世界上，没有任何一种工作不需要和别人打交道，没有任何一个人不讲话，即使哑巴也会用手势来与人交流。而人与人之间进行思想交流，感情沟通，最直接最方便的途径就是语言交流。一个善于讲话的人，通过出色的语言表达，可以使同事产生好感，结成友谊；可以使同事间的矛盾化解，友好地相处。而一个不善于沟通的人，就得不到同事的认可，往往因自己与同事间的沟通得不到改善而成为一个孤独寂寞的人。
生活中常常是：因为善于讲话与同事有了有效的沟通和交流，才使同事之间增进了解，缩短距离，得到认可。
一句话，沟通是现代人才必备的素质之一，是提高素质、开发潜能的主要途径，是我们驾驶人生之舟实现事业成功的无价之宝。
1.好口才，社会发展需要的技能
2.好口才是一种人生资本3.好口才也是一种生产力
4.好口才能够创造机遇，赢得合作5.好口才有利于他人接受你的意见
6.拥有好口才，可以获得好人缘7.关键时刻，好口才化解问题和矛盾
1.好口才，社会发展需要的技能
练就一副好口才，是当代社会发展的需要。
现代社会的发展，社会分工越来越细，个人的力量越发显得单薄弱小，对社会协作的依赖性不断增强。因而人们比以往任何时候都更重视社会交往，使每个个体协调地合作，聚合所有个体的力量，从而收到更好的社会效益，一个人交际能力的高低，主要体现为说活艺术的高与低、巧与拙。因为言为心声，舌战便是心战，语言能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。所以口才在人际交往中具有极其重要的作用。
20世纪初，美国人曾提出这样一个观点，一个人在事业上的成功，15%来自于他的专业技术，85％则依靠他的处世技巧和人际关系，而后者在很大程度上又取决于他的口才。这种认识不断发展，到第二次世界大战后，美国人把舌头、原子弹和金钱相提并论，一起视为民族赖以生存和竞争的三大法宝；如今更是把舌头放在美元和电脑之前，成为新的战略武器之首。尤其是现代传声技术的广泛应用，使地球的半径在编短，而舌头却伸得更长。
在21世纪当代社会，口才的作用已渗透到社会生活的各个领域——它是表情达意、交流思想、传播信息、宣传教育的重要工具，是捍卫真理。批判谬误的锐利武器；是寻求发展与合作、广交朋友、增进友谊的宽广桥梁；是调查访问、治谈讨论的重要手段；是领导艺术、组织管理的重要组成部分……由此，我们就不难理解，为什么越来越多的人对口才训练趋之若鹜，求知若渴，因为人们已经意识到在激烈竞争的社会里，一个人在现代社会中的适应力，竞争力、推销力无一不是以口才来展示的，在这方面有欠缺足以构成对自身生存发展的障碍。
上海交通大学党委副书记王亲光曾就大学生的成材与口才的关系，有过一段精辟的论述：“注意培养学生的社会活动能力、企业管理能力、口头表达能力，是时代的要求。改革的社会对不重视创造的书生型、既成型人才不感兴趣。它所需要的是开拓型、创造型的人才，有强烈进取精神的人才。而开拓型、创造型人才必备的素质和能力之一就是口才。”
当今欧美各国，口才教育非常普及并得到人们的高度重视，这源于人们的一个共识：即口才不仅是人在一生追求奋斗中必备的一项基本能力，而且在获得这种能力的同时，其它几种重要的能力，如观察能力、记忆能力、思维能力、创造能力、应变能力、表达能力等都相应得到训练和提高。
人们的这一认识，与口才本身就是一个非常复杂的思维过程有关。我们知道，思维和语言之间的联系密不可分，思想是语言的具体内容，语言是思想的表现形式。口语交际最大的特点便是现想现说，想是说的基础，说得好的前提是先要想得好。而无论是想还是说，都必须综合地运用交际者的各种素养和知识能力。
