某县医院有一位老医师，医术很高，但说话很随意，一次，他对一位患癌症的农民这样说病检结果：“回去以后想吃点什么就叫家里人给你做，你也不用再来找我了，免得花钱。”这位农民一听，脸色灰白，眼泪刷刷就下来了，他听出来，这是当地最权威的医生在宣布他的死刑。
应该说，这虽然是委婉的说法，但还是不恰当。
温馨提示
老师的课堂教学，那是在特定时间、特定地点，对特定对象讲解特定内容的一种传授知识的活动，表达方式与平时聊天、对话、会议发言都不同，它要求老师的语言清楚明白、通俗易懂、优美生动、针对性强、富有启发性。
总之，不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是“不会说话”的一种拙劣表现。人总是在一定的时间、一定的地点、一定的条件下生活的，在不同的场合，面对着不同的人和不同的事，从不同的目的出发，就应该说不同的话，用不同的方式说话，这样才能收到理想的言谈效果。
33．教师应该怎样拒绝？
“对不起，我办不到”，这句话是委婉地拒绝了他人的请求。
那么什么时候说这句话合适呢？只有遇到自己根本没有能力办到或不想办的事情时，我们才可以说，有些话语把它放到不合适的语境当中，有人会产生误解，所以，说话千万要慎重，不可因小而失大。
当同事托你办某事时，当上级领导委托你做某事时，请你一定不要不假思索地满口应承。至少也要冷静一分钟，在大脑中转一个圈子，考虑这件事自己能不能办得到，办得好。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来统筹考虑，然后再做决定。办事要量体裁衣，自己感到难以做到的事，要勇敢地鼓起勇气，说声：“对不起，我实在无能为力，您是否可以另找别人？”或者“实在抱歉，我水平有限，只能让您失望了。我想，如果我硬撑着答应，将来误了事，那才对不起您呢！”这样，你才是真正会办事的人。
因此，我们在处理事情的过程中，必须全盘衡量，把握分寸，协调好各方面的利害关系，在争取我们自己利益的同时，绝不能伤害他人。
善于拒绝是一门说话艺术，拒绝的方法很多，总结起来，大概有以下几种方式：
（1）坚决拒绝，不让对方再有幻想
不可能办到或不愿意接受的要求，拒绝时口气可以委婉，但态度一定要坚决，不要模棱两可，让对方产生误会。
案例
如某学生考试得了55分，找老师请求通融，把分数提到60分。老师认为这不可能，于是明确表示：“这次试题有一定的难度，有好些同学不及格，你们要加把劲，争取下次考好。至于提到60分，那不行，因为学校有规定。”
（2）婉言拒绝，但给对方提希望
对方是弱者，对自己寄予较大的希望，而自己又没有能力实现对方的要求，坚决拒绝会伤害对方的心，这时婉言拒绝就很必要。
案例
如对方是下岗工人，年纪已50岁，家境困难，专程登门请求帮他在自己的学校找份工作，而自己只是个普通的老师，没有能力帮这个忙，于是回答：“你是家里的主劳力，没有工作一家人的生活怎么过啊？我们学校好像请过一些临时工，不知道现在还需不需要人，我帮你打听一下。至于落实这份工作，建议你还是要找负责的相关领导，他说了才算数，我只是个普通的老师，但一定努力给你说好话。”
（3）暗示拒绝，用沉默或态势语表示
对对方的要求表示沉默，或显露出疲劳的样子，或将目光、表情从热烈一下变为平静，让对方感觉出自己的态度。
（4）转移话题，回避对方的要求
这是委婉拒绝的一种手段，它能照顾到对方的面子，同时又间接地表示了拒绝的态度。
（5）模糊回答，淡化对方要求的迫切程度
这也是委婉拒绝的一种手段。在某个特定的语境下，对方的要求显得很迫切，但随着时间的推移，要求也随之而淡化，甚至不再提此要求。
案例
