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第37章 办公室不是硝烟战场,要跟同事和谐相处(3)

如果同事的年龄资格比你老,你不要在事情正发生的时候与他对质,除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决,即使在这种情况下,直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题,当然,你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责,那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。

另外,下面为你提供了几条建议,如果觉得与同事相处很困难,请细心阅读,相信你能从中获得所需要的启示。

首先,当对方有意无意表示自己有多能干,怎样获得上司的信任时,切勿妒忌他,你应该诚心诚意欣赏对方的长处。

其次,当大家趁着上司不在时,聚在一起聊天的时候,你应该暂且放下工作,走过去跟他们讲些无伤大稚的玩笑,让同事感觉你是他们的一份子。

再有,不要随便把同事告诉你的话转告上司,否则你会很容易遭致大家联合起来反对你。

无论你跟谁拍档,要业绩辉煌,首要条件是双方配合默契,同样合作和努力;要达此目的,你不妨先走一步。拿出你的诚意来,跟对方好好分工合作,处处采取客观态度,不分彼此地合作。又如,过去曾与你合作的同事,今天竟赫然在同一间公司和你相遇,这一点叫你有些忐忑不安,生怕会有不愉快事情发生。大家要合作愉快,贵在真诚,如果心存芥蒂,恐怕做起事来诸多掣肘,这样只会成事不足败事有余。要打破这个可怕的僵局,困难不大,因为解铃还需系铃人。你是最清楚过去你俩的关系是怎样的。如果一向不熟,相信问题不大,公事公办就是了。

若是大家均对对方印象不佳,那就得下些工夫了。首先,你要摆出大公无私的态度,有任务必须交代清楚,并抱着愿意随时伸出援手的宗旨,目的只为任务圆满完成。请明白一点,没有人是会拒好意于千里之外的。

还有一种情况,就是双方过往只属点头朋友,这反而最易办,就当对方是新同事一样看待就可以了,公余闲谈则避免大谈过去,最为上算。

再有,你一直努力工作,以为升职是迟早之事,可是上司公布了新职,由你的好拍档充任,就如同一盆冷水浇下来。

人们都将你视为失败者,向你投以怜悯的目光,假如在公司大堂遇上你,总是腼腆不已,仿佛不知如何表示怜悯,亦不知如何与你攀谈。在这样的情况下,你必须尽快由被动转为主动。

首先,恭贺拍档升职,表示你的大度和支持。同时,做事要像往常一样的专注和投人,在同事跟前保持开朗。

此外,切莫向外倾诉老板对你下过的承诺,这样令老板难做,只会坏了事。

即使有好事者直接询问你事件的情况,要淡淡地答道:“我当然希望升职,我看机会还多呢,只要我努力和有实力。”这种说法是为上策。

还有,在公司里,与你谈得最投机的某位同事,由于工作表现出色,深得老板赏识,最近予以擢升,而他的新职位,正好管着你。

与好朋友拍档工作,应该是一件好事,可是,你或许有些不自在之感,一是怕大家工作作风有别,公事上不合拍,以致影响私交;二是怕对你有敌意的同事会乘机制造谣言。还是按“公私分明”这句话做,许多问题自会迎刃而解。例如,在公司里,只记着对方是上司,即他对你有什么要求,必须尽力而为;有许多事,仍然必须向他报告。遇上对方有出错的地方,你应该开诚布公与他商讨,切莫留待私下倾谈。

行得正人家怎么可能有借口离间你俩的关系呢?即使有人无中生有,你无愧于心,又何惧之有?当然,下班后你有百分之百的自由去与新上司进行私人约会,不必自筑屏障。

你与拍档的职级相同,但工作量却大大不同,人家可以煲电话粥,你却整天忙得不可开交。这种情况,必须改善。虽然你心情不佳,但切勿向拍档发脾气,特别是工作不是由他分配,亦不是因他推卸责任。他是你的拍档,日后并肩作战的机会很多,许多事还是唇齿相连的。

表面上,你的主要任务是做好份内工作,对这位拍档要保持一贯的友善作风,要是工作多得不得了,不妨客气、婉转地对闲着的他说:“对不起,我忙得透不过气来,你可否抽时间帮我一把?”

