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第6章 注重礼仪,明德尚美(1)

保持仪表整洁

要求仪表仪容干净、整洁,就是要做到并保持无异味、无异物,坚持不懈地做好仪容细节的修饰工作。

干净、整洁是个人礼仪的最基本要求。这里包括面容、头发、脖颈与耳朵、手、服饰等方面的整洁。面容看上去应当润泽光洁;耳朵、脖子应当干干净净。

不要小看这一点,面部是一个人最突出的代表部分。面容是否洁净,皮肤是否保养得当,看上去是有生气、有光泽,还是灰暗、死气沉沉,都直接关系到他人对你的印象。一个有教养的人,绝不会是那种不修边幅、蓬头垢面的人。

头发常常没有像面容那样受人重视,但假如你希望改善自己的形象,就应把头发作为重要环节来考虑。关于发型风格及设计原则,此处就不谈了,这里只强调一点,即保持头发的干净整洁。头发松软有亮泽,加上整齐的发型梳理,衬出光洁的面容,才能展现你良好的素养和气质。注意不要让你的上衣和肩背上落有头皮屑和掉落的头发,因为那样会给人一种不整洁的感觉。

有了光洁的面容,整齐的头发,还要注意手的清洁。如果伸出的一双手很脏,那美好的印象一下子就被打破了。在人的仪表中,手占有重要的位置。一个仪表风度不凡的人,绝不会长着又黑又长的指甲。一般来说,男性不宜留长指甲,女性如果留长指甲,一定要修剪整齐,并保持洁净。

注意重要的细节

口腔卫生也是个人仪表仪容整洁的重要内容之一,主要应注意口中有无异味即口臭。与人交谈时,如口中散发出难闻的气味,便会使对方很不愉快,自己也 很难堪。通常情况下,口腔异味多为口腔疾病或不注意口腔卫生引起的,也可能是由身体内部疾病引起的,有时吃了葱、蒜、韭菜等食物,也会产生强烈异味。

口臭会使一个人美好的印象大打折扣,这一点想必大家也有同样感受,因此,应查明原因及早治疗。同时,早晚刷牙,饭后漱口,多吃清淡食物,多喝水,也是很重要的。如果吃了味道强烈的食物,可在口内嚼一点茶叶、红枣或花生,以帮助清除异味,必要时可以用嚼口香糖的办法来减少口腔异味。但还要注意,正式交际场合中,在别人面前大嚼口香糖是不礼貌的行为。

身体异味是令人反感的。如果有狐臭的毛病,应及时治疗或使用药水。经常洗澡,勤换内衣,可以减小或防止身体异味。

服饰穿戴在任何情况下都应保持干净整齐。注意衣领袖口或其他地方有无污渍。服装应是平整无皱折的,扣子齐全,不能有开线的地方。内衣外衣都应勤洗勤换,保持洁净状态。此外,对鞋袜要像对衣服一样重视,不能身上漂亮而鞋袜污脏。皮鞋应保持鞋面光亮。有人说,“三分衣服七分鞋”,可见鞋整洁在仪表中的重要性。

做到简约、大方

要求仪表仪容简约,就是在整理、修饰仪表仪容时,要力戒雕琢,不搞烦琐;力求简练、明快、方便、朴素。要求端庄大方,就是要求端庄、斯文、雅气,而不花哨、轻浮、小气。

修剪头发时,对于男性来讲,应当求短忌长;对于女性来讲,则不提倡留披肩发。偏爱披肩发者,在工作岗位上有必要将它暂时盘束起来。如果染发,颜色宜与本身发色相近。

修剪指甲,总的要求是忌长。除了必要的指甲保养,不宜做过于张扬的彩绘。

切记“修饰避人”的原则。在进行仪表仪容修饰、整理时,务必要自觉回避他人,以示对己对人的尊重。女士需补妆时,应到洗手间内进行。

男士不化妆,以修面、理发为主,但也可少量用护肤霜、香水等;女士要以淡妆为主,达到容貌端庄自然、健康的效果。

根据着装、自身特点、场合需要,选择佩戴饰品。佩戴饰品时应符合佩戴要求,以点缀为主。

仪态美

仪态是指人在行为中的姿势和风度。姿势是指身体所呈现的样子:风度则是属于内在气质的外化。一个人的一举一动、一笑一颦、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。仪态美要求做到自然、文明、稳重、美观、大方、优雅的原则。

