）第一节 “一见钟情”：初次见面好印象
会办事是一个人在复杂的社会环境中保全自己，在激烈的竞争中获得胜利的必备本领。聪明女孩掌握了办事的策略，便拥有了成功人生的资本，就能在事业上取得成功，在人生中找到幸福！
不知你有没有遇到过这种情况：初次见面时，如果对对方有好感，那么在以后的交往中，你就会觉得他一切都好；相反，初次见面时觉得对方不顺眼，那么在以后的交往中，你就会觉得他的一举一动都令自己讨厌。
这种现象就是心理学中的“晕轮效应”，也叫光环效应。“晕轮效应”是由美国心理学家凯利提出的，它是指人们看问题时像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种在突出这一晕轮或光环的影响下而产生的以点带面、以偏盖全的社会心理效应。
第一印象容易产生“晕轮效应”。在人际交往中，第一印象中某些单方面印象突出，就会掩盖这个人的其他特点和品质，起到了类似晕轮（月亮周围有时出现的朦胧圆圈）的作用，影响到对整个人的认识和评价。
第一印象是“最初”的感觉，因新鲜而尤其引人注目，也容易被记住。又因为它是以观察到的感觉形象为主的，所以很容易引起人们情感上的反应——喜欢或厌恶。好的第一印象会使对方喜欢你，而不好的第一印象则会使对方讨厌你，成为以后交往的障碍。因此，在社交中打造良好的第一印象是非常重要的。
应该怎样做才能给人留下良好的第一印象呢？以下几点我们必须牢记。
1.显露自信和朝气蓬勃的精神面貌
自信是人们对自己的才干、能力、个人修养、文化水平、健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。一个人要是走路时步伐坚定，与人交谈时谈吐得体，说话时双目有神、目光正视对方、善于运用眼神交流，就会给人以自信、可靠、积极向上的感觉。
2.微笑待人，不卑不亢
第一次见面，热情地握手、微笑、点头问好，都是人们把友好的情意传递给对方的途径。在社会生活中，微笑已成为典型的人性特征，有助于人们之间的交往和友谊。但与别人第一次见面时，笑要有度，不停地笑有失庄重；言行举止也要注意交际的场合，过度的亲昵举动难免有轻浮油滑之嫌；尤其是对有一定社会地位的朋友，不应表露巴结讨好的意思。趋炎附势的行为不仅会引起当事人的蔑视，在场的其他人也会瞧不起你的。
3.仪表、举止得体
脱俗的仪表、高雅的举止、和蔼可亲的态度等是个人品格修养的重要部分。在一个新环境里，别人对你还不完全了解的情况下，过分随便有可能引起误解，产生不良的第一印象。当然，仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己，更不是过分的修饰，因为这样反而会给人一种轻浮浅薄的印象。
4.言行举止讲究文明礼貌
语言表达要简明扼要，不乱用词语；别人讲话时要专心地倾听，态度谦虚，不随便插话；在倾听的过程中，要善于通过身体语言和话语给对方以必要的反馈；不追问自己不必知道或别人不想回答的事情。
5.讲信用，守时间
现代社会，人们对时间愈来愈重视，往往把不守时和不守信用联系在一起。若你第一次与人见面就迟到，可能会造成难以弥补的损失，最好避免不守时。
幸福悟语
“晕轮效应”是指人们看问题时，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种在突出这一晕轮或光环的影响下而产生的以点带面、以偏盖全的社会心理效应，比如第一印象。
）第二节 谦卑平和：锋芒过度终会自伤
