公司招聘的新人在刚开始工作时，可能会遇到许多不如意的事情，比如往往由于工作环境的不熟悉，在很长一段时间内工作效率很低。实践证明，尽快让新员工进入角色、融入集体，新员工在酒店的稳定性就会增强，并且工作效率也会很快提高。
帮助新员工保持积极的心态
一批满怀理想和激情的年轻人加入了企业这个神圣而光荣的团队，迈开了他们在职场的第一步。他们从踏上工作岗位的那一刻起，就已经成为了企业这座大厦最普通的一块基石，也就要尽快适应员工这个新的身份。每一个进入企业工作的人，总是从新人开始做起的，在新人期间，难免会磕磕碰碰，做错很多事情，再吸取很多教训，然后再不断的长成。而新员工如何迅速进入岗位角色，如何迅速适应新的工作环境，这不仅仅是企业管理者关注的问题，更是每一个新员工必须去思考去探究的问题。
新员工容易出现的问题，一是不能迅速适应工作环境。在学校是一种环境，在家庭也是一种环境，进入企业工作又是一种环境。面对不同的环境，许多新员工的观点、思想、应对的办法却一成不变，年轻人有年轻人的弱点，主要表现在容易将事情看得简单而理想化。在大学时就对未来充满了憧景，之所以不能适应环境，主要还是在于对新岗位估计不足，想像不切实际。二是不能迅速实现角色转换。在家里是孩子，在学校是学生，但进入了新的单位开始工作，就要学会遵守新的规则。有些新人把孩子的娇气，学生的傲气甚至一些不良的生活作风和习惯带入工作中，这是行不通的。进入企业工作，就一定要迅速把自己的孩子气、学生气统统丢下，迅速树立起工作和学习理念。 三是不能正确对待挫折困难。刚到企业，每天可能会面对各类新工作、新问题，以及错综复杂的人际关系，工作差错也在所难免。一旦遇到挫折，新人就很容易产生一种失落感，感到处处不如意，事事不顺心，更有甚者产生自卑心理，从此一蹶不振。 四是羞于向老员工请教和交流。由于每个人的性格差异，加之刚到一个新的工作环境，新员工总是缺乏与老员工交流的信心和勇气，甚至有些新员工放不下架子，遇到困难和问题时宁可多走弯路，也死要面子不主动请教。同时，许多新员工由于心理因素，有时候总感觉自己属于短期合同工，有一种被人排斥在外的感觉。虽然老员工对新员工也挺和气的，可新员工也总难和老员工熟起来，总是局限在自己那个狭小的关系圈里。因此，尽管自己在许多方面都没法和老员工相比，但新员工一定要敢于和老员工交往，要理直气壮的把自己当作这个集体中的一员。
徐贵国毕业后，去了一家大公司实习。说实话，那时徐贵国什么也不懂，唯一值得称道的就是有一个良好的心态。
刚开始实习的时候，连复印、发传真这样简单的事，徐贵国也不会，因为以前见都没见过。但他他的上司很快就让他知道他自己还有张嘴，要勤问，请教同事如何使用复印机的记忆功能，如何快速复印整套文件，如何发传真，如何使用礼貌用语。虽然都是一些再简单不过的事情，徐贵国却做得一丝不苟。那时他还学会了如何使用OUTLOOK，如何收发EMS和快递，而且每天还有一项“重要”的工作：收发报刊信件，就是负责将报刊从传达室里分发到各部门。别小看了这份发报纸信件的工作，要及时、准确，不能搞错，还要叠好，摆好位置。因为徐贵国很好地完成了这些“杂事”，并跟许多同事有了接触和沟通，被部门主管看在眼里。试用期还没有结束，就有企划部、人力资源部的主管找他谈话，想让他留在自己的部门。
对于新员工来说，基层管理者一定要他懂得：主动去做那些不起眼的小事。其实，职场新人都难免经历这样的蘑菇期，被搁在阴暗的角落，自生自灭。成了蘑菇并不可怕，只要管理者能让他们留心每个细节，就能学到很多东西。就拿跑腿来说，管理者一定要让新员工明白：这不但能熟悉一件事情的处理流程，还能获得与其他同事沟通的机会。教育新员工要多做事，少说话，而且要经受蘑菇期的不断打磨，这样才可能在以后的职场上有所作为。
管理者要帮助新员工解除初来乍到和不知者不罪的心态，从而心安理得地依赖别人的照顾。要眼中有活，不要成为按钮员工。其实不是没活做，别人有活也不是与你没关系，上前搭把手，主动热情些，也许复杂的活现在做不了，可是简单的活总做得了吧。
能够从简单的工作中发现活力是非常重要的，尽管有时带来的短期回报可能很少，甚至微不足道，但是，不能让新员工把眼光局限在自己得到了什么，而应当为自己的长远发展考虑。
刘杰工作不到4个月，在最近一次全员大会上受到了部门主管的点名表扬。原来，主管要找一个以前的文件，刘杰只用了1分钟时间就从文件柜里非常准确地找出来了，主管拿到手里一看，文件的左上角被填写了编号。他随后翻阅了文件柜中以前的所有文件，发现三年之内的文件全部被编上了编号，并放到了指定的位置，大大改善了过去像海底捞针一样找文件的情况。
