Part 20 没有规矩，不成方圆
俗话说：“没有规矩不成方圆”。一项工作要抓好抓实，就得有规有矩。
四福捧寿锁，属于我国明代的名品，在当时人们就很注重这一点，无规矩不成方圆，整幅图案设计的惟妙惟肖，巧妙绝伦。图中把方锁和圆锁放在一起展示，就显得熠熠生辉，相得益彰，简直堪称巧夺天工。如果仅仅有方锁或圆锁，一定会显得很单调的。
“没有规矩，不成方圆，这句话说得一点也不假，所以规矩是很重要的，有规矩才会有秩序，如果这个社会缺乏了秩序，人人都按自己的意愿办事的话，必定会造成一片混乱。就算在日常的工作中，也要遵循一定的规律办事，否则，就会造成无序的浪费，工作起来一定也会是一头雾水，不分东西。
正是因为如此，在企业中就要制定一定的规章制度，来规范公司上下员工的日常行为，工作起来才会有规可依，有章可循，也只有这样，各项工作才会有条不紊，井然有序，公司上下才会和谐地相处，企业才会健康快速地发展。
【案例解析】
一家煤矿近几年来始终严规守矩加强生产经营管理，提高经济运行质量，从而确保了经济效益和职工收入的稳步提高。与前几年比起来，那可是大相径庭的。
我们可以来看看之前的制度管理病区主要有哪几方面：
1．在平时的工作中，由于制度不合理，管理不善，造成职责不清，权责不明，比如一项工作，好像是这个部门管的，但又好像是该那个部门管的，似乎两个部门都管，又好像两个部门都不管，到时候出了问题，两个部门就互相推卸责任，结果无法找到负责人，工作起来条理不清，形成恶性循环。
2．当在工作中出现人员变动时，原来的人员调到了别的部门，但是新的人员却不能及时地补上来，造成部门之间的人员不到位，工作也不能按照以前的计划进行，给生产带来一定的困难，造成很大的浪费。
3．企业各部门通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心。导致业务流程的无序与混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加大管理成本。
4．还有些工作不清楚应该是哪个部门管，没有明确的规定，相关的部门认为应该不是归自己管，相互之间都在观望，不知究竟该谁负责任，大家都在想反正不是我应该做的。结果工作没人做，人为的耽搁了正常的工作流程，本来一件很容易解决的问题越集越严重，最终变成了很大的问题。
5．无章可循造成的无序，影响了企业员工的积极性和创造性，影响了部门的整体工作效率和质量。就会造成企业的管理混乱。
正是认识到了这一点，企业高层管理者又对此制定了合理的规章制度，大家按章办事，企业取得了很大的发展。企业所采取的措施是：
制定严格的考核办法，并逐一地落实，加强员工的业绩考核，对各项工作进行了详细的明文规定，有针对性地加强了具体的岗位职责，对有些重要的工作岗位还加强了考核的力度。这样一来，大大地提高了员工的工作积极性，提高了生产效率。
对各项管理制度落实到位，严格地执行各种规章制度，并定期召开会议，对全矿上下的经济运行情况进行分析、总结，确保生产的顺利进行，工作更好的开展，使企业取得更好的发展。
对在岗人员进行了严格的考核，慎重地安排有能之士上岗，按照相关的规章制度对各个岗位的工作人员进行了核定，保证在岗人员的合格率。在一些不必要那么多人的岗位上实行裁员，这样一来，避免了资源的浪费，规范了劳动管理制度，提高了生产效率。
将有些相关部门合并，又把一些专业人员分配到专业化领域，做好内部劳动力的合理分配工作。
除了有规章制度的加强这些管理之外，企业还针对以前经常出现的问题做了相应的努力与改善工作。
各个部门该做什么，制定了切实可行的管理制度，大家都以章办事，此后目标清晰，权责分明，不与其他部门掺杂混合，也避免了不必要的浪费。
当再次出现人员变更和替换时，各方做到了全力的配合，相关部门还对新人做专门的培训，安排上岗，与其他部门协调工作，不影响原来的工作流程，各项工作都按照原来的章程顺利的进行。
确定工作的主体与大的目标方向，以工作为中心，各部们展开的工作要以这个大的目标为中心，让业务流程井然有序，不至于出现混乱与重心偏差和转移的情况，减少管理成本。杜绝了过去以部门为中心而不是以工作为中心的现象。
每项工作的各个流程都落实到位，不至于出现某个工作环节没人管的问题，使各部门之间相互协调，相互交流，把问题都以最快的速度和最好的方式解决了。
如此一来，各个部门工作人员各司其职，各谋其事，相互之间协调配合，井然有序。企业有章可循，依规办事，提高了员工的积极性和创造性，从而提高了各部门整体的工作效率和质量。企业在管理上非常有条理，不会出现以前的管理上的混乱了。企业也因为如此，近年来取得巨大的发展。