不过,最重要的策略是向上司表态。上司不一定是偏心,有可能是对各项工作所需时间不大了解而已,所以你有必要找他商谈,让他知道,每件工作所花的时间为多少。在一个工作日里可以做些什么,你的任务又是如何的过多,只要讲出你的困难,不要埋怨拍档相对地闲着,更不要直指上司分配不均,对事不对人,才能让事情圆满解决。

你做出以上努力以后,基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上一些顽固不化的人,在你做出努力后,他仍然不愿意和你和解,这你也不要难过,遇上这样的人,谁也没办法,问题并不在你,你只管放心地去工作,别理会这类人就是了。

距离产生美,与同事保持恰当距离

每天和你在一起时间最长的人是谁?不是你的亲人,也不是你的朋友,是你的同事。他和你在办公室面对面、肩并肩,同劳动、同吃喝、同娱乐。但当我们有了“私人空间”的概念之后,我们同样不能忽视合理的社交空间和公共空间,办公室里的距离如何把握,并不是那么简单的事。

同事关系好,本是好事。我们来自五湖四海,为了一个共同的目标走到一起来了,心往一处想、劲往一处使,团结互助当然是好的,但是切记同事之间拒绝亲密。同事就是同事,不是朋友,交朋友,除了志趣相投外,忠诚的品格是最重要的,一旦你选择了我,我选择了你,彼此信任、忠实于友谊是双方的责任。同事就不同了,一般来说,如果不是自己创的业,也不想砸自己的饭碗,那么,你是不可能选择同事的,除非你在人事部门工作。所以,你不能对同事有过高的期望值,否则容易惹麻烦,容易被误解。适当的距离能让你跟他看起来最美。

与同事相处,太远了当然不好,人家会认为你不合群、孤僻、不易交往,太近了也不好,容易让别人说闲话,而且也容易令上司误解,认定你是在搞小圈子。所以说,不即不离、不远不近的同事关系,才是最难得和最理想的。

有人说“好朋友最好不要在工作上合作”,有一定的道理。

一天,公司来了一位新同事,他不是别人,正是你的好友,而且,他将会成为你的拍档。上司将他交托与你,你首先要做的是向他介绍公司分工和其他制度。这时候,不宜跟他拍肩膀,以免惹来闲言闲语。大前提要公私分明,在公司里,他是你的拍档,你俩必须忠诚合作,才可以创造良好的工作业绩。私底下,你俩十分了解对方,也很关心对方,但这些最好在下班后再表达,跟往常一样,你俩可以去逛街、闲谈、买东西、打球,完全没有分别,只是,奉劝你一句,闲暇时,以少提公事为妙。

当一位旧同事吃回头草,重返公司工作时,你有必要注意自己的态度。因为旧人对你和公司都有一定的了解,即他并不需要时间去适应环境。你得清楚,这位仁兄以前的职级如何?与你的关系怎样?他的作风属哪类型?如今重返旧巢,他的地位会改变吗?此君若以前与你共过事,请不要在人前人后或他面前主动再提以往的事,就当是新同事合作吧,避免大家尴尬。要是他过去与我不相干,如今却成了拍档,不妨向对他有些了解的同事查问一下他以往的历史,但要装作轻描淡写,不留痕迹。

某位同事生性暴躁,常因小事“唠叨”不已,虽然事后他会不把事情放在心上,但事前的粗声粗气或过烈反应,却叫你闷闷不乐。暗自纳闷,只会害苦了自己,何不想个改善之法呢?需知道,同事相见的时间往往比家人还多,经常如梗在喉,太难捱了吧,恐怕间接还会影响工作情绪。

对付这些脾气刚烈之人,最佳办法是以静制动。然而,不要误会,并非是采取凡事“忍耐”的策略,相反,却是积极和主动。细想一下,有同感的肯定不只你一个人,所以不妨就由对方猛烈诉说下去,你处之泰然,保持缄默,即使有其他同事表示不平,你也坚守原则。直至事情明朗化,对方的态度平和下来,你再摆出明白事理的态度来,细心地将事情分析,如此,你必能打败对方。

只有和同事们保持合适距离,才能成为一个真正受欢迎的人。你应当学会体谅别人。不论职位高低,每个人都有自己的工作范围和责任,所以在权力上,切莫喧宾夺主。不过记着永远别说“这不是我份内事”这类的话,过于径渭分明,只会搞坏同事间的关系。在筹备一个任务前,谦虚地问上司:“我们希望得到些什么?”“要任务顺利完成,我们应该在固有条件下做些什么?”

