没有什么是不可能的
49岁的查尔斯开办了一间“全球调查公司”，不管有什么难题，都可以找他商量。
有些都是鸡毛蒜皮的小事。一位电影制片商要找一个159公斤的胖女人，在弹簧床上蹦跳。这个任务对查尔斯来说是最容易不过的了。他只花了一天时间便找到3个够条件愿意临时当演员的肥婆，供制片商挑选。
但是有些任务却是十分棘手的。一名在森林局工作的青年男子，要找一朵埃及莲花来送给他钟情的女友。她是个天文学家，他们是在开罗旅游、参观古迹时认识的。他相信送一朵埃及莲花一定可以打动她的芳心。查尔斯起初以为这真是简单不过的任务，一口答应下来，怎知那种花不但罕有，而且开花期极短，只有三四天。他费尽九牛二虎之力，终于在德州大学的实验室找到一朵，立即空运给那位女士。至于他们能否结成连理，那就不晓得了。
女歌星桃丽·巴顿也曾光顾过查尔斯的公司。她发现一种香水，十分喜欢它的气味，便把这个既无标签又无牌子的香水瓶交给查尔斯去查。查尔斯只能凭瓶底一个编号去找。查尔斯向4个国家的玻璃厂查询，终于找到生产这种香水瓶子的工厂，根据他们的客户名单追查，才知道这家香水厂已歇业17年。查尔斯锲而不舍，再从香水厂的职员名单中知道当年配制这种香水的化学师的名字。他向化学师取得香水的配方，拿到一家香水公司订造了两盎司。这几经艰辛得来的两盎司香水，桃丽·巴顿要付数百美元购买，还要付给查尔斯867美元的调查费。
一个收藏家委托查尔斯找寻一个19世纪80年代的火车车厢，并且指定要货车的末节，专供车长执行任务的那一种，查尔斯不负所托，在芝加哥一个旧货商场内找到了这样一个100年前的旧车厢。
宾夕法尼亚州的一个重病垂危的男人渴望有一顶不是仿造的印第安部族战帽。查尔斯从红人保留区里替他找到一顶，让那个可怜男子在离开人世之前满足了心愿。
查尔斯开办的这间服务公司已有13年，成功地办妥了7000宗委托事宜。他是根据案情难度来收费的，多数只收150-300美元。
有些人在遇到一些有难度的事情时。总会对自己说“这个实在是太难了。我根本就办不到”。其实。只要肯动脑筋，在那些看起来不可能的事情中。往往会找出一种解决的办法。想好办法后努力去做，没有什么事情是不可能的。
请多给自己一次机会
垂头丧气的阿齐姆，走进心理医师的诊疗室，向心理医师倾诉他一生不幸的遭遇。他说：“我经历过无数的失败，早年求学过程，没有一次考试能够过关；踏入社会，经营许多生意，皆是负债收场；然后四处求职碰壁，就算有一份工作，也是没能做多久，就被老板开除；现在连我自己的老婆也忍受不了我，要求跟我离婚……”
心理医师问他：“那么，你现在想怎么样呢？”
阿齐姆万念俱灰地回答：“我此刻只想一死了之。”
心理医师：“你有没有小孩？”
阿齐姆：“有呀，有又怎么样？”
心理医师笑了笑：“还记得你是怎么教你的小孩走路的吗？从他第一次双手离开地面，颤颤巍巍地站起身来，是不是所有家人都会为他喝彩，为他鼓掌？”
阿齐姆似有所悟：“嗯……是的……”
心理医师继续道：“然后孩子很快地又跌倒了，你是不是轻轻扶起他，告诉他，没关系，再试试看，你会走得很好的！”
阿齐姆的语气坚定了些：“对，我会帮他。”
心理医师：“孩子走路跌跌撞撞地，经过无数次的练习，还是走得不稳。你会不会失去耐性，告诉他，最后再给你三次机会，如果再学不会走路，以后终生都不准再走路，干脆我买个电动轮椅给你。”
阿齐姆：“不会，我会再帮助他、鼓励他，因为我相信，孩子他一定能学会走路的！”