一、手姿美

手姿,又叫手势。由于手是人体最灵活的一个部分,所以手姿是体语中最丰富、最具有表现力的一种,做的得体适度,会在交际中起到锦上添花的作用。适当地运用手势,可以增强感情的表达。古罗马政治家西塞罗曾说:“一切心理活动都伴有指手画脚等动作。手势恰如人体的一种语言,这种语言甚至连野蛮人都能理解。”作为仪态的重要组成部分,手势应该正确地使用。

谈话时,手势不宜过多,动作不宜过大,更不能手舞足蹈。传达信息时,手应保持静态,给人稳重之感。拍拍打打、推推搡搡,抚摸对方或勾肩搭背,依偎在别人的身体上等行为,会让别人反感,也是不符合礼仪的行为。

不能用食指指点别人,更不要用拇指指自己。一般认为,掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等:攥紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意、含有教训人的意味。因此,在引路、指示方向等时,应注意手指自然并拢,掌心向上,以肘关节为支点,指示目标,切忌伸出食指来指点。在谈话中说到自己时,可以把手掌放在胸口上;说到别人时,一般应用掌心向上,手指并拢伸展开进行表示。

接物时,两臂适当内合,自然将手伸出,两手持物,五指并拢,将东西拿稳,同时点头致意或道声谢谢。递物时,双手拿物品在胸前递出,并使物体的正面对着接物的一方,递笔、刀、剪之类尖利的物品时需将尖头朝向自己,摆在手中,而不要指向对方,不可单手递物。

二、站姿美

站立是人们生活交往中的一种最基本的仪态。“站如松”是说人的站立姿势要像松树一样端直挺拔。正确健美的站姿会给人以挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。

站姿的基本要领是:两脚跟相靠,脚尖分开45度~60度,身体重心放在两脚上。两脚并拢立直,腰背挺直,挺胸收腹。抬头挺直脖颈,双目向前平视,嘴唇微闭,面带微笑,微收下颌。站立时要注意:端正直立,不要无精打采、耸肩勾背、东倒西歪,不要倚靠在墙上或椅子上,在正式场合,不要将手插在裤兜里或交叉在胸前。不抖腿,不摇晃身体,不东歪西靠,不要挺肚子,以免形体不雅观。由于性别方面的差异,男女的基本站姿有一些不尽相同的要求。对男子的要求是稳健,对女子的要求则是优美。 站姿可以随着场合进行调整。同别人交谈时,如果空着手,可双手在体后交叉,右手放在左手上。若身上背着背包,可利用背包摆出优雅的站姿。向长辈、朋友、同事问候或做介绍时,无论握手或鞠躬,双足应当并立,相距约10厘米,膝盖要挺直。等车或等人时,两足的位置可一前一后,保持45度,肌肉放松而自然,并保持身体的挺直。如果站立时间过久,可以将左脚或右脚交替后撤一步,其身体重心置于另一只脚上。但是上身仍需直挺,脚不可伸得太远,双腿不可叉开过大,尤其女性应当谨记,变换也不可过于频繁。双腿交叉,即别腿,也不美观。总之,站的姿势应该是自然、轻松、优美的,不论站立时摆何种姿势,只有脚的姿势及角度和手的位置在变,而身体一定要保持绝对的挺直。

在需要下蹲的时候,女士下蹲不要****,应该上身直,略低头,双腿靠紧,曲膝下蹲,起身时应保持原样,特别穿短裙下蹲时更不要****。对男士没有像对女士那样严格的要求,但也应注意动作的优雅。