“小学时上语文课老师讲‘靓’的含义，我百思不得其解，同桌偷偷递过小镜子给我一照，刹那间我明白了……”
“春天，我把自己埋在村口的土地里，到了秋天，就收获了好多的美女。然后我把村子的名字改成‘美女村’，我也如愿以偿当上了村长。”
……
很多女孩都喜欢沉浸在自我陶醉中，动不动就在别人面前标榜自己，“王婆卖瓜，自卖自夸”。尤其在她们取得了一点成绩或者有着别人没有的优势时，更喜欢卖弄、炫耀，深恐别人不知道。殊不知，你越是张扬别人越不买账，你越是卖弄别人越是轻视你。有句古话叫：“显眼的花草易遭摧折。”大概的意思就是说，越显眼出众的人或事物越容易遭到破坏。一个声名显赫的人物，越张扬越容易遭人算计；一个人越爱自吹自擂，越容易让人觉得厌烦。
其实，为人处世正确的做法是收敛自己的锋芒，平和待人，放低自己，抬高别人，让别人时时有备受敬重的感觉。这样不仅能免遭祸患，还能赢得别人真心的认同和尊重。这方面，何晶堪称典范。
何晶是新加坡总理李显龙的夫人，随着李显龙的宣誓就职，何晶也走到了新加坡的政治前台。何晶是位精明能干却始终保持低调、尤其不愿被媒体曝光的商界女强人，她的身世和成就原本在新加坡鲜为人知。如今，随着夫君正式宣誓就职，何晶不得不开始在媒体面前“曝光”：在美国《财富》杂志首次选出的“亚洲25位最具影响力的企业家”排行榜上，何晶排名第18位，与索尼集团行政总裁出井伸之、日本丰田汽车社长张富士夫及香港富商李嘉诚齐名。
身为新加坡官方最重要的投资控股公司——淡马锡控股公司执行董事的何晶，目前掌管着新加坡遍布全球各地的数百亿美元的资产。淡马锡控股公司成立于1974年，辖下大型企业包括新加坡航空公司、新加坡电信、新加坡发展银行乃至世界有名的新加坡动物园等。
何晶在一次接受媒体的采访时曾说：“我和他（李显龙）时常意见相左，但我们在这些问题上常做有益的辩论。李显龙（当时）虽然是财政部长，但他不能做任何片面决策，他只是一个团队的一分子而已。”
新加坡在领土面积上虽然是一个小国，但在经济上却是一个强国，作为新加坡的第一夫人，何晶却总是妆扮朴素。何晶曾在美国接受电子工程教育，还是一位出色的政府学者。在政治、经济乃至婚姻中，都堪称成功的何晶，却一直保持着低调与平和，也因此更受人称羡。
智慧的女人不会追求过度的张扬。坦诚而平淡地生活，没有人会把你看成是卑微、怯懦和无能的。越是有成就的人，态度越谦虚；相反，那些浅薄地自以为有所成就的人才会骄傲。为此，俄国的列夫·托尔斯泰做了一个很有意义的比方：“一个人就好像是一个分数，他的实际才能好比分子，而他对自己的估价好比分母，分母越大，则分数的值越小。”
如果你在和别人交往时，表现出一种谦虚的精神，给他人机会，让他人谈论自己的得意之处，或由你去说出他的得意之处，他肯定会对你产生好感，与你成为好朋友。
幸福悟语
智慧的女人不会追求过度的张扬。坦诚而平淡地生活，没有人会把你看成是卑微、怯懦和无能的。越是有成就的人，态度越谦虚；相反，那些浅薄地自以为有所成就的人才会骄傲。
）第三节 保持距离：每个人都需要安全感
叔本华曾经讲过这样一个例子：一群刺猬在寒冷的冬天相互接近，为的是通过彼此的体温取暖以避免冻死，可是很快它们就被彼此身上的硬刺刺痛，相互分开；当取暖的需求又促使它们靠近时，又重复了第一次的痛苦，以至于它们在两种痛苦之间转来转去，直至它们发现一种适当的距离使它们能够保持互相取暖而又不被刺伤为止。
其实不光动物之间要保持一定距离，人与人之间也应有一定的距离，即我们常说的“私人空间”。