具体来说，在“想”的阶段，首先，交际者一方面要考虑交际场合，交际对象的身份和情绪，做到察言观色；另—方面要对相关事物进行细致的观察，以求深入了解，从而迅速把握对事物的认识，这就需要凋动交际者的观察能力和对事物的感受能力；其次，口语交际随机性强，而且语音稍纵即逝，不能重复，这就要求交际者快速地启用头脑中的知识储备，并针对具体情况，及时作出准确、得体和巧妙的应答，这就需要很好的记忆力和很高的随机应变能力，再次，口语交际要做到表达清楚，主旨明确，条理分明，逻辑严密。这就需要交际者具有一定的分析综合能力，联想与想象力和创造性思维能力。而在“说”的阶段，还需要交际者掌握一定的表达技巧和语言艺术。
当今的社会，是一个充满挑战和竞争的社会。在竞争中，谁把握住了机会，谁就把握住了命运的主动权。机遇的获得，在很大程度上是通过口才来实现的。
北宋改革家王安石说过：“欲审知其德，问以行；欲审知其才，问以言。”这里说的言能显才，不无道理。口才是充分展示一个人思想修养、道德素质、业务能力和工作作风的最直接、最有效的“窗口”。透过这个“窗口”，让他人对自己进行全面、深入地认识和了解，并因此取得他人的信任，从而把握住难得的机会一展抱负。
在现实生活中，那些事业有成的人，绝大多数都具有较好的口才，而且口才越好，其活动的天地就越大，成就也就越突出。比如说，周恩来的丰功伟绩就是与他那超群绝伦的口才成正比的；英、美、德、日等国的总统，总理，首相的竞选无不是雄辩口才的较量。可以说，具备口才，使人们在社会交往中如鱼得水，如虎添翼，其功效大至为群众、为社会、为国家谋福，小至利己顺利发展。因而，口才是通向成功之路的重要阶梯。
总之，口才已日益成为现代人的一种重要能力而在社会竞争中发挥着越来越重要的作用。
可以这样说，在现代社会里，有口才未必是人才，是人才则必定有口才，训练口才和培养人才是同步的。培养口才，是社会发展的需要，更是当代人完善自我的需要。
2.好口才是一种人生资本
虽然人人都生有一张嘴，人人都会说话，但又有多少人真正会说话呢？正如谚语所说，“人好好在嘴上，马好好在腿上。”古往今来，不知有多少人，凭看三寸不烂之舌，改变了自己平凡的命运。
春秋战国是我国舌辩之士的鼎盛时期。纵横家们游说列国诸侯，或献合纵之计，或献连横之策，一言既出，天下大变。名流之士凭着三寸不烂之舌，得宠于君王，官至一人之下，万人之上，好不得意。
张仪以舌辩之才当上了泰国的宰相，但最初只不过是魏国的落泊贵族的后代。有一次，张仪到楚国游说时跟楚国宰相饮酒，不久楚相丢了一块玉壁，门客们便怀疑张仪，说：“张仪贫穷，品德不好，一定是张仪偷去了玉壁。”人们于是把张仪绑起来，拷打了几百下后才释放。张仪的妻子说：“唉！假如你不读书游说，怎会受到这样的侮辱？”张仪却时妻子说：“你看看我的舌头还在吗？”
妻子忍梭不禁，说：“舌头还在。”张仪说：“这就够了！”后来，张仪果然凭着辩才雪了耻，还取得了泰国的宰相之位。
与张仪同时代的苏秦，最初以连横的理论游说秦王，曹到碰壁，不得已穷愁潦倒而归。他的父母因他没出息而不认他这个儿子，他的嫂子甚至在家中指鸡骂狗而不给他做饭吃。他受尽了羞辱，于是头悬梁、锥刺股，秉烛读书达旦，终于创造了联合抗秦的合纵论，并且苦练舌辩功力，成为能言善辩的饱学之士。他再次游说列国诸侯，宏论阔议，倾倒六国君王。
使他挂上了六国相印。使这位足智多谋的策士获得了极大成功。嘴巴创造的奇迹令人叹为观止。
所以，事业要成功，好口才是不可或缺的一种资本。
而今口才在神州大地已重新展现魅力，以致有“知识就是财富，口才就是资本”之说。在广泛的社交活动之中。你若具有适应各种场合的口才，你就时常处于优势地位，那么，你在调整周围人际关系的过程中就更能得心应手，心想事成。从这个意义上说，怀揣金口才，可以走遍天下。