三、坐姿美

对坐姿的要求是“坐如钟”,即坐相要像钟那样端正稳重。端庄优美的坐姿,会给人以文雅稳重、自然大方的美感。

坐姿的基本要领是,入座时走到座位前,转身后把右脚向后撤半步,轻稳坐下,然后把右脚与左脚并齐,坐在椅子上,上体自然挺直,头正,表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可以放在椅子或沙发扶手上,掌心向下,两腿自然弯曲,两脚平落地面,起立时右脚先向后收半步然后站起。

一般来说,在正式社交场合,要求男性两腿之间可有一拳的距离,女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲,两脚平落地面,不宜前伸。在日常交往场合,男性可以跷腿,但不可跷得过高或抖动;女性大腿并拢,小腿交叉,但不宜向前伸直。

就座时,亦能体现出落座者有无修养。若是走向他人对面的座椅落座,可以用后退法接近属于自己的座椅,尽量不要背对自己将要与之交谈的人。为使坐姿更加正确优美,应当注意,入座要轻柔和缓,起立要端庄稳重,不可弄得座椅乱响,就座时不可以扭扭歪歪,两腿过于叉开,不可以高跷起二郎腿。若跷腿时悬空的脚尖应向下,切忌脚尖朝天。坐下后不要随意挪动椅子,腿脚不停地抖动。

女士着裙装入座时,应用手将裙装稍稍拢一下,不要坐下后再站起来整理衣服。

正式场合与人会面交谈时,身子要适当前倾,10分钟左右不可松懈,不可以一开始就全身靠在椅背上,显得体态松弛。就座时,不可坐满椅子,但也不要为了表示过分谦虚,故意坐在边沿上。坐势的深浅应根据腿的长短和椅子的高矮来决定,一般不应坐满椅面的2/3以上。当然,去拜访长辈、上司、贵宾时,自然不宜在落座后坐满座位。

若是只坐座椅的1/2,那么对对方的敬意无形中溢于言表。这是利用坐姿来表示对他人的敬意的重要做法。坐沙发时,因座位较低,亦要注意两只脚摆放的姿势,双脚侧放或稍加叠放较为合适。避免一直前伸,要控制住自己的身体,否则身体下滑形成斜身埋在沙发里,显得懒散。更不宜把头仰到沙发背后去,把小腹挺起来。这种坐相显得很放肆,又极不雅观。坐在椅子上同左或右方客人谈话时不要只扭头,这时尽量侧坐,上体与腿同时协调地转向客人一侧。

座位高低不同时,坐姿也有不同要求。

低座位:轻轻坐下,臀部后面距座椅背约2厘米,背部靠座椅靠背。如果穿的是高跟鞋,坐在低座位上,膝盖会高出腰部,应当并拢两腿,使膝盖平行靠紧,然后将膝盖偏向对话者,偏的角度应根据座位高低来定,但以大腿和上半身构成直角为标准。

较高的座位:上身仍然要正直,可以跷大腿。其方法是将左腿微向****,右大腿放在左大腿上,脚尖朝向地面,切忌右脚尖朝天。

座位不高也不低:两脚尽量向后左方,让大腿和你的上半身成90度以上角度,两膝并拢,再把右脚从左脚外侧伸出,使两脚外侧相靠,这样不但优雅,而且显得文静而优美。

无论何种坐姿,上身都要保持端正。

端坐时应注意,双手不宜插进两腿间或两腿下,而“4”字形的叠腿方式,或是用手把叠起的腿扣住的方式,则是绝对禁止的。有失优雅风度的坐姿,如把脚藏在座椅下,甚至用脚勾着座椅的腿,这都是非礼的举动,均属避免之列。