心理医师：“那就对了，你才跌倒过几次，就想坐轮椅了？”
阿齐姆抗议道：“可是，小孩子有人协助他、提携他，而我……”
心理医师：“真正能帮助你、鼓励你的人是谁，此刻你还不知道吗？”
阿齐姆想了想，朝心理医师重重地点了点头，昂首阔步地走出诊疗室。
有的人在经历过数次的打击或失败之后，就会想到放弃。因为他们认为自己一直在失败。永远不会有成功的那一天：但有的人却会多给自己一次机会，他们会认为，自己已经失败那么多次了，已经有了很多经验，下一次就一定会成功。相比较而言，当然是后者会成功。
有能力改变习惯
有一个时期，美国第一富豪保罗·盖蒂的香烟抽得很凶。
有一天，他度假开车经过法国，那天正好下着大雨，地面特别泥泞，开了好几个钟头的车子之后，他在一个小城里的旅馆过夜。吃过晚饭他回到自己的房里，很快便入睡了。
盖蒂清晨两点钟醒来，想抽一支烟。打开灯，他自然地伸手去找他睡前放在桌上的那包烟，却发现是空的。他下了床，搜寻衣服口袋，结果也一无所获。
他又搜索他的行李，希望在其中一个箱子里，能发现他无意中留下的一包烟，结果他又失望了。他知道旅馆的酒吧和餐厅早就关门了，心想，这时候要把不耐烦的门房叫过来，太不堪设想了。他惟一能得到香烟的办法是穿上衣服，走到火车站，但它至少在6条街之外。
情景看来并不乐观。外面仍下着雨，他的汽车停在离旅馆尚有一段距离的车房里，而且，别人提醒过他，车房是在午夜关门，第二天早上6点才开门。而且能够叫到计程车的机会，也将等于零。
显然，如果他真的要抽一支烟，只有在雨中走到车站。但是要抽烟的欲望不断地侵蚀着他，并越来越强烈。于是他脱下睡衣，开始穿上外衣。等衣服都穿好了，伸手去拿雨衣时他突然停住了，开始大笑，笑他自己。他突然体会到，他的行动多么不合乎逻辑，甚至荒谬。
盖蒂站在那儿寻思，一个所谓的知识分子，一个所谓的商人，一个自认为有足够理智对别人下命令的人，竟要在三更半夜，离开舒适的旅馆，冒着大雨走过好几条街，仅仅是为了得到一支烟。
盖蒂生平第一次注意到这个问题，他已经养成了一个不可自拔的习惯，他愿意牺牲极大的舒适，去满足这个习惯。这个习惯显然没有好处，他突然明确地注意到这点。头脑很快清醒过来，片刻就做了决定。
他下定决心后，把那个仍然放在桌上的烟盒揉成一团，丢进废纸篓里。
然后他脱下衣服，再度穿上睡衣回到床上。带着一种解脱，甚至是胜利的感觉，他关上灯，闭上眼，听着打在门窗上的雨点声。几分钟之后，他进入了深沉、舒适的睡眠中。
自从那天晚上后他再也没抽过一支烟，也没有了抽烟的欲望。
我们常常做一件事就会成为习惯，而一旦形成习惯，改起来就很难。但我们每个人都有抑制力和意志力。我们既然有能力养成习惯。当然也有能力去除我们认为不好的习惯。
别让消极情绪影响自己
某一天，奥斯卡在中南部的俄克拉荷马州首府俄克拉荷马城的火车站上，等候搭乘火车往东边去。他在气温高达43℃的西部沙漠地区已经呆了好几个月，为一个东方的公司勘探石油。
奥斯卡是麻省理工学院的毕业生。据说他已把旧式探矿杖、电流计、磁力计、示波器、电子管和其他仪器结合成用以勘探石油的新式仪器。
现在奥斯卡得知：他所在的公司因无力偿付债务而破产了。于是，奥斯卡踏上了归途。他失业了，前景相当暗淡。
消极的思想极大地影响着他。
