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第16章 做对事,首先要跟对人(3)

善解人意。同事感冒了,你体贴地递上药丸;路过饭店顺道给同事买早点,这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好人对你亦好,在公司才不会陷于孤立无援之境。

不搞小帮派。跟每一位同事都保持友好的关系,尽量不要被人认为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩小了你的人际网络,对你没好处。尽可能跟不同的人打交道,避免牵涉入办公室政治或斗争,不搬弄是非,自能获取别人的信任和好感。

坚持原则,灵活掌握。应以真诚待人,虚伪的面具迟早是会被人识破的。处事手腕灵活、有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事恭迎,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不强的坏印象。

勿阿谀奉承。只懂逢迎上司的马屁精一定犯众憎。完全没把同事放在眼里,苛待同事下属,无疑是在到处给自己树敌。

勿太严厉。也许你态度严厉的目的只为把工作做好,然而在别人眼里,却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一下,跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作,试问这样的你又怎么能得人心呢?

2与同事共享荣耀

哪怕就是你完全靠一己之力拼搏挣来的成果也不要占为己有,让那些属于同一部门、曾经协助过你的同事一起来分享这份荣耀吧。

别担心你所扮演的角色会被人遗忘,因为你的所作所为在上司眼中早已被看得清清楚楚,如果自己一味卖弄、夸耀,反而会落得邀功之嫌,当然,同时也会觉得十分无趣。

相对地,如果大大方方地和同事分享功劳,一方面可以做个顺水人情,另一方面也会让大家认为你很会搞人际关系,而给你更高的评价。

可是卖这份人情的手法必须做得干净利落,不可矫揉造作,更不可对同事抱着施恩的态度,或希望下次有机会讨回这份人情。所谓放长线钓大鱼,将目光放远才是上策。

3避免谈论有争议的话题

同事之间,一般不会有多大的仇怨,即使有矛盾、有争论也纯属正常,完全没有必要争个脸红脖子粗,撕破脸皮。脾气人人都有,却并非人人都去胡乱发,这不仅是个修养的问题,也是个智商高低的问题。聪明的人不仅深知发脾气是最愚蠢的解决问题方式,而且可以根据一个人在具体情况下发脾气的情形来测定这个人的肚量和成就究竟有多大。绵里藏针、以柔克刚往往是他们既避免争吵又达到目的的典型策略。

以柔克刚的做法包括:不正面反对别人的意见,也不准自己太武断,不在文字或语言上措辞太肯定,不说“当然”、“无疑”等,而要改用“我想”、“我假设”或“我想象”一件事该这样或那样,或者“目前在我看来是如此”。当别人陈述一件你我不以为然的事时,不要立刻驳斥他,或立即指出他的错误。在回答的时候,表示在某些条件和情况下他的意见没有错,但在目前这件事上看来好像稍有不同等等。以谦虚的态度来表达自己的意见,不但容易被接受,而且可以减少一些冲突,发现自己有错时,也不会有什么难看的场面;而你碰巧是对的时候,更能使对方不固执己见而赞同你。

如果你在采取这些方法时,确实觉得和自己的本性相冲突,但不必怕,久而久之就越变越容易,成为你的习惯了。没有人听过你讲些太武断的话,当你提出新方案时,能得到同事的重视,并且晋升到领导岗位后,也容易得到下属的拥护,具有相当的影响力。

好的人脉会让你以少胜多

在职场中要想取得更大的成就,不可能单枪匹马、孤军奋战,这需要向外借助别人的力量,才能获得以少胜多的结果。人脉的质量和广度,将在一定程度上决定着一个人的活动空间。假如从步入社会就开始有意识地结交对自己职业生涯有意义的朋友,那么五年、十年后,你将拥有一笔丰厚的无形财富,让你受益匪浅。

高燃被称为“80后的企业教父”。生于1981年的湖南农村、没有任何“背景”的他,在铺设人脉网时花了许多心思。念大学时,高燃组织过不少活动,为积累人脉,他经常与一些邀请过的政府官员、专家、企业家保持联系,“大学四年每个节假日别人都出去玩儿了,我都会拿出名片、拿出电话本,给他们打电话,问候他们。也许一次两次他们没有印象,但是时间久了大家就记住我了”。这些人脉资源为其日后创业打下了坚实基础。

