细心的旅客一定还记得，新闻媒体曾发布国家民航总局的决定，春运期间民航机票可上浮20％。元月，大批旅客滞留琼岛，提价似乎成为平抑市场供求关系的当然选择。南方航空（集团）海南公司的一项决策却让急于出入海南岛的广大旅客喜出望外，机票价不上浮。南方航空公司牺牲经营收入近100万，这是为什么？公司负责人的话令人深思：目前海南的航空市场已形成较强的竞争态势。考虑到旅客的能力，我们认为，按照现有的机票价格，只要管理得力，公司完全能够获得可观的经营利润。当然，如果利用航空市场的垄断性，票价别说上浮三成，上浮十成，别人还得“认”。这样做其实是寅吃卯粮，只顾一时赚的痛快。
现代市场环境下，市场竞争已经形成一个良性机制，靠垄断当然不能行的通。企业经营还得讲究义利两兼，放眼长远，赚之有度。南方航空公司海南公司成立两年多来，4架波音757大型客机满负荷地穿梭于境内外17条航线上。运送旅客200万人次，货物近3万吨。面对物价指数逐渐攀升的市场环境，公司不是向旅客转嫁经营负担，而是眼光向内挖潜，强化管理服务，累计创税2300多万元，利润1亿多。同时树立起商界经营“君子”的企业形象。
对商人而言，信用和商誉非常重要。一个经营者若要保证他的收入，除了在顾客中建立信誉外，别无他途。
赢得信誉的方法就是想办法制造优良耐久的产品，提供无微不至的服务，尽心尽力让你的顾客心满意足。在现代信息极为发达的情况下，如果失信于顾客，那么就意味着这家企业的彻底失败，想要恢复就必须再花很长时间。亏本而不赢利对于一个企业和公司来说，支持的时间不会很长。
惜时善用
时间就是生命，时间就是金钱，在日常的生活中，一个会用时间的人往往比别人有更多的成功机会。一个成功者往往非常珍惜自己的时间。有很多实力雄厚、深谋远虑、目光敏锐、吃苦耐劳的大企业家，都是以沉默寡言和办事迅速、敏捷而著称的。
无论当老板还是给人打工，一个办事有计划的人总是能判断自己面对的顾客在生意上的价值，如果有很多不必要的废话，他们都会想出一个收场的办法。同时，他们也绝对不会在别人的上班时间，去和别人海阔天空地谈些与工作无关的话，因为这样做实际上是在妨碍别人的工作效率，也妨碍了他的雇主应得的利益。
某位大公司的老总向来就有待客谦恭有礼的美名，他每次与来客把事情谈妥后，便很有礼貌地站起来，与他的客人握手道歉，遗憾地说自己不能有更多的时间再多谈一会儿。那些客人也都很理解他，因为他的态度非常诚恳，所以就不会再想到他竟然连多谈一会儿都不肯赏脸。
若要做到惜时就要在日常的生活中养成守时的习惯，并且要深知，在现代快节奏的生活中，拖延时间就等于错失机会。
一个办事常常不准时、乘火车常常脱班、约会常常迟到、付款常常延期的人，其信用必定会一落千丈，别人也不会信任他。拿破仑曾经说过，他之所以能战胜奥地利人，是由于奥地利人不知道五分钟的价值。
有一次，拿破仑邀请他部下的一些将士来吃饭，可是到了时间，不见他们来到，拿破仑就一个人吃了起来。
在他吃完的时候，他的将士们来了。拿破仑说：“诸位！
中饭时间已过，我们立刻去办事。”
很多年轻人因为不能准时，而失去了获得高等职位的机会。最近刚去世的范德比尔特先生一贯非常准时。
在他看来，不准时乃是一种难以宽恕的罪恶。有一次，他与一个请求他帮忙的青年约好，某天早晨的十点钟在自己的办公室里见那位青年，陪那位青年去会见一位火车站站长，接洽铁路上的一个职位。但到了这一天，那个青年去见范德比尔特时，比约定的时间迟了二十分钟。
