现在已经不是沉默是金的年代了，开口说话，和别人沟通从来没有像今天这样变得如此重要，它甚至成为一个人生存和发展的必须技能。如果说一个人的职业生涯中，有什么能力与专业技能具有同等重要的地位，那就是沟通能力。
沟通有着多种多样的途径，初生的婴儿以其稚嫩的哭声向世界宣告他的来临，这不能不说是一次沟通。平时生活中遇到朋友时展现出的一个微笑，一次点头，也是你友好的沟通方式，沟通就是这么简单。但是，又有多少人真正学会沟通了呢？
小强在一个广告公司做文案设计，公司是典型的夫妻店，老板是一把手，管业务，老板娘是二把手，管内容。可事实上老板和老板娘分工并不明确，有时候某件事情他们都管，有时候某件事情他们都不管。处于这样的公司，沟通就显得尤为重要了。
小强什么都好，就是不太爱说话，喜欢沉默，为此没少吃亏。
有一次，老板叫小强看一本书稿，老板也没说什么，小强以为就是简单地看一下，也没多问，就走了。一天后，老板娘打电话给小强，要书稿的宣传推广方案。小强很惊讶，没有谁要他做书稿宣传推广方案啊！老板娘一听就气不打一处来：“昨天总经理不是给你一本书稿了吗？”小强说：“是啊，但总经理没有要我写策划案啊。”老板娘说：“那你以为要你做什么，难道给一本书稿就是让你看着玩！刚才总经理还说你的策划案已经写好了呢，谁知道你还没有写！以后有什么事情要问清楚！”老板娘发了一通火走了。小强只好认自倒霉，谁叫自己当时不问清楚呢。
还有一次，小强正干着老板吩咐的一个活，老板娘又派给了他另外一个活，为某产品拟写广告语。小强以为老板和老板娘已经沟通过了，就先把老板娘布置的任务搁在一边，打算先完成老板的任务才去执行老板娘的任务。
可是，不到两天，老板娘就来要小强的广告语了。小强说：“总经理给我的任务还没完成，所以广告语还没写……”
“什么？！”老板娘大发雷霆，“你还没写？我怎么向企业那边交代？如果这笔业务跑掉了，你要负全部责任！”
小强抱怨了一句：“怎么能够怪我呢？我以为总经理跟你说了。”
“不怪你怪谁？当初给你任务的时候为什么不跟我说你有任务，如果你有任务我就会给别的人了。”
小强无话可说了。
小强的故事告诉我们，一个聪明的员工，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通，这样才能打通自己的成功之路。不要保持沉默，该说的要说，该问的要问。不要奢望你的上司来与你沟通，你应该主动地沟通你的上司，这是毫无办法的事情，你必须接受这个现实，谁叫你是他的下属呢。
如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的服你。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。
沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上讲，沟通已经不再是一种职业技能而是一种生存方式。进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，无论对于个人还是现代企业来说，沟通都有助于事情的顺利完成，并能提升工作效率。
企业也应主动创造沟通的机会，主动和员工沟通，让员工都能够非常及时地了解到公司各个层面业务的进展，这是一种很好的激励方式。
英特尔公司的“一对一”沟通制度就是很好的例子。员工可以通过定期的季度业务汇报会，或者通过“一对一”的方式很方便地获取这些信息。“一对一”方式是英特尔公司比较独特的沟通方式，是由员工向主管或者经理要求一对一的交流，谈话的主题也由员工确定，它不是自上而下，而是自下而上的沟通方式。英特尔总裁每天至少收到四个“一对一”沟通的请求，并基本都会满足这种要求，而他本人40%的工作时间都用在和员工的“一对一”交流上。
在摩托罗拉公司，所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工在任何时候都可以直接进来，与任何级别的上司平等交流。每个季度第一个月的1日至21日，中层干部都要同自己的手下和自己的主管进行一次关于职业发展的对话，回答“你在过去三个月里受到尊重了吗”之类的6个问题。这种对话是一对一和随时随地的，上级和下级沟通的方式各种各样，从视听到面对面一对一的交谈，全方位进行，同一条信息可以从不同渠道得到，信息的反馈也可以从不同的渠道及时得到。摩托罗拉公司采取这样的方式取得了令人满意的效果，“抱怨是一件积压已久的事，如果每星期、每天都有与老板平等对话的机会，任何潜在的不满和抱怨还没有来得及充分积蓄就都因此而被扼杀在摇篮里了”。
一个人一天中约有60%～80%的时间花在与亲人、朋友、下属、同事或顾客间的沟通上。通过研究一万个成功者的案例发现，一个人的“智慧、专门技术”和“经验”只占成功因素的15%，其余85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率。
为此，我们在平时的生活中，必须注意以下几个方面：
倾听他人
他人讲话时，聆听是一种礼貌和诚挚的表现。此外，客观地替对方着想，听听对方的内心感受，对于了解他人是十分必要的。即使你不同意他人的意见，也要听他把话说完。
善于表达
对每个人来说，说话的水平，直接影响说话的效果。同一件事情，有人磨破嘴皮，却白费口舌；有的人寥寥数语，便能化干戈为玉帛。说话是需要不断学习的。平时细心观察，心领神会，用时方能滔滔不绝，切中要害。
兴趣广泛
平时培养多方面的兴趣，使自己在与人说话时言之有物，左右逢源。俗话说，物以类聚，只要与别人在思想上有共同之处，就不会无话可谈，沟通也就不是一件困难的事。
总之，沟通很重要。生活中没有沟通，就没有快乐的人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有乐趣。学会沟通，就是给了别人和自己一次相互了解的机会，等于是为自己和他人架起了一座心灵的桥梁。
