通过网络信息技术在组织学习中的应用，可以促进组织的知识创造过程。彼得？圣吉（PeterSenge）在《第五项修炼》一书中这样描述一个学习型组织：在这个组织中，人们不断地开拓他们的创造能力……新颖的、扩展型的思维模式被培育起来……而且人们不断地学习如何在一起学习。在知识经济时代，企业竞争的核武器是让员工更快地学习，使企业进入自我学习、自我组织、自我控制、自我发展的新境界。网络信息技术在这方面给我们提供了有力的手段。
2知识编码化
知识编码化，就是对知识进行输入、分类、标准化等一系列的加工和处理，使其便于公开、共享和交流，并能够通过信息手段进行传递。知识编码化是组织实现知识管理的一个重要基础。
（1）显性知识编码化与知识流动随着对知识关注的增加，书本知识与实践经验知识的提法正在被另一类分类方法所替代，这就是显性知识与隐性知识。学者们普遍认为组织中显性知识只占10%,而另90%是隐性知识。
信息技术和通信基础设施的发展极大地推动了显性知识的编码化。企业对显性知识的编码化处理可以从书面资料的电子化工作入手，将企业内部和外部的相关知识通过文字输入或扫描的方式形成电子文件，建立一定的子目录系统进行计算机管理。目前，中国的许多企业家为了推动此项工作，要求不用书面文字而用电子文件的方式上报材料，这种要求实际上有两个意义：一是文件电子化将更利于交流与共享，二是将文件格式进行标准化处理将更有利于知识的存放与积累。这个工作将为今后企业建设数据库、进而建立内部网络和知识仓库打下基础。
将已有文字性文件进行编码化（即录入计算机）、用计算机形成新的文件、将历史数据做成数据库等都属于显性知识编码化工作。这方面工作投资不大，却可以大大提高企业知识化水平，使所有新进入企业的员工在较高水平的知识平台上工作，从而节约人力资源，提高劳动生产率。
显性知识编码化工作还包括将人类文化积累进行编码处理。这已经发展成为一个产业，称为因特网信息服务产业，一些公司把相当多的人类历史知识输入计算机，存入光盘或建立网站，以数字化方式使知识产生新价值。这类公司的发展使信息产业成为劳动与智力同样密集的产业。
显性知识的编码化是使已经成文的知识以数字形式存在，其目的是使其便于流动、使用（包括拷贝下载、修改），甚至可以在花费很少的情况下长距离传播。正是由于知识的可编码成分不断增加，使当今时代具有了“信息社会”的特征。
（2）隐性知识显性化与编码化隐性知识是指隐含经验类知识，它存在于员工的头脑中或组织的结构和文化中，无法用语言或书面材料进行准确描述，因此不易被他人获知，也不易被编码。
正如知识连线有限责任公司首席执行官荣·杨（RonYang）所说：“显性知识可以说是‘冰山的尖端’,隐性知识则是隐藏在冰山上底部的大部分。隐性知识是智力资本，是给大树提供营养的树根，显性知识不过是树的果实。”知识编码化的难点是对隐性知识的编码，因为隐性知识通常物化在机器设备上、体现于企业价值文化之中、存在于员工的头脑里面，总而言之是一种无形之物，让人难以明确把握，更不容易对其进行编码化处理。但是由于隐性知识在企业知识中的比重较大，而且通常价值含量也非常高，对于企业成长和发展有着重要作用，因此企业必须重视和做好隐性知识显性化和编码化工作。企业隐性知识的编码化工作，不是仅通过宏观规划就可以完成的，而是应该从具体的事物和细小的环节入手，要不怕琐碎、有耐心、持续地进行。
隐性知识显性化和编码化也是可以通过一系列管理程序的操作而得以逐步加强的。一整套ISO9000的质量认证就可以将大量隐性知识提升到程序性与操作性文件中来，管理文件亦可能提高管理水平。适时地进行企业管理定型化工作，例如CI设计、编制职务说明书、编制业务指南和员工手册等，都可以提高隐性知识显性化水平。对大部分中国企业而言，完善和加强市场经济条件下企业管理规章制度工作就是提高企业知识化水平：而对一些新兴的民营企业和高技术企业来说，则需要提出一些更高水平的知识共享计划。
应该看到的是，数字革命强化了知识的编码化，并改变了在经济活动的知识储备中编码化知识对隐含经验类知识的比例。一个组织要想做好知识的编码化工作，必须引进一定的先进信息技术和基础设施，其中网络的作用也是不可忽视的。电子网络可以连接庞大的公共及个人信息资源，包括数字化的参考资料、图书、科学期刊、图像、电视剪辑、声音记录以及电子邮件等，这对知识的编码化工作是个极大的推进。组织可以建立自己的内部和外部网络，使信息和知识快速传播和流动，从而充分利用内外资源，提高组织面对环境变化的反应能力。
