一些主管很容易丧失良机，尤其当这些机会带来整个团队的进步时。我曾痛恨那些不停向人控诉除本人之外其他员工表现的主管。有一次我和一位主管在他办公室交谈时，他接到一个电话，这个电话是一个以晚交报告而且报告总是的过长而臭名昭著的同事打来的。在结束他们剑拔弩张的谈话后，他砰地挂上电话，当着我的面说：“我真希望他被开除。”
这样的言论不论从哪个角度看都是不合适的。第一，它不能帮助那些工作出现问题的员工改进他们的表现；第二，这会让别的员工怀疑主管是否也说了他们的坏话。
如果你听到此类言论，问主管以下三个问题：你是否告诉员工本人这个问题？如果没有，为什么？你有没有制定过帮助他们改善表现的计划？这些问题可以帮助主管将他谈话的焦点从员工表现转移到团队建设——真正应该关注的问题。