第二天，他向刘杰询问三个月以前的文件放在哪里，刘杰告诉他，因为三个月以前的文件很少用到，所以这些文件已经被她用装订机装订成册，交管理部存档了。但是刘杰做了个非常详细的目录，需要的时候可以从目录中找到编号，然后向管理部索要借阅。刘杰说，自己一开始也没想到去整理文件，因为这并不是她分内的活儿。但是看到同事每次到办公室找文件时，都要花费很长时间，再加上主任的言传身教，她就萌生了这一想法。为此，刘杰还看了一些如何分类归档的书籍，并跑到财务部借来了装订机。
刘杰的行为的确让人刮目相看。职场无小事，新人不需要做一些惊天动地的大事，也很少有机会为公司带来较大的收益。只要认真地做好分内的事，或者做些老员工不屑于关注的基础工作，把这些点滴小事做好、做巧，就会受到应有的褒奖和关注。这点，是不是很容易？
因此，管理者必须时刻教育新员工改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡一丝不苟、注重细节的作风，把大事做细，把小事做好。正所谓成也小事，败也小事。一心渴望伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真地做好每一件小事，伟大便不期而至。正如托尔斯泰说的，一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。
老员工传、帮、带
人才是企业长盛不衰的根本，而人才的培养往往要花费公司巨大的人力、物力和财力。管理者能够找到一种高效又节省开支的培训方式将有利于公司的平稳正常运作。
脱产培训和在工作中进行培训是新员工培训的常见方式。
在福田保税区FEDEX项目操作部两名新员工的培训实践中，由于两名新员工都是应届毕业生，没有相关工作经验，所以在相对闲暇的时候，部门经理、主管以及其他同事都会给新员工细致的口头传授相关知识，并用实操案例进行分析；讲解后，培训生立马就刚学到知识做相应的简单操作。这种培训方式既有理论的讲解，生动的案例，又有实践的操作，可快速提高培训生的动手能力，十分有利于培训生迅速进入工作角色。在培训过程中，几位老员工既保质保量地完成了原有工作又用心培养了新员工，这种为公司奉献的精神值得每一位有信达人学习。
工作“传、帮、带”的作用其实对新员工而言很重要。
不管是刚毕业出来工作，还是工作多年的人，初到一个企业时，能否快速的投入工作，并融入团队都是需要一个过程的。而这个过程的长短取决于整个团队的氛围外，最关键的就是他们接触最多的老员工了。管理者一定要让老员工们明白：如果自己消极，那心态再好的新员工也是很快的被他们感染，很快也跟他们一块消极；如果情况相反，老员工们心态都很积极，事事争先，易沟通好相处，那再消极的新员工也会一扫灰霾，也每天乐呵呵的跟在老员工后面要玩龟兔赛跑了。所以，管理者们要让老员工们“传”递给新员工好的心态，好的工作氛围。
另外一个“传”是传授。就是传授公司各部门各岗位工作流程中老员工们积累的优秀经验，先期有指导性的传授新员工做什么？如何把事情做好？让新员工实操的时候观察他们易出差错的地方，指导总结，改进再实操，这样就会使新员工更快适应岗位工作的要求了。
最后一个“传”是传承。企业要做得长远，必须把企业的文化和理念传承下去，那么管理者就要让老员工担当起这种传承的最基层责任。除了核心管理团队时刻提，时刻做，那么作为公司的老员工则是要站在另一个高度上去传承企业文化和理念，才能以身作则起带头，感染你天天面对的新员工。所以，当老员工能够做到这一点的时候，他们晋升的时间已经不远了。
“帮”更强调的是主动意识。一个乐于助人的员工，肯定是心态好，积极向上的员工。那么在许多时间里，我们不是在一个人做事，而是一个团队在做事，那是需要相互协助，相互帮忙的，只干好自己的工作只能算是一名合格的员工，干好自己的工作并方便协助其他人把事情做好，才是一名优秀的员工。但凡你帮助的人多了，好人总有好报的。所以帮助别人，也是在帮你自己。
