龚大姐说：“不劳而获是不经过劳动而占有劳动果实。”
“您怎么也学会咬文嚼字了？”杨小姐有点儿不耐烦。
龚大姐耐心地问：“你说，抢东西是不是不劳而获？”
“是的。”
“偷别人的东西是不是不劳而获？”
“当然也是。”
“那拾到别人的东西据为己有是不是不劳而获呢？”
“这，这……当然……”杨小姐语塞了。
龚大姐顺势教育道：“拾到别人的东西占为己有，和偷来、抢来的东西，在不劳而获这一点上是相通的。除了国家法律，我们还应有一定的社会公德。再说店里也有工作守则，拾到顾客遗失的物品要交还，你可不能犯糊涂啊！”
经过龚大姐的教育，杨小姐终于认识到自己的错误，把手机交了出来。
讲好大道理很重要的一点是应学会剥茧抽丝，逐步引导，层层深入，让对方在心理上慢慢接受你所说的话。从理论上讲，这种说服技巧符合心理学的基本规律。从实践结果来看，只要运用得恰当巧妙，就能取得理想的说服效果。
2．迂回诱导
在日常生活中，说服的事情几乎随处可见。母亲病了不肯到医院去动手术，要靠说服；痴情女失恋痛不欲生，要靠说服；年轻人不求上进作风浮躁，要靠说服。
进行有效说服的一个较好的策略是采取迂回战术，不从正面入手。直接说服容易让对方产生抵抗心理，所以，不妨从侧面打开缺口。
俄国伟大的十月革命刚刚胜利的时候，象征沙皇反动统治的皇宫被革命军队攻占了。当时，俄国的农民们打着火把叫嚷，要点燃这座举世闻名的建筑，将皇宫付之一炬，以解他们心中对沙皇的仇恨。一些有知识的革命工作人员出来劝说，但都无济于事。
列宁得知此消息后，立即赶到现场。面对着义愤填膺的农民，列宁恳切地说：“农民兄弟们，皇宫是可以烧的。但在点燃它之前，我有几句话要说，你们看可不可以呢？”
农民们一听这话，便知列宁并不反对他们烧，于是答道：“完全可以。”
列宁问：“请问这座房子原来住的是谁？”
“是沙皇统治者。”农民们大声地回答。
列宁又问：“那它又是谁修建起来的？”
农民们坚定地说：“是我们人民群众。”
“那么，既然是我们人民修建的，现在就让我们的人民代表住，你们说，可不可以呀？”
农民们点点头。
列宁再问：“那还要烧吗？”
“不烧了！”农民们齐声答道。
皇宫终于保住了。
迁怒于物往往是情感质朴、思维简单化的一种表现，这时关键在于疏导。面对激愤的群众，列宁的五句循循善诱的问话，理清了群众的思路，保住了这座举世闻名的建筑。他采取的步骤是，首先理解和赞同群众的观点，这样可以争取到引导群众的时间和机会。其次，正本清源，使农民们懂得，皇宫原来是沙皇统治者居住的，但修建者却是人民群众，如今从沙皇手中夺过来回归人民群众，就应该让人民代表住。这个道理是可以服人的，因此农民们点了点头。最后一问，是强化迂回诱导的结果，让群众明确表态“皇宫不烧了”，从而完全达到了目的。
在说服的过程中，不能只讲大道理，但并不是可以不讲“理”。如果将道理讲得具体生动，引人思索，让他们觉得是这么个理，就能循序渐进地将道理说明白。
3．一语破的式的诱导
一位父亲得知儿子染上了赌博的恶习，便给他写了一首戒赌诗，以诗说理规劝。诗曰：“贝者是人不是人，只因今贝起祸根。有朝一日分贝了，到头成了贝戎人。”儿子看后，不解其意。
父亲解释道：“贝者是赌，今贝是贪，分贝是贫，贝戎是贼。赌、贪、贫、贼，是每一个赌徒的必经之路。”
儿子听了，幡然醒悟，弃赌从良，自食其力。
这位父亲劝子戒赌的方法巧就巧在：第一，以诗劝子，方法新颖，让儿子去思考其中的含义；第二，当儿子百思不解时，一语道破诗意，指出“赌博必定贫穷，强盗出于赌博”的道理，使儿子恍然大悟。这种一语破的的诱导方法往往能收到较好的劝说效果。
4．以退为进式的诱导
所谓“以退为进”，就是先赞同对方的观点，然后再提出自己的看法，并说服对方。
孟子有一次去拜见齐宣王。
宣王问他：“什么样的国王才能一统天下？”
孟子说：“有仁德的人。”
宣王又问他：“我算不算呢？”
孟子答：“算。”
宣王就问：“为什么呢？”
孟子说：“我曾经听说，有个人牵了一头牛和一只羊经过您面前时，您问他：‘干什么去？’那人说：‘去做祭品。’于是您叫住了那人，说只要用那头牛就够了。不知是否有这回事？”
宣王说：“有。”
孟子就问：“为什么？”
宣王说：“我不忍心看着羊被杀死时那副可怜的样子。”