四、走姿美

对走姿的要求是“行如风”,即走起路来像风一样轻盈。当然,不同情况对行走的要求是不同的。一般来说,标准的行走姿势,要以端正的站立姿势为基础。

基本要领是双目向前平视,面带微笑收下颌。上身挺直,头正、挺胸收腹,重心稍前倾。手臂伸直放松,手指自然弯曲,摆动时要以肩关节为轴,上臂带动前臂向前,手臂要摆直线,肘关节略屈,前臂不要向上甩动,向后摆动时,手臂外开不超过30度。前后摆动的幅度为30~40厘米。

走路时姿势美不美,是由步度和步位决定的。步度,是指行走时两腿之间的距离。步度一般标准是一脚踩出落地后,脚跟离未踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。身高超过1.75米的人的步度约是一脚半长。步位,是指你的脚下落到地上时的位置。走路时最好的步位是两只脚所踩的是一条直线而不是两条平行线。

走路用腰力,要有韵律感。如果走路时腰部松懈,就会有吃重的感觉,不美观:如果拖着脚走路,更显得没有朝气,十分难看。要保持优雅的步姿可以记住以下几句口诀:“以胸领动肩轴摆,提髋提膝小步迈,跟落掌接趾推送,双眼平视背放松。”走路的美感产生于下肢的频繁运动与上体稳定之间所形成的对比和 谐,以及身体的平衡对称。要做到出步和落地时脚尖都正对前方,抬头挺胸,迈步向前。

走路时应注意,最忌内八字和外八字;不要弯腰驼背、歪肩晃膀;不要步子太大或太碎;走路时不要大甩手,扭腰摆臀,左顾右盼;上楼不宜低头****,下楼不宜连蹦带跳;不要双腿过于弯曲,走路不成直线;不要脚蹭地面;不要双手插裤兜;多人一起行走不要排成横队;有急事要超过前面的行人,不得跑步,可以大步超过并转向被超越者致意道歉。

五、行为举止美

举止行为体现一个人的修养,现代人应做到行为文明、举止得当。交谈和出席任何场合都要符合一定的标准,注意细节,才能给别人留下好的印象。长期以来人们在举止方面有约定俗成的规则,基本要求是人们的言行举止在不同场合要使用得当。

礼貌举止有点头、举手、起立、鼓掌、拥抱。具体要求有如下几方面:

1.点头

这是一种最常见的礼貌举止,经常用于与熟人打招呼。用点头来打招呼时,点头者应用眼看着对方,面部略带微笑,等对方有表示时再转向他方。点头打招呼也可以在较大的迎送场合使用,当迎送者较多或距离较远时可以用点头表示敬意,也可以点头和握手配合使用。

2.举手

这是一种与对方较远或交臂而过时间仓促时的打招呼方式,也是一种常见的礼貌行为举止。由于条件所限,打招呼是最合适的,用这种随机的礼貌举止可以消除对方的误会,并感到与正常招呼差不多的满意。这种方式不但可以表示认出对方,而且还可以在短距离内表达你的敬意。

3.起立

这是一种在较正式场合使用的,位卑者向位尊者表示敬意的礼貌举止。常用于集会时对报告人到场或重要来宾莅临时致敬。

4.鼓掌

这是在社交场合表达赞许或向别人祝贺等感情的礼貌举止。正式的社交场合,重要人物出现、精彩演讲或表演结束皆可鼓掌。

5.拥抱

这是传达亲密感情的礼貌举止。在国外,特别是欧美国家应用广泛。我国通常用于外交活动中的迎来送往场合,偶尔也用于久别重逢、误解消除等难以用语言来表达强烈感情的特殊场合。

不礼貌的举止主要有以下几种,它会影响到你的气质,一定要避免。

第一,抖动腿脚。抖动腿脚能消除紧张情绪,也适合办公室一族锻炼腿部。

但在社交场合却是一种很不文明的举止,是缺乏自信心的下意识举动,而且,抖动腿脚还会带动座椅摇动影响他人,让人反感。

第二,挠头摸脑。在交谈中下意识地挠头摸脑也是一种不文明的举止。这个举动经常被人忽视不注意,这种不自然的动作既不卫生,又显示出你的拘束与怯场,会造成他人对你的轻视,认为你社交经验少。