搭建人脉很多年轻人可能会想到拍马屁、送礼、拉帮结派等不良习气,而对此嗤之以鼻,这是对人脉的误解。搭建人脉、扩展自己的人际圈,是为了资源优势互补、互通有无、互帮互助的一种友情,并非利用。

人脉是你的人际关系网,是你最宝贵的资源,这些资源是你人生事业成功的保证。把所有的财富堆积在一起,你会发现所拥有的全部价值远不如你所拥有的人脉资源的百分之一。如果你有良好的人脉,就能互通有无、互惠其利,使生活和事业平添无限乐趣和助力,实现自己的理想目标。

社会上,那些出人头地的品牌人物的专业能力未必是最优秀的,但是他们的人际关系却是很发达的。比如,盛大网络董事长陈天桥与后来被任命为首席执行官的唐峻相识,据说就是得益于人际圈提供的机会:两人在一次参加软件行业的聚会时,碰巧坐在了一起,双方谈得很投机,后来唐峻就来到了盛大,这为唐峻提供了新的发展平台。

比尔·盖茨之所以会成为今天的世界首富,除了与他自身具备的知识有关之外,也与他的人脉有关。比尔·盖茨创建微软软件公司时还是无人知晓的小人物,但是他在20岁时,就与当时的全球第一公司--IBM签了一个大单。为什么IBM会与当时名不见经传的盖茨签这份合约呢?因为比尔·盖茨的母亲是IBM董事会的董事,她在比尔·盖茨和IBM之间起了桥梁的作用,如果不借助人脉很难说比尔·盖茨会成为当今世界的首富。

还有,美国国际数据集团全球副总裁熊晓鸽,原来是一个记者,后来加盟美国国际数据集团并走上丰富多彩的VC之路,就跟他善于与人交际有着很大的关系。

熊晓鸽在加入美国国际数据集团之前,曾与美国国际数据集团董事长麦戈文见过几次面。一次是,麦戈文与时任中国信托集团公司董事长的荣毅仁在宴会上谈起《计算机世界》这一杂志,由正在弗莱彻学院读书的熊晓鸽做他们的翻译员,就这样他们彼此有了初步的了解。第二次是《电子导报》中方负责人到波士顿访问,麦戈文前来拜访,特意要求让熊晓鸽做翻译员,这样熊晓鸽陪了他们一整天,两人之间的友情进一步加深。第三次,熊晓鸽对麦戈文进行电话采访,谈到了对中国市场前景的分析,两人再次觉得谈得很投机。

这样,熊晓鸽与麦戈文越来越熟悉,后来熊晓鸽在工作上遇到了困难,写信向麦戈文求助,麦戈文对熊晓鸽的能力做进一步了解后,就邀请他加入了美国国际数据集团。这对于熊晓鸽人生发展起到了很大的帮助。

职业规划专家指出,一般人要工作30年。可将其平均分成三个时期,第一个10年,搭建人脉不是主要的工作重心,应将精力集中到专业技能的积累和提升上,这才是你今后谋生的根本,人脉属于提升专业技能之外的附带性工作。如果舍本逐末,或本末倒置,以为人脉决定一切,将大部分的心思放在人际关系的经营上,而忽视了自身能力的提升,最终是不会取得良好效果的。

俗话说“物以类聚,人以群分”。同属于一个人脉圈子的个体大体上出于社会差不多的层面,或有着相似的经历、兴趣爱好,或者是共同语言,想一想,如果你是一个有身份、有地位的中产阶层,让你去结识一个一无所有的乞丐,相信你会断然拒绝的。不管这个乞丐在人际交往方面多么有经验,他也只能认识同是天涯沦落人的群体。为什么?因为乞丐对于一个富翁来讲毫无价值,也就是说结交一个乞丐对他没有用途。

相反,如果你的基本功练好了,能给人家带去好处,人家也愿意认识你,跟你靠近乎,这就是“桃李不言,下自成蹊”的道理。所以在第一个10年应努力加强个人职业能力的培养和提升。

进入职场的第二个10年,需要将人际关系与专业技能的提升放在同等重要的位置。经过前一个阶段的积累和努力,职业技能有了一定的提升,以此在社会上安身立命已经有了保障,这时你可以将较多的精力放在人际关系经营上。除了与自己从事行业的人士搞好关系外,你的社会交际圈子可以向着更广的范围扩展,利用这个圈子,了解并借鉴行业外的东西,对促进个人能力的提高会起到很大的帮助作用。即使你以后离开了这个公司,还会发生作用,成为你创业的重大资产。