3.好口才增加自我形象的魅力
在以往的年代，能说会道曾被认为是华而不实、夸夸其谈；而拙于言辞，不善表达则被认为是脚踏实地、质朴敦厚。孔子就曾说过，“巧言色令，鲜仁矣”，又说“刚毅木讷，近仁”。
《史记》也有这样的记载：“（周）勃为人木强敦厚，高帝以为可属大事”。从这些话里可以看出，中国人不重视说话能力的历史源远流长，即使到了现代，我国的传统教育和家庭教育在这方面还一直强调所谓的“说话是铁、书写是银，沉默是金”。
今天，人们已越来越意识到，一个人的发展、成功与他的交际能力的关系非常密切。作为交际能力的一个重要组成部分，人们的口头表达能力得到了前所未有的重视。
专家提醒您一个人在人际交往方面的魅力，常常来自于语言艺术的驾驭与交谈技巧的把握。
尽管每个人，都会说话，但把话说得巧妙悦耳，说得鲜活生动，却需要下一番功夫。同样一句话，在不同的场合中不同的人说出来，有的让人高兴，有的让人厌恶；有的令人捧腹开怀，有的却令人气愤恼怒。这其中的关键，便是如何把握好交谈的分寸和技巧，这就需要我们在人际交往过程中不断揣摩和研究，不断总结和提高，做到说话知轻重、识眉眼、懂分寸，从而在社交中成功地展示出个人的魅力与风采。
美国现在流行一种观点：一个人的成功20％凭专业知识，80%要靠交际能力和人际关系。交际能力的高低又往往由讲话能力决定。讲话交际能力在商贸谈判、产品销售、技术引进等经济活动中起着至关重要的作用；在现代企业中，无论生产、销售和服务都要通过劳动者劳动来完成，劳动者的技能和经验是生产力，但生产出来的商品要说服消费者购买；说服力的核心是讲话能力，讲话能力的高低关系到说服的成败。在以服务和营销为中心的企业里，管理层和业务人员的整体讲话水平越高，其营销能力越强。越来越多的企业管理者意识到提高讲话能力是扩大生产的有效手段。所以，讲话能力也是一种生产力。
讲话能力，还是一种智力。
讲话能力，还是一种竞争力。
讲话能力，还是一种魅力。
讲话能力，还是一种魄力。
4.拥有好口才，能够创造机遇
人与人之间的社会交往，首先是通过语言交谈开始的。离开了语言，人类的信息交流就缺失了重要的基础，人们相互的沟通就失去了有力的桥梁，整个世界将因此变得暗然失色。
古人云，“三寸之舌，强子百万之师。”可见，出色的语言艺术具有何等的威力与功效。成功的社会交往少不得—副好口才。然而口才并非简单地动嘴皮子，它需要语言上的突破，好口才体现的是语言艺术和个人素质的综合能力。
有这样一个故事：
古代有这么一个国王，一天晚上做了个梦，满嘴的牙都掉了。于是他就找了两个解梦的人。第一个解梦的人说：“皇上，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”
皇上龙颜大怒，下令杖100棍；第二个解梦的人说：“至高无上的皇上，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇帝大悦，拿出100个金币，奖给第二个解梦的人。同样的事情，同样的内容，为什么一个挨打，一个受奖？这就是口才的艺术。
人才也许不是口才家，但有口才的人必定是人才。口才是现代智能型人才的基本素质，思维敏捷、能言善辩是事业成功的保证。一个善于说话的人，首先必定具有敏锐的观察力，能深刻认识事物。只有这样，说出话来才能一针见血，准确地反映事物的本质；其次还必须有严密的思维能力，懂得怎样分析判断和推理，说出话来才能滴水不漏，有条有理；最后还必须有流畅的表达能力。
专家提醒您知识渊博，话才能说得生动通顺。
正因为口才是综合能力的反映，所以，口才是知识的标志，它能够创造机遇，事业成功的阶梯。
