如果拿你所在的公司和众多的竞争者比较一下，你就会发现，从产品到服务，从技术水平至销售渠道和营销战略，各个公司之间无不大同小异。那么，在众多的经营要素中，是什么决定了一家公司蒸蒸日上，而另一家公司步履维艰呢？是员工——在工作中有主见、勇于承担责任、主动去做需要的事、带着思想工作的员工。
如今，上级和下属之间壁垒森严、泾渭分明的关系模式早已过时。今天的工作关系是一种伙伴关系，是置身于其中的每一分子都积极参与的关系。在工作或者商业的本质内容迅速发生变化的今天，坐等老板指令的人将越来越不受欢迎，每一个员工都必须积极主动地去做需要的事。
员工比任何人都清楚如何改进自己的工作，再也没有人比他们更了解自身工作中的问题，以及他们为其提供服务的顾客的需求。他们所拥有的第一手资料和切身体验是大多数高层管理人员所欠缺的，后者离问题太远，只能从报告中推断出大致的情况。只有各个阶层的员工保持热忱，随时思考自己如何把工作做得更好，主动去做公司需要的事，公司才能对顾客的需求有更好、更及时的回应。
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在工作中要有主见，勇于承担责任，主动去做需要的事，带着思想工作的员工，是老板心中最期待的员工。
§§§第五节 在工作中投入你的激情
激情是鞭策和鼓励我们积极向上的不竭的动力，只有对工作充满激情，才能使自己对现实中所有的困难和阻碍毫无畏惧。激情，是一种能把全身的每一个细胞都调动起来的力量。在所有伟大成就的取得过程中，激情是最具有活力的因素。
每一项改变人类生活的发明、每一幅精美的书画、每一尊震撼人心的雕塑、每一首伟大的诗篇以及每一部让世人惊叹的小说，无不是激情之人创造出来的奇迹。
最好的劳动成果总是由头脑聪明并富有工作激情的人创造的。
第二次世界大战期间，与法西斯主义势不两立的美国女记者多萝西·汤普森将她的报纸专栏作为打击希特勒政权的武器。她的专栏文章由报业辛迪加向150家报纸发稿，那些富有洞察力又注入了丰富感情的政治评论，使得同行们充满理性的专栏文章黯然失色。1940年，她的读者高达700万人。
满怀激情的工作成就了汤普森。在职场上，这种激情创造成功的范例还有很多很多。我们的生命，一半是给工作的，如果我们缺乏对工作的激情，工作就会变成无休止的苦役，这是一件非常可怕的事情。正如加缪描写的古希腊神话中的西西弗的境遇：他不停地把一块巨石推上山顶，而石头由于自身的重量又滚下山去，再也没有比进行这种无效而又无望的劳动更严厉的惩罚了。然而，倘若我们真的处在这样的境遇之中，尽管可以找到怨天尤人的理由，但是，有一点必须注意的是，我们自己应对困境负主要的责任。我们往往把工作当成赚钱的手段，很少把它与实现快乐的途径联系在一起，而对待工作的态度则是以金钱的多少为转移的。
露西大学毕业后到一家创办不久的文化公司从事展销业务，本来展览经济是一个新的增长点，在这一行里有许多美好前景可以开拓，但处于初创阶段的公司业务并不是很好，露西的工资要比一同毕业的同学少一半。收入上的差距使她心里不平衡了，她开始私下寻找跳槽的机会。结果跳槽不成，她在公司第二年的竞聘上岗中也落聘了。
这山望着那山高，露西的致命伤就在于她丧失了上进的动力和兴趣，从而阻碍了自己的发展。其实，工作的成就感绝不只是靠金钱得到的，把收入看淡一点，从工作中发现兴趣，远比盲目地另找一份工作要实际。
对自己的工作充满激情的人，不论工作有多少困难，或需要多少的努力，始终会全力以赴，而且一定能够出色地完成任务。
美国的《管理世界》杂志曾进行过一项调查，他们分别采访了两组人，第一组是公司在职的高水平的人事经理和高级管理人员，第二组是商业学校的毕业生。他们询问这两组人，什么品质最能帮助一个人获得成功，两组人的共同回答是：激情。
激情对于事业，就像火柴对于汽油。一桶再纯的汽油，如果没有一根小小的火柴将它点燃，无论它质量再怎么好，也不会发出半点光和热。而激情就像火柴，它能把你具备的多项能力和优势充分地发挥出来，给你的事业带来巨大的动力。
美国著名的人寿保险推销员弗兰克·帕克就是凭借着对工作的激情，创造了一个又一个的奇迹。
当帕克先生刚开始成为一个职业棒球运动员时，就遭受到了一次很大的打击。他被球队开除了，原因是动作无力，没有激情。球队经理对帕克说：“你这样对职业没有热情，不配做一名棒球职业运动员。无论你到哪里做任何事情，若不能打起精神来，你永远都不可能有出路。”
后来，帕克先生的一个朋友给他介绍了一个新的球队。在到达新球队的第一天，帕克先生作出了一生中最重大的决定，他决定要做美国最有热情的职业棒球运动员。
结果证明，他的转变对他具有决定性的意义。帕克先生在球场上，就像身上装了马达一样，强力地击出高球，接球手的手臂都被震麻木了。有一次，帕克先生像坦克一样高速冲入三垒，对方的三垒手被帕克先生的气势给镇住了，竟然忘记了去接球，帕克先生赢得了胜利。
