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第60章 对所有的员工一视同仁

有这样一幅漫画:一位领导模样的人站在一个并不平稳的木板上,手里端着一碗水,碗的前面写着“管理”二字。

漫画虽然简单,但却向我们展示了一种管理的智慧,即一碗水要端平,公司的老板不应该偏袒自己的任何一个员工,所有的人都应该得到平等的对待。当下,人们对于公平公正的要求越来越高,享受公正的待遇已经成为员工奋力追求并尽心维护的权利。这就要求老板们在管理公司的时候要怀有一颗平等之心,将一碗水端平。这样,员工才会尊重和信任你,才会更积极地投入到工作中,为公司的持续发展尽心尽力。

如果你做不到这一点,将重心倒向某一端,那么碗中的水就会不断地流失,最后空空如也。这碗中的水就好比团队中的成员,你如果不能一视同仁,不公正、不平等,就不能服众,员工们的工作积极性和主动性也会逐渐减弱,导致整个公司人心涣散,工作进展不利,甚至会打击员工们的工作积极性,继而产生内耗,造成员工之间的不团结,最终影响公司的发展,你也就成了一个失败的管理者。

小贾在一家汽车4S店做销售员,由于工作能力很强,使他每个月的业绩都比别人高出很多,销售经理非常欣赏他,对他另眼相看。但凡有什么好事,经理都会算他一份,他偶尔犯点错误,经理也睁一只眼闭一只眼。

经理的本意是鼓励大家向他学习,以提升部门的整体业绩。但事与愿违,其他业务员觉得经理偏心眼,眼中只有小贾一个人,他们越来越消极,一点工作激情都没有。而能干的小贾也恃宠放旷,仗着经理的偏爱,经常迟到早退,还时常炫耀经理与他的特殊关系。时间一长,销售部的业绩一落千丈。

显然,小贾的经理犯了一碗水端不平的大忌。这样做看似“合情”,但由于不“合理”而难免触犯众怒。要知道,团队不是凭一两个人就能建设好的,如果没有其他人的共同努力,最终必然会导致人心涣散,分崩离析。

在现实生活中,像小贾的经理这样做不到一视同仁的管理者并不鲜见。在他们心里,下属是有高低优劣之分的,于是他们把下属划分为“上下级”:那些他们心中的所谓“上级”员工,他们对其非常信任,视其为心腹,而对“下级”员工则冷眼相待,处处防范;经常给上级员工特殊照顾,有求必应,而对下级员工则不冷不热、不闻不问,甚至故意找碴。

另外,还有一种端不平一碗水的老板,他们管理不公平的表现就是男女有别,即对男女下属的管理不一致。他们觉得女性的事业心小,只希望工作舒适稳定。于是,他们很少关心女员工的职业发展需求,也极少给她们锻炼的机会,升职加薪更是无从谈起。而对男员工则截然不同,他们会将有挑战性、锻炼性的机会留给男员工,以便让其快速成长,成为公司的中流砥柱。人与人之间就是这样,你投之以桃,别人就会报之以李,如果你不重视你的某些员工,那么这些员工也不可能会把你和你的公司放在心上。

一位美国NBA篮球教练在训练自己的队员的时候,总是会对他们喋喋不休地重复这样一句话:“我不能要求大家千人一面,但我们要遵循同样的准则。”一碗水端平,是老板处理与员工关系的重要管理原则,也是赢得员工信任的有效途径。当员工发现自己的老板平等地对待每一个人的时候,他的心情就会非常舒畅,会斗志昂扬地投入到工作中来。

在这一点上,以生产手机享誉全球的摩托罗拉公司就做得不错,其管理者非常了解平等对于员工的意义,他们的最大管理特点就是创造一种公正的竞争氛围,让员工放手去干。如果员工之间出现矛盾,他们也会本着公平的原则处理问题,圆满地化解争端。

在创业初期,摩托罗拉公司实际上是网罗了一些爱好无线电的人聚集在一起研究电子产品,所以公司并不太正规,员工们连正式的岗位都没有。这时,一个叫利尔的工程师加入了公司,他在大学学过无线电工程,是一个难得的人才,这让那些老员工感到了一种威胁,他们时不时地找利尔麻烦,故意出各种难题刁难他。更过分的是,当摩托罗拉的创始人保罗·高尔文外出谈生意时,一个员工找了个蹩脚的借口,将利尔辞退了。

当高尔文回来得知此事之后,便将那个工头狠狠地批评了一顿,然后又马上找到利尔,重新高薪聘请他。高尔文对大家说:“无论是利尔这样的高端专业人才,还是你们这样的业余爱好者,我都会一视同仁,不会因为学历或其他原因而偏向任何一个人。”老员工听后,都为自己先前的行为感到羞愧。从那以后,他们和利尔通力合作,为公司作出了巨大的贡献。

公司逐渐发展起来以后,一些个性鲜明的人纷纷进入摩托罗拉工作。不同性格的人在一起,争执是不可避免的,他们不时会因为工作上的分歧发生争吵,各不相让。后来高尔文以他公平处理问题的方法,化解了他们的矛盾,使他们在面对各种工作时,能够和平地解决问题,然后团结一致地完成工作。

很显然,高尔文是一个成功的管理者,他的管理经验值得每一位公司老板去学习、去借鉴。高尔文之所以高薪将被辞退的利尔请回来,并不完全是因为利尔相对于自己手下的那些无线电爱好者们来说是个专业人士,人才难得,更重要的是他要借此机会向员工们传达自己对所有员工一视同仁的管理理念。

很多时候,我们做管理要考虑的远远不仅是某件事的是非和得失,更要考虑到这件事将会对未来造成什么样的影响。因此,精明的老板对所有的员工一视同仁更多是一种管理者的姿态,一种用各种各样的小事编织起来的管理的导向。要知道,管理管的是人,更是人心,收取了人心也就管住了人,这才是我们应该从那些成功的老板身上学习到的管理的真谛。

美国有位哲学家曾经说过:“人类天性中都有做一个重要人物的欲望。”这是每个人与生俱来的本能欲望,这就决定,每个人都有渴望被他人称赞的意愿。作为老板,你必要学会这第14种本事,也就是要懂得激励员工。要知道,激励是让下属努力工作的驱动力,可以让员工自动自发地发挥主观能动性和自身的才能,以更饱满的热情投入到工作中。而这,不正是你这个老板最希望看到的吗?

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