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第31章 新互联网的长尾空间(4)

三年前,石原农场酸奶公司开始加入博客的行列石原农场总共经营着五个博客,每个博客各自锁定不同的市场区域。

有的是针对农民及怀念传统牧场模式的人所设计;有的是针对育儿及健康生活主题所打造,因为健康的形象可以吸引忙碌的父母。健康生活、环境与家庭价值是石原农场锁定的几项主要特色,也是该公司即使面临急速成长依旧坚持引以为傲的特点。

石原农场知道,顾客是在超市的生鲜食品区做出购买酸奶的决定的,而购物者在购买酸奶这类生活饮食物品时通常习惯挑选最便宜的。但是石原农场相信,只要结合公司的价值观和顾客的价值观就能塑造持久的印象,让顾客觉得多花点钱是完全值得的。

使用博客推广企业的价值观、文化与重要目标,可以让博客不至于沦为另一种老套的营销手法。博客可以让你直接把顾客当成重要人物进行对话。

通过观察思考一些成功的博客案例,可以让我们更好的去经营自己的博客,这是一个不断改进和提升的过程。即使是一家很小的公司,博客还是能对搜索引擎,公司形象,顾客关系,顾客对公司及产品的认知等产生很大的影响。因此,博客营销代表在市场营销由大众化而细分化而深度细分化后进一步转趋个体化的发展苗头。这个苗头值得面对青少年和高中端消费品的厂家特别关注!博客营销带来的另外一个启示就是,虽然基本平台来自于平台提供者,而博客内容则由会员自我设定,并且以更多的个人创意将自己符号化或者个性化,从而达到将自己与他人区隔开,并且使得自己有独特的表现优势。这意味着那种假借他人设置品牌的符号表现模式转化为自我设置的符号表现模式。消费者参与式的营销平台的价值会越来越突出,这将激发在产品设计中尽可能多地引入消费者创意甚至消费者直接设计(这在食品、媒体、玩具、家居业中均已不乏尝试)、渠道服务会员制化以及在产品个体化定制方面做更为积极的尝试。

因此,博客营销将成为一个可以持久发展的独特商业模式,在凸显博客内涵的同时也体现了博客的价值,这已经不是简单的广告利益关系,让用户真主参与、深度参与——更为重要的是,博客网走出的这一步,意义非凡。

3. 撬动博客的尾巴市场

在博客营销中,成功的前提就是满足个性化的消费需求,报告认为,未来影响博客市场持续发展的因素包括:培育成熟的赢利模式、充分挖掘现有用户的需求、完善已有的商业模式、加大和其他互联网应用的协作、重视互联网业务和无线业务的结合等。一旦这些问题全部或者部分得到解决,博客的赢利前景触手可及,服务商和用户从中赢利的目的也将迅速达成。事实证明,博客是草根的通行证,的确,草根层的兴起让人领略到了博客的力量,然而这种兴起的真正价值是什么?失去了价值,这种兴起的意义是什么?门户网站的博客们越来越像明星们的粉丝团,此起彼伏的博客开张更像是边角自留地,博客网拥有全球之巨的博客用户数,一个小小的活动却让草根的天平从此倾斜——中国首席时尚休闲品牌以纯服装抢占先机、美女博客被众多商家的合同包围、蜂拥而至的博客体会到了草根价值……关键是它给大家带来的重要的启示,如果说博客是一个广阔的舞台,草根才是舞台的中心,因为这个舞台不再有门槛或者阶梯,每个人都能成为焦点,从而获得不尽的机会。博客网的“新生活方式”的战略,正是让草根价值得以充分体现。说起博客,大家肯定都不陌生,从一些统计数据来看,几乎快全名皆博了,特别是门户网站力推的名人博客、明星博客,不仅让大家了解了明星、名人,也了解了什么是博客,但是也造成了一定的误解,导致很多平民百姓、企业人士认为博客就是玩,博客就是娱乐,诚然不论国际上还是国内也有不少电子商务、网络营销专家,企业老板、高层领导研究和尝试博客的商业应用。

Stormhoek,一家小葡萄酒厂家,其产品是“freshness matters”牌葡萄酒。“新西兰有最好的酿造白葡萄酒的技术,但南非的葡萄比较好”,Stormhoek的葡萄酒据称就是这两者的结合。该厂家的葡萄酒在英国的asda, threshers, waitrose, majestic, sainsbury’s 和oddbins等大小商场均有销售。

Stormhoek是家小企业,没多少钱,因而也没有在英国投放任何广告。但Stormhoek对Blog很倚重。其网站就是一个Blog。他们想尝试一种新方法,一种新的营销方式。看与博客们的互动会怎样影响公司的内部的交流,公司的文化,进而影响公司的销售。

他们做了一个小试验:

开始,他们给博客们送出去了大约100瓶葡萄酒。

只要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒:

