季恩琳背脊发凉：“看来，是我把事情想得太过简单。”
“你要记住一点。做老板的是没有退路。公司出了大事，别人都不能指望，但你可以指望我这个老公。”
“老公，那我现在该怎么办？”
“处理食品安全事件的原则就是以顾客为本。”
“我现在就带人去医院看望顾客，了解情况，然后请市质检局的人去出事的卖场抽查产品。”
“这就对了。遇事害怕是没有用的。办法是想出来的，不是等出来的。”
季恩琳打电话叫曾小贤请质检局的两名工作人员去出事的卖场采集顾客买的那个批次牛奶的样品，让质检人员拿回做质量鉴定。
稍后，季恩琳带着公司的高层去医院探望了生病的顾客，并亲切询问了顾客病情，并为顾客支付了医药费，同时送上慰问的礼品，还向顾客家属说明了事情的原由以及公司对此事的处理态度。
生病的顾客看到了季恩琳的诚意，也没有恶言相加。
季恩琳回到家里，已是晚上十二点，倒头就睡。
第二天一早，吕熙琅送季恩琳回公司。季恩琳刚走进办公室。
曾小贤就拿着一份质检报告跑进季恩琳办公室：“琳姐。鉴定结果出来了。是有人故意投毒。”
“叫贺总开记者会。”
“是。”曾小贤通知各大媒体去酒店参加记者会。
贺总拿着质检报告向媒体展示鉴定结果。同时向媒体告知两件事。
一是顾客中毒事件已经报警。
二是公司为了顾客安全，会将出事的那一批次牛奶全部做撤柜销毁。
经过各大媒体报道，人们对萌牛牛奶中毒事件有了一个完整的了解。
人们非常欣赏萌牛牛奶公司对顾客负责的态度。
经过此事，萌牛牛奶的销售并没有受到影响，反而上升。
一场危机就这样被季恩琳应对过去。
季恩琳开会总结经验，给高层明确责任，细分工作事项。
季恩琳的高水平的危机处理让公司那些等着看笑话的高层心里也有了危机感，他们不敢再小看季恩琳。
季恩琳开完会，下楼，坐着专车回关外的家。
吕熙琅正坐在客厅沙发上看电视新闻。
新闻报道对萌牛公司高层应对突发事件的处理方法持赞同态度。
季恩琳坐到吕熙琅身边，靠在吕熙琅怀里，亲呢说道：“老公，你真是我的大救星，这辈子不许离开我，我真的很需要你。”
吕熙琅笑说：“老婆，我最喜欢听你说这句话。要不我们继续我们的好事？”
季恩琳伸手轻拍吕熙琅的胳膊：“不要了，我累得半死，根本没有力气做那种事。”
“呵呵，我去给你拿东西吃。”
“谢谢老公。”
吕熙琅进厨房，将煤气灶上的煤气关掉，揭开锅盖，拿着大勺子搅了几下锅里的粥，用隔热手套将锅端到餐桌上放好：“老婆，可以开吃了。”
“你做得什么？”季恩琳闻到锅里散发出来的香昧，坐到餐桌前。
“这是我给你煲得养胃沙锅粥。”吕熙琅拿着两个小碗放到沙锅旁边，碗里各放着一个小勺子，他用沙锅里的大汤勺舀粥。