2009年最幸运的人也许就是春晚一炮走红的小沈阳了。小沈阳在长春的小剧场唱了7年“二人转”，直到2006年5月的一天，小沈阳接了一个电话。电话那头的人不吭声就呵呵笑，耳尖的小沈阳一听就知道是赵本山，当时脑子突然就懵了，做梦也没有想到自己能够接到赵本山亲自打过来的电话。赵本山邀请他参加刘老根大舞台的演员考试。考试当天，小沈阳现场表演完后紧张地看了下赵本山，壮起胆子问：“您能收下我吗？”赵本山点了点头，于是两人成了师徒。
相比其他的“二人转”演员，小沈阳能遇到赵本山这位“贵人”，真的很幸运。新员工们什么时候能遇到自己的职场贵人呢？如今，职场人最大的挑战不完全是把工作和事务做好，还要将职场人际关系处理好。职场贵人是能够在职场上给予你帮助，引导你不断前行的人；帮助你规避陷阱避免失败的人；顺境时锦上添花，逆境时雪中送炭的人。职场贵人正是你平日养护的人脉在关键时刻的验证，他们可能是你的上级主管、师傅。
“帮”也要有技巧和度，不能让“帮”成为依赖。俗话说：授人予鱼，不如授人予渔。许多老员工在别人提出帮助的时候都很热情地帮人解决，可是同样的一类事情不能天天都帮忙吧。所以要把解决问题的办法和思路教授给员工，让他们领悟了并实操作几次，那么不就省心省力了嘛。学习过程也只是能给思路和方法，所以授教员工还是要靠他们自己领悟并实际操作，才能为他们所用。
“帮”有时则是必须的。一个人能独坐享天下吗？没有。还有的人很讨厌，但你能见死不救吗？也不能。事事没有绝对，从大义出发，从全局出发，该出手时就出手。以平常的心去帮助正在需要迫切帮助的人。所以佛说“救人一命，胜过七级浮屠。”。
“带”就是带好头。如果老员工都不能起到带头的作用，试想那会是什么情况？如果是新员工反过来带头了，那老员工还是否需要继续存在了？所以带头的，都不是一般人，是会成为管理者的。所以做事、学习要冲在前面。
“带”是责任心必须要体现的地方。为什么“传”和“帮”是没有强调这点，是因为“带”更能说明责任的重要性。带领大家走正确的方向，带领大家正确的做事。只要你树立了这种信念，有志者事竟成。
那么，无论是企业的管理者还是普通员工，当他们能与别人相处时，时常“传、帮、带”的话，那么就不会有许多人还在迷茫，还在不知道做什么？如何去做？。愿意并舍得付出，才有机会获得回报；学会分享，让大家都能感觉到幸福的微笑；感恩回馈，让你所处的社会里多一点点爱。
像朋友一样地帮助新员工
阿丽是一个不满20岁的乡下姑娘，她从农村来到都市打拼，自知学历低，资历差，千求万求好不容易获得在理发店帮工的机会。在师傅的帮助下她渐渐懂得：自己应该勤快点，主动找事做，只有好好表现才能对得起师傅。她成了理发师的助手，兼做一些杂活。阿丽勤快认真，知道自己不能马上就成为理发师，她就边干边学。细心的阿丽还把自己的工作拆分成了几部分：引导顾客上门；招呼客人；为顾客洗头或做烫发的准备工作；清扫地面头发，清洗理发用具；下班后买来假发练习剪发。
她把自己的工作职责想得清清楚楚，知道自己要做的事情，接待客人热情大方，头也洗得不错，一有空就把地擦了，把所有的理发器具也清理得一尘不染。她的表现都被师傅看在眼里，逐渐让她由小工转为大工，后来跟着做学徒，经过一段时间的磨炼与学习，阿丽出师了，成为一名美容美发师。
如果没有师傅像朋友一样地帮助，阿丽还会跟以前那样浑浑噩噩地只是凑合干活，她不可能成为美容美发师。当师傅教会阿丽在拆分她的工作职责时，与其说她是为理发店负责，不如说她是为自己负责。每一步清晰的职责拆分，都为她独立工作、站稳脚跟打下基础。现实工作中，有多少人清楚岗位职责？又有多少人看到字面的职责分工后能做深层次的思考和细化呢？管理者必须教会新员工拆分职责，这是新员工快速掌握工作内容的过程，对提升独立工作的能力十分必要。
肖飞刚进入一家公司做采购员，作为一名新员工，他对于公司的采购流程并不是很熟悉，也没有在工作之前好好问清楚，所以工作第一天就碰了一鼻子灰。行政部没水了，要订5桶水，肖飞满口应承下来，接着就打电话向水站要来5桶水，水站人员扛着5桶水来了，他兴冲冲去财务部结账，可财务却向肖飞要采购部经理签了字的单子，他哪有啊？这可怎么办？
在老同事的揭示下，肖飞赶紧向主任汇报，主任听完他的汇报后说，“行政部按申购程序提出申请，经采购部门主任审查签批后，交供应部经理才进入工作程序”，他还说“应该在工作之前把工作流程熟悉一下，这样工作起来才不会手忙脚乱”。
肖飞不明白，不就是买几桶水，怎么这么麻烦!主任告诉他，这是公司的规定，有利于公司账目清晰，如果今天行政部要5桶水，明天后勤部要购买防暑降温药品，大后天生产部要购买原材料，总得按照流程来做吧，如果一下都买了回来，还不乱套了！