第三,揉鼻挖耳。在公开场合,揉鼻挖耳都是不文明的举止,它不但容易给人带来感官上的刺激,而且还会让人感到你很傲慢、不懂礼貌。

另外,还要注意,在交际中,男士应表现出刚劲、强壮、英勇和威武之态,给人一种强壮的美感,而不要忸怩作态。阳刚的表现不等于粗野,满口脏话,衣冠不整,不拘小节,也不是故作姿态、装腔作势,这样是“粗野”,是一种缺少教养的表现。良好的表现是要在交际中自然大方、从容不迫、谈笑自如,说话和气、文雅谦逊,尊重别人。而当男士以主人的身份出现时往往是社交成败的关键,他要热情地接待每一位来访者。对来访者相见时,要热情地握手问候,分别时要礼貌道别。

在交际中,女士则要表现得举止优雅得体,要表现出女性的温柔、娴静、典雅之美,动作要轻柔自如,经常面带微笑,笑容自然,使人感到亲切友善,在公开社交场合,女士举止应自然大方,不要忸怩作态,不要轻佻,更不可挤眉弄眼,过分地装出副笑脸,给人的感觉就如同献媚。在青年男女共同社交场合,女子之间切忌交头接耳窃窃私语,以及发出一些使人莫名其妙的笑声。女士担任主人的职务时应注意男士的处境,当一位男士身处几位女士之中,他会感到不自然。这时女主人应主动“出击”,找出共同话题。当女士被男士邀请时,不要断然拒绝或含糊其辞,如不能赴约,应给以解释或婉言谢绝,不可出言不逊使人难堪。

在与人来往时,除了需要避免不文明举止外,与人交谈时还应该注意交谈时双方的距离。距离过近或过远都会有失礼貌。距离过远,会使交谈者误认为不愿与之接近,有拒人千里之外的感觉;距离过近,稍有不慎就会把唾沫溅到别人脸 上,或者口中或身上的异味被别人闻到,令人生厌。如果对方是异性,对距离的保持不适当,还会使之戒备或者被他人误会,特别是未婚男性与未婚女性之间。

如果男性有吸烟史或口臭等口腔之疾,更要注意自己的形象,不要忘乎所以地谈论,要考虑别人的感受。那么,与人交谈时到底保持怎样的距离才算合适呢?这主要根据具体情况而定,一般礼貌距离是0~45厘米为亲密距离,45~120厘米为熟人距离,120~300厘米为社交距离,360~800厘米为公众距离。

待会客的礼仪

不同的民族和不同的国家都有不同的待客之道,中国人一向是以热情著称的,接待客人也是一门艺术,它要求讲究礼节,考虑周全,面面俱到。

如果客人是约好要来的,主人应事先有所准备,包括打扫室内卫生,准备好烟酒茶饭,并注意换上正装,修饰仪表。女主人更应精心打扮,家人也要给予合作。主人要提前与家人商议,如不要让年幼的孩子去纠缠客人,成年的家人之间,言行要检点,也不要当着客人的面拌嘴,以免产生误解。

