一个完整的病毒营销要经历四个阶段：病毒转换阶段、病毒投入阶段、病毒反应阶段、病毒更新阶段。企业营销人员只有做好了这四个阶段的工作才能使病毒营销的功效发挥到最大。
（第一节）病毒制造阶段
病毒制造阶段可以看成是病毒营销的起步阶段，它是整个病毒营销开展的基础，没有这个阶段对病原体的设计和病毒的转换，就没有办法进行下面三个阶段的工作。
在病毒制造阶段，为整个阶段打基础的工作是市场调查。营销人员对市场信息的良好把握，为病原体的设计以及病原体能否迎合消费者的需求等提供保证。有了对市场情况了解的详情，接下来的病原体设计就有的放矢了。
对病原体的精心设计是这个阶段的主要内容。想出能击中顾客心灵的独特创意、制造出有着独特的利益点，包含着流行元素，能够引领时尚的病原体，决定它们是以在线方式，还是以下载方式存在，再对病原体进行包装，把你的产品信息伪装到其中，然后决定通过什么渠道来传播病原体。这一切，都为后续过程中的病毒大范围传播奠定了基础。
对于一个基础性的阶段是万万不能马虎的。你的病原体要是在此阶段得不到应有的重视，你没有对它进行精心构思，你想它以后能给你带来期望中的利益，那简直是不可能的事情。一分耕耘，一分收获，在此来说明你对病原体转换的付出及所得是十分合适的。
（第二节）病毒投入阶段
病原体被精心设计出来以后，也就进入了下一个环节——病毒投入阶段。这个阶段，最为重要的工作就是将病毒投放到免疫力低的易感人群之中。病毒营销能否成功很大程度上依赖这个阶段对易感人群的激发能力，一旦易感人群参与了病原体的传播，病毒营销就登上了加速度的传播快车。
在病毒投入阶段，一定要通过各种方法帮助病毒造声势，为它的广泛传播推波助澜。是通过某个网站下载还是用户之间直接传递文件，是依靠即点即得还是免费试用，是用关系介入还是提供免费信息，怎样借助口口相传的重要作用，怎样使用户体验到病毒，怎样激发用户的积极性……
这些都是为下一阶段做铺垫。病毒的投入是选择一个点深传播，还是选择大范围的传播，这些都是在病原体设计阶段就已经选择完成的内容，而投入阶段就是一个按照计划实施的过程，同时也是开展一些具体活动，采取一些具体措施，调动公众积极性的过程。
（第三节）病毒反应阶段
病毒反应阶段，这是体现病毒营销结果的阶段，也是收获的阶段。病原体已经成功到达消费者身边，能否起作用就看这个阶段中的消费者反应了。他们也许会因为对病毒的感情，而爱屋及乌的选择你的产品；也许只是关心病毒，不会对产品发生兴趣。在这个阶段，企业需要为病毒传播提供服务，以求这方面的工作能够带来病毒传播效果的突现，以及消费者对产品的青睐。
网络产品有自己独特的生命周期，一般都是来的快去的也快，病毒营销的传播过程通常是呈S形曲线的，即在开始时很慢，当其接受者扩大至一半时速度加快，而接近最大饱和点时又慢下来。所以，在病毒反应阶段针对病毒营销传播力可能出现衰减的情况，一定要在消费者对信息产生免疫力之前，将传播力转化为购买力，这样才能达到最佳的销售效果。
病毒反应阶段适时地提供增殖服务有助于销售。在这个收获的阶段，千万不要怠慢了病毒传播中对消费者的服务提供。
（第四节）病毒更新阶段
在病毒反应阶段，已经实现了最终目的——把产品或服务推销出去。目的已经达到了，为何还会有第四个阶段——病毒更新阶段呢？
随着消费者对病原体的了解，他们对病毒的热情会丧失，病毒营销的传播力也会衰减。为了吸引消费者继续参与传播就要及时更新“病毒”，不断植入新的“病毒按钮”。只有不断出新，才能摆脱由于消费者对病毒的太过了解而产生的麻木状况。例如，歌曲《大学生自习室》的Flash已经出现了20多种不同的版本。它的及时更新为其继续更为广泛的流传奠定了基础。
所以，如果想让病毒不断发挥功力，就不能忽视病毒更新阶段。更新病毒比设计一个新的病毒营销方案要快得多，而且成本要低得多。
（第五节）案例分析：卡夫创造奇迹
Altoids牌薄荷口香糖虽有着两百多年的历史，但一直以来只是一个销量平平的地区性品牌。自20世纪90年代为美国食品公司卡夫（Kraft）购买后，通过在美国几个重点市场采取病毒营销战略，战胜了Tic Tac、箭牌等竞争对手。2000年，Altoids以8290万美元的销售额，超越Tic Tac成为美国薄荷口香糖市场第一品牌。Altoids的突出成绩使得一直以来十分平静的美国薄荷口香糖市场在1999到2000年间增长了8%，而同期，受Altoids的影响，箭牌在主要消费群体—青少年中的销量下降了30%左右。
Altoids的历史可以追溯到1780年的英国伦敦，一位糖果工人用糖、阿拉伯树胶、白明胶、葡萄糖浆和薄荷油混合出了一种薄荷维化。1960年，Altoids品牌将总部搬到了美国西雅图，着力开拓这个世界上最大的口香糖市场，销售用铝制方形盒子装的超强口味薄荷口香糖，但一直以来只是一个销量平平的地区性品牌。
