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第9章 领导者的素质(3)

首先,情绪对客观事物的看法起导向作用。对客观事物持肯定态度时,就会感到愉快、满意等;反之,持否定态度时,会感到憎恨、恐惧、愤怒或悲哀等。

有这样一则故事:一位哲人单身时和几个朋友一起住在一间七八平方米的小房子里。看他总是乐呵呵的,有人问他:“那么多人挤在一起,有什么可高兴的?”哲人说:“朋友们住在一起,随时可以交流思想,交流感情,难道这不是值得高兴的事吗?”过了一段时间,朋友们都成了家,先后搬了出去,屋内只剩下他一个人,但他每天仍非常快乐。又有人问他:“你一个人孤孤单单的,有什么好高兴的?”他说:“我有很多书哇!每一本书都是一位老师,和这些老师在一起,随时请教怎不令人高兴?”几年后,这位哲人成了家,搬进大楼,住一层,仍是一副其乐融融的样子。有人便问:“你住这样的房子还能快乐吗?”哲人说:“一楼有多好啊!进门就是家,搬东西很方便,朋友来访很方便……特别让我满意的是,可以在空地上养花、种草。这些乐趣真好啊!”又过了一年,这位哲人把一层让给一位有偏瘫老人的朋友,自己搬到楼房的最高层,而这位哲人仍是快快乐乐的。朋友问他:“先生,住顶楼有那些好处?”他说:“好处多着哩!每天上下楼几次,有利于身体健康,看书写文章光线好,没有人在头顶上干扰,白天黑夜都安静。”正如古希腊思想家柏拉图说的:“决定一个人心情的,不在于环境,而在于情绪。”从这个意义讲,一切的满足都是自我的满足,反之,持否定态度,牢骚满腹,心躁气浮,怨天尤人,这也看不惯,那也不满意,自我感觉过于良好,给自己定的目标属于幻想型;牢骚多,一切都是别人不对;工作中不精益求精,不考虑为他人创造条件;将个人利益看得过重,总想短期致富;不会做任何自我批评等等。存在这种情绪者,往往不会成功。美国约翰普金斯医学院研究所贝斯和托马斯教授在1948年做了这样一个实验:他们把45个性格、情绪有比较明显差别的学生分了三个组,第一组学生是处在谨慎、安静、知足、很平稳的状态;‘第二组是自觉、积极、开朗、很活泼;第三组是情绪易波动、急躁、易怒、不知足。过了三十年再看这三个组人的健康情况,第三组的这些人,患癌症、心脏病和精神混乱症的占77.3%,另外两个组的一个是25%,一个是26%,就是说情绪是身体健康的基础。

不满意,不知足,对自己能力高估的情况在社会上是普遍存在的。从积极意义上讲,这种情绪的存在也并非全是坏事,如果人人知足自满社会就失去发展的推动力。但是,如果走向极端,那又会危及社会稳定。对社会的认知度高了,你的情绪也就稳定了;如果你认为这个社会是灰色的、黑暗的,你会去造反,判断错了你就会失败,给社会造成损失。

其次,情商对一个人特别是领导者至关重要。情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。然而现今这种观点被认为是片面的。国外最新的研究发现,人生事业成功与否主要取决于情商,而不是智商。情商主宰人生可有80%的作用,智商对人生仅有20%影响力。特别是在领导层中,情商的作用更为重要。美国一家很有名的研究机构调查了188个公司,测试了每个公司的高级主管的情商和智商与工作表现之间的联系。结果发现,情商的影响力是智商的9倍。这也就是智商高的人为什么事业无成,而智力平庸的人却表现非凡的主要原因。

情商包含着丰富的内容,简要地可概括为五个方面:一是认识自身的情绪。时时处处能非常清楚地意识到自己的情绪状态,只有正确地了解情绪,才能主宰生活。就是中国人常说的“有自知之明”,对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等有一个清醒的认识,对自己在社会工作中生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。二是妥善管理情绪。在对情绪自我认知的基础上,能把情绪保持在适度、适时、适所的状态。三是自我激励情绪。无论遇到怎样的艰难,陷入怎样的困境,总能鼓动自己振作精神,奋发向上,始终保持高度热忱、乐观的驱动力。有足够的勇气面对不可以克服的挑战,有足够的肚量接受不可克服的困难。凡是自我激励的人做任何事成功率都比较高。四是认识他人的情绪。会从细微处觉察识别他人的情绪,善解人意,就是将心比心。这种人特别具有同情心,而同情心为他们提供了良好的人际基础。五是善于协调人际关系。充分掌握这项能力的人会有好人缘,在复杂的群体中能与人和谐相处,被人推崇,成为好的领导者。

情商水平高的人一般具有社交能力强,外向而愉快,不易陷入恐惧或伤感,对事业较投入,为人正直,富于同情心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。