一位心理学家做过这样一个实验。在一个阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去坐在他（她）的旁边。实验进行了整整80人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后，被试者不知道这是在做实验，很多人很快就默默地到别处坐下，有人则干脆明确质问：“你想干什么？”
在生活中，不知你是否注意到这样一种现象：
在车站、公园供人休息的长凳上，通常坐两端的人多，一旦两端位置都有人占据，几乎很少有人会主动去坐中间的位置。
一个能坐4个人的长凳，先来的人会坐在凳子的正中，后来的人会坐在长凳的一边，而正中的人则会挪到长凳的另一端。于是，原本可以坐4个人的长凳，两个人就“客满”。
坐公交车时，如果只有最后一排还有空位，走在前面的人坐在了中间，旁边还有两个座位时，后面的人多半会坐在两边靠窗户的座位上，而不会紧挨着前面的人坐下。
无论在拥挤的车厢还是电梯内，你都会在意他人与自己的距离。当别人过于接近你时，你会通过调整自己的位置来逃避这种接近的不快感；当挤满了人无法改变距离时，你又会以对其他乘客漠不关心的态度来表现心中的不快，看上去会神态木然。
所有的这些现象，都说明人与人之间需要保持一定的空间距离。当自我空间被人触犯，人们就会感到不舒服、不安全，甚至恼怒起来。
FBI认为，每个人都是需要一定自我空间的，这种空间跟人们的年龄、收入、社会地位等因素联系都不大。研究表明，男性对私人空间的渴望比女性更为明显和宽广。不管是男性还是女性，一旦缺少了私人空间，他们就会感到无助与焦虑，甚至影响到工作和生活的状态。安全感，每个人都需要。所以，我们在与人交往时一定要注意这点，不管是在空间上还是在心理上，都要给人一定的空间距离，这样才能更好地与人相处。
有人说，最亲近的关系总是最脆弱的，朋友、同学、同事之间的关系作为人际关系中最常见的几种，虽没有骨肉血脉的相连，却是亲情无法代替的。也许在生活中的某个瞬间你会发现，身边的某个人在那一刻就像一个翻版的自己，让你有一种心灵互动的感觉。但也有这样的时候：你认为你的好朋友对你了如指掌，他却有许多事对你有所隐瞒；或者有时他会突然疏远你而让你感到莫名其妙；或许有时你替他做许多事，但他却不太领情……朋友之间互相关心是无需置疑的，但每个人都有自己喜欢的生活方式，如果任何事都不分你我的话，也会使友情陷入一种尴尬的境地。
幸福悟语
人与人之间需要保持一定的空间距离。任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间，它就像一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了一定的“领域”。
）第四节 择善而交：借助贵人的力量往上走
俗话说：“七分努力，三分机运。”我们一直相信“爱拼才会赢”，但偏偏有些人付出的努力和最终的收获无法成正比。究其原因，是缺少贵人相助所致。在向事业高峰攀登的过程中，贵人相助绝对是不可缺少的一个环节。
“借助贵人的力量往上走”，这是雅芳CEO钟彬娴——全球最成功的华裔女性之一的成功经验。《时代》杂志曾评选出了全球最有影响力的25位商界领袖，钟彬娴是唯一入选的华人女性，她的成功之路被许多人认为是一个奇迹，而奇迹中蕴涵的奥秘看起来真的很简单。
1979年，一无背景、二无后台的钟彬娴以优异的成绩从普林斯顿大学毕业。当时她决定在零售业锻炼一段时间，然后再进入法学院学习法律。在她看来，零售业的经验将对她的法律学习有很大的帮助。零售业的经历可以培养她的悟性，锻炼自己的脸皮与耐性。于是她加入了鲁明岱百货公司，成为一名管理培训人员。