孟子这时就说：“由此可见，您是有仁德之心的人。对一只动物尚能如此慈悲，何况普天之下的老百姓呢？那一定是要减敛赋税，休养生息了！这样的国王，怎能不一统天下呢？再说，也只有这样的国王，才能一统天下！”
宣王听后，沉思不语，深为羞惭。
原来孟子设下了一个大圈套，他绕着大弯子，就是要说服国王以仁治国，方可大展宏图。可是他却先赞扬宣王之仁德，再指出他实际上的不仁德，并说服他要仁德。这样规劝巧妙而不露痕迹，效果很好。
由此可见，劝说抱有成见的人，需要掌握进退的分寸。当前进受阻时，就先暂时退让一下。退让之间便显示了你对他的尊重，从而赢得对方的好感，使其在心理上得到满足。这样再亮出你的观点来说服他，就容易多了。
我们常见到有些人在说服他人时，一上来就攻势凌厉、咄咄逼人，拿出一种压倒一切的气概。这样，对方一般不会买账，即使口头上说“服”，心里还是不服气，所以，你不妨用一下以退为进的办法。
5．有预料地诱导
在去说服别人之前，我们也可以进行一下预测，对方会怎样讲，讲些什么，我们应如何回答。这样才能有的放矢，使劝说获得成功。
方方同学的作业十分潦草。老师把他叫到办公室，拿出一本字迹工整的作业递给他说：“你看这位同学的作业写得怎么样？”
方方看了一眼，没说什么。
老师又拿出一本字迹潦草、错误较多的作业给他看：“这本呢？”
方方说：“跟我的差不多。”
“你再看看这两个作业本上的名字。”老师温和地说。
这一回方方疑惑了：“都是李林的？”
老师抓住时机，诚恳地说：“差的一本是李林去年的作业，这一本是他现在的作业。你和李林去年的情况差不多，但李林经过半年的努力，能写出工整漂亮的作业，老师相信你一定会像李林那样的。”
老师这段谈话，言此意彼，既维护了学生的自尊，又达到了鼓励他进步的目的。其实，这位老师已经预测出学生的每一个回答，然后他根据学生的回答顺势劝导，起到了较好的说服效果。
劝说，让对方变被动接受为主动反思
劝说别人，其实并不是件容易的事。你至情至理地帮他分析，他只是表面附和，并没有就你所提出的意见或建议作更深一层的剖析，所以他只是被动地接受。如果你换一种说法，从例子中引出他的反思，这样劝说的效果可能更好。以下几点非常值得我们借鉴：
1．理在情中
感情是人与人之间联系的纽带，故而它在人际交往中的作用至关重要。同样，在说服别人时，更要“晓之以理，动之以情”。有时对方并非对道理本身不接受，而是与讲道理的人感情上合不来。这时讲道理的人要善于联络感情，注意反省自己有无令对方反感的地方，及时克服和纠正。尤其当对方产生抵触心理时，更要以诚相待，在理解、尊重、关心的基础上，再讲道理。
一家旅行社的阿美在陪同客人游览时，客人中有几位照相迷，每到一处，照起相来就没完没了。阿美不好对客人硬性规定时间，便说：“朋友们，我国幅员广阔，名胜颇多，佳景处处，美丽无比，再好的相机，再多的胶卷，也不会使您满意的。我认为最好的照相机就是您自己一双勤快的眼睛，用不完的胶卷是自己的头脑。只有它们，才能从这儿带走真正完美的记忆。”
这番话是阿美针对一些客人“让我们多拍几张照片”而谈的。她的暗示入情入理，语言优美，巧妙地催促了客人，并且能达到让客人理解的目的。
2.举例反诘
卡耐基说，要想说服别人，最好的方法就是举出例证。它远比抽象的论证要有更大的说服力，特别对于那些完全肯定或完全否定的命题，或者类似主观的臆断、论断，只要举出一个相反的、个别的例子，这些命题、论题就不攻自破了。
有一次，拿破仑对他的秘书说：“布里昂，你知道吗？你也将永垂不朽了。”
布里昂不解拿破仑的意思，拿破仑解释说：“你不是我的秘书吗？”
布里昂笑了笑说：“请问，亚历山大的秘书是谁？”
拿破仑答不上来，他赞扬道：“问得好！”
看来布里昂并不寄希望于依靠名人扬名，但仍不忘作为秘书对主帅的尊重，所以采用表面请教的方式，表达反诘的内容：“请问，亚历山大的秘书是谁？”这是直接反驳论点，证明了大前提的虚假。大前提不真实，那结论就不攻自破了。
3．以小见大
芸芸众生，每个人的思想都不尽相同。即使是同一种思想，每个人认识事物的角度、领悟事物真谛的层次也千差万别。所以，在说服别人时，讲道理也应有层次。少了层次，一下子跨越几个台阶，会让人感到道理离得很远，接受不了。我们应擅长于小事情中发现蕴涵着的大道理，于近边事情中探究可望及的远道理，于浅显事情中挖掘可触摸的深道理。
