赞美中所谓的"大"就是对方明显的优点和长处，而"小"则是指微小的容易被忽视的优点和长处。赞美的时候，注重大的方面很重要，但是小的方面也不能忽视，因为很多人更在意小处的赞美，这是不能忽略的部分。所以在生活中不能对某些"小事"熟视无睹，只要是好事，无论大小，都应该给予适当的赞美。对很多人来说，能被人注意到自己"小"的优点和长处，并得到赞美，他会很感激赞美的人，产生好感的程度也就会增加。不过赞美的人也要记住，赞美要适度，如果小题大做，只能起到反作用。
一个人搭计程车，下车时，他对司机说："谢谢，搭你的车十分舒适。"这司机听了愣了一愣，然后说："你是在寻我开心吗?"
"不，司机先生，我不是在寻你开心，我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。"
"是呀!"司机说完，便驾车离开了。
"你为什么会这么说?"他的朋友不解地问。
"我想让城市多点人情味，"他答道，"唯有这样，这城市才有救。"
"靠你一个人的力量怎能办得到?"
"我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快，如果他今天载了20位乘客，他就会对这20位乘客态度和善，而这些乘客受了司机的感染，也会对周遭的人和颜悦色。这样算来，我的好意可间接传达给上千人，不错吧?"
"但你怎能确定计程车司机会照你的想法做?"
"我并没有确定，"那人回答，"我知道这种做法是可遇不可求，所以我尽量多对人和气，多赞美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可连带影响到数百人之多。"
"明暗"并举
明，就是指当面的赞美；暗，就是指背后的赞美。虽然当面的赞美是必要的，但是背后的赞美也是不可忽视的。背后的赞美也许不为人知，却会让人感到你的真心。如果只在人前赞美，背后却说此人的是非，那是小人的表现，说明之前的赞美是虚伪的，可能是动机不纯了。所以只有人前赞美，背后也以同样的态度赞美，才是发自内心真心实意的赞美。这里，最容易被忽略的是"明暗"并举的赞美。因为大部分当面赞美别人的话都多少带有一点恭维的成分，对被赞美的人来说就会有不舒服的感觉，所以背后的赞美，借"第三者"之口的赞美，更容易让被赞美者接受，往往会收到意想不到的效果。
恰到好处
如果你身边的人取得了好成绩，你就应该由衷地对他说："做得好，你真的很不容易。"对方就会觉得很高兴，因为你肯定他的成绩是别人所达不到的。如果你说的是："你能取得这样的成绩真的是难得!"对方也许会觉得你的话是在讽刺他，虽然也可能你根本没那个意思，可是说出的赞美却给人以言不由衷的感觉，所以真正的赞美应该是恰到好处的。
总之，在人际交往中，因重视对别人的优点和长处进行适当的赞美，不需过多的言辞，就能让对方产生好感，从而获得很好的人缘。当然，赞美需要掌握分寸，要讲究艺术，更要讲究限度。交友忠告：尝试夸赞你身边的人，爱人、朋友、同事都可以，可以夸赞对方的衣着，或者发型，或者好的气色。要发自内心的、真心诚意的夸赞别人。如果你觉得不好意思当面夸赞，一张卡片，一条短信，都是不错的选择。
懂得倾诉更要懂得倾听
为人处世的原则之一就是要学会听别人说话，这是对人的基本尊重。对于别人说的话，需要耐心地、仔细地倾听，因为这样才是对人尊重的表现。
在生活中，经常遇到这样的场景，有些人在别人说话的时候，认为自己在这个方面懂得的多，就不顾对方的感受任意打断对方的话，进而发表自己的观点，这样的行为是相当不尊重别人的。所以应该尽量在别人把话说完之后再说话，不要随便打断或插入对方的话，打断对方思路，让人产生反感。但是真正的倾听应该是有选择的，而不是毫无选择的全盘接受，还应该主动地回复。在一般的社交场合，如果你不赞成对方的观点，应该以婉转的态度表示你的疑问，比如"对不起，打断一下，我觉得你说的观点有错误。"即使要指出对方的缺点，也要用委婉的口气去说："我记得好像不是这样的……"对方就能明白你的疑问，从而也就避免了不必要的争执。倾听不是一个被动的行为。一个真正的听众，能激起倾诉者的情绪、思维，以及对方的想象力。因为倾听不仅是一个用耳朵去听的过程，而且要在倾听时，用自己的身体语言、简单的话语，给对方以鼓励。倾听还要注意根据地位的不同，采取不同的倾听方式。如果你的地位比说话的人低，就不仅要认真地听，有必要的时候还要做笔录摘要，这就会让说话的人感到你的重视，会有很好的效果。