钟彬娴的家人都是其他行业中的专业人士，唯独她一个人进入了零售行业。因此，当她面对零售工作与客户打交道时，体会到了更多的工作艰辛，但她没有放弃。
幸运的是，在鲁明岱百货公司，钟彬娴遇到了公司首位女副总裁万斯。此人自信机智，讲话清晰有力，进取心强烈，是位极优秀的女人。钟彬娴意识到，如果要在相互搏杀的商业社会里叱咤风云，就必须摆脱亚洲人惯于服从特性的束缚。于是，为了向万斯学习丰富的工作经验和技巧，钟彬娴像对待老朋友一样对待万斯，用心与之交流，用真诚与之互动，并很快取得其信任，让她心甘情愿地成为了自己的职业领路人。
“有些人只等着机会来临，”钟彬娴说，“我不这样，我建议人们要抓住能带你飞翔的人的翅膀。”在万斯的帮助下，钟彬娴在鲁明岱百货公司升迁很快，到了20世纪80年代中期，她已成为销售规划经理、内衣部副总裁。
后来，钟彬娴开始兼任有着百余年直销历史的雅芳公司的顾问。在雅芳，钟彬娴卓越的才华和超凡的人脉拓展能力吸引了雅芳CEO普雷斯的注意力。七个月后，钟彬娴正式加盟雅芳公司。时间长了，她发现在这里没有挡住女性升迁的玻璃天花板，女人也有很宽很广的发展空间。很快，钟彬娴便在雅芳拥有了自己的人脉资源，并以卓越的管理才能获得了普雷斯的认可。
一个没有任何行业背景的女性，能有如此令人羡慕的成就，这不能不说是一个奇迹。而钟彬娴成功的关键就在于她善于建立自己的人脉关系，找对了自己职业生涯中的关键人物。
心理学家曾做过一项研究，研究对象均为智商很高的科学家，他们之中有的人出类拔萃，有的人成绩平平。为什么差距这么大？原来有成就的人往往善于交际，拥有自己的交际圈，善于借势，不放过生命中每一个可以帮助自己的“贵人”，并从那些“贵人”身上获得自己所需的物质和精神、脑力和体力上的帮助。
生活中，每个人的精力和交际范围都很有限，如何在有限的交际中获得无限大的收益呢？“二八法则”告诉我们：生命中，20%的付出将产生80%的回报（其余80%的付出却只收获20%的回报）；20%的人际关系，会对你的一生产生80%的影响。因此，让80%的人喜欢你，避开20%不必交的、不可交的人。
我们要知道，生命中有些人是没有必要深入交往的。比如旅游途中停留客店的房主、上班路上的售票员，这些多是远离你生活圈子的人，只要不让对方讨厌自己就够了。
还有的人是不可交的，所谓“择善而交”也正是这个意思。和那些思想堕落、行动腐化、不思上进的人混在一起，只会把自己引上歧途，降低自己的人格，还是远离他们比较好。
此外，努力让80%的人喜欢你，并和你生命中重要的20%的人建立深厚的感情和密切的联系。当然，80%的人中包括了对你非常重要的20%的人，你应注意和他们建立亲密的关系和深厚的感情。赢得家人的喜欢，增进和他们的感情，因为他们关乎你的成长和生活；多和学习、工作中的关键人物沟通，他们能帮助你顺利从业、愉快工作、寻求发展，这些关乎你一生的成就；和能深入你心灵的朋友多多联系，这关乎你的性情和性格……
幸福悟语
有成就的人往往善于交际，拥有自己的交际圈，善于借势，不放过生命中每一个可以帮助自己的“贵人”。因为从那些“贵人”身上，可以获得自己所需的物质和精神、脑力和体力上的帮助。
）第五节 进退博弈：遇强则示弱，遇弱则示强
很多时候，女孩不太容易去改变自己条件的强或弱，但却可以利用“遇强则示弱，遇弱则示强”的社交法则为自己争取机会，获得利益。