二、才者,德之资也

司马光指出:“才者,德之资也。”“才”是领导者的业务素质,是领导者从事领导活动必须具备的本领,也称才能、能力。从人才学的角度讲,知识、才能、业绩是构成人才的三要素。三要素中,才能,是本质的要素;知识,只有转化为能力,才能发挥效能;业绩,则是才能发挥作用的结果。

我们党的三代领导核心和新的中央领导集体,都非常重视干部队伍建设。毛泽东同志提出,评价党的优秀干部主要看两条,一条是有政治远见,一条是有工作能力。邓小平同志把政治强、有能力、作风好,作为考察干部的重要标准。在新的历史条件下,江泽民同志深刻分析党的执政所面临的各种严峻考验,提出大力提高干部的素质。胡锦涛总书记明确指出:培养选拔干部要坚持德才兼备的原则,把品德、知识、能力和业绩作为重要内容。

才有通才、专才、帅才、将才、谋才、干才等不同类型。不同的层次,不同的行业,不同性质的领导工作,对领导者的才能有不同的要求。但总的来看,领导者一般应具有三个方面的才能;一是政治才能,领导者首先必须懂政治;二是专业才能,领导者必须通晓本职工作;三是组织领导才能,领导者从事领导工作所需要的一些能力。

具体的讲,主要包括如下几方面:

(一)创新才能

即思想解放,大胆创新,敢于想前人所不能想,做前人所不敢做,能够创造性地工作,开拓领导工作新局面的才能。

21世纪人类进入了知识经济时代。决定中国未来命运的是知识和创新,而创新主要是依靠各类人才的创新才能,其中领导人才的创新才能具有至关重要的决定性作用。

所谓创新是对现有事物认知的怀疑,对现有权威的挑战和对现有理论、结论、经验、方法的批判、否定和扬弃。辩证唯物主义认为否定是事物发展的重要环节,只有经过否定才会有新东西的产生和旧东西的灭亡,事物才能向前发展。正如马克思所说:“任何领域中的发展不可能不否定自己从前的存在形式。”新物种不断否定旧物种,才能有生命的发展;新的社会形态不断否定旧的社会形态,才有社会的进步;新的认识不断取代旧的认识,才有人类认识的不断提高。不敢向权威挑战,不敢对现有理论、经验、方法否定和批判,就失去了创新发展的原动力,只能永远停留在原有的阶段和水平上。达尔文敢创新,才有了生物进化论;瓦特敢创新,发明了蒸汽机……马克思、恩格斯分析了英、法、德政治经济发展情况,批判地继承了黑格尔、费尔巴哈的德国古典哲学,亚当·斯密、大卫-李嘉图的英国古典政治经济学和圣西门、傅立叶、欧文三大空想家的社会主义,创造性地提出了“数国胜利论”,创立马克思主义;列宁在分析俄国生产力水平和第一次世界大战期间,帝国主义忙于战争、瓜分世界,统治比较薄弱,政治经济发展不平衡,创造性地提出了“一国胜利论”,创立了列宁主义;毛泽东针对中国半殖民半封建的特殊国情,提出了“农村包围城市,武装夺取政权”,走出了一条与前苏联完全不同的中国特色的新民主主义的革命路线,创立了毛泽东思想;邓小平又根据中国底子薄、人口多,和平与发展是世界两大主题的国际国内实际,否定了以阶级斗争为纲,“走自己的路”,建设中国特色的社会主义道路,创立了邓小平理论。马克思在《资本论》第一卷第二版《跋》中指出:“辩证法不崇拜任何东西,按其本质来说,它是批判的革命的。”江泽民在党的十六大报告中说:“创新就要不断解放思想、实事求是、与时俱进。我们要突破前人,后人也必然突破我们。这是社会前进的必然规律。”

领导人才应当是知识渊博的通才,应当具有记忆、分析、判断、决策、组织、指挥、应变、协调、知人善任、口头文字表达、专业技术等专门能力以及综合运用的能力。领导创新才能就是综合运用能力在创新见识基础上的升华,是知与行的有机统一。所谓“知”,指理论、见识、知识。所谓“行”,是行动、实践、验证。知行统一是马克思主义哲学的一个重要原则。毛泽东说:“马克思主义哲学十分重要的问题,不在于懂得客观世界的规律性,因而能解释世界,而在于拿了这种对于客观世界规律性的认识去能动地改造世界。”知行统一,就是将已掌握的理论、知识、见识应用于全部领导活动,使创新见识得到验证,使综合运用能力得到提高,使创新才能得到飞跃。

知行统一主要表现为两种形式:

形式之一:实践——认识——再实践——再认识。

这里的实践有两层含义:一是通过博学所获得的书本知识。理论在自己是间接经验,而在别人则是直接实践。而自己直接参加领导活动、社会活动所获得的知识、经验是直接实践。作为领导干部不仅要多读书,更要直接投身实践。有人考证,西红柿原来长在南美秘鲁的森林里。由于它艳丽诱人,人们都怕它有“毒”,只欣赏其美而不敢吃它,因此把它叫做“狼桃”。16世纪,英国公爵俄罗达格里从南美洲带回一棵,献给他的情人英国女皇伊丽莎白,从此它便博得了“爱情的苹果”的美名,落土欧洲,世代相传,但仍然没有谁敢吃它一口。过了差不多二百年,法国的一位画家冒着风险尝了一个,感到美味可口,并未中毒。于是,名声大扬,广为传播,也传人了中国。后经科学家研究分析鉴定,发现它含有多种维生素,不仅营养丰富,而且能防病治病,对心血管及前列腺等均有好处。今天,人们能够吃到西红柿,还得感谢那位甘冒生命危险、“亲口吃一吃”的画家呢。毛泽东同志说:“你要有知识,你就得参加变革现实的实践。你要知道梨子的滋味,你就得变革梨子,亲口吃一吃。”“亲口吃一吃”就是实践。二是经过科学思维后形成的创新见识,必须到实践中直接接受检验。实践是检验真理的标准,通过实践看看形成的创新见识是否正确,能否形成创新成果,哪些需要改进,哪些需要完善,从而产生质的飞跃,产生新的成果,形成新的认识。在实践活动方法上要注意三点:实践的指向性,即在一定时期只能确定一个战略目标,对准一个不变的方向,切忌朝三暮四,四面出击;实践的广泛性,即要解放思想,开阔视野,多侧面、多领域、多部门、多岗位参加实践锻炼;实践的层次性,即作为领导人一方面要进行多层次实践锻炼,增长见识和才干,另一方面又要考虑自己所处的层次,其创新实践层次受到一定限制。

实践——认识——再实践——再认识,循环往复,以至无穷。每一循环都能使认知和见识上升到高一级的程度,创新能力也就得到锻炼和提高。

形式之二:否定——肯定——再否定——再肯定。

在实践的基础上,大胆怀疑(否定)和假设(假说、设想),再运用创新见识进行判断和推理,最后验证。许多科学发明,许多创新成果都是从假设开始的。普朗克根据热辐射的研究提出量子假说,不久诞生了量子论。爱因斯坦第一个坚持量子概念并加以推广,于1905年提出了光量子论。后来玻尔又成功地应用量子论于原子结构问题上,使量子理论得到迅速发展。爱因斯坦敢于怀疑权威,叛逆传统观念,他抓住新事实和旧理论之间的矛盾,深入研究,在相对性原理和光速不变的原理从惯性系推广到非惯性系,在等效原理和广义相对性原理的基础上于1915年创立了广义相对论。相对性理论否定了牛顿绝对空间和绝对时间的观念,揭示了空间、时间、物质、运动之间的本质上的统一性。

领导干部对自己所领导的单位、部门、行业、地区,不只是一般性的领导,还需要创新、创特色,这就要有自己的设想。这些设想不仅有对过去错误的、过时的、低水平的、违反客观规律的东西进行否定,也有对上级不适合自身具体情况方面的否定,还有对自己经验、做法的否定。同时又有对过去正确方面的肯定。这些设想,经过对自然条件、人文环境、经济实力、科技水平、政策法规等主客观因素的分析、判断和推理,符合实际,符合逻辑,确认可行,再进入验证阶段,就是将设想付诸实施。在实施过程中还会发现和发生新的谬误,仍然要进行否定和验证,使之更完善。因而验证阶段必须由点到面逐渐推开。一个设想完结后,新的设想又将产生,又将进行新的否定和肯定。领导者在领导活动中通过这种否定——肯定——再否定——再肯定的哲学形式,促进创新能力的不断提高,不停地开创新局面。

(二)决策才能

决策才能是指领导者在改造物质世界和精神世界的过程中,寻求并实现某种最优化目标即选择最佳的目标和行动方案而进行活动的能力。

毛泽东同志曾指出:“领导者的责任,归结起来,主要是出主意、用干部两件事。”这里所说的“出主意”,就是决策。从领导的实践过程看,无论哪项职责的履行和发挥都离不开决策。制定战略步骤是决策,制定政策是决策,使用干部是决策,制定规划也是决策。可以说领导工作的每一个环节,都离不开大大小小的决策。因此,决策是实施领导的关键环节,是领导才能的关键才能。

决策自古有之,可以说自从人类产生以来,就有人类决策活动。人与动物根本区别的重要标志是人的行动有目的性。所谓行动的目的性,即在行动之前就已经做出了如何行动的决定,这个决定的过程,就是决策过程。我国历史上曾经涌现出众多具有深谋远虑的思想家、政治家、军事家,他们的决策活动,为我们提供了宝贵财富。例如,孙膑为田忌赛马献策而战胜齐威王;张良为汉朝的建立和巩固谋划了很多英明的决策,因而被刘邦誉为“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”的优秀决策者;诸葛亮为刘备作“隆中对”,分析天下大势,做出联孙抗曹的决策,通过赤壁鏖兵,得以实现三国鼎立的局面,因而被历代人民看作是智慧的化身;朱元璋采纳了“广积粮、高筑墙、缓称王”的大计,创立了明王朝……

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