F厂位于东莞市横沥镇，也是一家台资厂，主要生产连接器及一些网络配件产品，有员工300多人。
这家工厂老板姓汤，我们称他汤总，他在横沥有两家工厂，都是生产网络配件，第一分厂主要以外销为主，由汤总的姐夫林副总管理，属于外商独资企业。
我们所在的第二分厂于2001年成立，既做内销也做出口，属一般纳税人企业，由汤总的弟弟汤副总管理。
汤总工厂的管理模式和其他台资厂不一样。那几年有在台资厂里，重要的职位都是台湾人担任，他们不但工资高，福利待遇也很好，一个台湾人的工资可以抵十几个大陆人的工资。
汤总的管理方法很现实，他不愿意用台湾人。他说工厂里的事情大陆人都能胜任，大陆人的工资比台湾人要低很多，而且大陆人肯吃苦，他们都在工厂里吃住，可以为工厂节省很多不必要的开支。
当然，汤总宁愿请大陆人，也不愿请台湾人，并不是说他信任大陆人。他是个很精明的人，请大陆人担任做事就是因为工资低，待遇差，他只是想利用大陆的廉价劳动力而已。
汤总同其他台湾老板一样，疑心很重。他的两家工厂都由至亲驻厂管理，一个是姐夫，另外一个是亲弟弟，负责督导工厂的运作。即使他不在工厂，厂里所有的事情他都了如指掌。
F厂外贸部加上我一起有七人，全部是女孩。分别是主管罗小姐，助理小唐，业务秀秀，青青，我，船务小琴，文员小纤，典型的“外贸女人帮。”
罗小姐除了掌管外贸部的全盘工作外，同其他外贸业务一样，也要跟催客户，她主要美国，德国，英国，西班牙，等欧美市场。
秀秀负责：罗马尼亚，新加坡，印尼，比例时，希腊等市场。青青负责：法国部分市场，中东部分国家，捷克，韩国，印度，南亚部分国家，等市场。
在我去上班之前，有一位外贸业务辞职走了，她负责的市场：南美市场，中东部分国家，美国部分市场，英国部分市场，法国部分市场，北欧部分市场都转交给我负责。
船务小琴负责租船订舱，联络出货。文员小纤负责整理文件，打印一些资料，有时代表外贸部同资材，采购，生产，工程等部门开生产进度讨论会，然后将每个客户的生产进度反馈给我们，我们再将生产状况通知给客户。
小唐的工作是协助罗小姐处理订单，打报价单，发票等事务。罗小姐是主管，不可能做这些杂事，她平时主要审报价单，形式发票，对帐单，以及给她的客户回邮件。
这家厂很重视外贸部，我被安排吃小食堂，住干部宿舍，生活福利很不错，我和会计小莲住一间宿舍。小莲告诉我，F厂的外贸业务待遇比课长还要好，办公室所有人都羡慕外贸部，外贸业务不但工资高，福利好，而且每年还有机会出国参展，年底还有奖金发。
从小莲那里得知这一切，我很开心，庆幸自己找到了这么好的工作。不但工资高，还可以出国参展，年底还会有奖金发，这些待遇我以前想都不敢想。
不过我万万没有想到，就因为出国参展和奖金这两项诱人的福利，会让外贸部的同事陷入你争我斗的残酷境地，上班后不久我就陷入了她们内斗的漩涡中。
那时虽然我已在东莞工作了五年，但以前一直都工作在最底层。不但工资低，待遇也很差，所以同事之间没有利益之争，也就不存在矛盾冲突。
这家工厂的外贸部就不一样，由于管理混乱，奖金分配不均，致使同事之间明争暗斗，矛盾重重。
上班后，罗小姐安排秀秀带着我去各部门实习，要我先熟悉各部门的运作状况。
实习十天后，秀秀将应归我负责的客户信息交接给我，并详细的将每一家客户的订单状况讲给我听，让我试着给客户写信。
由于台资厂的运作模式都差不多，经过十天的实习，我已经熟悉了这家工厂的运作流程。罗小姐让我接手外贸工作后，我发现外贸工作并没有想像中那么简单，作为一个新手，让我独立操作感到很吃力。
多年后回想起那段时间的工作经历，我打心眼里感激秀秀。我刚接手外贸时，根本就不知道怎么和客户联系，怎么报价，什么沟通技巧，报价规则我更是一窍不通。
那时老客户订单比较多，秀秀先教我打报价单和形式发票。新客户一般先要打报价单给他们确认，确认OK 后，客人才会要求打样，确认样品后，才会下订单过来。
客人下订单后，我们要给客户打形式发票。打形式发票的目的就是和客户核对价格。由于原材料价格经常波动，因此不管是新客人，还是老客人，所有订单的价格必须重新核算。
核算价格时，要先和客户确认订单上产品的规格，再对照相应的工程图纸，依据工程图纸上的物料用量，在材料单价表上找出相应的单价，先算出总成本，再扣除各项损耗，然后依据订单数量大小加上利润点，就是我们报给客户的价格，一般利润率保持在15~20%之间。
F厂的产品类别多，各种连接器，转接头和网络配件，共有几百种产品。那时很多客户都是批发商，一张订单至少有几十种型号，报价时需要一个个的核对。
刚开始打PI时，面对五花八门的产品规格，我眼睛都看花了，每天忙得晕头晕脑的，也分不清哪个型号对应哪个规格，哪个规格对应那个材料单价。
每次算完报价后，我害怕算错了，总是将价格看了一遍又一遍，确认无误后再让秀秀检查一遍，然后才敢交给罗小姐审核。经过审核无误后，我才敢将PI发给客户确认。客户回签PI后，我们需要请他们支付30%的订金，收到订金后才能安排生产。余款在出货前请客户付清，因为国际贸易中有很大的风险，只有等客人付清了余款，我们才能安排出货。
罗小姐，秀秀，青青在工作中都很干练，英语也很好。无论是给国外客户写邮件，还是打电话，她们的英语都十分流利，刚进办公室时，我很羡慕她们的英文水平。
第一次身处英文环境中，我发现自己的英文水平很差，和同事们相比有很大的距离。以前就因为英语水平差，找工作时处处碰壁。如今有了这么好的机会可以学习英语，我发誓一定要好好学习。不但要学会写英文邮件，还要学会开口说英语，争取做到能无障碍的和国外客户沟通。
