见经传向他请教的商人。卡尔没有犹豫，他对大学生们说：“谢谢大家来听我的演讲，本来我还想和大家继续探讨一些问题的，但我有一个约会，而且现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌，我不能失约，所以请大家原谅，并祝大家好运。”
在雷鸣般的掌声中，卡尔快步走出礼堂，他在外面找到了正在等他的杰夫，向他致了歉意后，便又滔滔不绝地告诉了杰夫他所想要知道的一切。结果，原来定好的15分钟时间他们一直交谈了30分钟。
后来，杰夫成了一名成功的商人，他把这一段经历告诉了他的朋友。他的朋友们都对百事可乐产生了信任并决定经销和宣传百事可乐。
大哲理：不论我们的目标多么伟大，或者有多少伟大的事业等着我们去做，我们一定要遵守自己的承诺并且去做好它。因为经商和做人的成功秘诀中最不能缺少的两个字就是——诚信。
信用至上
戴维森成立了一家玩具公司，由于资金周转不灵，无奈只得向一位好友借了50万美元，并答应两年后还清。
一晃两年的时间就这么过去了，戴维森的公司因某些原因仍然无法在短时间内还清好友的借款。戴维森想尽所有办法，找到各种途径好不容易筹到了20万元，可余下的30万实在无能为力了。这可如何是好呢？眼见还钱日期日益接近，戴维森愁得几乎头发都快白了。他的太太看着十分心痛，便提议让他向朋友求求情，宽限几天还钱的日子或是先开张空头支票，等有了钱再赶紧补上。谁知，戴维森非常生气地向太太吼道：“这怎么可能！那我成什么了？！”
经过一夜的反复思考，戴维森决定把自己的别墅抵押给银行，希望银行能给他贷款30万。可最后银行只同意给他贷27万。无奈之下，戴维森忍痛割爱，将别墅以30万的超低价出售给可以立即付现的买主，结果他们一家人搬到了一处远郊的小平房里。戴维森终于在限期之内还清了好友的欠款。
不久，好友打电话给戴维森，说是周末想到他家聚聚，可没想到被平时非常好客的戴维森一口回绝了。好友很是不解，于是独自前往他家想看个究竟。当好友经过千辛万苦，终于找到戴维森的“新家”时，立刻惊呆了。当他得知戴维森竟是为了按期还自己借款才变得如此时，感动不已。临走时，好友真诚地说：“你这么讲信用，以后有事尽管找我。”
后来戴维森重新迈人了成功企业家的行列，此后他的事业一直一帆风顺。
每当有人问起戴维森的成功经验时，戴维森都会深有感触地说：“是诚信，诚信使我获得了财富，获得了成功。”
大哲理：诚信既是无形的力量，也是一笔巨大的财富，懂得利用的人，将会因此获得更大的一笔财富。
损失与利润
1968年，日本的藤田先生与美国的油炸食品公司签订了购销300万只刀叉的合同，交货日期渐近，藤田突然发现由于种种原因，根本无法按期交货。藤田在大学是学法津的，对于世界各民族的习俗十分了解。美国油炸食品公司的主管是犹太人，犹太人视诚信为至宝，如果不能准时交货，藤田将会信誉扫地。经过反复思考，藤田包租了一架波音707飞机，将300万只刀又空运到芝加哥，虽然在经济上亏损了，但却保住了自己的声誉。
第二年，美国油炸食品公司再次找上门来，向藤田订购了600万只刀叉。藤田有了第一次的教训，不断加快工作速度，但是，由于发生了意外的事情，还是重蹈不能如期交货的覆辙。藤田抹去头上的汗水，再次租用波音707飞机，把刀叉空运到芝加哥。
两次交易，两次亏本。但是，藤田的良好信誉却得到了商界的赞扬。为此，藤田获得了美国麦当劳汉堡包总销售权。而两次亏本所造成的损失与总销售权给藤田带来利润相比，实在是太微不足道了。
大哲理：金钱损失了，还有机会去争取，如果信誉损失了，却是用金钱也无法买得到的。无论是在商界，还是在日常的为人处事当中，都要坚守自己的信用，只有良好的信誉才能带来最大的财富。
推销员汤尼
汤尼是一个刚到伦敦不久，想在这里干出一番成绩的年轻人。可他天真的想法和兴致不高的工作情绪，使他在这儿接连找了好几份工作后，都不能长时间地干下去，总是没做多久就被老板炒鱿鱼走人。
于是，备受打击的汤尼决定还是回到家乡从事老本行去——卖鱼。可也就是在他将要离开时，他很意外地获得了一份推销刷子的工作。面对再一次得来不易的工作，汤尼感到无比地珍惜和兴奋，自然在工作时与前几份工作相比显得更加卖力。这种高涨的情绪是他前所未有的，因此他渐渐地爱上了这份工作。
在推销刷子的过程中，汤尼与许多客户都进行了愉快的交谈，他善于交际的特点也日渐在工作中展露了出来，很多客户都和他成为了朋友。看到每天不断增长的业绩，汤尼备受鼓舞，他又把更多的工作激情投向了工作中。
就这样，几年的时间下来，汤尼的资金越积越多，最后他自己办起了一个推销公司，成为了伦敦著名的商业家。
后来问及汤尼成功的经验时，汤尼是这样说的：“成功来自于从工作中找到乐趣，并以加倍的热情投入到工作中去。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷漠的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。一个有真正才能的人能在工作过程中感到最高度的快乐。”
