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第46章 生产定性预测的方法

现在广泛使用的定性预测方法主要有四种,下面我们分别进行分析。

部门主管集体讨论法。又称为高层主管集体讨论法,把高层主管召集在一起进行讨论,将主管的看法与统计模型相结合,形成对需求的集体预测。这种预测方法特别适用于新产品的研制开发和企业发展的中长期预测,优点在于结合了有实际经验的主管的意见,避免了个人的主观臆断对企业造成的损失。但是,由于责任不明确,大家在讨论中都是不承担责任的,这也影响了预测的实施。

销售人员意见征集法。每个销售人员对他所在地区的销售额做出自己的估计。企业的预测部门首先对这些意见汇集起来进行检查,确保真实性,然后将各地区预测汇集形成企业需求的总预测。这种方法的主要缺点是:一方面,由于销售人员受短期和局部状况的影响,往往作出的判断具有主观色彩,影响预测的客观性;另一方面,企业将销售业绩作为评价销售人员的标准,因此销售人员为了超额完成任务往往会低估预测值,预测部门在进行预测时也应当予以充分的重视。

德尔菲法。它是20世纪40年代由O?郾赫尔姆和N?郾达尔克首创,经过T·J·戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。因此,这种预测方法被命名为德尔菲法。1946年,兰德公司首次将这种方法用来进行预测,后来该方法被迅速广泛采用。

德尔菲法依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即专家之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法,经过反复征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致的看法,作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性,较为可靠。德尔菲法同常见的召集专家开会,通过集体讨论,得出一致预测意见的专家会议法既有联系又有区别。德尔菲法能发挥专家会议法的优点,即:

能充分发挥各位专家的作用,集思广益,准确性高;

能把各位专家意见的分歧点表达出来,取各家之长,避各家之短。

同时,德尔菲法又能避免专家会议法的缺点:

权威人士的意见影响他人的意见;

有些专家碍于情面,不愿意发表与其他人不同的意见;

出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂,花费时间较长。

德尔菲法的具体实施步骤如下。

1组成专家小组。按照课题所需要的知识范围,确定专家。专家人数的多少,可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定,一般不超过20人。

2向所有专家提出所要预测的问题及有关要求,并附上有关这个问题的所有背景材料,同时请专家提出还需要什么材料。然后,由专家做出书面答复。

3各个专家根据他们所收到的材料,提出自己的预测意见,并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。

4将各位专家第一次判断意见汇总,列成图表,进行对比,再分发给各位专家,让专家比较自己同他人的不同意见,修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理,或请身份更高的其他专家加以评论,然后把这些意见再分送给各位专家,以便他们参考后修改自己的意见。

5将所有专家的修改意见收集起来,汇总,再次分发给各位专家,以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息,是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三四轮。在向专家进行反馈的时候,只给出各种意见,但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行,直到每一个专家不再改变自己的意见为止。

6对专家的意见进行综合处理。

消费者市场调查法。这一方法通过电话采访、信件咨询、入户访问等多种形式,调查消费者或潜在消费者的购买计划。对采集的信息进行综合处理,得出对市场需求的预测。由于这些信息来自于消费者,直接反映了市场需求的状况,有利于根据消费者的要求,改善服务,对产品的功能进行改进。但是,由于这种方法需要的调查人员比较多,调查时间比较长,不适于经常采用。

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