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第46章 商战方圆——开拓商场疆域的杀手锏(3)

打破思维定式

世界上万事万物都有自己的规则,正所谓没有规矩,不成方圆。但是,过于沉溺于规则中,就容易形成一种思维定式,固守在一个小圈子里走不出来,离机遇和成功也就越来越远。所以,我们有时需要转换一下自己的思维,换一个角度看问题,这样你会发现,不可能的一切都变成了可能。

打破习惯的束缚

动物学家做了这样一个实验:他将一个铁笼子一分为二,中间有门,可以相互行走,然后他又把一些活蹦乱跳的狗赶进笼子的一边,在笼子底下通电。这时,狗由于受到电击而感到疼痛难忍,很快跳到笼子的另一边,而当另一边受到电击时,它们又会飞快地跳回来。

动物学家又牵来同类型的狗,把它们拴在铁柱上,再进行电击实验,开始时,这些狗还不停地挣扎,但是由于挣扎也摆脱不了电击的命运。几天之后,当它们再受到电击时,它们就放弃了努力,它们不做任何反应了,只会全身发抖。

本来可以躲避的灾难也不去争取了,它们已经习惯了受电击而认命了。

失败,其实就是自己的一种感觉,是在走向成功的过程中,由于行动受阻而产生的一种悲观失望的情绪。成功需要汗水去灌溉,遇到失败决不能退缩,即使是再大的困难也要鼓足勇气,继续前进。相比于成功而言,连续的挫败可能会使人自认失败,听天由命,不去抗争。

当我们在一条路走不通的时候,不妨换另一条路,可能我们一下子就能找到一条走向成功的捷径。

看看那些成功的人,哪个不是在挫败中成长起来的。

松下电器的总经理山下俊彦在谈到失败时,曾这样说:“要使每个人在松下工作感到有意义,就必须让每个人都有艰难感。如果仅仅是工作不出差错,平平安安、无所事事,那就毫无意义了。艰难的工作容易失败,但让人感到充实。我认为即使工作失败了,也不算白交学费,因为失败可以激发人们再去奋斗。”

创新思维就是用不寻常的视角去观察寻常的事物,使得事物显示出某些不寻常的性质。

一个食品加工商租船从外地采购了大量的蔗糖和面粉,在返回的大海上遇到了强风暴雨。结果,所有的蔗糖和面粉被淋得透湿,成了糖稀和面糊。面对突来的厄运,货主一时愁得吃不下饭、睡不着觉。可他并不甘心,寻思着这些糖和面还能派上什么用场。就在这时,他看到船主在烤铁板鱿鱼。看着一片片鱿鱼在铁板上被烤成奇香四溢的佳肴,他突发奇想:这些糖稀和面糊能不能烤成一种奇特的食品呢?

当船主烤完鱿鱼,他马上把糖稀面糊的混合物放在灼热的铁板上——奇迹出现了,这些经过雨水浸泡而有些发酵的混合物,很快烤熟并意外地膨化开来。拿起一尝,这个正苦于开发不出新产品的食品加工商激动地跳起来……从此,世界上多了一种酥甜可口、风味独特而便于储运和携带的新式食品饼干。

试着打破常规

大象能用鼻子轻松地将一吨重的行李抬起来,但我们在看马戏表演时却发现,这么巨大的动物却安静地被拴在一个小木桩上。

因为它们自幼小无力时开始,就被沉重的铁链拴在木桩上,当时不管它用多大的力气去拉,这木桩对幼象而言,实在是太沉重了,当然动也动不了。不久,幼象长大,力气也变大了,但只要身边有桩,它总是不敢妄动。

这就是思维定式。长成后的象,可以轻易将铁链拉断,但因幼时的经验一直留存至长大,所以它习惯地认为(错觉)“绝对拉不断”,所以不再去拉扯。从人类来看也是如此——虽被赋予“头脑”这一最强大的武器,但因自以为是而将其搁置一边,于是徒然浪费“宝物”,实是愚蠢之人。

由此可知,不只是动物,人类也因未排除“固定观念”的偏差想法,而只能以常识性、否定性的眼光来看事物,理所当然地认为“我没有那样的才能”,终于白白浪费掉大好良机。除了这种静止地看待自己的形而上学的错误外,用僵化和固定的观点认识外界的事物,有时也会带来危害。比如,通常我们都知道,海水是不能饮用的,可是如果抱定了这种认识,也可能犯下严重的错误。

一次,一艘远洋海轮不幸触礁,沉没在汪洋大海里,幸存下来的9名船员拼死登上一座孤岛,侥幸活命。但接下来的情形更加糟糕,岛上除了石头还是石头,没有任何可以用来充饥的东西。更为要命的是,在烈日的暴晒下,每个人都口渴得冒烟,水成为了最珍贵的东西。尽管四周是水——海水,可谁都知道,海水又苦又涩又咸,根本不能用来解渴。现在9个人唯一的生存希望是老天爷下雨或别的过往船只发现他们。