如一天，碰上邻居单位的李某某，闲聊之中，谈到嘈杂的环境，李某某很冲动地说：“你们学校那个喇叭太响了，6点15分就开始播音，哪有起床那么早的？你替我们跟校长说说，起床晚一点不行吗？”我知道，学校用的是小喇叭箱，音量并不大，起床时间也都是教育局规定的，但为了表示尊重对方，我还是说：“学校的喇叭吵你们睡觉了，真不好意思。你的意见，我一定转告校长。”
至于转告的时间、校长的态度，能否满足对方的要求，那都是十分模糊的。
34．怎样保持礼貌的态度？
我们国家是着名的礼仪之邦，讲究礼数向来是中国人引以为傲的传统美德。而这种对礼仪的崇尚在教师与人谈话中也要体现。
参加别人的谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听；有事需与某人谈话，可待别人谈完；有人主动与自己说话，应乐于交谈；发现有人欲与自己谈话，可主动询问；第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎；若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。
谈话时若超过三人，应不时与在场所有人攀谈几句，不要同个别人只谈双方知道的事情，而冷落其他人。如果所谈的问题不便让其他人知道，可另约时间。
在交际场合，要给别人发表意见的机会，另一方面在别人讲话时，也应适时发表个人的看法。对于对方谈到的不便谈论的问题，不应轻易表态，可转移话题。要善于聆听对方的讲话，不要轻易打断，不提与谈话内容无关的问题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。别人讲话不要左顾右盼、心不在焉，或注视别处、老看手表等做出不耐烦的样子，或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
谈话中要使用礼貌语言，如“你好”、“请”、“对不起”、“打扰了”、“再见”等。见面一般先问好，如“身体好吗？”“最近如何？”“一切顺利吗？”分别时讲“很高兴与你结识，希望今后再见面”，“请代问全家好”等。
特别暗示
除了常规礼貌，特别需要提醒的是，在教学中，学生和老师发生争吵的事是常有的。当学生说出过头话时，有经验的老师，总能保持稳定的情绪，平心静气地和学生讲道理，或暂时放一放，等适当的时候再找学生谈心。
但是，也有一些缺少经验又脾气暴躁的老师，面对学生的顶撞，往往感情失控，大发雷霆，说起话来犹如炮弹出膛，丝毫不顾及后果。结果，不仅问题得不到解决，反而产生更多的麻烦：轻则师生关系僵持，教师的教育工作受了影响，学生的自尊心受挫，学习和思想都大受影响；重则老师无法下台，在学生中的威信降低，学生则对老师产生抵触情绪，甚至于做出犯罪的事来。
所以，这里要奉告一句：教师，当您和学生争吵时，您要冷静，千万莫要乱“放炮”。
现将十种常见的“炮弹”分述如下，请老师们引以为戒。
十种常见“炮弹”
挖苦式。如：“白吃了十几年饭，一点也不知害臊！”“你当然比老师聪明得多！”
比较式。如：“你和××同学比，相差十万八千里！”“你和×××一样没出息！”
挑战式。如：“我要怕你，就不当这个老师了！”“好！看看到底是你说了算，还是我说了算！”
告状式。如：“走！到校长办公室去！”“我管不了你，叫你家长来教训你！”
预言式。如：“我看你啥也学不好！”“你早晚得进监狱！”
结论式。如：“这件事就是你的错！”“全校再也找不出你这样的学生！”
记账式。如：“早晚跟你算账！”“毕业鉴定上见！”
挑拨式。如：“同学们，他这是什么行为？”“这堂课被他搅得上不成了，大家看怎么办？”
驱逐式。如：“不愿听我的课，请马上出去！”“学校管不了你，明天收拾行李回家！”
