去过新加坡的人几乎都会去看圣陶沙的水幕电影，人们对它的描述是：设计完美、技巧精湛、画面迷人、声音美妙，给人带来的是如梦如幻的享受与满足。正因如此，圣淘沙的水幕电影每天都吸引着来自世界各地数以万计的游人前来观看。
我国许多城市也有水幕电影，相比之下，喜欢的人少、抱怨的人多。我国北方某城市，也用声、光、电组合技术制作出激光电影，由于其过分地看中产品的技术性，忽视了市场性，竟把观众安置在一个伸手不见五指的黑屋子里站着观看令人不解其意的激光电影。有时还会让观众穿上临时发给的雨衣，看完水幕电影，观众满身是水。所以尽管观众感觉这种东西技术先进，却再也不会来观看。
观看新加坡水幕电影的观众络绎不绝，而我国的水幕电影却门可罗雀，差别在哪里？显然，并不是由于技术瓶颈约束。根本的原因就在于中国的水幕电影缺乏市场导向，忽视市场需求的特征及消费者的喜好。
与之相反的是，我国浙江某企业生产的烟灰缸，一直畅销国外，究其原因，就是因为生产厂家认真分析研究了外国人爱美爱干净、讲究家庭摆设的特点，从而制造了质地优良、造型美观、种类繁多的烟灰缸，受到了用户的喜爱。后来，他们发现在国外兴起壁挂电扇时，又及时改进原有产品，迅速生产了一种口小、肚大、底深的烟灰缸，避免了烟灰随风起舞、污染室内环境的情况，得到了用户的认可，从而使企业继续稳占已有市场。
通过正反两个案例，显而易见的是，企业如果不以市场为导向，那所有的生产经营都是无的放矢，犹如盲人骑瞎马，得不到市场的认可，最终会被市场所淘汰。
因此，“以市场为导向，以客户为中心”这两句话几乎成了目前大多数企业的口头禅，因为大家都知道这两句话的正确性和重要性，也知道企业应当往这个方向努力。但是真正做到以市场为导向的企业却不多，大多企业或者把“以市场为导向”仅当作市场部门、销售部门的事情，或者只是把它当作一句时髦的口号，甚至有人认为市场导向与其他部门及职工关系不大，而这是一种非常不利于企业参与市场竞争的片面认识。
市场导向，人人有责
有一个装扮奇特的人来到一个小村庄，他向迎面走来的几个妇女说：“我有一颗神奇的汤石，如果将它放入烧开的水中，会立刻变出一锅美味的汤来，如果不相信，我现在就煮给大家喝喝看。”
有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上了炉子和木柴，就在村子的广场煮了起来。
这个陌生人很小心地把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋地说：“哇！太美味了，如果再加一点洋葱就更好了。”立刻就有人冲回家拿了一堆洋葱，陌生人又尝了一口：“太棒了，如果再放一些肉片就更香了。”又有一个妇人快速回家端了一盘肉出来。“再有一些蔬菜就太完美了。” ……在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人捧来了其他的材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。
其实，那块石头不过是陌生人在路边随手捡到的一颗普通的石头，但因为每个人都向着同样的目标贡献着自己的一份力量，最终做出了这道最美味的汤。
市场导向同样不是一个人的战役，而是全员的任务。市场导向需要整个企业的各级主管和各职能部门都注重顾客目前及未来需求的市场情报的收集，及其在企业内部各部门之间的沟通传播，进而促使整个企业对市场需求作出及时正确的反应。在关注顾客需求这个问题上，任何部门、任何人都责无旁贷。
宝马汽车公司的一位员工投宿到一家宾馆，看到一辆宝马车停放在门口显眼的位置，但车体很脏，这位员工毫不犹豫地过去将其擦洗干净。这位员工的做法除了赢得车主的深深感动和对宝马公司的高度评价之外，停在门口光洁闪亮、高贵典雅的宝马车也成为一个耀眼的活体广告，给过往行人留下了美好的印象，可谓一举多得。这位员工并不一定是宝马公司的营销人员，但这种全员市场导向的理念让宝马赢得了客户的赞誉。
一位客户在深圳某豪宅看楼，销售人员的热情服务和对产品的满意使客户下决心要买，但收银人员因正在家中休息要到上班时间才来；客户便要求销售人员带他去看房，施工人员因客户看房会占用施工升降机而影响工作与销售人员发生争吵，使客户尴尬离去。这位客户在路过另一个豪宅时，顺便进去看看。销售人员带客户看样板房时，施工人员将已经装上升降机的推车拉下，先让客户看房，热情的服务和对客户的尊重使该客户当天就购买了两套房子。
在全员市场导向理念的引导下，部门之间是顾客关系，建立“内部市场”，在服从公司整体利益的前提下，必须让“顾客们”满意。各部门的职能是尽量给其他部门提供服务和支持，即满足顾客需求，而不是各自为政。如海尔就把市场分为企业内部市场和外部市场。内部市场就是怎样满足员工的需求，提高他们的积极性，外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内部，“下道工序就是用户”，每个人都有自己的市场，都有一个需要对自己的市场负责的主体。下道工序就是用户或者“市场”，每位员工除了对他的上级负责外，更重要的是对他的“市场”负责。
全员市场导向理念让全体员工以市场为中心，以顾客满意为导向，顾客的事情不分分内分外，尽量为顾客创造价值，使顾客满意最大化，从而使企业更具市场竞争力，实现企业的盈利和发展。
全员理念管理是实现全员品牌管理的基础，只有全体人民形成关注品牌、爱护品牌的理念，树立全员品牌意识，才能积极推动品牌的变革和创新，让品牌伴随企业一同成长。
