每个人都喜欢英雄主义的故事。如果把别人的故事来作为你销售的工具，那一定是很可笑的。所以，请尽量收集整理你自己的亲身经历过的英雄主义行为，然后运用到销售过程中，你会发现这些故事比其他的广告和推销措施更加有效。
玛丽想用自己的轿车做抵押，来租一辆载货车。可是，当她下班后赶到租车公司时，却发现已经错过了时间。于是她跟正打算下班的经理和员工不停地解释，说明天一早需要开车送儿子去大学注册，如果没有了这辆载货车，她就没办法帮儿子把行李送到学校。当租车公司的经理听了玛丽的话以后，他同意把一辆很好的载货车借给玛丽，并且告诉玛丽他非常乐意帮助她解决麻烦。后来，这个经理经常把这个事情讲述给客户，因为这件事不仅能说明他们公司的服务非常出色，同时也能提醒他的员工每天都可以找机会做一些英雄主义的事情。
后来，即使该租车公司的经理不在场，这个故事也会提醒他的员工，鼓励他们在处理类似问题时向客户提供更人性化的服务。可见，这个故事为企业带来了长期的收益。
