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第39章 人在屋檐下,要适时低头(2)

办公室的上司个性无外乎分为七种类型,每一种类型都需要员工区别对待:

□优柔寡断型的上司这种上司在职场上不是很多,却能让你真正体会到“左右为难”的滋味,因为这种上司经常朝令夕改,让身为下属的你不知所措。

遇到这样的上司,在他向你征求意见或一块儿讨论计划时,不妨顺着他的个性,多说几种可能的方法,或多个方面的意见。比如,他问你某个工作草案是否合适时,个性使然,心里总是不自觉地存在对草案的质疑。你就可以多找一些批评性的意见,供他参考,反正定夺全在他,你又不必为此费心。

这样的上司也常常会有一些让他头疼半天还犹豫不决的时候,这种情况下,你不妨适时地在基于自己准确判断的条件下,替他做出决定,帮他解决眼前的焦虑和难题。不过,切记,这种问题必须是无关紧要,与工作无重大关联,且你确认上司会为此感谢你的情况下,否则,这种自作主张对你前途的影响是致命的。

当然,对于他朝令夕改的作风,明智的做法是最好什么行动都遵照他的意旨,只是既然有了“随时改变”的心理准备,凡事未到最后期限,就不必切实执行,例如做计划书,只做好草稿,随时再作加减,就是比较聪明的做法。因为你很难保证上司不会在计划就快完成时,突然再生变故,对你的计划全盘否定或是大加删改。

暴躁型的上司

办公室里,有种上司天生脾气暴躁,情绪容易失去控制。这种上司常常为了一些小事而大发脾气,甚至公开斥责下属。你可能也遇到过这类老板,他们莫名其妙地斥责时常让人难堪。

据心理学的推断,经常令下属惊怕的上司,只是权力欲作祟而已,你又没有可能请他去看心理医生,可以做的,就是自我保护了。

在这种上司面前,最好不要惹他动怒,说话尽量简单、诚恳,不要□嗦、推诿,特别是在他工作繁忙的时候,尽量不去打扰他。我们惹不起,总躲得起吧。

当上司大发雷霆的时候,不要推卸责任或试图解释,冷静地说:“我会注意这种情况的”或“我立刻去调查!”然后离开办公室。既然目标物已在眼前消失,他就没有咆哮的对象了。

如果不能立刻走开,就任他数落、批评吧,只要言语不是太恶劣,相信作为一个职场中人,这点忍耐力和乐观心态,大多数下属还是应该有的吧。

当他的火气消去,冷静下来以后,或许他会为没能控制好自己的情绪而觉得对你有所歉意。

暴躁型的上司的情绪激烈表现,往往只是一种本性作祟,并不是针对某个员工的故意打击,这点你需要明白。不要因为他一次火爆的脾气,就觉得深受打击,一蹶不振,其实他对每个下属都有可能如此。

极权型的上司

极权主义的上司除了对下属的工作吹毛求疵外,最叫人讨厌的是他们会如暴君一样,连你的私事也过问,例如不准你跟其他部门的同事交往,不准你下班后去上英文课,不准你业余时间与同事一起消遣……这种上司往往是权力欲很重的人,有很强的控制心理,他希望下属时时刻刻、方方面面都听自己的,同时这种上司往往也是一个比较强硬的人。

在这种类型上司面前,你一个人难免势单力薄,精明的做法是与其他同事联合起来,团结大家的力量,共同应付上司。

在工作方面,你需要小心细致,尽量做得无懈可击,不给上司挑剔的把柄。时间长了,他在你身上找不到可以吹毛求疵的机会,自然感到无趣,便不会再找你的麻烦。

在个人私事的处理上,遇到有其他部门的同事邀约午餐,答应他们,并与你的拍档们一起赶约,大家在公在私,相互交流一下。要是上司知悉,向你查问,可以直认不讳:“我们一起吃午饭只属普通社交。”其他方面,只要不是在工作时间之内,遇到这种上司对你私事的干涉,你完全可以委婉地表示自己的态度:“这是我的个人事务,不必劳烦领导操心。我会独立处理好的。”

懒散型的上司

遇上一个懒散不已、又喜争功的上司,通常会使你不服,憋着一口气。但如果就此打退堂鼓,另谋他职,实在是消极的想法,而且一切从头开始,等于打仗重新布阵,同时,一遇困难就退缩,注定你难以登上成功的阶梯。