当那位青年到范德比尔特先生的办公室时，范德比尔特先生已经离开了办公室，去出席一个会议了。过了几天，那个青年再去求见范德比尔特先生，范德比尔特先生问他那天为什么失约，谁知那个青年回答道：“呀，范德比尔特先生，那天我是在十点二十分来的！”“但是约定的时间是十点钟啊！”范德比尔特先生提醒地。但那个青年仍然支吾着说：“迟到一二十分钟，应该没有太大关系吧？”范德比尔特先生很严肃地对他说：“谁说没有关系？你要知道，能否准时赴约是件极紧要的事情。就这件事来说，由于你不能准时，就失掉了你所向往的职位；因为就在那一天，铁路部门已接洽了另一个人。而且，我还要告诉你，你没有权利看轻我二十分钟的时间，以为我白等你二十分钟是不要紧的。老实告诉你，在那二十分钟的时间中，我还要赴另外两个重要的约会呢！”
劳伦斯说：“成功办事的秘诀，首要一点就是要养成准时的习惯，可是一般人的习惯往往是一再拖延。”办事准时的习惯，也像其他的习惯一样，要早日加以训练。
纳尔逊侯爵曾经说过：“我一生事业的成功，要归功于办事总是提早一刻钟的习惯。”“立即行动”，这是一个成功者的格言，只有“立即行动”才能将人们从拖延的恶习中拯救出来。
惜时的另一个表现就是办事不拖拉。有了计划立即实施。每个人在自己的一生中有各种各样的计划，如果我们能够将这一切计划都迅速地加以执行，那么我们在事业上的成就不知道会有多大。然而，人们往往有了好的计划后，总是一味拖延，迟迟不愿行动，以致让一开始就充满的热情渐渐冷淡下去，使计划最后破灭。
办事拖拉不仅会妨碍人们办事，还会逐渐消灭人的创造力。过分的谨慎与缺乏自信常常是办事拖拉的人不能将计划实施的原因。趁着热忱最高的时候，做一件事情往往是一种乐趣，也是比较容易的；但在热情消失后，再去做那件事，往往是一种痛苦，也不易办成。今天放着事情不做，非得留到以后去做，其实在这个拖延中所耗去的时间和精力，就足以把今日的工作做好。时间的箭头是单向的，往往一错过去，就不会再有这样的机会了。好的机会往往稍纵即逝，如果当时不善加利用，错过之后就后悔莫及。计划好了的事情拖延着不去做，还往往会对我们的品格产生不良的影响。
当一个生动而强烈的意念突然闪耀在一个作家脑海里时，他就会生出一种不可遏制的冲动，提起笔来，要把那意念描写在白纸上。但如果他那时因为有些不便，无暇执笔来写，而一拖再拖，那么，到了后来那意念就会变得模糊，最后竟完全从他思想里消逝了。一个神奇美妙的幻想突然跃入一个艺术家的思想里，迅速得如同闪电一般，如果在那一刹那间他把幻想画在纸上，必定有意外的收获。但如果他拖延着，不愿在当时动笔，那么过了许多日子后，即使再想画，那留在他思想里的好作品或许早已消失了。
有的人身体有病却拖延着不去就诊，不仅身体上要受极大的痛苦，而且病情也可能恶化，甚至成为不治之症。
更遭的是，办事拖拉有时会造成悲惨的结局。恺撒大将只因为接到报告后没有立即阅读，迟延了片刻，结果竟丧失了自己的性命。
曲仑登的司令雷尔叫人送信向恺撒报告，屋大维已经率领军队渡过特拉华河。但当信使把信送给恺撤时，他正在和朋友们玩牌，于是他就把那封信放在自己的衣袋里，等玩完牌后再去阅读。读完信后，他情知大事不妙，等他去召集军队的时候，时机已经太晚了。最后全军被俘，连他自己的性命也丧失在敌人的手中。
