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第18章 讲究诚信,深得人心

诚信是一种人格的体现,是人与人和平共处的基础,是创造和拥有财富的重要保证。恪守信誉,就意味着要对自己的承诺负责,言必信,行必果。承诺是件非常严肃的事情,对不应办或办不到的事,千万不要轻易应允,而一旦承诺就要千方百计去兑现。

《郁离子》中记载了这样一则故事:济阳某商人过河船沉遇险,他拼命呼救,渔人划船相救。商人许诺:“你如救我,我付给你100两金子。”渔人把商人救到岸上,商人却只给了渔人80两金子,渔人责怪商人言而无信,商人反责渔人贪婪。于是,渔人无言走了。后来,这名商人又乘船遇险,再次遇上渔人。前次救商人的渔人对旁人说:“他就是那个言而无信的人。”众渔人停船不救,商人最后淹死在河中。

事实证明,轻诺寡信或言而无信会造成严重的后果,而信守承诺却会带来巨额财富。埃及商人奥斯曼的事迹告诉我们,只有讲求信誉并让信誉为自己的事业服务,才是明智的做法。

奥斯曼,全名叫做奥斯曼·艾哈迈德,出生于埃及伊斯梅利亚城,幼年丧父,由母亲抚养长大。1940年,奥斯曼以优异的成绩毕业于开罗大学,并获得了工学院学士学位,重新回到了伊斯梅利亚城。贫穷的他想自谋出路,当一名建筑承包商,但当时却身无分文,只得在舅父的承包行里暂时栖身。1942年,奥斯曼离开舅父,开始了自己的创业之路,虽然他手里仅有180埃镑。

奥斯曼相信事在人为,不应成为环境的奴隶。根据在舅父承包行所获得的工作经验,他确立了自己的经营原则:“谋事以诚,平等相待,信誉为重。”创业初期,奥斯曼不管业务大小、赢利多少,都积极争取。他第一次承包的是一个极小的项目,他为一个杂货店老板设计一个铺面,合同金只有3埃镑。但是他没有拒绝这笔微不足道的买卖,仍然颇费苦心,毫不马虎。他设计的铺面令杂货店老板非常满意,杂货店老板逢人便称赞奥斯曼。于是,奥斯曼的信誉日益上升,他的承包业务也日渐发展。

20世纪50年代后,海湾地区发现大量石油,各国统治者相继加快了本国建设的步伐。他们需要扩建皇宫,修筑公路等。这给奥斯曼提供了一个历史性的机会,他以创业者的远见,率领自己的公司开进了海湾地区,然后面见沙特阿拉伯国王,陈述自己的意图,并向国王保证,他将以低投标、高质量、讲信誉来承包工程。最终,沙特阿拉伯国王答应了奥斯曼的请求。后来工程完工时,奥斯曼请来沙特国王主持仪式,沙特国王对此非常满意。

奥斯曼讲究信誉,保证质量的为人处世方法和经营原则,使他的影响不断扩大。随后几年,奥斯曼在科威特、约旦、苏丹、利比亚等国建立了自己的分公司,成为享誉中东地区的大建筑承包商。

1960年,奥斯曼承包了世界上著名的阿斯旺高坝工程。在这个工程中地质构造复杂、气温高、机械老化等众多不利因素,给建筑者带来了重重困难,从所获利润来说,承包阿斯旺高坝工程还不如承包别的建筑。奥斯曼为了国家和人民的利益,克服一切困难,完成了阿斯旺高坝工程第一期的合拢工程。然而,随后却发生了一件奥斯曼意想不到的事情,让他吃了大亏。

1961年,纳赛尔总统宣布了国有化法令,私人大企业全都被收归国有,奥斯曼公司也在劫难逃。国有化后,奥斯曼公司每年只能收取利润的4%,奥斯曼本人的年薪仅为35万美元,这对奥斯曼和他的公司都是一次沉重的打击。但奥斯曼没有忘记自己的诺言,他委曲求全,毫不记恨,继续修建阿斯旺高坝。

纳赛尔总统看到了奥斯曼对阿斯旺高坝工程所作出的卓越贡献,于1964年授予他一级共和国勋章。1970年萨达特执政后,发还了被国有化的私人财产。奥斯曼公司影响扩大,参加了埃及许多大工程的承包项目。奥斯曼本人到1981年拥有40亿美元的财富,成为驰名中东的亿万富翁。

讲究诚信使奥斯曼成为巨商,可以说,诚信是他一辈子的财富。

一诺值千金,若一个人讲究诚信,承诺的事情就兑现,那么他获得的将是无限的财富和绝佳的人际关系。生活中,请慎重许诺,若有许诺,就应该无条件兑现。

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