当话题里有不明白或不清楚的地方，就主动提出来，请对方再做进一步的解释和说明。面对地位比你高的人，你的态度应该是坦然的，而不是唯唯诺诺的，更不能向对方表示过度的献媚，过度的低头哈腰只会让对方看不起你。如果你的地位比说话人的高，就一定要注意自己在听话时所表现出的诚意，以关心的真诚的态度认真地倾听，让对方感觉到你愿意听他说的话。即使对方是向你发牢骚、抱怨，态度还很不友善，也不要因此冷对别人，不要马上出口责备对方，而应该通过倾听，了解对方的真实想法。因为通常地位低的人在和比自己地位高的人说话的时候，都会认为只有愿意倾听的人，才是真正了解、关心他的人，是值得信赖的，会对你更加信任和尊敬。有的人是很好的听众，可以通过身体语言、倾听的姿态及附和的话语，表示对倾诉者的重视。但有的人却不是一个好的听众，他们毫不顾及倾诉者的暗示，毫不客气地打断对方的话，甚至插进自己的意见，自顾自地说下去，完全转换了身份。
有一次，君去参加好朋友在家里举行的小型派对。其中有个男士引起了君的注意，因为这个男士非常喜欢打断别人的对话，而且自己说话的时候完全不注意听众的反应。君的好朋友谈起一个共同的朋友，告诉君，那个人最近出了车祸。还不等君说话，那个男士就插嘴说道："天啊，那还真是不幸，是不是因为他的技术不好?你知道我也开的是那款车，我觉得……"君和好朋友只好耐着性子听完那个人对车的评价，然后君的好朋友说出医院的名字，打算和君约个时间去探望一下。没想到那个男士又插嘴了："那家医院啊?我给你们说，那家医院不好，我的一个朋友曾经住过，那里的条件……"君注意到好朋友的脸色很不好看，就找了一个借口拉着她"逃离"了那个没礼貌的男士。"我以后再不会邀请他参加我组织的活动了。"君的好朋友如此说。君心里也有同感。如果你赞同对方的观点，就在对方发言的时候，用点头的方式表示你的赞同，还要主动地回应对方的话。要是有不理解的地方或者有疑问，就提出一些适当的问题，让对方为你再解释一遍。这样不但会让你清楚之前不明白的部分，对方也会觉得你专心地听了他说的话，进而也就会产生知己的感觉，话题也就能更深入地表现出彼此内心的真实想法。
人在交谈的时候，一些下意识的动作能表示对对方话题的反应。比如两眼凝视对方，就表明你对所听的话题产生了兴趣；如果眼睛东张西望，就表示你心不在焉；而有意无意地看手表，则传递出你不耐烦的信息，表示你不想听下去了。倾听的时候还要注意表情的变化，要与对方的神情和语言相一致。比如当对方说的话很幽默时，你的笑容就是鼓励对方说下去的最好方式。不过表情的反应一定要自然，不要做作，更不要做假。交友忠告：倾诉前，把自己假想成倾听的对象，问自己是否对所倾诉的话题有兴趣，会不会觉得此话题毫无意义。
倾听的时候，要做到全神贯注，能让对方感觉到你是在听，而且听得很仔细，可以用一些手势、动作表示你在倾听。
守口如瓶，保守秘密
朋友之间必须患难共济，那才能算得上是真正的友谊。你有伤心事，他也哭泣；你睡不着，他也难安睡。不管你遇上任何苦难，他都心甘情愿与你分担。
从古至今，人们都认为："人之交，信为本。"人与人之间的交往必须讲诚信和信用，因为这是人起码应该遵守的生活准则。如果没有朋友，人生不过是一片空白；但如果没有诚信，则无友谊可言。在西方国家，据说有这样一个交友准则："替对方保密。"这其实和我们的传统美德"人之交，信为本"是一样的。
青青在某公司实习，主要负责做文件信函的处理工作，每天要拆阅大量的信件，然后分门别类送给有关部门或领导。一天，青青拆了一封只写有"总经理收"宇样的信，一看，竟然是涉及总经理夫人生活作风问题的私信。无意中知道了领导的隐私，该怎么办?青青很快冷静下来，把信装好，立即来到总经理办公室，单独把信交给他，并诚恳地说："总经理，很对不起，我不知道这是您的私信，刚看了个开头，发现不对，就赶紧给您送过来了。这是您的私事，我向您保证绝对守口如瓶!"青青说到做到，得到了总经理的信任和欣赏，实习期满顺利转正。
每个人都有秘密，按照现在的话来说，就是每个人都有属于自己的、个人隐私的东西。既然是秘密、是隐私，就不想让更多的人知道，最多是朋友，尤其是好朋友之间的你知、我知。