●从案例中，我们可以看出，如果没有规矩，就不成方圆。企业如果没有制定各项切实可行的规章制度，就很难正常地发展下去，制定合理的规章制度是企业发展必不可少的步骤，如果缺少了这个步骤，将会杂乱无章，出现混乱的情况，也可能出现不必要的麻烦与纠纷，阻碍企业的正常发展。
在这个企业的发展过程中，如果没有认识到过去存在的种种问题，不及时采取相应的措施来加强和改善某些状况，这些情况一定会越发的严重，那么定会阻碍企业的发展。
过去存在的种种问题，无非是职责不清，管理混乱，目标不明确，协调不力等，究其原因，是没有制定切实可行的规章制度，当认识到这一点后，制定了严格的考核办法，适当的分配人员，有效的解决了相关的问题，改变了企业存在的状况，一切问题就迎刃而解了。
从中可以发现，有没有规章制度所出现的结果是大不相同的。正是应了那句古话，“没有规矩，不成方圆”。规矩是人类生存与活动的前提与基础，人们总是要在规与矩所成形的范围内活动。人们要遵守规矩，只有这样才能让社会、个人更好地发展与进步。
长此以往，社会将面临严重的稳定发展问题，一切美好的蓝图都将化为泡影。 因此我们呼唤遵守规矩，寻求发展。
【专家点拨】
→有了规矩，才能画出方和圆，就像规矩是画方与圆的工具一样，规矩也是我们日常行为的工具，少了它就不能有正常的日常行为了。
→没有了规矩，社会就会陷入一片混乱之中，我们日常做事更是杂乱无章，无标准可言。结果定是什么也做不成。
→只有尊重客观规律，遵守规矩，充分发挥主观能动性，才能达到预定的目标，实现与企业的协调发展。
→规矩是很重要的，这不仅是自古以来老祖宗的说教，就算社会发展的再快，没有规矩始终是不行的。以前需要规矩，现在也需要，就算是将来的话，还是需要的。
→没有规矩，不成方圆。就像法律和规则是社会运行的基石，是社会有序运转、人与人和谐共处的基本元素一样，规矩对我们也是一样地必不可少。
→在现代企业中，只有遵守规矩，同时又不失创新精神，才会取得长足的进步和发展。否则，企业是不可能发展壮大的，更谈何在市场竞争中永立不败之地呢？
Part 21 用制度管人
要用制度管人，首先必须要有好的制度。美国企业家朝廷顿曾给制度下的定义是：“稳定的，受尊重的，不断重复的行为形态”。
制度，是在一定的环境中为了规范人们的行为而制定的一种章程，要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。同时它又是一个标杆和尺度，它使人们的思想和行为能够有所遵循。
管理工作，一定要坚持“以人为本”的思想。用制度管人的最佳体现是以人为本，就是要充分考虑员工的需要和追求，制定好的制度，提高员工的工作积极性，促进企业的发展。
【案例解析】
海尔集团的成功源自海尔的OEC管理制度，用制度管人，按制度办事，是其所信奉的信条。
在一系列精密制度机制的作用下，海尔公司一步步走上正轨，逐渐发展成为国际知名的大企业，并有幸与美国企业界的三巨头——通用电器的韦尔奇、微软公司的比尔·盖茨和IBM郭士纳同共登上英国著名《金融时报》所评选的“全球三十位最受尊重的企业家”排名榜。
张瑞敏曾说：“海尔集团的最大成功就是建立了一套独特的、战斗力极强的管理体系，这就是以OEC管理为核心的管理思想。”
在这里也把此管理方法称为“日清日高管理法”，也就是说今天的事情今天必须要完成，即日清，而且今天要比昨天有所提高，一天比一天要提高、要进步。这样一来，对于员工来说，是一个不断进步的过程，而对于企业来说，在一段时间内会有一定的发展，从长远来看，也是一个很惊人的进步与发展。
海尔的这种管理模式在产品质量上也得到很好的体现，在具体的工作中，采取责任到人的原则，每种产品有多少个生产工序，每个工序有多少人负责，都有谁负责，把全部的生产和管理责任具体地落到每个人的头上，切实实现了目标责任制和责任到人制，在这样明确有效地管理制度下，企业的员工也就形成了很好的工作习惯和工作作风，为企业的长足发展积蓄了力量。
与这个管理体系相配合，张瑞敏在海尔的质量管理方面还明确地提出了“零距离”的要求，就是要求一定要严把质量关。一般情况下，在流水线生产的工序上不能责任到人，到时候产品出了质量上的问题，不知道应该找谁，而且员工在工作的过程中，不能始终保持一个状态，时间一久，难免会心生懈怠，不能始终如一，而海尔就为员工制定了一个生产质量的标准，而且人手一本特别指定的质量管理手册，并且严格按照上面的规定执行，绝不含糊，时时进行激励与自我激励，保持一种永不止步、永不懈怠的心理。
