信任是合作的基础和前提，它能够提高团队合作力，让大家把焦点集中在工作而不是其他议题上。一个企业中，如果员工之间缺乏信任，这时员工的注意力就不可能放在目标上，而会转移到做人方面，如怎样平息个人之间的矛盾，怎样做完这个事以后不会得罪其他人，防卫心理增加，小团队利益和个人利益代替整个团队利益。
下面我们看看IBM是怎么建立互信的。
托马斯·沃森创办了闻名于世的IBM公司。他看到当时有些企业内部风气不良，许多资历老的员工欺压新来者，新老员工之间结下仇怨，员工内部很不团结。为了避免由于内部不团结而造成生产损失的情况在IBM公司里发生，托马斯·沃森提出了“必须尊重每一个人”的宗旨。
托马斯认为，尊重人就要讲公平，只有平等对待，互相尊重，才能形成团结友爱的氛围。因此，沃森叫人专门制定了工作礼节的自我检查手册，人手一册，随时对照检查。为检查员工是否遵守必要的礼节，他在各个基层组织中，任命了一名任期为一年的“礼节委员”。
另一方面IBM公司要求管理人员对公司里任何一位员工都必须尊重，同时要求每一位员工尊重顾客，即使对待同行竞争对手也应同等对待。
在IBM公司里，每间办公室、每张桌子上都没有任何头衔字样，洗手间也没有写着什么长官使用，停车场也没有为高官预留位置，也没有主管专用餐厅。在IBM公司这个非常民主的环境里，每个员工都同样受到尊敬。
IBM的成功因素是多方面的，其中，互相尊重，合作互信是一个重要的方面。相信你已经有所领悟。
互信能够促进沟通和协调，缺乏信任、绩效平平的团队员工在描述问题的时候言辞比较含混，难以理解，而且表现出很强的防卫心理，也不会很明确地告诉你存在的问题。
互信能够提升合作的品质。但是要创造合作气氛必须遵守两项规则：坦诚地分享信息，包括负面信息；鼓励团队成员冒险，允许犯错误，要对错误总结。
互信能产生相互支持的功能，而这正是很多团队成功的关键，在互信的氛围中团队成员会激发出一种平时没有的能量，面对各种问题的时候也能跨越障碍。
要想赢得别人的信任，就要诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大，要愿意跟别人分享信息，个人的表现要一贯一致，要以一种有尊严、光明正大的态度待人。这里涉及到做人的道理，真正成功的人不单是靠技巧成功，更重要的是靠内在的品德修养成功。
每个员工都有受人尊重的愿望，希望能有更多的自我表现机会，以实现自身的价值，如果这种愿望能充分地得到满足，就会产生一种新的鼓舞力量。
“团结”这个词语不是因道德说教的需要而产生的，而是为了利益而产生的。用最简单的一句话来描述，那就是：团结可以达到利益的最大化。
若是团队内不能齐心协力，把时间浪费在相互之间的勾心斗角上，为瓜分一点小小利益而耗尽心思，结果必定是两败俱伤。
而若是团队内精诚合作的话，那又是另外一番局面了。团队成员彼此之间高度信任，大家都可以把时间精力放在开拓外部的利益上边。成本更低，自然收益更高。去开拓外边的利益，难度未必比内部人员的勾心斗角更高，而利益肯定要比内部争斗所得大得多！
公司里孙、张两人闹了矛盾。
一天小张对她的同事李先生说：“你去告诉孙小姐，我真受不了她，请她改一改她的坏脾气，否则我再也不会理她了。”
李先生说：“好，我会处理这件事。”
之后，当张小姐遇到孙小姐的时候，果然觉得她不再那么盛气凌人了，而且还主动地跟张小姐友好地打了招呼。在以后的日子里，孙小姐变得和气又有礼貌，与从前相比，简直是变了一个人。
张小姐就向李先生表示谢意，并且好奇地问：“你是怎么税服她的？”
李先生笑着说：“我只是跟孙小姐说，‘有好多人都称赞你，尤其是张小姐，说你又温柔又善良，不光人长得漂亮，脾气也好，人缘也好’！如此而已。”
团结协作带来胜利这个道理本来很浅显，然而现实却是大多数人都不奉行，这是人与人之间的信任感缺失所导致的。如果一个员工能够向他人证明自己是一个可以信任的人，那么，他必定也可以做出成就！
公司里，利益交织，因此竞争重重。面对竞争，如果你懂得打消对手疑虑，引导合作，邀请他人与你精诚合作，去共同开拓外部利益的话，那么你与他都是会有很大收获的。而如果你不懂得这个道理，一味地跟对手竞争，甚至是恶性竞争，那么，结果肯定是不会太好的。即便你打败了对手，这个结果对你来说也是一个悲惨的胜利。
生活在团结的空间里，对别人，对自己都是很有利的！