一个人，当他到了青春期的时候，随着思想的成熟，自我意识也相应的加强了。这时候就开始有属于自己的秘密，就开始在一定范围内向别人保密，甚至是自己的家人和自己最亲近的父母也不例外。有意思的是，这个秘密却通常会告诉身边的好友，当然是有条件的，就是希望好友能为自己保密。如果朋友有意无意地泄露了秘密，那么不会有人再对他说秘密了，而泄露秘密的人也就失去了诚信。比如每个人都会遇到一些伤心的事情，可能是家庭纠纷，也可能是生理缺陷等等，这些都属于不愿意让更多人知道的隐私，是秘密。可是这些隐私埋藏在心里会很不舒服，所以总想找个人说出来，希望有人能够倾听，适当给予一些意见。通常都会把这些隐私说给我们的好朋友，哪怕得到的只是朋友的一些主意，甚至几句安慰的话，对自己来说都很需要。
但是如果朋友把告诉他的秘密转述给别人，让隐私公开，对自己来说就是最大的伤害。因为有些隐私一旦公开，就可能以讹传讹，最后歪曲原来的事实，造成无法挽回的局面或损失。"人之交，信为本"，只要是答应为别人保守秘密，或者是知道对方的秘密是不应该泄露的，就要切实地做到替人保密。张扬别人秘密，扮演"小喇叭"的人只能失去别人的信任，成为不讲道德的人。
古时候，有个小国的使者到邻居的大国朝见，进贡了三个一模一样的金人，价值连城，让皇帝高兴极了。可是这小国的使者同时出了一道题目："这三个金人哪个最有价值?"以证明大国人才济济。皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，没有任何区别，都是一模一样的。怎么办?使者还等着回禀呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧?最后，有一位老大臣说他有办法。皇帝将使者请回大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，稻草从另一边耳朵出来了，第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说："第三个金人最有价值!"使者回答："答案正确。"
稻草从第一个金人另一边耳朵掉出来，这是指这个金人听事却不记事；第二个金人的稻草从嘴巴里出来，就是说这个金人听事后就随意传播出去；而最后那个金人的稻草却掉进了肚子里，说明他把事记住了。做人也要这样，多做少说，做到善于倾听，才能得到更多人的喜欢。如果你的朋友把秘密告诉了你，即使他没有说要你保密，但也是出于对你的极度信任。而你将秘密泄露出去，不论是有意还是无意的，都是对朋友的失信，必将失去朋友的信任。若是无意泄露的，好好向对方解释一下，或许朋友还会接受，取得对方的谅解；若你是有意张扬出去的，对方以后就不会再和你分享任何秘密，而你也可能失去朋友。只有能为朋友保守秘密、守口如瓶的人，才能获得朋友的信赖，才能加深友谊。相反的，如果忽视保密的重要性，不把保密当作一种应尽的义务和责任，而是热衷飞短流长，做个没有诚信的"小喇叭"，不但会失去朋友，还会失去周围所有人对你的信赖，最后也许会沦落到孤家寡人的地步。要想有朋友，就要做"守口如瓶"的人，而不做管不住自己嘴巴的"小喇叭"。交友忠告：只要是朋友私下告诉你的话，即使对方没有表示让你保密，也千万不要做传播者。给自己一个设想，如果当你私下告诉朋友的话，在"第三方"那里听到，你会有什么心情。最惹人厌烦的人就是"小喇叭"，检查一下自己，是不是正在靠近这种人?
不要以为对方是你的朋友，是认识你的人，说话就毫无忌惮。有的时候，可能是你自己的一个小习惯，在说话的时候无意间表现出来，惹得双方都不愉快。人应该养成简单明了、不说废话的习惯。
沟通中，最忌讳废话
人与人之间交流的时候，最忌讳的是多言或废话，尤其是用一句话能说清楚的事情，或者简单几句话就能表达出的意思，就不要说过多无用的话。其实朋友之间很多的话不必说得非常明白，对方也能领会，要对对方有信心。当然，这是一种沟通的技巧，需要双方的默契。所谓最好的说话技巧，就是能够在话题开始的时候，很自然地把意思表达出来。如果为了表达一个意思，不断地解释，增加不必要的废话，只能招人讨厌。越是没有修养的人，越是容易在说话的时候，过多地做一个"发言人"，毫不在意别人是不是愿意听，只顾自说自话。因为这些人其实并没有多少真才实学，之所以不断地说话，只是为了显示自己的水平，以期引起别人的注意，不过效果往往是相反的。
现在有不少人喜欢模仿西方人的说话习惯，尤其是模仿电视电影里的说话方式。其实西方人说话都比较简洁，这和语言本身有关，如果把影视中艺术化的语言习惯用在生活中，只能起到反作用。
炫耀又爱说教的坏习惯
每个人都有爱表现的心理，只不过各自表现的方式不一样。其实习惯说废话的人就是出于一种爱表现的心理，这样的人让人难以接受，但是如果你不仅废话多，还喜欢炫耀和说教，那简直让人无法忍受了。