罢课式。如：“好，我教不了，不教了！”“我走，这堂课让他给大家上吧！”
总之，教师，是学生的榜样和楷模，教师的言行举止，将对学生起到示范和表率作用。因此，一名受人尊敬的教师，任何时候都要讲究文明礼貌。
35．教师怎样使用自嘲
如果你嘲笑的是自己，试问有谁会大力反对？美国社会学家麦克·斯威尔说：“在别人嘲笑你之前，先嘲笑你自己。”你不妨把“自己”当作嘲笑的对象，不但可以消除紧张、焦虑的情绪，更可以提升自我修养。
着名故事
古希腊大哲学家苏格拉底，娶了一个心胸狭隘、性格暴躁的悍妇为妻，这个女人成天唠叨不休，动辄破口大骂，常常弄得苏格拉底狼狈不堪。
有一次，他的学生问苏格拉底：“老师，你是大学问家，怎么找这样的女人当老婆？”苏格拉底说：“诸位有所不知，擅长骑术的人，总要选烈马来驾驭。我若能忍受得了我的妻子，恐怕天下就没有与我难以相处的人了。”
不想这番话刚好被他的妻子听到，那悍妇便当着学生的面将苏格拉底臭骂了一顿，还随手抄起一盆水，将他浇成了一只“落汤鸡”。当时学生们都愣了，目瞪口呆地看着苏格拉底。
这着实让苏格拉底在学生面前非常难堪，可是他抖抖身上的水，很平静地说：“电闪雷鸣之后，自然是倾盆大雨呀！”一句话引得大家哈哈大笑，于是一场“风雨”也就悄然而过。
其实，这种“苏格拉底式”的尴尬在生活中是随处可见的。
平时我们一不留心就会说错一句话或者做错一件事，从而有可能使自己陷入难堪的窘境。在这种情况下，聪明人总是不会忘记使用语言这种神奇的魔法，通过自我解嘲来对错误或过失进行巧妙的掩饰，从而及时消解因此而产生的消极影响，迅速弱化或转移对自己不利的局面。这种化拙为巧的语言，既为自己铺就了能拾级而下的心理台阶，又展示了自己情急而生的智慧，往往能获得满堂喝彩。因此，有经验的教师平时总是用心琢磨，注意积累，善于体悟，一旦在无心中偶然出错，也能自我解嘲，挽狂澜于既倒。
有一位年轻的教师，在校长的陪同下第一次到教室上课。当校长把这位教师介绍给学生时，全体同学立即起立鼓掌欢迎。在学生的热烈掌声中，这位新教师在校长的示意下从门口走向讲台，紧张中迈向讲台的一只脚踏空了，差一点摔倒，引起全班同学的一阵嬉笑，场面十分尴尬。但见这位教师稳住身子后立即微笑地说道：“同学们的欢迎仪式太隆重了，弄得我受宠若惊，并为大家的热情而倾倒。”新老师一句简简单单的话就化解了眼前的被动与难堪，在他妙语创造的亲切、和谐的气氛中，第一堂课顺利地开始了，而学生也因此喜欢上了这个机智风趣的新老师。
具有异曲同工之妙的一例是，一位姓吴的老师举行公开课。
也许是教室地面刚刚清洗不久，吴老师走进教室，脚底下一滑，重重地摔了一跤。这突如其来的尴尬并未使吴老师紧张，只见他从容地站起来，整理整理衣服，然后面带笑容地向全班同学说出了这样一句话：“谢谢今天的值日同学，因为他们把地扫得很干净，你们看，我的衣服一点都没有脏。”说着，还单脚立地来了个360度大旋转。这一说一转，使教室成了欢乐的海洋。但吴老师并没有就此在笑声中开始讲课，而是抓住机会又加阐发：“如果大家能记住这样一句话，我这一跤也就没有白摔——”说着他在黑板上飞快地写下：“让你在平坦的路上摔倒的只能是你自己，走好你脚下的路！”这真诚的话语，既是他此时的深切感受，也是他对学生的谆谆教诲。如此敏捷而又扣“题”的表达，再一次赢得了热烈的掌声。
学会自嘲吧。自嘲也是教师的一种语言艺术。
自嘲，是宣泄积郁、制造心理快乐的良方。
学会自嘲，我们就会拥有一个平稳、健康的心理，一副健康的体魄。
自嘲是一种特殊的人生态度，它带有强烈的个性化色彩。自嘲作为生活的一种艺术，它具有干预生活和调整自己的功能。它不但能给人增添快乐、减少烦恼，还能帮助人更清楚地认识真实的自己，战胜周围众说纷纭带来的压力，摆脱心中种种失落和不平衡，获得精神上的满足和成功。