激情给帕克先生带来了意想不到的结果，他的球技好得出乎所有人的意料。更重要的是，由于帕克先生的激情感染了其他的队员，大家也变得激情四溢。最终，球队取得了前所未有的佳绩。
当地的报纸对帕克先生大加赞扬：“那位新加入进来的球员，无疑是一个霹雳球手，全队的人受到他的影响，都充满了活力，不但他们赢了，而且他们的比赛成为本赛季最精彩的一场比赛。”
而帕克先生呢，由于对工作的激情，他的薪水由刚入队的500美元提高到5000美元，是原来的10倍。在以后的几年里，凭着这一股热情，帕克先生的薪水又增加了很多。
你一定会为帕克先生的激情所折服，但故事到此并没有结束。后来，由于腿部受伤，帕克先生离开了心爱的棒球队，来到一家著名的人寿保险公司当保险助理，但整整一年都没有一点业绩。帕克先生又迸发了像当年打棒球一样的工作激情，很快他就成了人寿保险界的推销至尊。他深有感触地说：“我从事推销工作30年了，见到过许多人，由于对工作始终充满激情，他们的收效成倍地增加；我也见过另一些人，由于缺乏激情而走投无路。我深信，在工作中投入激情是我成功推销的最重要因素。”
人生的目标贯穿于整个生命，你在工作中所持的态度，把你与周围的人区别开来。
成功是激情投入的产物，有些人热爱工作几乎达到了废寝忘食的地步，因为工作给他们以成就感，工作令他们兴奋、令他们感到生命的充实。也正是因为这样，他们才能在工作中不断扩展自我、获取新知，达到成功的新境界。
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最好的劳动成果总是由头脑聪明并富有工作激情的人创造的。
§§§第六节 一盎司的魅力：多做一点令你更出色
盎司是英美制重量计量单位，一盎司只相当于1/16磅。但是，在工作中就是多加这微不足道的一点，结果可能就大不一样。尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工，如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就是用思想工作的优秀员工。
事实上，许多人能获得事业上的成功，就在于他们比别人多做了那么一点点。
基于这样的认识，著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出了一条很重要的原理——多一盎司定律。他指出，取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所作出的努力差别很小——只是“多一盎司”；但他们所取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。
约翰·坦普尔顿把这一定律也运用于他在耶鲁的经历。坦普尔顿决心使自己的作业不是95%而是99%的正确。结果呢？他在大学三年级就进入了美国大学生联谊会，并被选为耶鲁分会的主席，还得到了罗兹奖学金。
在商业领域，坦普尔顿把多一盎司定律进一步引申。他逐渐认识到，只多那么一点儿就会得到更好的结果。那些更加努力的人就会得到更好的成绩，那些在一品脱的基础上多加了17盎司而不是16盎司的人，得到的将远大于一盎司的价值。
请你每天多做一点，这不是为了别人，而完全是为了你自己，这就是职场中的“无上心法”。南丁格尔曾经说过：“超出分内的工作！否则你就不会比现在得到更多。”苏珊·朗格就是一直坚持这样的信念——每天多做一点事，每天多走一里路——所以她成功了。
当苏珊刚进杜邦公司的时候，所有的人都不看好她，因为她没有上过大学，也没有什么出色的技能。在人才济济的公司里，她只能做一个打字员。但她并没有像别的女孩那样满足于现状。
她注意到部门主管、自己的顶头上司芬利先生的办公室里有一个大书橱，里面都是一些管理学方面的书，于是就向芬利先生借阅。芬利先生注意到了这个好学的打字员。他发现苏珊每天的工作时间都比别人多20分钟。下班后，她主动留下收拾凌乱的办公室；早晨上班时则提前10分钟来打扫办公室。而芬利先生加班时，她也主动留下来帮忙，虽然她所能够做的不过是打字、查资料、倒茶之类的琐事，但的确大大提高了芬利先生的工作效率。
在以后的时间里，芬利先生已经完全习惯了苏珊的帮忙，也习惯把越来越多的事交给她去办。由于苏珊平时一直在自学管理学，因此对芬利先生的安排完全应付自如了。不到三年，她便升任为部门的副经理，她的办公室就在芬利先生的隔壁。
像苏珊一样，每天都多做一点分外的事情，如此的工作思想能够使你从竞争中脱颖而出，你的老板、委托人和顾客会关注你，对你另眼相看，并逐渐地信赖你，从而给你更多的发展机会。很少有人能养成这种“多做一些分外事”的好习惯，所以你一旦养成，将会对你事业的发展起到推动作用。