一般而论,这类上司,在接到重大任务时,必然是不假思索就交给你去实行。当任务大功告成,他又会一手接过,向老板交代,将下属的辛勤汗水抹杀,一切当作是自己的努力成果,争取老板的信任和赞赏。

你当然不可能当面拆穿他,跟他理论,这只会陷你(因你是下属)于不利境地。比较理想的做法是,在每一个步骤进行时,请来一个见证者,当然不是公然地去找,而是有意无意,例如在秘书小姐面前进行,目的是要有人知晓事件的来龙去脉,即使最终的功劳给上司夺去,在公司里也必然有人晓得真相,一传十,十传百,你的目的就可达到。

工作狂型的上司

遇到上司是个工作狂,你一定会整日里大皱眉头,因为工作狂的心目中,认为不断工作才是一种生活方式,每个人都应该如此。

工作狂上司是个理想主义者,工作就是他的生命,所以,为他效力,无法有闲下来的时刻,亦不会受到欣赏。如果你希望情况有所改变,就先试着让上司明白,不断埋头工作,花掉私人时间,并不是聪明和应该的做法。

比如,他交给你一项任务,要求你一周做完,并暗示恐怕你要加班才能做得好。而你则可用自己的工作方式,既不加班,又提前很漂亮地完成了。一次如此,两次如此,时间一长,你就等于是在向他示威,告诉他有更高效、轻松的做法。如果他够谦虚、有见地,大概会坦然接受的。当然,他也可能表现得极端反感,但至少在日后让你加班时,不会那么理直气壮了。

如果你遇到了工作狂上司,而又不能劝服他,不得不在他的“以身作则”下勤奋工作,也可以试着从心理上理解和接纳他的做法,不要一味排斥、抱怨,以避免双方关系的恶性循环。其次,多配合他的工作,尽下属之责,争取成为他信任的好助手。如果他的工作方式你确实不能接受,也应该大胆表达出来,当然必须注意寻找合适的时机和方式。毕竟,从乐观的角度看,你可能会因此有更好的业绩。虽然是情非得已,也算不无收获。

顽固型的上司

不管你如何努力向他解释自己的处事方法,他一概不理,指定要你依照他的方法处事,只要是稍为拂逆他的意思,他便暴跳如雷,令你精神紧张,心烦意乱,对工作感到厌倦,甚至想过以辞职作为无声的抗议,逃避上司的“迫害”。这种上司就是典型的顽固型上司。

作为下属,怎样才能改变或者适应在这种上司手下工作,以下有些忠告,你需要辅以耐性,尝试一下:

不要以为自己的处事方式及建议一定正确,你与上司谈话时语气须温和,态度客观,不妨多做让步。

在环境许可的情况下,尽量避免在办公室跟上司展开激烈的争辩,应该在下班后请他到附近的餐厅喝杯咖啡,在轻松的环境下,把你的看法委婉地提出来。

你要专心聆听上司的说法,避免抢先表达自己的意见,他可能也有难言之隐,你应该学习设身处地替人想一想。

摒除成见,不要以为上司必定是个难缠的人,尽量与他成为好朋友。

管家婆型的上司

有些上司喜欢以“管家婆”的姿态出现,事无大小,他都要过问,还插手去干预,令负责推行工作计划的职员感到很苦恼。

这种上司到了过分专制的地步,他表面上似乎相当开明,鼓励“人尽其才,各就其位”的精神,实际上他是一切工作幕后的策划者。对他来说,下属只是他获得某个结果的工具,他的意见就是命令。

如果你的上司是这类型人物,你必然时常感到精神紧张,很难从工作中获得成就感。你想与这样一位上司好好相处,首先你要仔细想想,对方什么事情也要管一管,间接命令你要依从他的指示而行,在工作进行期间,你是否获得宝贵的经验,从中获益良多?你不妨尝试说服他就算你以自己的方法处事,结果也会像他所预期的那样美好;如果他一意孤行,你只有两个选择:对上司唯命是从,或是向他递上辞职信,另谋发展。