由于他必须在火车站等待几个小时，他就决定在那儿架起他的探矿仪器来消磨时间。仪器上的读数表明车站地下蕴藏有石油。但奥斯卡不相信这一切，他在盛怒中踢毁了那些仪器。“这里不可能有那么多石油！这里不可能有那么多石油！”他十分反感地反复叫着。
奥斯卡由于失业的挫折，正处在消极情绪的影响下。即使他一直寻找的机会就躺在他的脚下，但是由于消极情绪的存在，他也不肯承认它。他对自己的创造力失去了信心。
但是，不久之后，人们就发现俄克拉荷马城地下埋有石油，甚至可以毫不夸张地说，这座城就浮在石油上。
一个人每个时刻都生活在某种情绪中，这种情绪可能是积极的。也可能是消极的。有的人在遭受了打击之后。就会产生消极的情绪，在消极情绪的影响下。往往会对自己不信任，这样就会使自己失去很多成功的机会。
积极面对缺陷
弗朗克在他那枯燥乏味的病房内盯着一棵圣诞树发呆。手榴弹的碎片炸入了他的左小腿，为此，医生定下了把腿切除的日程。
弗朗克毕业于西点军校，他在那里是个棒球队队长，而且计划着以军事为终生职业。可现在看来，退役似乎成了惟一的选择。他知道严重受伤的军人是很少能回去担任职务的。
手术后，弗朗克最感忧伤的是他完全失去了在棒球场上的勇猛劲头。在每周一次的棒球赛中，他只能用棒击球，而由别人替他跑垒。有一天，当他正等着击球时，他看见一个队友连摔带滑地去占领了第三垒。当时他想：如果我也去试试跑垒，最多也就像他那样嘛。于是，在他将球击出后，推开了替他跑垒的伙伴，自己忍住疼痛，一瘸一拐地跑了起来，当跑到第一和第二垒之间时，他看到对方球员已接到了球并准备向守第二垒的人扔过来。他闭上眼睛，命令自己头朝前地滑入了第二垒。当他听到裁判员喊出“安全”的口令时，他胜利地微笑了。
几年以后，弗朗克要带领一个中队去一处地形复杂的地方演习。他的上级担心他由于切除了一条小腿，是否能胜任这项工作，而弗朗克告诉他们说可以，并且说：“这甚至可使我与兵士更亲近。如果我的假肢陷在烂泥里了，我会告诉他们，这是由于我没有两条完整的腿。”
如今弗朗克已是个四星级将官了，而且既可以跑步，还能稳稳地骑自行车。他说：“失去一条腿，教会了我一个道理，那就是一个人受自己缺陷的限制是可大可小的，取决于你自己如何看待和处理它。关键是应该注意发挥你所具有的长处，而不是老想着你的缺陷。”
每个人都会有缺陷，甚至还会因为某些原因造成缺陷。但千万不要在缺陷面前悲观失望。只要以积极的态度面对缺陷。缺陷还会有助于你磨炼意志。取得成功。
不要局限自己
吉列公司依靠小小的刀片起家，在世界上形成一股强劲旋风，几乎垄断了世界剃须刀市场。直至20世纪60年代初，吉列公司还保持着独占的优势。那时人们都相信，只要世上的男人长胡须，吉列公司就不愁没前途。
但是，竞争是无情的。由英国威尔金逊·苏洛公司以“不锈钢刀片”的挑战为发端，吉列公司开始面临越来越多的敌手。以1962年为分水岭，1963年、1964年，吉列公司刀片的市场占有率不断下降，利润连续跌落。1965年，吉列公司推出“银色吉列刀片”。在广告方面投入巨额资金，力图保住它的“刀片帝王”的宝座。
可惜，新产品仍然无法全面收复失地，因为其他公司也在马不停蹄地赶制新产品。吉列公司常常处在紧张状态中，往往是在对手快赶上来时，挣扎一番而超越。
面对这严峻局面，吉列公司总经理靳克勒果断地提出：“以剃刀为中心的经营时代已走到终点，本公司的业务不应再以刀片为惟一产品。”这种说法使董事们大吃一惊。多年来，他们的心血都花在剃须刀架和刀片上，现在要向别的行业发展，显然是件痛苦的事。