第一,住在英国、爱尔兰或法国,此前至少三个月内一直写博。读者多少不限,可以少到3个,只要是真正的博客。

第二,已届法定饮酒年龄。

收到葡萄酒并不意味着你有写博义务——你可以写;也可以不写,可以说好话,也可以说坏话。

据Stormhoek自称,在六月的时候,用google搜索这家公司只有500,而9月8号达到20000。而在这两个月中,他们自己估计有30万人通过Blog开始知道这家公司。这里有个wiki,是博客们反馈的汇总 。这项活动产生的滞后效应还很难具体估量,但Stormhoek发现,在过去不到一年的时间里,他们的葡萄酒销量翻倍了,达到了“成千上万箱”的规模。

传统的市场营销和广告模式是,我出钱满大街告诉你,瞧,这是我的产品,这就是你要的东东;博客营销是,嘿,这是你我都感兴趣的东东,我们一起来关注它,谈论它吧。网络并不专属于数码产品及相关产品,它也属于传统行业, 手头紧的小公司可以善用Blogging,应该善用Blogging:Stormhoek的营销成本只是百来瓶自己生产的葡萄酒 传统的市场营销和广告直接影响的是销售,在博客营销中,销售不是直接目标,但它可能是被最终影响的一个目标Blogosphere魅力无穷。据中国互联网协会的数据,2006年中国的博客数量将突破8000万,对于众多博客运营商来说,谁能撬动博客的尾巴市场,谁才是博客最后的胜者。随着中国网民数量的增长,博客将进一步普及,到2007年,中国博客用户将接近1亿,同比增长65%,之后博客用户的增长速度将有所减缓,中国博客市场的高速发展阶段进入尾声,成熟阶段即将来临。得出上述判断的,是赛迪顾问刚刚发布的一份关于中国博客(博客)商业模式及投资前景的报告。众多WEB2.0应用中,博客在中国市场上发展最早,影响最大,博客引导着中国WEB2.0市场的发展。众多网民是通过博客了解和认识WEB2.0的,可以说,博客开启了互联网个人时代的帷幕。2006年中国博客用户市场规模将达到6000万人,增长率保持在200%以上,博客仍处于高速发展期。博客用户群也从社会精英向社会大众扩散,服务商的发展战略重点也开始向抢占优质用户资源、挖掘现有用户潜在需求上转移,赢利成为各BSP考虑的重点。在这里,我们来看看全国最大的机电连锁企业——深圳泰宇机电超市是如何创机电行业博客营销之先河的。

在一个偶然的机会,泰宇机电连锁陈星平董事长与点亮团队相遇,在听了点亮团队成员对博客营销的讲座后当即拍板,泰宇机电连锁在华南城分公司和正泰电器产品综合SI形象专卖店、环宇产品SI形象专卖店成立和开业之际开展博客营销。

泰宇机电连锁董事长的果断与点亮团队的专业和激情在泰宇博客营销过程中一览无遗,博客营销尚未正式实施,泰宇机电就邀请点亮成员参加泰宇机电华南城分公司开业典礼,全程参与泰宇机电下属正泰电器产品综合SI形象专卖店、环宇产品SI形象专卖店成立。按惯例,点亮为泰宇博客营销召开了网络新闻发布会, 点亮所有成员认真参阅了泰宇机电及董事长陈星平的资料,不得不说的是,几乎所有成员了解了陈总的创业经历和泰宇机电的连锁模式,没有不表示敬佩的。

博客营销的价值之一是通过第三方博客将企业的价值通过博客的形式和平台传播到整个市场,在一定的范围和时间内形成营销热点和在某一领域获得话语权,这也是目前中小企业营销的软肋,泰宇机电本身有着丰富的市场资源,企业规模化经营,陈星平董事长不仅拥有泰宇机电本身资源,还包括国内机电电器领域知名企业正泰集团和华宇集团的优势营销资源,同时陈总本身还是深圳温州商会会长,同时也是深圳市政协委员,在传统市场领域泰宇机电应该说是不论是市场资源还是人脉都相当丰厚,但是作为快速发展中的泰宇集团,陈总也深刻意识到电子商务锐不可当,网络营销必将是成为企业新的竞争优势,而博客营销更是这一方式中的蓝海资源。

通过近十天的博客营销第一阶段工作的实施,泰宇机电连锁企业从互联网上寥寥无几的数据信息到今天的遍布网络天下,博客营销团队成员从泰宇连锁模式、泰宇机电品牌、陈星平董事长个人创业经验等方面展开营销推广;泰宇机电通过博客营销整体上提升了泰宇机电的品牌形象传播,从可见的营销效果不仅仅可以通过搜索引擎获得展示,比如与泰宇机电有关的关键字在几大搜索引擎获得了良好的排名位置,更重要的是不仅仅排名而在于营销的信息的价值。

