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第11章 如何确定花店的服务人群和经营范围?

当今,花店越开越多,价钱越拼越低。因此,在开花店前,除了要掂量手中的资金,最主要考虑的应是花店的定位。只有进行准确的消费群定位,才能有效赢利。

找到自己在市场上的位置,以特定的经营特色,明确服务于某一个消费群,这永远是花店说不完的第一话题。近年来,花卉消费渐成庞大的市场,花卉消费群覆盖方方面面,花店需要先有定位,才会避免因面向“大众”而做不出特色。确定了服务人群,也就在一定程度上形成了自己的特色。

像其他服务业一样,消费越发展,服务划分得就越细。经营范围的定位,一般在鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花器、婚庆服务上,根据当地情况、花店位置和经营者的特长适当选择,并可兼营其他配套商品和服务,以提高花店的综合经济效益。如果经济实力有限,可采取资本运营的方式与花店业务相联系的单位或个人合伙经营。在花卉消费比较成熟的香港,花店的定位已非常多样,甚至以花卉的用途作为区分,比如专门的结婚用花花店、丧礼用花花店等,这种趋势也可以供其他花店参考。

要开花店先要做好市场调研,对当地的花卉消费情况进行了解。不但要了解现实消费者的层次、消费习惯和已有花店的分布、经营特色等,还要对潜在消费者的情况和花店业发展的态势有一个预测。了解了大局之后,需要分析市场,结合自身的条件,最终找到切入点。应该说,不管要开的花店是大是小,对经营者都是一种全身心的投资,花一定的时间和精力了解市场,相当程度上可以规避风险。

确定服务人群后,花店可以据此在选址、装修、店名和风格设计、花材质量、插花水平、服务特色等各个方面作出相应决策。

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