有人总结说,10多岁比智力,20多岁比体力,30来岁拼专业,40多岁拼人脉。在最后一个10年,你的职业能力会更加熟练,晋升、加薪也就是自然而然的事了,手头上的活可以留给下级去完成,你可以将更多的时间和精力用在人际关系经营上,优化人脉资源,同时注意人脉的深度、广度和关联度。人脉资源既要有广度和深度,又需要关联度,利用朋友的朋友或他人的介绍等去拓展你的人脉资源,从长远考虑,千万不要有人脉“近视症”,需要关注成长性和延伸空间。

总体而言,对于自身没有特殊背景也没有雄厚资金实力的80后来说,人际的交往贵在质量而不在数量,毫无诚意的点头之交等于零,单纯为了交往而交往没有任何价值。

完善自己的人际关系网

要想成功建立自己的人脉,就不能总是把自己局限在小圈子里,而要尽可能多地参加社交活动,扩大人脉资源,并通过这些人脉资源向人们推销你自己的观点、理论、个性、能力,以获得人们的认知和关注。在很多时候,你的朋友的推荐和说服,往往比你去“王婆卖瓜、自卖自夸”要有说服力得多。

怎样建立和完善自己的人际关系网呢?可以从周边的亲人开始,然后再慢慢扩展到老师、同学、同事、同乡,最后再发展到更广更高的圈子。不要忽视了离你最近的亲朋好友、同事同学,他们都可能成为你事业发展中的“贵人”。马云创建阿里巴巴,启动资金就来自于他的亲戚、学生、死党朋友,以及几个曾经跟他从杭州到北京,再从北京回杭州的老部下。

请人介绍也是比较常用的办法,一般托那些与优秀的人交往密切的人作为中间人引荐,会起到事半功倍的效果。因为对方会对你刮目相看,需要注意的是:你要让中间人尽可能地了解你,并获得中间人的充分信任和欣赏,这样他才会积极去引荐。对一个不太了解或不太欣赏的人,那些中间人是不会轻易引荐的。贸然引荐,令优秀的人不高兴,也等于减少了他自己在对方心目中的“印象分”。

参加各种商业和非商业的交流活动,如定期参加培训班,可以结识众多与自己一样渴求新知和得到提升的职业人士;参加商业聚会,认识众多和你一样的职场精英,也有利于建立广泛的人际关系网;还可以将人际圈里的人分组,通过定期举办联谊会、论坛、沙龙来凝聚人心,其中有些圈子对格调、身份、社会名誉的提升会有很大的作用;你也可以搞一个行业足球赛,把行业内的足球爱好者召集起来,不管结果怎样,别人一定会记住你的名字,你良好的组织能力一定会给人留下好印象。此外,像高尔夫球场、高级宾馆的健身娱乐场所(游泳池、保龄球馆、咖啡厅)、一流的影剧院和音乐厅、高级商场等,甚至高级理发馆、酒吧都有可能是这类人物出入的地方。

在初步建立起你的人际圈子后,要跟他们保持经常联络,你可以选择在特殊日子发电子邮件和手机短信或直接电话联系。尤其当你遇到那些能对你的事业有帮助的人时,一定要努力跟进,不放过再次见面的机会。

名片在赢得好人缘方面也发挥着重要的作用。台湾著名新闻主播、职场形象专家崔慈认为名片是介绍自己的最好工具,职场人士应充分地发挥名片的作用,“不仅收藏好,而且还应在名片后面写上这个人的外貌、性格、爱好。当你再次见到他的时候,他一定会因为你能准确地说出他的喜好而欣喜。”

主动出击也是结交优秀人士心切的人通常采用的办法,就是“冒昧”地给名流写信、打电话,主动提出结识要求,这种方式也不乏成功的案例。

智联招聘网总裁刘浩还讲过这方面的生动例子,他说,他的一位美国朋友每年都会自费去读昂贵的哈佛EMBA,目的就是为了认识一大批著名老总和高级职业经理人,他认为这对于自己的发展会有很大的帮助。

除了结识各阶层的精英人物之外,还应保持与媒体的密切友好关系。你的个人视觉形象、价值观、先进事迹借助各种媒体去传播,才会有更多的人认识你、关注你,使你在竞争中脱颖而出。

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