善用就是会合理安排自己的时间，该玩的时候玩，该工作和学习的时候绝不浪费时间，有主次的高效率的完成工作后可以享受大段时间的运动和娱乐，这才是健康的生活。会休闲和运动的人就能很好的利用他们的闲暇时间。
看看那些终年劳碌的商人，冒着炎热的酷暑仍然在店铺里工作，他们的面容是多么憔悴。而那些绞尽脑汁的作家，他们连续几个月不停地用脑工作，到了后来，他们的笔都写秃了，他们的肉体与精神机器也运转不灵了，他们的思想也就变得迟钝了。那些业务繁忙的律师和医生也显得疲惫不堪，尽管他们仍然在勉强地支持，但他们的心中在呼喊着要有相当的休息。又有一些家庭主妇们，一年到头终日困在家中，为家务操劳，为烦琐的事而困倦，显然，她们也需要到大自然中去休息。一些面色惨白的学生终日学习，时间一久必定弯腰弓背，好似枯萎的花木。
聪明的人会不惜代价，去换取争取放松的机会。他们休过假后回来，带着清醒的头脑、强健的体魄、饱满的精神投入工作，此时的工作中，他们不再感觉疲劳和厌倦，而是充满了快乐。人们能从休假中获得更大的益处、更多的生命资本，对精神上的愉快和身体上的健康都有好处。
下面的办法也许可以帮助你养成惜时善用的习惯。
首先要分析自己能够有效利用的时间跨度。其次要合理安排这些时间。
要想提高办事效率，就必须分析有多少时间是在你的掌控范围之内。只要计算出自己应该在多长时间内完成任务后，自己就可以制定详细的计划来合理的安排和支配自己的时间了，就可以按照计划排定工作进行的优先顺序。排定工作部署大致包括两步：第一，列出所有必须完成的工作任务或要求；第二，是依照工作的重要性加以分级，排定实施顺序。成功是需要计划的，但许多人并不看重这一点。有人曾经说：
“没有计划，就等于计划失败。”另外，制定计划应集中精力在能获得最大回报的事情上，别花费时间在对成功无益的事情上。
工作计划又可分为长期、短期的。可以把整个工作计划列成一个清单，然后再把每天要做的工作列成一份清单，排定其优先顺序，每完成一样，就把它在工作清单上划掉。工作规划如果能够按照每日、每周、每月到每季，如果能够事前规划周密，将会大大提高你的工作效率。
交友由疏至密
有人说，某些人天生就具有亲和力，人人都喜欢和他交往，难道这是真的么？其实，任何人如果能在言谈举止中表现出亲切与和善，他自身的吸引力就会在不知不觉中大增。他也会成为许多人喜爱的人。
人和人的初次见面，会有陌生感，如何消除这些陌生感呢？微笑、拉家常、慷慨解囊是使两人关系拉近的捷径。有些人觉得自己的朋友很少，感觉自己很孤独，他希望自己也有很多朋友，但是他们终究不能达到自己的期望，那只是因为他们没有做到以上几点。这样如此循环往复，他们的性格就变的越来越孤僻，就更没有人愿意与他们作朋友，他们就会失去更多的乐趣。
微笑是缩短人与人距离的钥匙。我们喜笑颜开时，看周围的事物都觉得可喜可乐，同样，别人看到我们的笑容也会觉得心情舒畅，谁也不愿意跟一个紧锁眉头的人主动去套近乎，这样会自讨没趣。只有经常保持开朗的心情，才会觉得“日日是好日”，才能度过快乐的人生，同时也带给朋友快乐，所以这样的人也常常是人们喜欢他的一个原因。
笑是一种表达感情的方式，它是乐观开朗最直接的表露。应当说，明朗而健康的笑本身就是一种美。人们像喜欢赏花那样，喜欢笑容、笑意。
