管理中的心理学诡计目录

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

本书主要包括四个方面的内容，分别为企业管理、企业整顿、工业学大庆和企业改革的内容；作者有关企业思想政治工作的讲话；中国政研会工作方面；其他工作方面的探索研究。

本书是针对企业和公司对其员工职业精神与价值观念建设和实践的需求，深刻地剖析了在企业和公司中责任与执行的行为准则。责任能够让一位员工具有最佳的精神状态，执行能够让一位员工精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。你也是企业的一名员工，你做到了吗？有些事情并不是需要很费时才能完成的，做与不做之间的差距就在于——责任与执行。

节约是企业实现效益倍速的利器，建立节约型文化是企业实现效益的长久之计。本书正是一本培养节约型员工的必备教材。

本书避开了以往管理类书籍的那种教科书式的讲解，不谈深奥的理论，从管理的角度，轻轻松松解读《庄子》中的故事，将故事与现代管理有机融合在一起。《庄子》的每一个故事里都包含着管理大师们用几页甚至几十页才能讲清的大道理。本书能让你在轻松愉快的阅读过程中，学习到丰富的管理知识，感受到管理的快乐，并从中领悟到管理的真谛和奥秘。

生命初始来源于一点而这一点终有一天将铺满满天星辰而人类文明在这过程中将···“小朋友，看漫画书呢”“啊，你有事吗叔叔”“叔叔问你一个问题啊，你长大了想干什么啊”“嗯，科学家”“你会永远照顾我一辈子吗，饭你来做碗你来刷，嘿嘿”“我会啊”看着眼前的唯一，稚嫩少年的眼眸里充满着爱意“我们照顾你小，你会照顾我们老吗”“爸妈，瞎想什么呢”手放在已经年迈父母的肩上，全家福上的三人既上镜又温馨在散发污朽气味的黑暗中，几道刺眼的光芒映照出一道蜷缩的影，打破了虚伪的梦境，发出的声音诡异又悲伤将刺眼的光用温暖的黑暗填满，只剩沙哑自言自语的声音在空间回响“我没事，只是有点累，我没事”“小朋友，先把书放下呗”“干嘛啊叔叔”“叔叔问你一个问题啊，想和我做个交易吗”展示出手中拿着的糖果小人，在光照下散发着诱惑的光泽就在小手控制不住将要把糖果塞到嘴里时，妈妈的话语突然出现在孩子的脑中如果有不认识的人给你糖果该怎么办啊？“来人啊救命啊，有变态啊”“不是，听我解释啊，我不是人贩子我，别打”“小朋友，书，算了”“干嘛啊叔叔”“你好好听我说啊，首先，我不是一个人贩子”“人贩子？来人啊救命啊，有人贩子啊”“······”

偶然一次阴差阳错，少年黄海华来到了缤纷奇丽的魔法世界，他的无厘头与天生王者风范，两种极端却又神奇混合一起的姿态，让神族与魔族的女神首领纷纷为他倾倒，也让世间广大民众仰赖他的救助，然而他却也无意中成为邪恶势力的目标。就在一步步的磨练与冒险中，黄海华找到了他来到这个世界的使命，渐渐成长起来，展开了通往王者宝座的道路，并找到了回去属于自己的世界的方法……

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

貌似“无颜”的白一月跟人人闻名丧胆的战烨订婚了。所有人都在唱衰这段恋情。战少，身份尊贵，阅历好。白一月：我有手术刀。战少，英俊威武，家世好。白一月：我有手术刀。战少，玉树临风，相貌好。白一月：我有手术刀。战烨：“媳妇儿，求你能不能把手术刀收起来，它已经严重影响到我们沟通感情了。”白一月：“他们都说我配不上你，离婚吧。”战烨咬牙切齿：“想的美。”

第一篇短篇作品，算是对幻想的青春校园的一种诠释。

明侯昊中，其姓为兰。明眸皓齿，月容花姿。皇亲国戚，总领四州。能征善战，深得人心。世人称之为：亚皇。

有这样一个地方，它还在吃人。有这样一个地方，人族还在最底层苦苦挣扎。当妖魔鬼怪魑魅魍魉等着享用以人类血肉来作为祭品的时候，他驾着火雨流星来了。在这里，玄幻文明与星际文明猛烈的碰撞。在这里愚昧、信仰和科学、自信纠缠不清......

我本是南海鲛族仅存的剜心人，沉月将我带上天宫之后，我便是天宫唯一的剜心人。本以为余生我的生命中只她一人，怎料他的出现扰乱了我的余生更打破了六界秩序。搅乱时空非我本意，但若阻止我救他，便是天诛地灭我也要凭着这颗螺骨将天地翻过来！“孟婆婆，今日还是讲玉螺仙子的故事吗？”

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

情绪是人的反应性心理活动的表现。从性质上说，它可以分为积极的、消极的或不确定的三种状态。这三种状态的形成，与一个人的期望值和实现值之间所表现的关系有着密切联系。比如，有一对夫妇，希望很快地顺利怀孕，但由于某种原因未能如愿，就有可能导致消极的或不确定的情绪状态产生；相反，如果这对夫妇持坦荡、乐观的态度，即使没有及时怀孕，也仍然会保持积极的情绪状态。