对待客人不宜过于客套,否则客人会觉得不舒服,贯穿于待客的整个过程之中的是尊敬与体贴。远道而来的客人,夫妇应共同前去迎接,并将家人一一介绍。

如果客人是不期而至,无论多忙,也要表示热情欢迎和接待,微笑着握手问候。若家人尚需整理室内卫生,应请客人在门外小候,但不要冷落了客人。

若客人没打招呼直接进入室内,应立即起立表示欢迎,示意客人就座,不要先责怪对方无礼。

与客人谈话态度要诚恳,不要显出厌倦或不耐烦的样子,不要让客人感到尴尬,觉得自己不受欢迎,如客人到达时还有其他客人,且双方互不相识,主人要主动代为介绍。

如果家中的客人不是自己的客人,有礼貌地见过面、打招呼或是问好之后,即可告退,没有必要陪同始终。

客人在座谈话时不要频频看表,更不要有暗示或催促客人离开的动作,如果 有急事可道歉后先行告别,让家人照顾客人。

当客人告辞时,应一一与之握手告别,将客人送至门外,并道“欢迎再来”。

对第一次来的客人,还要主动介绍或安排对方回去的交通工具和交通路线。

在拜访朋友的时候,时间和地点上要客随主便。有的人不喜欢在办公期间接待私人朋友,有的人不愿在家待客。

拜访朋友应事先约定,并准时到达。在凌晨、深夜等朋友休息的时候,或者用餐时间,不宜突然拜访;不要随便去人家里看看,以免打乱人家的安排,而且这也是很不礼貌的。

做客之前要穿戴整齐,个人形象要整洁大方。在到达主人家后,要先征得主人的同意方可进入,绝对禁止直接推门而入。这样的举动太过鲁莽,可以在进门之前敲门或按门铃,但是敲门的声音不要太大,不要像砸门一样,按门铃不要过于频繁,也不要时间太长。主人开门之后,要确认主人是否同意自己入室拜访,如果未邀入室,不要主动地擅自进入室内;主人如果没请客人就座,则表明不打算留客,客人应该及时地领会,退到门外,长话短说,进行简短交谈后离去。

在普通朋友家,客人不要乱动主人的私人物品和摆设,也不能很随便地乱脱、乱扔衣服,像在自己家里一样,不要以自己的好恶和眼光评论主人家中的装饰和陈设。

在拜访时可以带给主人一些小礼物,也可以给主人家里的老人或孩子买一点小礼物,不宜过于贵重,只是表示心意。交出礼物态度要大大方方。在主人的家人面前送礼物,不要私下偷送给某一位,特别是当客人是男士时,更要在主人夫妇的面前递上礼物,不能只将礼物塞给女主人,这样是很不礼貌的事。

不要带很小的孩子去做客,这样很不方便,容易弄脏和弄乱主人的家。做客时要大大方方,诚恳自然,要讲究卫生,不要把别人的屋里弄得烟雾腾腾,也不要在主人卧室里乱躺。

不要影响主人的休息,所以若无要事不要逗留太久,不要在主人家里过夜,辞行时要感谢主人的接待。

去拜访异性朋友要在白天,并且有人同往,已婚者可携伴侣同去,以免别人误会。

开玩笑应注意的礼仪

适当的玩笑可以调节人的情绪,但开玩笑要有度,要因人、因时、因地而定,否则会造成相反或否定的效果。

首先,开玩笑要看对象。人的性格各不相同,有的人内向,有的人外向,有的人活泼开朗,有的人沉默寡言,有的人豁达大度,有的人则小心多疑……对于不同性格的人开玩笑要掌握度,做到因人而异。对于性格开朗、宽容大度的人多开一点玩笑可能无妨,但对于内向或多疑的人则可能不然。同样的玩笑对有的人可以开,对有的人则不能:对男性可以开,对女性则不能开;对青年人可开,对老年人则不能开。总之,开玩笑要让对方感到轻松、愉快,不要造成伤感情与自尊的结果。

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    “叮!宙斯盾系统激活。”“叮!超能系统激活。”“叮,宙斯盾防御体系开启。”叮!能量不足!”“叮,超能系统转生体系应急通道按程序指令开启!”“转生体系应急通道定位坐标~五千年前始皇帝登基年前三个月。”“叮!转生体系传送阵启动,请宿主选择转生载体男女老少…”“叮!定位坐标~始皇帝登基年份被联邦1号博士疯子张强制连线临时改写…”这是张乘风最后听到的声音,他不知道那个疯子中的疯子到底踏马的改写了什么指令…