5.好口才能够鼓舞人心，赢得合作
平心而论，中国传统并不鼓励人研究交谈方法，顶多不过提出若干基本原则，让各人“运用之妙，存乎一心”而已。可是，大部分人却没有能力去体会并运用这些原则，甚至误解“巧言令色，鲜仁矣”的道理，弄得简直不敢开口。
然而在当今社会，社交场合交谈艺术却实在是应世的第一要诀，不可不细加研究。律师出身的美国参议员，也是美国最著名的演说家之一——戴普曾经说过：“世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了，这种能力，容易赢得合作。”
的确，能够在交谈中把意思有效地表达出来的人，走到哪里都容易受到欢迎，他们不但可借口才引起旁人的重视，也比一般人拥有更多、更好的发展机会。一个人必须了解：如何探寻事物，如何说明事理，以及如何进行说服性酌言谈，才能获得他人的支持。
法国19世纪的作家左拉，其处女作《给妮侬的故事》
发表时，颇有一番波折。
左拉捧着一叠书稿，先后光顾了三家出版商，向他们“推销”自己的作品，然而都吃了闭门羹。于是，左拉又去找第四家出版商。
左拉来到出版商拉克鲁瓦办公室外面，他心里不禁打起鼓来，担心再遭拒绝。但是他一定要进去，维护自己的自尊，相信一定有人能赏识他，能欣赏他的才华，于是他采取了果敢的行动。
左拉敲了拉克鲁瓦的办公室门，只听里边说：“请进。”
左拉走进了拉克鲁瓦的办公室。拉克鲁瓦抬起头看这个其貌不扬的青年人进来，手上捧着一叠书稿，上面写着《给妮侬的故事》。于是他问：“你是要出书吗？”
左拉毫无顾忌地开口就说：“已经有三家出版商拒绝接受这部书稿，您是第四家出版商。”
拉克鲁瓦愣住了，要知道从来没有一个作家会对出版商说自己的作品不受欢迎，如果这样，书稿肯定出版不了。
可是，这个毛头小子居然一见面就坦率地说自己曾经碰过壁。
不过，左拉随后又补充了一句：“但我相信我很有才华，您从这本书里完全可以看得出来。”
拉克鲁瓦为左拉的坦率所感动，心想他倒不会吹牛，不妨看看他写得怎样……拉克鲁瓦发现左拉很有才华，又不自吹自擂，为人坦率，便决定为他出版《给妮侬的故事）这本书，并与左拉签订了长期的出版合同。
左拉很坦率地告诉拉克鲁瓦自己碰过壁，而且以自己的才华赢得了拉克鲁瓦的信任，成功地出版了（给妮侬的故事）。
6.好口才有利于他人接受你的意见
常言道：“良药苦口，忠言逆耳。”无论何人，对于别人的忠言或劝告，往往难以接受。可是如果我们能够找到一种正确的批评方法，既是忠言而又不逆耳呢？
我们对别人发出忠告也好，批评也好，都要明确目的是为了教育，是为了对方进步，使对方的行为方向朝我们的愿望改变。如果不能起到这个作用，倒不如不说为好。
有些上司事先没有考虑清楚，究竟自己向部下提出的忠告和批评将会得到什么样的效果，就随便说些下属该如何如何的话。却不知每个人都有自尊心，而这，往往妨碍他去接受批评。所以，上司发出批评，要顾及对方的自尊心，要使受批评的下属理解它的出发点，是为了集体好，也是为了下属本人，其中并没有个人成见。这样才会有积极的作用。“真没有见过像你这样糊涂虫！”“你不想干可以到别的地方去！”这种批评的语言不可取。因为它只能伤害对方。“你没有必要丧气。”这样的话能使被批评人感到你对他还是尊重的。“如果你们认为我说得有道理，你就听罢。”“我希望你不要让我失望。”这类话，也可以使被批评者感到你的温情。
别外一个值得注意的问题是：忠告或批评，必须选择恰当的时机，最好是选择没有第三者在场的场合，否则他们会认为你故意让他当众出丑，自身增加了抗拒心理。某单位的员工迟到早退现象相当严重，上司终于忍不住说话。