不过,在你采取最后的行动之前,应努力争取自己的权益,鼓起勇气对上司说出自己心中的话,尝试以朋友相待,看看他究竟有什么忧虑,以致总是对下属缺乏信心。

每个人都有自己的性格,跟你每天相处八小时的上司,他的性格也是跟你的职场生活密切相关的。要想成为一名优秀的员工,你必须做到知己知彼,因人而异,才能与他相处融洽。

3.给自尊心弹性

有一个故事是这样的:一公司开会,老板大怒,拍桌子瞪眼睛,从地上骂到桌子上,直骂得老板大汗淋漓,口干舌燥;下属们一边点头称是,一边端茶送水递毛巾,请老板继续骂。常人不解,问下属焉能如此找骂。下属说“老板太可怜了,他疯了。”

想象一下,如果这群人在一个密闭的玻璃会议室中,你是室外观察,听不到他们说什么,只能看到一个家伙脸红脖子粗的,时而还上蹿下跳,时而摔东西,你是否也会觉得他“疯了”呢?很可能,因为他的举动太反常了,看起来像个泼猴;但是如果你置身室内,还能这般平静吗?

始终以平和的心态看问题,这是要靠修为的。你经历的事情越多,你就体会得越深刻。当那个老板发泄之后,谁的自尊受到了伤害?是那个始终彬彬有礼的下属吗?其实是那个老板,当夜深人静的时候,他会感到羞愧,因为他在众人面前失态了。

那个体谅老板“疯了”的人是修炼到一定层次了,我们都有失态的时候,然而不是每个人都懂得给别人机会,让他去“疯”一把。他已经失去理智了,这个时候你是在包容你的老板。

很多人觉得自尊是别人与自己之间的事,当受到挑战的时候,就要去应对,去维护自己的自尊,这固然不错。但是你所设定的自尊的弹性区间在哪儿?任何具有弹性的物体,都有一个弹性区间,无论伸张或是压缩,都要在此区间之内,否则我们看到的只会是变形。维护自尊是人的本能和天性,当然这里也要有一个度,一个弹性的区间。为人处世若毫无自尊,脸皮太厚,不行;反过来,自尊过盛,脸皮太薄,也不好。正确的原则是:从实际的需要出发,让自尊心保持一定的弹性。

谈到自尊,从思想上认清自尊的需要和交际的需要,辨清两者之间的关系是非常重要的。过于自尊的人,总是把自尊看得很重,这时请你把看问题的立足点变一下,不要光想着自己的面子,还要看到比这更重要的东西,比如事业、工作、友谊等。还要提醒你一点的是,要坚持把宗旨看得高于自尊,让自尊服从交际的需要。这样你对自尊才会有自控力,即使受到刺激,也不至于脸红心跳,甚至可以不急不恼,哈哈一笑,照样与对手周旋,表现出办不成事决不罢休的姿态,成为交际的赢家。

审时度势,准确地把握自尊的弹性,才会达到最佳的交际效果。想一想,我们是否要注意以下几点:

1.在交际场上受到冷遇时,你的自尊心会面临着挑战,这时的你千万别发作,不妨多想一想你的使命、职责,为了完成任务,迅速加大自尊的承受力度。

2.满心希望他人肯定你花了很大的心血做的那件自认为很不错的事情,偏偏得到的是全盘否定。这时的你肯定会受到强烈的刺激,但为了挽回面子,进行辩解、反驳,甚至是争吵,这就大错特错了。因为这样维护自尊、面子,只会使事情更糟,倒不如接受这个事实,效果可能更好一些。

3.当你受到批评时,特别是当众挨批评更是难为情,自尊心一定受不了。此时的你要对批评正确理解,应采取虚心的态度,这不但不会丢面子,反而会改变他人的看法,给对方留下一个好印象。有时,批评的内容不实,有些偏颇,而批评者又处在特别的地位。这时如果你受自尊心的驱使,当场反击,效果肯定不好。理智一些,不要当场反驳,事后再进行说明,这种处理较为有利。

4.还有个小窍门,维护自尊时,脸皮不妨厚一点,这并不是不要尊严,而是要把握适当的度,保持最佳弹性空间。

不过,比尔·盖茨说过,这世界并不会在意你的自尊,这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。

结语:

回归到最根本的一句话:谁强不如自己强!

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