在卢志明的安排下，第二天周一上班后，善后工作分三块进行，一是卢志明亲自前往省交通厅递交正式情况材料，主动到各相关领导和处室检讨错误，争取从宽处理；二是由褚元忠牵头，林元良和谢晨具体负责去李老先生家登门道歉，做好安抚工作，争取理解，并保证其不会继续上访。三是赵英秀负责的人力资源部要总结教训、落实责任，提出对相关当事人，主要就是耿为的处理意见。
按照这个计划，周一一大早，卢志明就赶到了省交通厅门口。
卢志明作为一名副处级干部，在自己管辖范围内还能趾高气昂牛逼一下，而一旦站在省厅大楼前，一股子谦卑就不由自主在内心涌起，满脸升起笑容。
各级机关部门对信访稳定工作的态度历来都是鲜明且坚决的，卢志明首先接受了分管程副厅长、厅信访办主任的约谈，语气严肃，强调了此事经省领导亲自批示后的严重性，责令他要尽快开展善后工作，并做好准备，接受上级对此事的责任追究和处理。这让卢志明的情绪一下子低落到了底点。原本接下来，他还要再接受厅纪检组问询的，不巧那天下午厅里会议多，卢志明在接待室里等了快两个小时，硬是没等来纪检组领导的召见。最后是一个20郎当岁的小伙子过来代为问话，做好记录。说是问话，那语气也不亚于约谈训诫，卢志明压抑着激愤做完汇报后，怀着羞辱离开了。
路上，他接到谢晨打来的电话，说李老先生那边工作做通了，已经达成了谅解。这算是一个好消息，让卢志明心稍稍有宽慰。电话里，谢晨还帮耿为说了些好话：前后工程部这边有好几个人给李老先生去过电话，沟通都有问题。但是只有耿为留了姓名，所以最后李老先生投诉时只有报他的名字。李老先生了解情况后，还让我们代他给耿为道歉。
“回去再说吧。”卢志明现在不想听关于耿为的任何解释，直接挂断了电话。
谢晨在打电话的时候，林元良就在一旁听着。谢晨给耿为讲好话，也是应林元良的请求。经过一天一夜，林元良心情早就平复了很多，特别是冷静一想，现在办公室真正在做事，能做事的人只有耿为，如果真的把耿为当害群之马给处理掉了，祸害的是自己。
卢志明挂了电话后，谢晨朝林元良无奈的摊了摊手：“情况不妙，卢总气还没消，耿为那小子危险。”
林元良唉了一声：“不说了，先回公司再说吧。”
按照卢志明要求，下午2点要开碰头会，就上午信访事件处理情况通个气。
林元良作为资深办公室主任，照例提前15分钟到达会议室，开窗换气，打开灯光，安排会议材料、准备茶水等。
不一会，赵秀英也到了。
林元良见到她，直接开门见山问道：“你的处理意见搞好了？”
“嗯。”赵秀英毫不遮掩“你负领导责任，耿为负具体责任，他的错误性质，卢总都已经定性了，工作态度有问题，害群之马。”
“你具体准备怎么办？”林元良问道。
“你就扣罚一个月的绩效工资吧，但耿为是肯定不适合继续在公司机关工作了，我准备让他去下面收费站当费收员。”
林元良对扣罚自己一个月绩效工资毫不在意，那点小钱对他来说连毛毛雨都算不上。只是对耿为下手这么重倒是让他意外。
高速公路系统内都知道，费收员是最辛苦的岗位，8小时工作时间要一刻不停地重复微笑、问候、收钱、撕票、找钱、再见、微笑这些机械式动作，夜班不能睡觉，屁股不能离凳，上厕所吃饭都要限时掐点，而且时刻保持注意力高度集中，钱款不能出差错，否则不仅要赔钱，还要加扣工资。人像机器一样日复一日的重复运转，一年下来就能让小媳妇熬成老太婆。更严重的是，公司机关的年轻人，一旦跌入基层费收岗位，就像拔了毛的凤凰，前途尽毁，难得再有翻身机会了。
看着面前这个中年女人，被化妆品反复涂抹的脸上虽然白暂光泽，但依旧遮掩不住眼角皱纹和眼睛深处的凶光，散发着女性更年期特有的杀气和不讲理。林元良不禁自忖道：也不知那个耿为是哪里得罪这个女人了。
“你怎么处理我无所谓，但耿为也是你亲手召进来的大学生，干嘛下手这么狠？”林元良言语迂回，在为耿为找说情的机会。
赵秀英冷笑一场：“算了吧，我哪敢奢望他耿为认我这个知遇之恩？”
话还没说完，卢志明就带着诸元忠、谢晨进会议室了。
林元良不好继续追问，但心里已经数，耿为那个混小子八成是哪里得罪了这个女人。
会议开门见山，卢志明通报了上午去省交通厅的情况，对并下一步的后续善后工作进行部署：一是林元良负责起草一个专项报告，详细说明这次事件的起因和处理结果，要特别说明一下对李老先生的安抚工作，力求让上级安心。二是诸元忠牵头，成立一个收费站迁址工作专班，专班要设专人负责信访接待、对外宣传和舆情处置工作，避免类似事件再次发生。三是工程部负责，以后项目所有前期，包括后续招标、施工工作，都要每个月向省高管局、省交通厅进行书面报告，主动接受上级各个部门的监督。另外，上午厅信访办的那个愣头青不靠谱，明天上午，自己和诸元忠一起，还是要再到省交通厅去一趟，争取向厅纪检组长进行一次当面汇报。
卢志明说到这里，顿了一下，喝口水，忽然想起了什么，对林元良道：对了，你的报告里，还要附上我们对责任人的处理意见。
说完，又转过脸问赵秀英：“对责任人的处理意见，你们部门拟好没？”
赵秀英点点头，直截了当地说：“耿为工作态度不端、玩忽职守，对群众来访冷漠，负主要责任，扣罚三个月绩效工资，调离公司机关；林元良日常管理不严、督促监管不到位，负领导责任，扣罚一个月绩效。”
卢志明转过头，征求林元良道：“你有没有什么意见？”
林元良道：“对这次事件，我作为办公室负责人，责无旁贷，我诚恳接受组织上给我的任何处理决定。但是，关于对耿为的处理，是不是太草率了？”
林元良继续道：“耿为这件事虽然有重大失误，但他不是专职信访工作人员，平时也没有专门进行过培训，这次犯错，也是因为他参加工作不久，经验不足，属于无心为恶。另外，公司也没有就信访工作提过具体要求，出台过专门的问责制度。在这种情况下，人力资源部就直接对耿为做出调岗处理，未免有点不教而诛。”
赵秀英道：“我不管耿为是不是专职信访人员，信访维稳职责在你办公室，现在捅出了这通天的娄子，总不能一句经验不足就不予追究吧。这样，我也不是针对耿为，你自己说，你们部门到底谁来承担这次信访事故的责任？”
“算了算了”见两个主任发生争执，诸元忠出来打个圆场：“这个事情比较复杂，我建议还是把追责的事情放一放，集中精力在省厅那里做好善后工作。追责问题，总要讲究个稳妥服众，不妨迟些再说。”
卢志明点点头，处分耿为，并非当下关键，尽快化解不良影响，努力争取省厅领导的理解和宽恕才是当务之急。
卢志明随即指示先按既定要求做好准备，随后再视情启动追责工作。随即宣布散会。