在为人处世中，微笑带给人们的信息是：我喜欢你，很高兴见到你，使我快乐的是你。有一种女人，不知道大多数男人认为一个女人的仪容和表情，比她身上的穿戴更为重要。一个获得大笔遗产的女人，为了在宴会上给每位来宾留下良好的印象，什么貂皮大衣、珠宝、钻石……可她偏偏忽略了在自己的面孔上下功夫，恰恰让男人们从她那带着尖酸、自私的表情面前悄然躲开。
笑容必须是真诚自然的，那种不是发自内心的、不能令人感到温暖而又愉快的微笑，是欺骗不了任何人的。
一位百货公司的经理说：我宁愿雇用一名有可爱笑容而没有文凭的姑娘，也不愿雇一个摆着陪审员面孔的哲学博士。
有个叫威廉？史坦哈的人，在谈他的经验时说：“我是一个闷闷不乐的人，结婚18年来，我很少对我太太微笑。后来，有人鼓励我微笑，我答应试试。于是，第二天早晨，当我跟我太太打招呼：“早安，亲爱的。”同时对她微笑时，她怔住了，惊诧不已，随之也对我抱以微笑，因为好久我没有看到太太的微笑了，我一整天都在想着太太美丽的笑容，心情格外开朗。我想太太可能在那一天也比往常愉快。从此以后我每天都告诉自己要把微笑带给别人，结果这竟改变了我的生活，我一改过去闷闷不乐的状态，我得到了幸福温暖。现在，我对每个人都微笑，他们也对我报以微笑。我可以带着轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听。原来棘手的问题，现在也变得容易解决了。这就是微笑给我带来的许多方便和更多的收入。微笑使我快乐、富有、拥有友谊和幸福。抬起头，真诚地向人们微笑，你就已经面向成功了。
话家常不失为一剂消除人与人之间的矛盾和隔阂的良药。
话家常并非是一般的寒喧，是为了创造一种适宜的气氛，寻找契机，毫无保留地向对方敞开心扉，彼此产生心理共鸣，以达到心灵的沟通。一旦如此，就会冷淡变热情，呆板变活跃，疏远变亲密，化对立为调合，心理障碍得到排除。
1952年10月，《纽约时报》突然揭露年轻的参议员尼克松在为艾森豪威尔竞选总统中秘密受贿。丑闻不径而走，压力越来越大，形势越来越严峻。正当共和党与艾森豪威尔打算抛弃他的关键时刻，尼克松采取了罕见的政治行动，在电视屏幕上大胆地亮相了。
他不是单刀直入地为自己辩解以洗清丑闻给他蒙上的灰尘，而是把自己的财务全部公开……接着是他的欠债……争取听众的同情。接着，话锋一转，详细述说自己的收入情况，连听众都熟悉的每天生活怎样花掉每元钱都讲了出来，他继续说：“还有一件事，也应该告诉你们，提名之后我的确得到过一件礼物，那就是我六岁的小女儿得到了一只名为杰克斯的小狗。她和其它孩子一样，喜欢这只小狗，不管怎么说，我们就是要把它留下来……”
他成功了，尼克松的演讲选择了一个容易使听众产生共鸣的话题，获得了超出预想的效果，事实澄清了，他拥有了一大批同情者，连杰克尔斯都成了全国知名的小狗。
真诚而又朴实地同大家拉家常，有意抓住生活中的细微末节，在人们的心弦上轻拢慢捻，定会弹奏出人情味，从而可以缩短彼此已经疏远的感情距离。
在《触詟说赵太后》的故事中，当赵太后声称，谁再说让长安君去当人质，我就当面吐唾谁时，老练的左师触砻，入宫避而不谈人质之事，先自谢罪，后问太后玉体是否安康，饮食可口，聊叙自己每日的体会，使太后“色少解”。从而拉近了两人心理的距离，为劝说太后答应长安君做人质创造了条件，起到了特殊的融合作用。
