第28章 感谢那些能缓和紧张气氛的员工

在你的公司里也许会存在一些善于让混乱趋于和平的员工。当你听说他们这些举动时，毫不吝啬地赞扬他们，因为他们使得你处理难缠员工的工作得到了简化。

石油大王约翰·洛克菲勒就非常了解员工这种不寻常能力的价值所在，他说：“与人相处的能力就像加工过的糖或咖啡一样，我很乐意为此多付费。”

如果你有员工在办公室里制止了同事间的争吵，或者当别的同事恶意中伤他时，他还能保持冷静，对于这样的模范行为的“和平者”你要给予高度的赞扬。比如对他们说：“听说你很棒地解决了一个糟糕的问题。非常感谢。”

这些人通常都不会注意到自己的这种维护平和气氛的能力，因为对他们来说这是自然而然的事情。而他们也会继续这么做即使没有你的表扬。即便如此，你还是要对他们表示认可，特别是在其他那些很容易受到鼓舞的员工面前，会极大鼓舞他们的士气。