但是，不向别的行业发展，便没有办法继续前进。吉列公司终于开始了重大的战略调整。这就是从单一制品的产销，转向多种经营，即在继续开发刀片的同时，大胆地投资开发化妆品市场。
靳克勒用了大量心血，组织开发剃须后所需的冷霜、花露水、香水、理发用品以及口红、妇女用除臭剂等。结果，没过多久，吉列化妆品部门的营业额高达6000万美元。可说初战告捷。
以后，吉列公司又先后开发出了各种洗发精、烫发机、吹风机、打火机，甚至医药品等多种产品。吉列不再是单打一地作战了，而是多方位地出击。
美国《财富》杂志说：“当吉列公司偏于男性的剃刀营业走向下坡之际，是女性拯救了它！”这里的“女性”不见得完全恰当，因为吉列化妆品还包括相当多的男用化妆品。但不管怎么说，的确是“软”的化妆品拯救了单以“硬”刀片维持宝座的吉列公司。
靳克勒在继承金·吉列的事业时，表现了锐意进取的企业家的气魄。
不管置身于哪个行业。都会有激烈的竞争。当经营的行业接近饱和或面临着失败的情况下，不要硬撑，要开发思路．走出一条新路。这需要经营者要有一种锐意进取的精神。这是成功者的必备素质之一。
从服务质量和内部经营上下功夫
被誉为“上海滩奇迹之王”的周云光以善于抓住不是机会的机会来创造奇迹而闻名于上海。如果说上海是冒险家的乐园，那么周云光就是这乐园中最为风光的几位人物之一。
周云光的银行是在非常险恶动荡的环境中建立的。银行诞生不久，便面临外商银行和钱庄两大国际和国内金融集团的夹击。当时的上海租界内外，外国银行林立，美国的花旗、汇兴；法国的东方汇理；英国的汇丰、麦加利；日本的三井、住友、三菱；比利时的化比、中法实业；德国的德华；俄国的道胜；荷兰的安达等银行，都是实力异常雄厚的金融财团。外商银行依靠强劲的实力，根本看不起中国的银行，周云光的上海银行更是没有被放在眼中。不少人都认为上海银行的倒闭是迟早的事情。
开办伊始，周云光经常能听到一些嘲笑说：“中国的银行是不可能办好的。”而此时，国内金融市场的竞争也日趋激烈。远的不说，仅上海钱庄中就涌现出了诸如齐丰、同康、源康、庆富等实力超群的大钱庄，它们不仅具有票据交换机构，可以依此制定折息，银行间的票据交换必须要托钱庄来办理，而且，几大银行之间也达成了默契，相互间都有成文的君子协定。
实际上，在复杂的金融市场上，钱庄俨然以仅次于外商银行的老二自居。华资商业银行，实际上是在外商银行和钱庄的夹缝中讨饭吃。周云光明白上海银行既无强大政治势力，又无雄厚经济基础。因此，对于这家“小小银行”：来说，首要的任务是站稳脚跟。而要想站稳脚跟，必须从服务质量和内部经营上下功夫。周云光知道这才是银行生命的源泉。
善于观察的周云光在长期的实践中发现，外商银行和钱庄注重吸纳大户存款，而对小额存款颇为轻视，所以，他就以此为突破口，特别看重小额存款，把它作为上海银行能否成功的关键。他十分强调“服务社会”，主张“人争近利，我图远功，人厌细微，我宁繁琐”的经营方针。
正因如此，他经营的上海银行特别标出“储蓄”字样，非常明显地表示该行“以提倡储蓄发展商业为本”。为了吸引小额存款，周云光别出心裁首先提出“一元开户”，也就是说只要有一元钱，就可以在上海银行开户。“一元开户”是针对上海的广大市民阶层专门设立的，因此，在当时中国金融界是前所未闻的新鲜事，这件事在上海金融界一时引为笑谈，认为有失一个银行的身份。
