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第10章 Chapter10 绝妙对答

江尚返回上海次日,麦克道尔和他的助理Helen陈也从北京飞来了。

高层聚集上海,当然要开会,正如叶小荼开玩笑所猜测的那样,这一次会议的主要内容差不多就是“全公司营销保卫战动员大会”。英国UP公司今年开年的局势喜忧参半,作为一个在中国境内以“销售”为主的国际性软件公司,没有进步就意味着退步。华南区的严峻情况是不用说了,而北京中心最新研发的产品,在市场上的反响确实不尽如人意。麦克道尔刚被伦敦总部召回开了一次会,这次来到上海满脸都是不高兴。

今天,麦克道尔主持召开的电话会议足足开了一个小时,从上午九点一直持续到十点,还没有结束的迹象。

对于柯志成而言,这一次会议相当重要。

英国UP公司高层聚集上海,固然是为了召开一个如叶小荼所形容的会议,但会议的发起人既不是麦克道尔,也不是江尚,而是这位刚进入英国UP不久的Oscar。

柯志成是一个野心勃勃、从未放弃理想的人,在他立足未稳的时候,难免要比别人多想一些事情,多作一些未雨绸缪的准备。入职伊始,他就提出了一个新的营销系统整改方案,也就是当初向叶小荼她们展示的那一个。

然而,他提出的这个整改方案在上次会议之后由Helen递交董事会讨论,英国伦敦方面却迟迟没有反馈结果。据说,是因为总部几位高管最近一段时间轮番出境休年假,没有时间集中讨论,因此这个方案就这样一天天被搁置下来。直到现在,方案到底可行不可行,一直悬而未决。柯志成内心是很不满英国人这种拖沓风格的,他更喜欢自己当初在美国SNOOP公司任职的时候,董事局方面当机立断的爽快态度。他总觉得,相比较而言,英国人的保守性格决定了他们的办事效率比美国人低,英国UP公司伦敦总部的这种拖沓作风让他感觉很失落。

然而不满归不满,工作还是照样进行,在入职的短短两个月间,在等待的间隙里柯志成不断冒出新的想法,接二连三地提出了一系列的华东区新营销计划,最新的一个计划简称“Blue-Water”(蓝水),蓝是象征智慧的颜色,水具有无孔不入的穿透力,“Blue-Water”其实就是英国UP公司LOGO的演绎版。

虽然大家都觉得Oscar做的都是表面文章,但柯志成的这种精神态度依然深得麦克道尔好评。为了讨论这个新的“Blue-Water”计划,麦克道尔和Helen陈两人亲自从北京赶到上海,并通知营销总监江尚从广州返回,一起参加会议,足见对柯志成和这个新计划的重视。

叶小荼借着拿资料的机会,远远地向会议室内望了一眼,发现柯志成一副精神百倍的模样,正在侃侃而谈,其余在座人等似乎都只有听他讲的份,江尚的模样很淡定,麦克道尔倒是表现得饶有兴致,Helen陈则在一旁不停地作记录。叶小荼不知内情,她原本以为麦克道尔会主讲,没想到主角居然是柯志成,连江尚都要靠边站,心里不禁暗暗诧异。

她刚回到自己的座位上,田樱樱的电话就打过来了:“Yolanda!”

“Tammy,”因为今天也是田樱樱和洪总约定再次面谈的时间,叶小荼听她的声音又快又急,以为出了什么问题,“那边情况怎么样?”

“我刚刚在客户这里做完了Presentation,洪总很满意……”田樱樱喘了一口气接着说,“他们同意和我们签两份合同,我们的新软件,还有Gary的项目,他们打算一起签!”

这确实是一个好消息,田樱樱顺利完成了第一笔订单,柯志成不会再解雇她,这个月底,她可以度过试用期,成为英国UP的一名正式员工。虽然很险,田樱樱还是成功地迈出了她在英国UP的第一步。

“Verygood,尽快敲定这件事吧!”