“遇强则示弱”是说，如果你碰到的对手是个有实力的强者，而且他的实力明显高过你，那么你不必为了面子或意气而与他争强。因为一旦硬碰硬，固然也有可能摧折对方，但毁了自己的可能性却很高，因此不妨把自己的形象弱化，以化解对方的戒心。强欺弱赢了也不光彩，大部分的强者是不做这种事的。但也有一些富侵略性格的“强者”有欺负“弱者”的习惯，因此示弱也有让对方摸不清你虚实，降低对方攻击有效性的作用。一旦他攻击失效，便有可能收手，而你便获得了时间以反转态势。至于要不要反击，你要慎重考虑，因为反击时你也会有损伤，其中利害是要加以评估的，何况还不一定可以击败对方，生存才是主要目的。
“遇弱则示强”是说，如果你碰到的是实力较你弱的对手，那么就要显露你比他“强”的一面，这并不是为了让他来顺从你，或满足自己的虚荣心或优越感。而是因为弱者普遍有一种心态，那就是不甘愿一直做弱者，因此他会在周围寻找对手，用以证明自己也是一个“强者”，你若在弱者面前也示弱，弱者就会把你当做对手，可能会给你增添不必要的麻烦。“示强”则可使弱者望而生畏，知难而退，所以这里的“示强”是防卫性的，而不是侵略性的，假如变成侵略性的也必为你自己带来损失。若判断错误，碰上一个“遇强示弱”的对手，那你不是会很惨吗？
在社交中，当你和你的对手在无形的空间中互相敌视地瞪视着对方，甚至有无形的愤怒火星闪现的时候，以硬碰硬并不是什么好办法，也不会对你有什么帮助，你应该采取一定的策略。
如果你遇上了强硬的对手，要视情况而采取更强硬的态度，战胜对手；如果遇上了软弱的对手，也不要盛气凌人，应温文尔雅、平心静气，使对方乐于接受你的意见。
交谈中造成一方软弱的原因有多种：或因弱小无力，或因地位低微，或因其秉性懦弱、缺乏意志等等。和这种软弱的对手交流时，如果采用强硬的态度，对方就会避而不谈，你便无法达到目的。另外，你的优越感及言辞上些微的傲慢，都有可能刺激到对方的自尊心，使对方产生不安乃至抗拒的心理，也会增加取得一致意见的难度。
相反，如果采用温和的态度，主动、诚恳地体谅对方的苦衷，设法和对方培养起相当深厚的感情。这时，对方就不会对你产生戒备之心，问题自然能迎刃而解。
古代有一个传说，说有一种叫“泥鱼”的动物。每当天旱、池塘中的水逐渐干涸时，其他鱼类都因失去水而丧失了生命。泥鱼却依然悠闲自得，它会找到一处足以容身的泥地，把整个身体钻进泥中不动。由于它躲藏在泥中动也不动，处于一种类似休眠的状态，所以可以待在泥中半年之久而不死。
等到天下了雨，池塘中又积满了水，泥鱼便慢慢从泥中钻出来，重新活跃于池塘中。其他死去的鱼类尸体成了它最好的食物，它便能很快地繁殖，成为池塘的占有者和统治者。
顺应天道即能生存，由于泥鱼具有这种适应天道的能力，所以成了拥有不死之身的奇鱼。
女孩要想在社交中游刃有余，使自己立于不败之地，也应该具备像泥鱼这样适应天道的能力。也就是适应外界情形的变化，适应不同对手的情况，灵活地动用恰当的言辞来征服对方，赢得胜利。
幸福悟语
要想在社交中游刃有余，使自己立于不败之地，就要学会适应外界情形的变化，适应不同对手的情况，灵活地动用恰当的方式来征服对方。
）第六节 不完美主义：一点小错误，博个好人缘
社交中，我们经常看到一些看起来各方面都比较完美的人却不招人待见，而有些有明显缺点的人，却往往讨人喜欢。
之所以出现这种情况，是因为一般人与看上去完美的人交往时，总难免因为自己不如对方而有点自卑。如果发现精明人也和自己一样有缺点，就会减轻自己的自卑，也就更愿意与之交往。你想，谁会愿意和那些容易让自己感到自卑的人交往呢？所以，不太完美的人更容易让人觉得可亲、可爱。