社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”这让我们认识到勇于承担责任的重要性。在这个分工明确的社会，我们都要坚守自己的岗位。
但是，对于一名职业人士来说，坚守自己的岗位，是不是意味着只要做好自己分内的事情就够了呢？答案是否定的。因为在一个企业中，除了每个员工要各自完成的职责之外，总是还有一些没有人做或者有些人该做而没有做的事情，我们暂且称之为责任的空白地带。这些空白地带同样事关企业的存亡，老板在分配责任的时候又容易忽视它们。所以，一名用思想工作的员工除了要承担自己的责任外，还应主动承担起空白地带的责任。而老板会非常感激能够承担空白地带责任的员工，因为他们替自己查漏补缺，保证企业工作的顺利进行，也促进了企业管理的完善。
有人曾经研究当机会来临时为什么我们无法确认，得到的答案是：因为机会总是乔装成“问题”的样子，以职责范围外的形式来到我们的面前。当我们以主动的姿态，抱着每天多做一点点的思想去面对它们的时候，我们就抓住了机遇。
艾迪现在是一家五金供销公司的总裁。他年轻的时候，在一家五金店当营业员。
有一天，一位顾客买了一批货物，有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐，等等。这位顾客过几天就要结婚了，按照当地的习俗，要提前购买这些生活和劳动用具。货物堆放在独轮车上，装了满满一车，连骡子拉起来也很吃力。送货员刚好休假，尽管这不是艾迪的职责，但他还是主动为顾客送货物。
一开始很顺利，但是，走了一段路后，车轮不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里。他使出了吃奶的力气也推不动，后来一位好心的路人帮他把车推出了泥潭。他满头大汗地把货物送到顾客家中，向顾客交付货物并仔细清点完了货物的数目后，才回到商店，此时已经很晚了。老板对他的行为大加赞赏，认为在自己这家店里会埋没了他，便很善意地把他推荐给了自己一位在五金百货公司担任老总的朋友。由此，艾迪的境遇得到了改善，年薪涨到200美元。经过一番努力，后来，他在这一行业里干出了一番成就。
作为公司里的一名职员，面对公司的事务，我们都不要以“这不是我的工作”为由，推卸自己的责任，置身事外，而应该抱着公司的事就是自己的事的积极思想，为公司的发展着想。那么，你就会树立起认真负责的工作思想，帮助自己成长为一名优秀的职员。
如果你是公司的一名货运管理员，也许可以在发货清单上发现一个与自己职责无关且又未被发现的错误；如果你是一个过磅员，也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误，以免公司遭受损失；如果你是一名邮递员，除了保证信件能及时准确地到达之外，也许可以做一些超出职责范围的事情——这些工作也许是专业技术人员的职责，但是，如果你做了，就等于为自己播下了成功的种子。
“多加一盎司”其实并不难，我们已经付出了99%的努力，已经完成了绝大部分的工作，再多增加“一盎司”又有什么困难呢？但是，我们往往缺少的就是“多一盎司”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的思想和自动自发的精神。
“多加一盎司”其实是一个简单的秘密。在工作中，有很多东西都是我们需要增加的那“一盎司”。大到对工作、对公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话、整理一份报表，只要能“多加一盎司”，把它们做得更完美，你将会得到数倍于一盎司的回报。
获得成功的秘密在于不遗余力——加上那一盎司，“多一盎司”的思想会使你最大限度地发挥你的天赋。约翰·坦普尔顿发现了这个秘密，并把它运用到他的学习、工作和生活中，从而获得了巨大的成功。从现在起，你也掌握了这个秘密，那么就好好运用它吧！
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每天都多做一点分外的事情，如此的工作思想能够使你从竞争中脱颖而出，你的老板、委托人和顾客会关注你，对你另眼相看，并逐渐地信赖你，从而给你更多的发展机会。
本·章·小·结
通过本章的学习，你应该获得以下的认识：
◎一个人只要用心工作，心态积极，思想活跃，无论在哪里都会有光明的前途。
◎一名带着思想工作的员工应当把公司当成自己开的，比老板更积极主动地投入自己的工作，而不是事事等待老板吩咐，只有这样，才能取得像老板一样的成就。
◎对自己的工作充满激情的人，不论工作有多少困难，或需要多少努力，始终会全力以赴，而且一定能够出色地完成任务。
◎获得成功的秘密在于不遗余力——加上那一盎司，“多一盎司”的思想会使你最大限度地发挥你的天赋。