叶小荼兴奋地放下电话,立刻将这个消息告诉了Gary,让他不必再担心客户会因为田樱樱的失误而反悔。

经过一系列的深思熟虑之后,叶小荼已经想好了暂时应对朱丽叶的办法。

假如抛开人品和私心杂念不谈,朱丽叶还是一个很勤勉的员工,最近一段时间,她很少有空待在办公室里,大部分都在外面跑,见客户、谈订单,作为一个精明的上海女孩,朱丽叶对于她自己的业绩和奖金,都是非常在意的。

叶小荼决定,趁着第一笔订单成交将田樱樱调开,再将客户资源按人头分开,包括她在内所有人都单兵作战,大家从此都在同一个起跑线上,是黑马还是白马,到时候自然见分晓。英国UP公司对销售人员考核的主要依据是个人销售业绩,朱丽叶虽然不太服气叶小荼的升迁,但是她不会和自己的薪资过不去,她如果不努力,亏的就是她自己。

对于朱丽叶这次所出的“黑招”,叶小荼决定隐忍不说,既不找朱丽叶挑明警告,也不让田樱樱知道其中的细节。以朱丽叶的高智商,在田樱樱顺利完成任务之后,她自己一定有办法自圆其说,让田樱樱相信她是无心之失,从内心来讲她根本没有半点儿恶意,她又是多么真诚地希望田樱樱成功。

叶小荼从江尚的“独孤九剑”中无师自通地悟到了最重要的一条。

——作为一个中层管理者,心胸一定要开阔,一定要“大事化小、小事化了”,既然朱丽叶的问题还没有发展到特别严重的地步,也就没有必要穷追猛打,以后遇事多长一个心眼,多防着她点儿就够了。

叶小荼正这么想着的时候,突然发现会议室的门开了,前台Nancy飞快地跑进去,麦克道尔却走了出来,他摸了摸自己的红色格纹领带,在办公大厅内左右散步巡视了一圈,他看到叶小荼的时候,出乎意料地带着一丝笑容。

叶小荼赶紧对着老板恭敬地微笑:“上午好,麦克。”

麦克道尔点了点头,问她:“最近工作怎么样,Yolanda?”

叶小荼心里明白,这不过是一句普通的搭讪,并不是真正地问她团队的销售进展情况,也就很随意地回答说:“还不错,我们都在努力。”

麦克道尔假装满意地“OH”了一声,果然很快就将视线转移开了,继续和别的主管“搭讪”。

叶小荼本来以为没自己什么事情了,没想到过了一会儿,麦克道尔又踱步过来,和蔼地表示要和她单独谈话。

在外企,上司与下属之间这种“一对一”谈话并没有什么太大的象征意义,但是,麦克道尔和叶小荼之间的层级差别还是比较大的,两人之间并没有什么特别的交流;而且,麦克道尔并不是一个喜欢单独谈话的头儿,即使需要沟通,也会通过行政人事部沈若琳来实行。

叶小荼心里七上八下地琢磨了一会儿,麦克道尔为什么独找她谈话呢?这让她感到有点儿蹊跷了,难道是因为田樱樱事件,柯志成在麦克道尔面前说了什么,告了她的黑状不成?她怀着忐忑不安的心情,再一次走进了荷兰老板的超级豪华办公室。

麦克道尔看到她进来,照例以一种很具有亲和力的姿态热情地打招呼,然后他以一种很轻松的语气询问:“Yolanda,关于Oscar之前提出的那一个新计划,你觉得一旦在华东区试行会有什么问题吗?”

叶小荼没想到老板找她谈话,既不谈员工心态,也不问销售进展,竟然是这样一个非常敏感的话题。这个话题当然并不新鲜,说的依然是柯志成提出的计划,英国UP公司营销系统整改方案。

老板的问题虽然很简单,在叶小荼这里,在回答之前要考虑的问题就相当复杂了。

第一,麦克道尔问话出于什么目的?这是一个基本点,只有弄清这个基本点,才能决定作什么样的回答。如今的老外越来越懂中国文化,尤其是麦克道尔这种“中国通”,决不能拿他当性情直爽单纯的Friend,在老板面前说错话,还不如不说话,前者绝对会比后者更让他觉得下属是一个笨蛋。叶小荼在英国UP公司不过是一名小小的办事处副经理,麦克道尔根本没有必要拿这种问题来与她商量,他这样问,或许只是为了印证他自己心里的一些猜疑。