大哲理：不管你的工作怎样卑微，你都应当付之以艺术家的精神，应当有十二分的热情，这样你就可以从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌感，你就能使自己的工作成为乐趣，一个人工作时，不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦。
尽好自己的责任
阿尔莱特是一家美国标准石油公司的普通职员，他在任何场合中签名，都不忘附加上一句公司的宣传词——一桶4美元的标准石油。后来，客户、朋友们干脆就给他取了个绰号叫“一桶4美元”，这样时间一长，大家都不习惯叫他的本名了。
公司领导洛克菲勒听说这件事后，便叫来了阿尔莱特并问道：“大家都用‘一桶4美元’的绰号叫你，你怎么不生气呢？”
阿尔莱特笑了笑后回答道：“我们公司的宣传词不正是‘一桶4美元’吗？大家叫我一次，就是为公司免费宣传了一次，我又为何要生他们的气呢？其实应该感谢他们才对呀！”
洛克菲勒听后深有感触地说道：“像你这样能时时记得为公司作宣传的人还真不多，我们公司就是需要像你这样的职员。”
几年后，当洛克菲勒退下董事长一职后，阿尔莱特接替了洛克菲勒的职位，他得到升迁最重要的原因就是始终处处为公司着想，哪怕仅是一件极小的事情。洛克菲勒曾说：“我之所以能够成功就是由于我注意到了别人常常容易忽略的小事情。因此，不要总为自己没能完成一件惊天动地的事情而感到沮丧，其实只要努力地做好你身边的每一件小事，你的成功都会因它而起。”
大哲理：机遇在人人面前都是平等的，就如同玩具中柔软的胶泥一般，可以任由你做主将它捏成任何形状。因此，在平常的社会生活中，只要认真做好每件事情，哪怕只是一件小事情，那么机遇肯定会把成功主动送到你面前。
一张裁员名单
公司面临精减裁员，爱丽丝和罗丝都名列可怕的“黑名单”之上，被告之一个月后走人。
爱丽丝觉得委屈，忍不住在同事面前埋怨：
“公司那么多人为何偏偏就裁我呢……”
起初，同事们也挺同情她，都耐心听她诉苦，没想到她却变本加厉起来，还胡乱猜测自己是被同事陷害，对谁都仇视。时间一久，大家对她也都避而远之了。
孤独的爱丽丝一时没有了倾诉对象，只有把工作当成了她惟一的出气孔。于是她打印的文件错误百出，整理的资料也丢三落四……
而罗丝则收拾起了心中所有的不快与伤感，仍然保持着平日和蔼可亲的笑容，见人就作诚恳的道别：“下个月我就要走了，以后不能再与你们共事了，请大家多保重。”于是大家对她更加友好，就连平日关系不怎么样的同事现在也跟她十分亲近。
在工作中，罗丝的态度也如同往日，因为她觉得：反正事已至此再多的抱怨也无济于事，还不如先做好眼前的，脚踏实地干好这最后的每一天，否则以后再想做都没机会了。
于是经罗丝打印出来的文件没有一处错误，上司所需的资料也被她整理得有条不紊，她还主动帮助工作较多的同事分担任务……
一个月后，爱丽丝如期离开了公司，而罗丝却意外地留了下来。老板当众宣布：“我们公司就是需要像罗丝这样的员工。”
大哲理：全心全意地做好每一份工作，是再普通不过的事，如果一个人能够做到这些，他就一定是优秀的，是老板喜欢的；反之，遇事抱怨个不停，寻找种种借口、逃避责任的人，无论什么时候都不会受到器重，更不会有成功的一天。
坏脾气的主顾
美国大木场主吉恩一次打算到宾夕法尼亚州找木材代理商洛克，想同他签订一项长期代理合同。几位在洛克那里碰了壁的牧场主劝吉恩不要去：“洛克脾气古怪，同他很难谈成功……”吉恩不以为然，还是去了。他一到那里先对洛克的家庭和他的心理特点进行了仔细地调查了解，原来洛克自卑多疑，幸而他太太聪明能干，帮他做成了不少大生意。人们都称赞他娶了一位好太太，可洛克一听到这样的赞美，脸就会马上沉下来嘟着嘴巴气愤地走开。
吉恩耐心地等待机会。一天，他见洛克嘟着嘴巴走来了，知道他一定又因别人称赞他太太而生气了，便含笑上前：“洛克先生，您来得正好，我们正在议论您呢！”
洛克怀疑地盯着他。
“有人说，你的一切生意都由您太太主持，您自己却做不了主，我却不同意这个说法。我认为您是一个能干的商人，不过是为了尊重女权才把一些事让给你的太太去做。自己则去处理那些重大的事情，您认为我这样说对吗？”
“晤，很对！”洛克舒心地笑了并请他去家里做客。
第二天，吉恩与洛克签订了一个长期代理木材的合同。这件事情使那些在洛克这儿碰壁的牧场主们感到惊奇，尤其惊奇的是合同体现了洛克对吉恩的优惠。
大哲理：永远不要说出让顾客伤心、自尊受损的话，要抓住客户的心理，找准突破点，再运用你的语言天赋打开客户的堡垒。
名声的价值
比克家里又添了一个儿子，这本应是个值得人高兴的事，可比克却为此忧愁万分。原来他们一家四口人都挤在一间租来的小屋里，现在又多添了一个小生命，小屋就可能住不下了。
比克决定自己买地盖一座房子，于是找到银行家迈阿密先生买土地。迈阿密先生虽有很多土地但却从来不向外出售。比克初次和他见面时，也遭到了同样的拒绝。但当比克谈到自己姓格林时，迈阿密先生却大为吃惊：
“你是否认识杰米·格林？”
“那是我的祖父。”比克答道。
就在此时，迈阿密先生的态度突然变得十分热情起来，他高兴地和比克交谈着，最后还廉价将土地卖给了比克。