1995年，Altoids被著名的卡夫食品公司收购，卡夫食品公司的母公司是财大气粗的菲利普·莫利斯烟草公司（Philip Morris）。卡夫公司认识到，Altoids产品的主要特点是超级强劲的口味和几十年如一日极有特色的铝制方形包装盒。因此，Altoids的主要消费群体比较有个性、生活富足和思想前卫。如此，他们决定效仿菲利普·莫利斯集团的兄弟品牌“好彩香烟”和绝对伏特加采用病毒营销战术。
1996年，Altoids雇用了李奥贝纳旗下的Starcom广告公司担任品牌的广告代理，并制定了主题为“铁盒中的超强薄荷”的五年营销计划，营销总预算不超过1000万美元。
Altoids的病毒营销计划由Starcom广告公司的9位年轻人负责，他们分别负责媒体计划和监督、广告创作和户外设计。这支营销团队将打开一盒Altoids口香糖形容成“打开了潘多拉的宝盒”，以达到品牌的“奇特、与众不同和强劲”的诉求目的。这个诉求将Altoids从一个在市场上完全没有定位的品牌，塑造成了市场上定位最鲜明的品牌。他们接下来的任务是如何向消费者传播这个品牌诉求。
Altoids的营销团队非常注重活动开展前的市场测试，他们最开始在公司的大本营华盛顿州西雅图市进行了为期半年的营销测试，然后在一些挑选出来的主要市场（包括纽约、芝加哥、洛杉矶等，基本上包括了美国全部地区）开展了“准全国推广活动”。在这次活动中，Altoids营销团队选择在西雅图只是小试牛刀的户外宣传，取得了不错的效果。
他们非常善于自己创造富有特色的、价格低廉的传播媒体，如他们在纽约市场进行的营销，其成功的核心就是创造了自己独特的传播路径。
他们先是将一条废旧的拖船进行了改装，刷成了代表Altoids的深绿色，画上了Altoids的广告和Logo，因为Altoids的品牌标志上本来就有一个渔夫，这艘装饰好的拖船成了名副其实的Altoids旗舰。拖船被安放在了繁忙的纽约港口，立刻引起了公众和媒体的关注。团队里负责媒体监督的Colleen Mahoney解释说：“这艘拖船不但吸引了目标消费者的视线，也引起了所有纽约人的好奇。刚开始他们会觉得很奇怪，随后就会由它联想到‘力量’、‘原始’和‘与众不同’，这正是我们要表现的品牌个性。”
Altoids营销团队还在纽约组织了一支三轮脚踏车团队，他们穿梭在纽约的小街道和一些著名风景区，路人可以搭乘这种三轮脚踏车游览纽约街景，车夫还会充当顾客的导游，告诉他们最时髦的景点和最好的餐厅。每辆三轮脚踏车上都装饰了Altoids品牌的广告和Logo，车尾还悬挂了巨幅广告看板，车夫也身着Altoids品牌服装。Jeff Grace在解释为何选用三轮脚踏车作为品牌媒体时说“他们（指车夫）新鲜又友善，甚至连最疲累不堪的纽约客坐上车后都会心情为之轻松。而这些车夫也正是‘力量’、‘健康’和‘新奇’的代表。”难怪大部分消费者在邂逅了一位Altoids三轮车夫后，都对Altoids赞不绝口，更多的游客还将这段非凡的邂逅传播到了美国和世界各个地区。
Altoids的5年病毒营销计划期间，销量的平均年增长率为42%左右。
Altoids的营销实施阶段看上去并不是那么明显，我们能够一目了然的是病毒转换阶段，投入阶段，反应阶段，对于更新阶段的工作我们不能很明显的看出来。但是这并不意味着这个阶段的缺省，它在长达5年的营销中，经常提出奇特的创意其实就是其不断更新病毒的表现。
（第六节）知识点总结与问题测试
本章主要阐述了病毒营销的四个阶段，并辅以相关的案例解说。不知道你对此是不是有了全面地认识。好了，下面我们来总结一下本章的主要知识点，而且我们还为你准备了一些问题，来测试你对本章知识掌握的程度。
知识点总结
知识点一：病毒转换阶段。
病毒制造阶段可以看成是病毒营销的起步阶段，它是整个病毒营销开展的基础，没有这个阶段对病原体的设计和病毒的转换，就没有办法进行下面三个阶段的工作。
知识点二：病毒投入阶段。
病毒营销能否成功很大程度上依赖这个阶段对易感人群的激发能力，一旦易感人群参与了病原体的传播，病毒营销就登上了加速度的传播快车。
知识点三：病毒反应阶段。
针对病毒营销传播力衰减的情况，在病毒反应阶段，一定要在消费者对信息产生免疫力之前，将传播力转化为购买力，这样才能达到最佳的销售效果。
知识点四：病毒更新阶段。
随着消费者对病原体的了解，他们对病毒的热情会丧失，病毒营销的传播力也会衰减。为了吸引消费者继续参与传播就要及时更新“病毒”，不断植入新的“病毒按钮”。
思维模拟
你所在公司是否进行过病毒营销？有的话，请你分析一下这个病毒营销的四个阶段。如若没有，请你设计一个方案，指出病毒营销的四个阶段即可。
实务训练
回顾一下雪村走红的过程：当时的情况是，一个公司几十人，只要有一个人看了或听说了那段《东北人都是活雷峰》的Flash，那么一天内，办公室里所有的人就都知道了这件事。然后呢，每一个人又在一两天内传递给另外的几十人，由此放大开去。于是，雪村红了，红到地球人都知道。
请你分析一下上述案例中包含病毒营销的哪几个阶段，还缺少哪个阶段？请你对缺少的阶段进行设想，说出你的看法。