从另一个角度来看，世界上不可能存在真正完美、没有缺点的人。如果一个人总是表现得很完美，倒很容易让人怀疑其中有造假的成分。或者说，故意把自己表现得很完美，这本身就是一个缺点。
一位著名的心理学教授曾做过这样一个试验：他把四段情节类似的访谈录像分别放给准备要测试的对象看。
在第一段录像里，接受主持人访谈的是个非常优秀的成功人士，他在自己所从事的领域里取得了很辉煌的成就。在接受主持人采访时，他非常自然，谈吐不俗，表现得非常有自信，没有一点儿羞涩的表情，他的精彩表现不时地赢得台下观众的阵阵掌声。
第二段录像中，接受主持人访谈的也是个非常优秀的成功人士，不过他在台上的表现略有些羞涩。在主持人向观众介绍他所取得的成就时，他表现得非常拘谨，竟然把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡还将主持人的裤子弄湿了。
第三段录像中，接受主持人访谈的是个非常普通的人，他不像前面两位成功人士那样有着不俗的成绩。整个采访过程中，他虽然不紧张，但也没有什么吸引人的发言，一点儿也不出彩。
第四段录像中，接受主持人访谈的也是个很普通的人，在采访的过程中，他表现得非常紧张。和第二段录像中一样，他也把身边的咖啡杯弄倒了，淋湿了主持人的衣服。
当教授向测试对象放完这四段录像，让他们从上面这四个人中选出一位他们最喜欢的，选出一位他们最不喜欢的。
试验的结果怎么样呢？
最不受被测试者们喜欢的当然是第四段录像中的那位先生了，几乎所有的被测试者都选择了他。可奇怪的是，被测试者们最喜欢的不是第一段录像中的那位成功人士，而是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的被测试者选择了他。
在与人交往时，我们要学会适当地犯一点无伤大雅的小错误，不要在人前显得过于完美，否则盖住了别人的光芒，往往会引起别人的嫉妒。
一位国际知名演员，一次他在进影棚演出之前，一位朋友提醒他纽扣上下扣反了。他低头看了看，连声向朋友道谢并赶紧扣好纽扣。可等他的朋友走开以后，他又把纽扣上下重新扣反。一个年轻人正好瞧见这一过程，便不解地问他是怎么回事。这名演员说他扮演的是个流浪汉，扣反纽扣正好表现出角色不注重形象、对生活失去信心的一面。年轻人更是困惑地问道：“可你为什么不向朋友解释这是演戏的需要呢？”这位演员回答说：“他提醒我是把我当作真正的朋友，是出于对我的关心。假如我一定要解释清楚，就极有可能让他认为我做任何事都是有准备的，是有一定原因的。久而久之，谁还能指出我的缺点？”
人无完人，谁都会犯一些错误。为了不断地完善自己，你必须给人以批评你的机会。一个能力非凡而又完美无缺的人的吸引力，往往不如一个能力非凡但身上却有着常人的缺点的人吸引力大。这恐怕是人们认为太完美反而缺失人情味，倒不如有个性棱角、有小毛病的人更贴近人性。
安德烈耶维奇·法沃尔斯基是前苏联现代艺术家和写生画家，被誉为“苏联人民艺术家”。
每当法沃尔斯基给一本书画完插图后，他总是在其中一幅画的角上不伦不类地画上一只狗。毫无疑问，美术编辑一定要他把狗去掉，而法沃尔斯基却固执己见，非要保留这只狗。当争论达到白热化的程度时，法沃尔斯基就做出让步，把画面上的狗涂掉。到这个地步，一般来说，美术编辑的愤怒就烟消云散了，也不会再提出什么其他的要求。因为编辑的自尊心得到了维护，也就心满意足了：编辑的任务无非是修改一下作品。但更满意的是法沃尔斯基本人，他的巧计成功了，画将以他所拟定的形式出版。如果没有编辑所诅咒的那条用作诱饵的狗，编辑还不定要在画上改什么呢！