由于一直坚持这样的生产理念与生产方式，海尔力求完美，精益求精，凡是不达标的产品都是废品，都不允许出厂，统统销毁重做。也正是因为这样，海尔才在世界上的品质那么有保障，这样一来，海尔企业的员工素质有了很大地提高，有了这样的员工，就会形成良性的循环，海尔产品的质量之所以有保证也就有了坚实基础与理由。
张瑞敏的另一重要的管理思想就是“斜坡球体理论”。也就是说，企业发展的加速度，与企业发展的动力和阻力和的差值成正比，与企业的规模成反比。张瑞敏把它称为“海尔发展定律”。
那个球体代表一个员工，周围的环境正是一个个员工不断发展的舞台，斜坡就是企业自己了。其发展规模和市场的知名度都是影响员工的因素。
张瑞敏还提出了一个很特别的“赛马不相马”的管理思想，他说，“‘相马’把命运交给别人，而‘赛马’则是把命运掌握在自己手中。”
因此，也就确定了海尔的人才观，在这个基础上还确立了海尔的动态用人机制。
为此，海尔建立了具体的管理制度，包括：
（1）不管是谁，在工作中只要表现的好，就是优秀的员工，处在试用期的人也在此范围内，随时会变成优秀员工，也可能会随时被淘汰出局，这直接给员工的表现挂钩，打破了过去人们一直依赖的铁饭碗制度。使企业更具活力和竞争力，使员工都更加卖力地工作，大大地激发了他们的积极性。
（2）每月都会对管理人员进行考评，制定一个标准，如果年末低于这个标准的就要被淘汰了，或者是降职使用，同时，坚持能者任之，在企业中，任何人只要有才能都可以来应聘管理人员。
（3）在企业中，管理人员要轮岗进行训练，只要有能力的，表现特别好的还可以即时获得升迁。
（4）为了保持企业的活力，要实行一定的裁员，每年表现不好的或者能力不足的要被裁掉。
在这样的情况下，就做到了高素质、高技能的人获得高报酬，低素质、低技能的人获得的报酬相对较低。
通过这样做，有能力的员工就得到了很好的发展机会，那些不合格的员工也就被淘汰了，这样一来，就激发了员工的工作积极性，提高了他们的热情与竞争力，从而也就提高了企业的生产效率和竞争度，才是企业在日趋激烈的市场竞争中永立不败之地。
●从案例中，我们可以看出，对员工实行合理的管理制度是企业必不可少的软件设施，也是企业得以正常运转的基石。
海尔集团的总裁张瑞敏就是根据本企业的特点，制定了相对规范可行的管理制度，日清日高管理法，在产品质量上提出“零距离”的管理思路，责任到人的严格的管理制度，严把质量关，还提出了“斜坡球体理论”和“赛马不相吗”的管理理念，并根据这些理念制定相应的管理制度。海尔企业才有了不断发展壮大的强有力的保障。
从海尔集团用制度管人，取得的巨大成果，我们可以知道，制度的制定一定要从实际出发，切实可行，同时又要求新求异，符合企业的特点，方能促进企业的快速发展。
用制度管人，意在用合理的制度，坚持以人为本，用符合企业发展，员工能接受的管理制度，为企业谋发展，为员工谋利益。
只有坚持这一原则，才能制定出合理的规章制度，切实有效地将企业、管理者、员工联系起来，共同取得发展与进步。
【专家点拨】
→用制度管人的宗旨就是以好的制度来管理员工，让人尽其才，物尽其用。做到最好的用制度管人。
→人的主观能动性是相当大的，人既然是管理中的首要因素，就存在着在管理中如何规范和制约人们思想和行为的问题。这就需要用一种合理的制度。
→制度分合理与不合理，用合理的规章制度可以促进一个企业的发展，相反不合理的规章制度得不到应有的执行，就会阻碍企业的发展。
→管人要用制度，就要坚持以人为本的理念，不能制定一些违背一定规律的制度，要制定一些能调动员工积极性的制度，让制度乐于被接受，才有它存在的实际意义，否则就形同虚设了。
→制度的指定要有章可循，凡事都要有所依据，一个好的企业，其中必定有一个好的制度来管理人才，必有依据的好章法，根据企业的自身情况，制定的制度才是最好的。
→制定了好的制度，得不到切实有效地实行也是不行的，只有从实际出发，制定好的制度，并且得到了认真的贯彻执行，才能从真正意义上做到用制度管人，人尽其用，为企业创造美好的明天。
Part 22 按制度办事
按制度办事，照章办事是维持一个企业秩序的内在要求，也是一个企业素质的基本体现。能够完全照章办事的企业必定是一个好的企业。
我们很难想象，一个没有制度，凡事都我行我素的企业会乱成什么样。现实中，也可以看出，一个企业如果没有规章制度，什么事情可能都会陷于瘫痪的状态了。
按制度办事，首先当然要确保制度的正确性与可行性。如果制度本身是不科学的，不合理的，按制度办事的结果可能是南辕北辙，枉费心机。