第二,他希望得到什么样的回答?柯志成是他亲自挑选的人,目前可谓“当红”,假如麦克道尔反对这个计划,柯志成不可能还是这么一副信心满满的模样,从种种迹象来看,老板是支持这个计划的。他想要得到的回答,应该不是反对,而是希望更好地促成这件事。说实话,作为营销系统的一份子,她并不想反对这个整改计划,她只是有些担心,柯志成确实是一个很有想法的人,有改革就会有冒险,而冒险的后果常常是利润的流失。

第三,哪些问题可以说,哪些不可以说?对于叶小荼而言,如果实话实说,目前要实行柯志成的计划,除了上次Helen陈在场的那次会议上她所叙述的那些之外,还有一点,就是行政人事部的配合问题。Helen陈是麦克道尔的助理,那些记录她一定早就如实转给了他,将这些话再说一遍,应该是绝对安全的。

叶小荼拿定了主意,决定充当一次标准的复读机,将上次的话重复一遍,于是她以一种很认真又谨慎的态度抬头对老板说:“我觉得……”

听完这段话,麦克道尔紧绷的脸果然舒展了些,他继续和蔼的看着她问道:“除了这些呢,还有什么问题没有?”

“我没有别的意见。”

麦克道尔立刻拉长了脸说:“上海是华东区的重心,你是副经理,你有权利也有义务向公司提出你的想法和担忧,对于这个计划的影响,例如公司各个部门之间的协调、员工的反应,难道你连一点儿预想都没有吗?”

叶小荼心里暗暗叫苦,老板就是老板,步步紧逼过来,看来今天他不从她这里得到点什么信息是绝对不肯罢休了。她早知道这次“一对一谈话”是鸿门宴,麦克道尔不好糊弄,不过,他既然明确提出了“部门协调”这个话题,顺着他的话说下去总没错。

“如果按照Oscar的计划,营销中心另设行政人事部,运行的时候可能会与公司原有的组织机构发生管理交叉,容易造成冲突。”

麦克道尔的神情又舒展了,他轻轻点了点头,带着赞同的目光看着她说:“没错,这也是一个问题。”

虽然英国UP公司高层们的表情通常都比较高深莫测,但是麦克道尔的心情还是比较容易判断的。叶小荼终于发现,原来这句话才是他真正想听的,自始至终,他所担心的就是这个问题,想听到她“汇报”的其实也是这个问题。

——只有来自公司总部行政人事部沈若琳的反对,才是实施这个计划的阻力源头,其他的一切问题都不算什么。

麦克道尔叫她过来谈话,无非是为了印证这个担心的正确性,因此他接下来的寒暄不外乎围绕这个话题,作一些泛泛的询问。而谈话进展到这个地步,叶小荼也只能抱着“对事不对人”的态度,简单地作一些回答。

在讨论的结尾,麦克道尔甚至还问了她一个更为敏感的问题:“Yolanda,如果公司决定实行这个计划,设立营销中心的行政人事部,你认为上海销售团队中有没有合适的人选?”

叶小荼心道,Gary的团队可轮不到我来说话,我自己的团队中才几个人?安永刚和田樱樱都是新人,他们俩连试用期都没过,当然不可能干这个差使,而朱丽叶的专业和工作经历更不对口,于是含含糊糊地说:“这个问题Gary比我清楚,行政人事部会给您提供很好的建议吧?”

麦克道尔作遗憾状说:“嗯,如果计划实行,我们或许应该同时考虑内聘和外招两种方案。”他说完这句话,再一次和蔼可亲地看看她,然后以一种很例行公事的态度说,“很高兴和你聊天,Yolanda。”

这句话,意味着叶小荼可以安全撤退了。

叶小荼飞快地从老板那间豪华办公室出来,简直如获大赦一般,她用大拇指摸了摸掌心,发现竟然有一层薄薄的汗,今天与麦克道尔这场谈话的难度简直不亚于当年的高考,虽然表面风平浪静,却隐隐约约潜藏着什么,让她有一种暴风雨即将来临的预感。

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