如态度和蔼，事情还容易过去，如果态度粗暴，甚至以威胁的口吻说话，那么，被提名者可能也会被激怒，这样就有可能使上司下不了台。
按一般情理，迟到者无论其理由如何，绝不会认为迟到为好事，心里总是不安。这种情况下，上司如果采用温和的语气先问一下这位员工然后再说，如果能够克服的话，我请你注意一下影响。尽量不迟到。”由于上司能够原谅他犯错误的原因，使他感到你不是故意针对他的，他才可能听得进你的批评。
批评的话力求简明。最好是用一两句话就能使对方明白，然后立即转到别的地方去。
不要喋喋不休地惦记对方的过错，以免别人老觉得你揪住他的辫子不放。
之外，在任何批评前得想一下：我现在要说了这句话，以后一定要负责任。有些人批评别人，回过头来就把刚才说的话忘掉了。受批评者心理上已蒙上一层阴影。这样的批评是不负责任的。
7.拥有好口才，可以获得好人缘
每一个人都想成为受欢迎的人，没有一个人会认为让人讨厌是光荣的。
专家提醒您我们在说话时注意维护他人的自尊心，也可以使自己成为受欢迎的人。
你如果不想别人有损你的尊严，那么，你也不可损害别人的自尊心。你的下属、妻子和孩子如果有什么缺点、错误，可以向他们提出、指明，但方法态度要求自然大方，质问是不适宜的。如你想获得对方的心悦诚服，越是在紧张的场合中，越不可用质问的方法。当对方为你的质问所窘迫时，他虽然形势已趋失败，但他必怀恨在心，不会让你舒舒服服地得到胜利。虽然在人们的笑谑中，偶然以质问来换取解嘲的笑是可以的，不过不可用得太多，更不可使之成为习惯。倘若你专用质问的态度向人进攻，却反被对方以更大的理由压倒你时，你将会大大地丢脸面。你所希望留给人们的好形象也将随之消失，更不能使你成为受欢迎的人。
有些人热衷于谈论自己的事情，自吹自擂，在别人面前夸耀自己，这其实是一切的愚笨行为中最愚笨的了。它不仅引不起别人的同感，而且还会令人觉得好笑。我们知道，爱自夸自大的人，常自认为足最有本领的人。如果他做生意，他觉得没有人比得上他；如果他搞艺术，他就白以为是一代大师。其实，你自己若有真本领，那些赞美的话应该出自别人的口。自吹自擂，其结果是丢自己的脸而已。所以，你若想成为一个受欢迎的人，千万不要随便说及自己，更不要夸耀自己。应当明白，个人的事业行为在旁人看来是清清楚楚的，没有必要自己说，人们自会清楚的。
竭力忘记你自己，不要老是口罗口罗嗦嗦谈你个人的事情、你的孩子和你的生活。
人人都喜欢的是自己最熟知的事情，那么，在日常交际中你就可以明白别人的弱点，而尽量去逗引别人说他自己的事情了，这是使对方高兴的好方法。你以充满了同情和热诚的心去听他叙述，你一定会给对方以最佳的印象，并且会热情欢迎你，热情接待你。
8.关键时刻，好口才化解问题和矛盾
在现代社会为人处世，往往要通过协商、沟通使双方都能达到预期的效果。”
有时候，在双方面对难以解决的问题和矛盾时，一副如口才则可以化解问题和矛盾，使双方获得“双赢”的结果。
在当今的时代，许多复杂难办的事情，我们都提倡只要双方沟通就有可能达成协议。今天生意谈不拢，明天还可以再商量。邻里间有了矛盾，夫妻之间的吵吵闹闹，都可以通过互相沟通来解决。总之只要我们善于交流，勇于沟通，就没有解决不了的问题。
专家提醒您沟通的成效如何，就常常需要一副好口才，需要我们有良好的讲话艺术。
甚至面对坏人的刺刀，也设法和他沟通，解决眼前的问题，下面是一个故事。
天黑了，玛丽拖着疲惫的身子往家走，上了整整一天班，骨头都快散架了。她支撑着慢慢地踏到家门口，当她刚要开门的时候，忽然一把雪亮的刀横在她面前。顿时，她吓出了一身冷汗。疲劳、饥饿也无影无踪了。她不敢正面看那个人，可已经感觉到那双眼恶狠狠地盯着自己，该怎么办？她暗暗地问自己。
忽然她灵机一动，若无其事地转过身，微笑着说道：
