网络销售不等同于网络营销，它是网络营销的基本职能之一，是各种网络营销方法的综合应用，也是企业通过网络营销方式获得利益的直接手段。实施病毒营销，其中的一个目的也是能够实现网络销售，实现产品价值。要做好网络销售，必须注意一些问题。本章从网上销售的主要途径谈起，告诉你影响网上销售成功的主要因素，再向你提供一些网络促销的方法。
（第一节）网上销售的主要途径
目前网上销售环境还不成熟，网上销售额占整个商品零售总额的比例还很低。除了零售网站之外，只有少数工商企业通过网上销售取得显著成效，但随着上网人数的迅速增加和网上销售渐成气候，开拓网上销售渠道已经成为商家不可忽视的营销策略，将逐渐成为新的竞争热点，商战的硝烟将逐渐向网上蔓延。
一般来说，网上销售的主要途径有三种：成为网上零售商的供应商、自行建立销售型的网站、开设网上商店。这三种方式的管理难度和对企业网络营销的专业要求各不相同。
成为网上零售商的供应商。作为零售网站的供货商同传统的销售模式并没有很大的区别，厂家不需要对网络有多少了解，也不需要增加额外的投入。当然，由于厂商不参与网上销售管理，这种方式的主动权就掌握在网上零售商手里，销售业绩会受到诸多因素的限制，供货商对此难以控制。
企业建立网上销售型的网站。一些具有实力的大型公司如戴尔电脑公司采取的策略是自行建立一个功能完备的电子商务网站，从订单管理到售后服务都可以通过网站实现。企业成立专门电子商务网站销售本企业产品，并且将网上销售集成到企业的经营流程中去，不仅是经济实力的体现，也是提高经营效率，增强竞争力的基础。但这种方式对资金和技术要求很高，开发时间长，还要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等等一系列复杂的问题，需要一批专业人员来经营。而对于一般企业而言，自行生产的产品品种相对较少，通常专注于一类或者几类产品的生产，各种款式总数通常也不会很多，无法和综合性网上零售商数以十万计的商品相提并论。而消费者在网上购买的原因之一就是可以从大量商品中进行选择，因此在商品品种方面并不具有特别的优势。对大多数企业而言，由于网上销售目前还没有形成主流，巨大的投资难以在短时间内回收，因此自行建立这样的电子商务系统并非最好的选择。
开设网上商店。可以选择的，比较简单的方式是建立网上商店，网上商店可以在一定程度上满足企业网上销售的需要。厂家不必一次性投入大量资金，避免了复杂的技术开发，适用范围更加广泛、风险也较小。因此，对于没有建立企业网站或者不具备电子商务功能的网站，开设网上商店是一种比较快捷的方式，即使对于一般的电子商务网站，同样可以合理利用电子商务平台提供的强大功能，成为企业开展电子商务，争夺网上生存空间的补充或者过渡形式。当然，由于网上商店也存在一定的问题，真正能够利用网上商店获得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取决于网上商店平台的专业性的用户资源，以及企业本身的经营能力。
除了以上三种主要的网上销售方法外，网上拍卖是个人或者小型企业开展网上销售常用的途径。这种方式比较简单，通常只需要在网站进行注册及相关的认证手续，就可以发布产品买卖信息。不过网上拍卖的成交率不一定很高，这取决于产品的吸引力和价格，而且拍卖经历的过程较长，最终拍卖结果又具有较大的不可预测性。
此外，还有一种自己不需要建立网上商店，而是作为某个大型电子商务网站的加盟者或者叫推广者的身份参与的一种网上销售活动。参与者并不直接负责产品的销售，而是利用自己网站的人气促成销售，这样可以从销售额中获得一定的佣金，这种经营模式被称为“网络会员制营销”。
总之，企业可以根据自己的经营需要选择合适的网上销售途径，如果必要，也可以同时采用多种网上销售模式。
（第二节）影响网上销售成功的主要因素
在网上开展销售业务，并不是每一单生意都能成交，也不是所有的商家都能盈利。那么，哪些因素影响网上销售的成功呢？
产品的使用价值。所提供的商品能否满足消费者的需求，这是影响网上销售成功与否的根本因素。对消费者没有价值的产品，很难引起他们的注意力，更不要指望他们采取购买行动了。
网站的知名度。进行网上销售的网站是否具有权威性，是否是一个健全的网站，能否给消费者提供安全的购物环境。一般情况下，消费者是不会在一个毫无名气的网站购买产品的，因为他们的知名度不足以使消费者相信他们的产品质量及服务质量。再有，网上销售一般要涉及到网上支付的问题，一个没有信誉度的网站，是没有人敢轻易透露自己的账号的。
是否是真正意义上的物美价廉。网上销售最大的好处就是消费者能够在多个产品之间进行比较选择，找到最便宜的产品，这也是消费者在网上购买产品的一个重要原因。如果所售产品价格跟商店售价相差无几，消费者便不会选择网上购物，因为他们还会考虑到产品的运送及附加费用等问题。当然，我们不排除那些不能去商店购物的人选择这种方式，但此种情况，目前还只是少数。
送货服务是否快速、安全。有些网站在限定的范围内送货上门，超出的地点选择邮寄，大宗货物交给物流公司。有些网站承诺快速、安全的送货服务。但是常常出现这样的情况：消费者在申请购物后很久都收不到货物，不得不三番五次地催问。总是出现这种情况，试问哪位消费者还愿意选择在这个网站上购物？
售后服务怎样。根据Jupiter的调查结果，容易退货是对顾客购买动机影响最大的因素，甚至超过了顾客服务和产品选择。应该清楚地告诉消费者，什么情况下可以退货；对于款到发货的情况，退货后多长时间可以将货款退还给用户；往返运输费用由谁来承担。
影响网上销售的因素远不止于此，我们只是把主要因素列了出来，希望在开展网上销售的时候多加注意。当然，其他因素在实践中也不能掉以轻心。
（第三节）网络促销常用方法
网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。网络促销的常用方法有七种。
网上折价促销法。折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的促销方式之一。
赢利永远是公司的终极目标，高额的折扣当然会影响公司的短期效益。但是，在培育市场阶段，高额折扣是十分有效的方法。目前我国网民在网上购物的热情远低于商场、超市等传统购物场所。网上销售的商品不能给人全面、直观的印象，不可试用、触摸，再加上配送成本和付款方式的复杂性，这些是造成网上购物和订货的积极性不高的主要原因。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。目前，大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣，如网上书店Amazon就是采用比一般书店更大的折扣作为促销手段来吸引顾客的，其销售的大部分图书都有5%到40%的折扣。今天营业额达到上亿美元的Amazon，其员工只有100多人，不需要自己的店面，没有库存商品。较低的运营成本使其有能力将节省的费用通过折扣的形式转移到顾客身上，让顾客充分领略到网上购物的优越性而成为Amazon的常客。
网上抽奖促销法。这是网上应用较广的促销形式之一，也是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以消费者获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典等活动中。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。网上抽奖促销应注意以下几点：
奖品要有诱惑力，可考虑以大额超值的奖品吸引消费者参加；
活动参加方式要简单化，由于上网费用、网络速度以及浏览者兴趣不同等原因，网上抽奖活动策划的必须富于趣味性和容易参加，太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客；
抽奖结果的公正性和公平性，由于网络的虚拟性和参加者的地域广泛性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，应该及时请公证人员进行全程公证，并通过E—mail、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