也永远别道人长短。比较小气和好奇心重的人,聚在一起就难免说东家长西家短。成熟的你切忌加入他们一伙,偶尔批评或调笑一些公司以外的人,倒是无伤大雅,但对同事的弱点或私事,保持缄默才是聪明的做法。记着,搞小圈子,有害无益。公私分明亦是重要的一点。

要和同事保持适当的距离,还必须记住一句话:“君子之交淡如水”。这里要讲的君子之交淡如水是不同于前面所讲的好朋友的,而是你和你的新同事之间的关系。大家在同一个公司里工作,个人的交情肯定是大不相同,远近亲疏自然是存在的。问题的关键就在于应该如何处理这“远近亲疏”的关系。

我们可以回想一下,平常我们容易对哪些人产生意见。其实我们并不会对谁与谁关系密切,谁与谁关系疏远而产生什么异议,因为对于我们自己来讲,也存在着和某些同事关系比较亲近,而和某些同事关系比较一般。甚至对同事为他们的好友找理由搪塞错误,我们也没有什么意见,因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。但是当我们发现,这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化,甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候,我们就要皱紧眉头了。

这种状况是一个优秀团队内部的大忌,甚至可以说是一个团队瓦解分化的开端,结果就是导致整个团队的瘫痪。

为了避免这样的事情发生,我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。我们应该这样想,无论你与一个同事的关系是亲还是疏,这都是你们私人之间的关系,而这种关系更是工作以外的关系,不应该对你们的工作产生任何的影响。

道理虽然很简单,但实际上人与人之间的感情并非如书面所描述的那般容易控制。尽管你的心里明明白白的知道:“我一定不能把私人关系带到工作中来”,但是更多的时候,很多行为都是个人喜恶的自然流露,连你自己都感觉不到。那么,照这样说来,究竟应该怎么办呢?那就是,应该控制好远近亲疏的程度,最好的办法莫过于“君子之交淡如水”。

好朋友的形成和维持都是需要条件的。说得具体一点,要成为好朋友,情投意合固然重要,但是还有一点,那就是两个人之间不能存在着明显的利益冲突。两个存在明显的利益冲突,存在显性的或是隐性的利益竞争的人,是很难成为好朋友的。即使是已经成为好朋友的两个人,在面临明显的利益冲突和竞争的时候,也常常会使感情陷入僵局。因为人本性是自私的,谁也逃脱不掉。

正是因为如此,所以在公司里,还是“君子之交淡如水”的好。因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合,影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕,而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的,就算人的主观上有再好的希冀也难以避免。同事众多不要因为要好,而做出偏袒的姿态,一个公私不分的人,是做不了大事的,更何况,老板们对这类人最讨厌,认为不能信赖,所以你应该知道取舍。

跨越同事间代沟的天堑

办公室里的王阿姨又在那里夸她的孩子了。“我们家的小敏啊,真是聪明得不得了!昨天又给他的那个外国朋友发E-mail了。”“哪个朋友?就是那个和小敏一起参加国际奥林匹克竞赛的美国小孩啊!那个小孩学习上一有问题就发E-mail给我家的小敏。上一回他给小敏一道大学教授出的数学题,小敏只花了半个钟头就做出来了,昨天就把那题的答案发给了他的那个朋友。你们说我家的小敏是不是特别聪明?”大家异口同声地附和“是聪明,是聪明”。每每办公室里工作有了空闲,王阿姨就会像祥林嫂一样滔滔不绝地夸她的儿子如何聪明如何能干。等到把儿子身上里里外外的优点全夸遍了,王阿姨就会和办公室里的另外几个中年女人谈谈昨天晚上的港台电视连续剧,谈谈菜场里黄鱼几钿一斤,食用油有没有涨价。主任说,她们正处在更年期,唠唠叨叨实属正常现象,你们这些小青年就让让他们吧!但如果她们仅仅是唠唠叨叨而已,大家倒也能够容忍,但是……听,张嫂又在那里指手画脚了“这份东西又不归我们科管,小李,谁让你拿进来的?”再退一步吧!数落也就随她们数落吧!但是……王阿姨鬼鬼祟祟地走到小李身边:“给你介绍个对象吧!人可老实呢!”刘阿姨斜着眼看着小米:“我说小米啊,你今天穿的这件衣服是不是太透明了一点?”如果要说谁的个人隐私,最起劲的总是她们这群人。谁结婚了,谁离婚了,她们比当事人还清楚。

以前一提起“代沟”这个词,人们自然而然地会想到一系列的家庭问题,诸如孩子与家长之间种种因年龄而导致了矛盾之类的问题。其实代沟这东西并不仅会出现在家庭里,因为按照现代心理学的说法,隔三岁就会有代沟。所以说办公室里会有代沟也不足为奇了。刚大学毕业的年轻人,一进银行、机关这类的单位就会发现他们的身边有很多“王阿姨”这样的人。遇上这些人,总让人怀疑是不是自己的七大姑八大姨也调到这里来了。

为了避免不必要的麻烦,一些年轻人就对她们采取了“敬而远之”的态度。咱惹不起,咱至少还躲得起!其实这是一种很消极的态度。越是对她们敬而远之,她们越以为你是在自命清高,两者之间的“沟”也会越来越深。

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