他们等了很久,没有任何下雨的迹象,天际除了一望无边的海水,没有任何船只经过这个死一般寂静的岛。渐渐地,他们支撑不下去了。8个船员相继渴死,当最后一位船员快要渴死的时候,他实在忍受不住了,扑进海水里,“咕嘟咕嘟”地喝了一肚子海水。船员喝完后,一点儿也觉不出海水的苦涩味,相反觉得这海水非常甘甜,非常解渴。他想:也许这是自己渴死前的幻觉吧,便静静地躺在岛上,等着死神的降临。他睡了一觉,醒来后发现自己还活着,船员非常奇怪,于是他每天靠喝这岛边的海水度日,终于等来了救援的船只。

后来人们化验这海水发现,这儿由于有地下泉水的不断翻涌,所以,海水实际上是可口的泉水。

习以为常、耳熟能详、理所当然的事物充斥着我们的生活,使我们逐渐失去了对事物的热情和新鲜感,经验成了我们判断事物的唯一标准,存在的当然变成了合理的。随着知识的积累、经验的丰富,我们变得越来越循规蹈矩,越来越老成持重,于是创造力丧失了,想象力萎缩了。思维定式已经成为人类超越自我的一大障碍。

标新立异者常常能突破人们的思维常规,反常用计,在“奇”字上下工夫,拿出出奇的经营招数,赢得出奇的效果。

亨利·兰德平日非常喜欢为女儿拍照,而每一次女儿都想立刻得到父亲为她拍摄的照片。于是有一次他告诉女儿,照片必须全部拍完,等底片卷回,从照相机里拿下来后,再送到暗房用特殊的药品显影。而且,在副片完成之后,还要照射强光使之映在别的像纸上面,同时必须再经过药品处理,一张照片才告完成。他向女儿做说明的同时,内心却在问自己:“等等,难道没有可能制造出‘同时显影’的照相机吗?”对摄影稍有常识的人,在听了他的想法后都异口同声地说:“哪儿会有可能?”并列举一打以上的理由说:“这简直是一个异想天开的梦。”

但他却没有因受此批评而退缩,于是他告诉女儿的话就成为一种契机。最后,他终于不畏艰难地完成了“拍立得相机”。这种相机的作用完全依照女儿的希望,同时,兰德企业诞生了。老观念不一定对,新想法不一定错,只要打破心理枷锁,突破思维定式,你也会像兰德一样成功!

多年前,有一家酒店的电梯不够用,打算增加一部。于是请来了建筑师和工程师研究如何增设新的电梯。专家们一致认为,最好的办法是每层楼打个大洞,直接安装新电梯。方案定下来之后,两位专家坐在酒店前厅商谈工程计划。他们的谈话恰巧被一位正在扫地的清洁工听到了。

清洁工对他们说:“每层楼都打个大洞,肯定会到处尘土飞扬,弄得乱七八糟。”

工程师瞥了清洁工一眼说:“那是难免的。”

清洁工又说:“那可不行,关门一段时间,别人还以为酒店倒闭了呢。再说,那也影响收益呀。”

“我要是你们”,清洁工不乐意地说,“我就会把电梯装在楼的外面”。

工程师和建筑师听了这话,相视片刻,不约而同地为清洁工的这一想法叫绝。于是,便有了近代建筑史上的伟大变革——把电梯装在楼外。

内行往往很难跳出圈外或站在外行的角度去思考问题,他们习惯性地受制于“行规”和逻辑思维,常常自缚手脚甚至钻牛角尖。他们少了许多幻想,也就失去了很多创新的机会。

学会独立思考

法国科学家让·亨利·法布尔曾做过一个著名的“毛毛虫实验”。

他知道这种毛毛虫有一种“跟随者”的习惯,总是无目的地跟着前面的毛毛虫走。于是,他把很多个毛毛虫放在一只花盆的边缘上,并让其首尾相接,围成一圈。

法布尔在花盆周围不到六寸的地方,撒了一些毛毛虫喜欢吃的松针。但这些毛毛虫根本没有发现吃的东西,开始一个跟着一个,绕着花盆,一圈又一圈地走。一个小时过去了,一天过去了,毛毛虫们还在不停地、坚韧地一圈一圈地转。一连走了七天七夜,终因饥饿和筋疲力尽而死去。这其中,只要任何一只毛毛虫稍稍与众不同,便立刻会找到救命的食物,但它们最终没有发现可吃的东西。