泰宇机电连锁博客营销价值还表现在,通过泰宇的案例我们充分展示了不仅是快速消费品、IT类产品能够通过博客开展营销,传统的机电企业一样可以通过博客获得营销价值,通过企业博客营销拓展市场;对于企业博客营销研究的价值来说还表现在,泰宇机电连锁博客营销的实施再次为博客营销与搜索引擎营销的完美整合提供了蓝本。毋庸置疑,博客将向服务细分、市场分化和功能结构垂直化发展。博客技术形态会更加具有人性化和高效的服务性,网络整体架构会发生更加多样的变化。博客将成为普及的网络交流平台,与手机互动结合日益紧密,商务化运营模式前途远大。最终博客将推动整个传媒与出版业的变革。目前由内容创作、博客发布、博客搜索、RSS阅读构成的博客产业链已经初步形成。随着产业链的细化,博客产业链将由内容创作、加入广告、整合打包、博客服务商发布博客、博客搜索引擎搜索博客、RSS阅读器阅读、最终读者7个环节组成。其中广告是博客产业链的重要组成部分,也是博客服务商主要的赢利模式。随着博客信息的增多,博客搜索将不可避免的成为博客价值链中关键环节。产业链的细分有利于促进博客市场的发展和产业的成熟。目前博客服务商主要有3大类,第一类是综合博客服务商,以博客网、中国博客网等为代表;第二类是门户类博客服务商,代表有新浪博客、搜狐博客等门户网站中的博客服务;第三类则是以Donews等为代表的专业类博客服务。其中第一类BSP提供博客服务时间较早,服务种类比较齐全,在用户之间的影响力较大。第二类博客服务是依托于门户网站,网站品牌知名度比较高,博客作为门户网站的一个频道,其主要目的是增加网站的流量,赢利压力较小。第三类BSP一般专注于某一垂直行业,其用户也以业内人士为主。从用户数分布来看,MSN Space、博客网、天涯博客占据了前三位,随后是中国博客网、Qzone博客等。

在媒体宣传上,和讯等BSP在户外媒体上投入大量广告来宣传和讯的博客服务,新浪、搜狐则是通过举办博客大赛来宣传自己的博客服务。随着市场竞争逐渐激烈,BSP也开始实行差异化竞争策略,如博客网的博客门户策略,和讯的个人门户策略等。由于目前博客服务的赢利模式尚不清晰,BSP都是免费提供博客服务,众多BSP仍处于抢夺客户阶段,特别是有影响力的优质用户更是BSP争夺的重点。虽然博客存在用户体验价值、知识传播价值、网络营销价值等商业价值,但目前BSP提供网络空间及技术支持和博客用户提供博客内容都是免费的,如何通过博客赢利仍处于摸索阶段。网络广告、服务托管、企业博客、移动博客等都是博客服务可以选择的赢利模式。

那让长尾现象存在的最为重要的技术因素是什么呢?安德森认为,最重要的技术当然是互联网,因为互联网把零售供货的成本几乎降到了零。上架成本一旦被降低的时候,商家就可以提供更多种类的产品。而互联网降低了产品的上架成本,特别是数字产品,比如音乐或者影像产品。它上架的成本几乎降为零,也就是说它可以提供产品的种类是接近无限的。根据赛迪顾问调查,2006年博客用户将达到6000万,16-39岁年龄段的博客用户占70%以上,48%的博客用户具有大学学历,52%的博客用户分布在北京、上海和广东三个地区。博客已经成为众多网民抒发自己情感和网络交流的最佳选择。中国庞大的用户数量和稳定的增长率是博客发展的保证,在近两年,博客用户规模仍将保持高的成长速度,到2008年博客用户将达到1.5亿。庞大的用户群为博客赢利提供了各种可能性。目前,各大BSP也在积极探索博客的赢利模式,如博客互动营销就突破了传统媒体大众广告的模式,此种模式有效地把长尾理论和“体验经济”结合起来,通过博客的体验和影响力进行口碑传播。

而随着中国互联网环境的改善,人们知识产权保护意识的提高,赢利模式的逐渐成熟,中国博客市场的投资风险大大降低。此外,企业博客已经成为企业对外宣传新的渠道,巨大的市场潜力有待挖掘。与手机相结合的移动博客更是商机无限,通过移动博客,用户可以随时随地更新自己的博客,也可以随时随地通过多种方式阅读到其他博友的日志,进行实时沟通和交流。移动博客的推广能够同时促进博客服务商、电信运营商、手机生产厂商的发展,市场前景非常广阔。

总的来看,博客已经成为越来越多网民日常生活的组成部分,博客的应用范围也在逐步扩大,赢利模式的发展成熟只是时间问题,中国博客市场大有可为。

三、 长尾不仅仅是Google形式

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