知识的编码化需要投入大量的人力、物力和财力，但由于它可以加速知识的传播和扩散，使组织获得更多知识，因此带来的收益要远大于投资。
3组建情报网络
在知识管理活动中，为了得到你需要的信息，你不得不建立自己的情报网络，一个好的管理者或主管通常都这样做。无论你在组织中处于何种地位，现在这样做比从前更重要。未来学家阿尔温？托夫勒说：“现在知识是权力和创造财富的基础”我们处于信息时代，例如，80年代中期，超过一半以上的美国劳动者在从事与信息相关的工作。信息产品增长惊人；快速的市场和技术变化使今天的信息比赤道上的冰更容易消失。
这种信息爆炸加剧了管理者的情报问题。信息爆炸实际上就是数据爆炸，理查得（RichardSaulWurman）在“信息焦虑”中这样说。你不得不分类处理数据以获得一些有用的信息。仅仅获取较多的数据是没有用的。事实上，心理学家已经了解到，过多的数据会阻碍做出好的决策，因为它使决策者过于自信。你所需要的就是准确的信息，而不是过多的数据。
个人联系是你与组织内不同部门的直接交往。构建你的情报网络意味着创建、培育和维持这些联系。在日复一日的工作过程中你拥有大量机会来这样做。“走动管理（ManagingbyWanderingAround）”,汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼（RobertWaterman）的走动管理原则提供了遭遇重要信息的机会。例如，Merck公司的首席执行官罗伊·威格罗斯（RoyVagelos），经常在公司餐厅就餐，以便与科研人员一起非正式谈话。这是了解科研最新进展和发现的最重要的一个方法。同样的方式但是不同的内容，前州长比尔·克林顿定期访问当地小石城的麦道分公司，从与人聊天中听取他们对所关心问题的意见。工作的变动提供了你建立个人联系的机会。你在公司内部的每次变动提升、转职、临时派遣任务、特别的项目、会议筹备、异地调职、到海外办事处工作等，提供给你巨大的机会去建立新的信息联系。如果你考虑它的网络构建的潜力，那么异地调动或工作再安排，也许显得更具光明前景。如果你能使自己去接触不同的人，建立新的以后有用的关系，这种调动可能会是有好处的。
网络专家罗纳德？伯特（RonaldBurt）论证说：多样化的联系通常胜于相同方式的过多的联系。一个较大的，多样化的关系网络，给予你获取信息的最佳途径。你不能停留在较小范围内的联系。在多样化体系下，你能够更快更好地发现机会。广泛的收集信息对你是有好处的。伯特在他高科技的《幸福》五百强公司的管理人员的研究中表明，那些与不同组织建立较多联系的管理人员，比他们的竞争者更快和在更年轻时获得提升。
构建你需要的多样化体系的联系时，曲折的职业路径比线性路径好。垂直路径同一职能上一级级提升，帮助你建立在一种事业领域的联系。当然，这些联系是非常有用的。但是你的情报网络却可能是一英里深一英寸宽的狭长形网络，曲折型的工作变动，横向调动，职能变动，去国外提供你所需要情报网络的宽度。日本人知道曲折的工作经历对构建情报网络的好处已很长时间了。这正是为什么日本的经理人员具有那些我们认为无效率的、曲折的职业路径。事实上，你所做的所有变动，正是构建信息网络的机会。你必须抓住它们并主动发展这些联系。……处理信息关系，就像处理其他关系一样。包含着道德和责任。你可能需要绕过某些人获取信息，但你必须重视这些被绕过的人。有时候，所有你要做的就是解释一下为什么你要直接获取信息，大量的时候与他们分享你的发现。传播信息是你工作的一部分，但是你还要与他人分享包括秘密的信息，虽然你不得不很审慎地做这类事。管理专家亨利？明兹伯格（HenryMintzberg）说：“管理者受到的挑战是去寻求一个系统的方法，以分享特殊信息”,借助于你的各种关系，你在拼合信息方面起到重要作用，这些信息能帮助他人做好他们的工作。记住分享信息使人更有能力。一个人的能力--完成工作能力直接依赖于他或她获得的信息，通过收集和分享信息，使你和你的下属获得能力。
信息共享扩展了你的信息来源。人与人之间的给予和索取是相互的，这是所有文化和社会的基本法则。也是构建信息关系的本质（或者另外一些关系也是这样）。相互性法则将未来的行动与目前的行动联系起来。通过联系未来与现在，它激活了第四项网络原则，相互影响鼓励了合作。如果你只是接受信息而从不传出信息，你的信息源头将会干涸。相反通过给予，你将会有所得到，这不意味着你应该是个闲聊之人。你应该成为一个机智的、审慎的信息提供者和一个值得依赖的、负责任的信息使用者。