人无完人，适当地犯点小错，相信人人都能够谅解。并且，你的这些小错误也给了别人自尊心上的满足，这样别人才不会因为嫉妒而攻击你。表面上看来犯错是不好的，实际上却是给自己搭了一个获得好人缘的梯子。
幸福悟语
在与人交往时，我们要学会适当地犯一点无伤大雅的小错误，适当地把自己安置得低一点，就等于把别人抬高了许多。当被人抬举的时候，谁还有放不下的敌意呢？
）第七节 倾听他人心：给别人三分钟的“曝光”时间
每个人都有想“曝光”的欲望，所以他们会在人前滔滔不绝地讲个不停。如果你想在人际交往中获得好人缘，就要在别人想要表现的时候，打开自己的耳朵，给别人几分钟的“曝光权”。要做一个善于倾听的人，而不是一个絮絮叨叨说个没完的唠叨女人。要使别人对你感兴趣，那你就得先对别人感兴趣。善于倾听别人说话，是女孩与人有效沟通的一个重要技巧。
众所周知，最成功的处世高手通常也是最佳的倾听者。倾听是对别人的尊重和关注，也是与别人沟通的一个组成部分，它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。学会倾听的女人往往能够表现出大度与接纳，散发出女人特有的温情魅力，更容易受到倾诉者的欢迎。
那么，女孩如何才能学会倾听呢？
1.倾听时要有良好的精神状态
良好的精神状态是倾听的重要前提，如果沟通的一方委靡不振，就不会取得良好的沟通效果，沟通质量也会大打折扣。良好的精神状态要求倾听者集中精力，随时提醒自己交谈到底要解决什么问题。听话时应保持与谈话者的眼神接触，但对接触时间的长短应适当把握。如果没有语言上的呼应，只是长时间盯着对方，会使双方都感到局促不安。
2.使用开放性动作
开放性动作是一种信息传递方式，代表着接受、容纳、兴趣与信任。
开放式态度是一种积极的态度，它意味着要控制自身的情绪，克服思维定势，做好准备积极适应对方的思路，去理解对方的话并给予及时的回应。
热诚倾听与口头敷衍有很大区别，它是一种积极的态度，传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。
3.及时用动作和表情给予呼应
作为一种信息反馈，沟通时可以使用各种对方能理解的动作与表情，表示自己的理解，传达自己的感情以及对于谈话的兴趣。如微笑、皱眉等，给讲话人提供相关的信息，以利于其及时调整。
4.适时适度地提出问题
沟通的目的是为了获得信息，是为了知道彼此在想什么，要做什么。因此，适时适度地提出问题是一种有效的倾听方法，它能够给讲话者以鼓励，有助于双方沟通。
5.要有耐心，切忌随便打断别人的话
有些人话很多，或者语言表达有些零散甚至混乱，这时就要耐心地听完他的叙述。即使听到你不能接受的观点或者某些伤害感情的话，也要耐心听完，听完后才可以表达你的不同观点。
6.必要的沉默
沉默是人际交往中的一种手段，它看似简单，实际蕴涵着丰富的信息。它就像乐谱上的休止符，运用得当，则含义无穷，可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体，不可不分场合，故作高深而滥用沉默。
总之，学会倾听能助你拥有和谐的人际关系。
幸福悟语
倾听是我们对别人最好的一种“恭维”，很少有人拒绝接受专心倾听所包含的赞许。学会倾听的女人往往表现出大度与接纳，散发出女人特有的温情魅力，更容易受到倾诉者的欢迎。
