在交流的过程中，如何能让对方愉快地答应你的要求而不是拒绝，这里有一个小小的窍门，那就是从一开始，办事的人就让对方说“是”，而不让对方说“不”。
成功学大师、心理学家戴尔·卡耐基曾经说过：“跟别人交谈的时候，不要从双方的分歧开始，要以双方的共同点作为开始。不断强调你们都是为相同的目标而努力，唯一的差别在于过程而非结果。”
事实正是这样。比如打台球，往哪个方向击打，球就滚向哪一方。要想使球反弹回来，就必须花费更大的力量。在交际办事中，如果一个人从一开始就持否定的态度，那么他的身体、神经、肌肉都会形成一种抗拒的状态。这个时候想要说服他改变主意，往往需要花费更多的时间和精力。相反，如果一个人从开始的时候就持肯定的态度，那么在交谈过程中他就很容易接受对方的观点。
西方有一位心理学家在他的著作中这么论述：“一个‘否定’的反应，是最不容易突破的障碍。当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严，都要求他坚持到底。也许事后他觉得自己的‘不’说错了；然而，他必须考虑到自己的自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。因此一开始就使对方采取肯定的态度，是最最重要的。”
让对方说“是”，不让对方说“不”，其实是一种很简单的办事技巧，但是这种技巧对于办事的结果却很重要。所以在办事过程中，要想使对方乐意接受你的观点，那么就应该从一开始就不能让对方持否定的态度，这一点极为关键。
方君是一位高中二年级的学生，非常喜欢漫画。有一天，他在学校附近的书店偶然发现了一套名叫《风云》的漫画，内容精彩，形象逼真。方君一眼就喜欢上了，于是就想租看几天。谁知道这家书店平日里只往外卖书，偶尔租书也是一些比较破旧的小说，像这种精装版的漫画是绝对不会出租的。书店的老板一口回绝了方君的要求，方君因此闷闷不乐了好几天。
以后的几天时间里，方君一直忘不了那套漫画。尽管他非常喜欢，但是不菲的价格还是让他望而却步，毕竟他只是一位学生。过了几天，方君在另外一家书店也意外地看到了《风云》漫画，虽然知道这里多半也不出租，方君还是抱着试一试的态度询问了一下。
果然，书店老板打量了方君一眼，很抱歉地说：“不好意思，这套书不出租。”看着方君满脸的失望，书店老板又问道，“你是不是很喜欢漫画？”
方君非常干脆地回答说：“是的，从小就喜欢。”
“看起来你很喜欢这套漫画，是吗？”书店老板又问道。
“当然。”方君觉得这简直是废话。
“你以前买过漫画吗？”老板又问道。
“买过，而且还不少。”方君回答道。
书店老板又问：“你经常租书看吗？”
“嗯，三五天就会租一本。”
老板听到这里以后，给方君算了一笔账：“你每个月大概要看6到10本书，也就是说，几乎每天都在看书。按照我们这里租书的规则来看，一个月租书的费用应该在10块钱以上。这套漫画总共3本，一共35块钱，也就是你3个月租书的钱。如果买下它，以后你就拥有一套心爱的漫画书，可以时常看，还能跟别人交换，而代价是3个月不能租书。如果租书，也许你会看到更多的书，但是质量很难保证，而且看完之后还得还给书店。这套漫画书店里数量很少，如果出租的话很容易弄坏，喜欢书的人都不希望看到这一点，这也是不出租的根本原因。”
最后，书店老板问方君：“爱书的人总是买书来看，而不是租书来看。你觉得是不是这个道理？”
方君在听老板这番话的过程中，不停地点头，在听了老板最后的一句话时，更是显得有些不好意思。
最终，方君买走了那套漫画，并成为那家书店的常客，不仅买书，也租书。
让对方说“是”，不让对方说“不”，往往能够在不知不觉中将对方引向自己，让他接受自己的观点，从而办成自己想要办的事情。