“朋友，你真会开玩笑！是推销菜刀吧？我喜欢，看你这刀闪闪发亮，一定很快吧，好吧！我要一把……”边说边让那人进屋，接着说：“我第一眼看见你就面熟，好像在哪儿见过。噢！想起来了，你很像我一位好友的丈夫，太像了！看到你真的好高兴。”她一边说，一边亲热地往里让那个男人，“你看我呀！成天就知道忙了，屋子太乱了，你不要见笑，你要咖啡还是茶！”
本来满脸杀气的歹徒渐渐腼腆起来，有点不知所措。
玛丽却不管这些，她又是让座，又是倒茶，忙得团团转。这时，歹徒有点挂不住了，他结结巴巴地说：“谢谢，谢谢！我该走了。”
“着什么急呀，我知道你们干运行的也不容易，成天跑在外面，把妻子儿女扔在家里，哎！日子不好过呀！”
最后，玛丽真的“买”下了那把明晃晃的莱刀，还多给了他点钱。陌生男人幸着钱迟疑了，玛丽趁机说道：
“没什么？不就一点钱吗，天也不早了，你拿着去找个住的地儿。”那人停了一会儿就走了，在他转身离去的时候，他说“小姐，谢谢你，你将改变我的一生！”
等他走后，玛丽整个人倒在了床上，心咚咚地跳个不停。
这里讲的显然是一个故事。在现实生活中，面对歹徒要做到像玛丽小姐那样从容是很难的。
但是在遇到危险或处于为难境地时，用巧妙的语言使自己获得解脱的事例都很多。
在服务行业中，有的女服务人员就是靠智慧的语言，有礼貌地摆脱了一些顾客的无理纠缠。
一场惊险就这样过去了，这就是发挥口才艺术的作用效果，玛丽既挽救了自己的生命，避免了一场流血事件，又挽救了歹徒的灵魂，把他从一个罪犯的边缘拉了回来，也使他懂得了人间的真情，改变了他一生的命运。
9.深厚的内在涵养是好口才的基础
要想有好的口才，必须具备一定的修养，尤其是文化修养。说话者的文化修养愈高，文化知识的储备越丰富，他的视野和思路就越开阔，说起话来就不会期期艾艾的。
一个在职场上有好口才的人，从外在形式上看是能说一口流利、符合逻辑、生动形象的话，实际上是因为他具有广博的知识和驾驭这些知识的能力。口才好比是一片汪洋，表达是浪花，内涵是海水，所以如果想在职场上能说会道，必须以全面的、完整的知识为底蕴。有了丰富的知识，才有“口若悬河”的根底。
一个孤陋寡闻，没有广博学识的人，就不可能出口成章，妙语惊人，说出让人喜欢的话来。
为此，要想在职场上把话说到点上，说得透彻的人，都是以广博的文化修养为资本的。
俗话说：言为心声。卓越的语言属于卓越的心灵。一个人口才的好坏与否，不仅仅取决于技巧，更大程度上是取决于这个人的学识修养。
相传，唐代诗人王维在居士山隐读时，一日得了小病，便来到一间药店买药，见柜台内端坐着一位衣着素雅的美貌少女，便想趁机试一试她的才气。王维开口说：“我买宴罢客何为？”姑娘微微一笑，答曰：“宴罢酒酣客‘当归’，请问当归要几钱？”“且慢，我二买黑夜不迷途。”“‘熟地’不怕天黑夜，此药本店有得是。”王维又说：“三买艳阳牡丹妹。”“牡丹妹‘芍药’红，芍药今天方到。”“四买出征在万里。”“万里戍疆是‘远志’。”“五买百年美貂裘。”“百年貂裘是‘陈皮’”。“六买八月花吐蕊。”“秋花朵朵点‘桂枝’。”“七买蝴蝶穿花飞。”“‘香附’蝴蝶双双飞。”“妙！答得妙！”王维连声喝彩。
王维为了一试卖药少女的才气，凭借自己的文才学识，连出七句诗谜来考她。才女不慌不忙，逐一解拆，以诗还诗，对答如流，可见她不但熟谙中药名称，而且才思敏捷，聪慧过入，值得喝彩。
这位少女的绝妙口才正是她知识丰富的表现。正所谓：厚积才能薄发。
要使自己的语言具有艺术魅力，光靠掌握一些技巧是不够的，说话反映一个人的道德修养、学识水平、思维能力。因此，在学习语言技巧的同时，应全面提高自身的修养，这样，才能在人际交往这片广阔的天空中自由地翱翔。