毛毛虫的故事实在是发人深省:在现实生活中,有很多人像这些毛毛虫一般,他们缺乏独立的思考,没有人生的目标,更不敢去冒险,而是喜欢跟在别人的屁股后面,步人后尘,亦步亦趋,随大流,绕圈子,日复一日,年复一年,周而复始,无所作为,这不能不说是人生的一大悲哀。

吉姆·伯克晋升为美国翰森公司新产品部主任后的第一件事,就为自己定下了目标,他想开发研制一种供儿童使用的胸部按摩器。然而,经过几十天的努力,他的实验失败了,还为公司损失了一大笔钱。伯克心想这一下肯定要被公司炒鱿鱼了。伯克被召去见公司的总裁,然而,他受到了总裁意想不到的接待。总裁很直接地问:“你就是那位让我的公司赔了大钱的人吗·好,我倒向你祝贺,你犯错误证明你很有冒险的精神,如果你缺乏这种精神,我们公司就不会有大的发展了。”数年之后,伯克就是凭着这种精神为公司创下一笔为数可观的收入,同时他也成为了翰森公司的总经理。

古罗马小塞涅卡说:“有些人活着没有任何目标,他们在世间行走,就像河中的一棵小草,他们不是行走,而是随波逐流。”

想想看,我们第一天上班时,缺乏的是专业知识,但我们有旺盛的想象力。然而随着时间的流逝,我们的年资越来越丰富,我们工作所学的专业知识越来越多,但我们的想象力却如青春流逝般难以恢复。也许,我们已让专业知识及一些固有的模式主宰了思考,我们已渐渐失去了突破与改变的勇气。

凡是身安心寂、不思改变、长年固守既定模式生活的人,绝不可能拥有精彩的人生。而不满于现状、积极寻求改变才是人生进步的真正力量所在。所以积极向上的人生需要主动求变,只有变,才能串起人生的璀璨斑斓。

一个公司选拔人才经过几番考核,三个应聘者被选定进行最后的测试。第一个应聘者进来后,主管直接说:“如果你能猜出我的口袋里有多少钱,我们便考虑录用你。当然你可以先问三个问题来得到一些信息,可以有三次机会猜我口袋里的钱。”接着主管和他助手做了一下示范,让助手问了自己三个问题。助手问道:“你的口袋里有钱吗?”“你的口袋里的钱全是100元整币吗?”“全是零钱吗?”

示范完毕,第一个应聘者开始提问:“你口袋里的钱有几种面值?最大的面值是多少?最小的是多少?”主管一一作答。接着应聘者开始猜,可他没有猜对。第二个应聘者开始猜,他问主管:“口袋里全是人民币吗?在500元以下还是以上?整币还是零钱?”主管仍然一一作答,同样,第二个应聘者也没有猜对。轮到第三个应聘者,他笑了笑,对主管说,“请问,您的口袋里有多少钱?“主管笑着回答:“你被录用了。”

很多时候不要被别人牵着自己的思路走,改变一下思路往往有意想不到的结果。

敢于打破教条

如果把一只蜜蜂和一只苍蝇放进一个玻璃瓶中,然后将玻璃瓶平放,瓶底朝向光线充足的方向,再打开瓶盖,你猜会怎样?谁会先逃出玻璃瓶?

美国一个著名学者卡勒维克做了这个实验,实验结果是,蜜蜂不停地想在瓶底处找到出口,在它们的逻辑里,“密室”的出口必然是在光线最明亮的地方,因此只管拼命撞向瓶底,直到撞死在那儿;相反,智力较低的苍蝇对逻辑毫不在意,只管四下乱飞,在不到两分钟之内,它却穿过另一端的瓶口逃出了玻璃瓶,获得自由和新生。

为了应对瞬息万变的世界,我们需要的是随机性的智慧,而不是教条的模式。蜜蜂之死,是因为被它们的智慧和逻辑所误。规则是得遵循,但不能因此而窒息了创造力。

我国著名的品牌空调——格力空调的诸多品种中有一种“灯箱柜机空调”,它的发明,就是发明者因为抛弃了这些所谓的“经验”才创造出来的。

1995年,格力公司的朱江洪在美国考察,无意中看到了可口可乐售货机颜色很艳丽,脑海里一下子出现灵感,“格力”因而设计出了一个获得专利的新产品“灯箱柜机空调”。这种空调一扫几十年来的“空调冷面孔”:柜面上风景如画,“瓜果飘香”,在原来的使用价值中又增加了几分美感。

朱江洪的这一突破“经验”性的思维,从此让空调的“脸”发生了变化,格力的彩面柜机空调比市场上同类产品价值高出500多元。这种空调在国内外市场都很畅销,而且还因为拥有自己的知识产权,没有竞争对手,一举成为该公司上百款空调中利润率最高的一个。

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