你的客户也许听到过许多从未兑现的承诺。
卡拉·摩根博士曾经说：“在开发客户的过程中，你想要说服的目标顾客大多是遭受过欺骗或者被别人利用过的。如果你能够带给对方安全感，那么你赢得该客户的概率就会大大上升。”获得新客户的一条重要战略，就是让客户对你放心。
曾经某个销售代表遇到了一位多疑的客户，于是他在说服该客户来购买自己产品的过程中，大量地使用了“不”这个字，并且发现非常有用。比如：与客户交流时，他一再保证这项交易“不”会有任何风险；他是在帮助客户解决问题，而“不”是为了销售产品；客户拥有说“不”的权力，所以“不”会有任何强制性的东西，“不”会有任何压力，也“不”会出现进退两难的困境；他“不”会让客户为难，更“不”会欺骗客户。通过这许多的“不”字，这个销售代表成功地克服了客户多疑的心理。所以，你也应当尽一切力量带给客户安全感，尽可能降低他们在交易过程中可能遇到的风险，让他们对你的产品和服务放心。