例如，妻子对衣衫不整的丈夫说：“有句话说得很有道理：‘一屋不扫，何以扫天下？’你连自己的穿戴都不能理好，又怎能去解决各种事情？你工作忙，时间紧，我也能理解，但出门之前把衣物整理好又花不了多少时间。而且，你这样出门，别人会以小见大，看到你生活没有条理，便会想到你的工作会不会也是这样……”
4．点到为止
以符合对方的“口味”为出发点，把道理讲得绘声绘色，情趣盎然。美妙的语言是大道理磁石般的外壳，它能吸引听众去深入理解其内涵。
啰唆的话往往令人反感，但有些人恐怕对方听不懂，翻来覆去地讲同一个道理，结果适得其反。所以，我们应因人而异，针对实际把握要讲的内容，该讲的一定要“点到”，同时又要注意留下充分思考的时间，让对方去领悟、消化。
5．借助外力
我们是如此在乎别人对我们的看法，所以通过第三者佯装无意间转述你对他人的某种意见，往往可以收到意想不到的劝说效果。
某丈夫经常泡在麻将桌上，妻子多次劝说都无济于事。一次，妻子在一个同事家诉苦说：“我那位什么都好，就是玩心太大，整天垒长城（麻将），真拿他没辙。”后来此话传入该丈夫的耳朵里，他的行为大为收敛。
应用这种劝说方法需要注意的是，应该在对人作出肯定性评价的同时提出某种希望，这样对方才会认为你的话是客观的，否则只数落缺点而不提及长处，反而有在背后搬长弄短之嫌。
6．先赞美后“将军”
我国援建别国的一大型运动场遇到了停电的困扰，难以按期完工。工程队负责外事的张吉女士便找到该国电力委员会经理，谁知对方百般推诿。
碰钉子后张吉决定智取，她先设宴款待这位经理，不断以外交辞令夸赞他“颇有才干”，感谢他对我方的支持与合作。正当对方喜不自禁时，她话锋一转，以调侃的语调说：“经理先生，您是这个项目的总负责人。我们如果不能按期完工，虽然经济上受损失，可是对您的影响恐怕更大了。贵国运动会不能如期召开，那么，您头上的乌纱帽没准也会被拿掉呢！”此言在软硬夹攻中点明了要害，立即引起对方的重视。
经理只得笑道：“不会误期的，不会。”
工地上很快就恢复了供电。张吉打动对方，用的正是先赞美后将对方一军的套路，从而显示出话语的分量来，对方能不予以重视吗？
学会缓和气氛，麻痹对方
有时，人难免因一时糊涂做一些不适当的事。遇到这种情况，就需要把握住指责别人的分寸：既要指出对方的错误，又要保留对方的面子。这种情况下，如果分寸把握得不适当，或许会使对方很难堪，破坏了交往的气氛和基础，并带来一系列严重的后果；或许让对方占“便宜”的愿望得逞，给自己造成不必要的损失。
一位干部到广州出差，在街头小货摊上买了几件衣服，付款时发现刚刚还在身上的100多元外汇券不见了。货摊只有他和摆摊的姑娘两人，明知与姑娘有关，但他没有抓住把柄。当他提及此事时，姑娘翻脸说他诬陷人。
在这种情况下，这位干部没有和她来“硬”的，而是压低声音，悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，你怎么能这样对待我呢？你在这个热闹的街道摆摊，一个月收入几百上千，我想你绝对看不上那几张外汇券的。再说，你们做生意的，信誉要紧啊！”
他见姑娘似有所动，又恳求道：“人家托我买东西，好不容易换来百把块外汇券，丢了我真没法交代，你就替我仔细找找吧，或许忙乱中混到衣服堆里去了。我知道，你们个体户还是能体谅人的。”
姑娘终于被说动了，她就坡下驴，在衣服堆里找出了外汇券，不好意思地交给了他。
说“软”话会让对方觉得自己是在吃糖，心里甜甜的。在上述案例中，这位干部一番至情至理的说辞，不但使钱失而复得，而且还很可能挽救了一个几乎沦为小偷的青年。
在现实生活中，人们普遍存在着吃软不吃硬的心态，特别是性格刚烈、很有主见的人。你如果说“硬”话，比如以命令的口吻，对方不但会不理睬，说不定比你更硬；你如果来“软”的，对方反倒产生同情心，纵使自己为难，也会顺从你的要求。
恳求就属于“软”话的一种。很多时候，你要想说服人，说软话要比说硬话效果好得多。然而恳求并不是低三下四地哀求，而是一种“智斗”，是一种心理交锋。通过恳求的语言启发、开导、暗示对方并使对方按你的意思行事。
劝导有妙方，沟通须用智
劝导是生活中常见的具有说服性的口语表达方式，因此人们常将劝导与说服并提。无论是同学之间、同事之间、师生之间、邻里之间，还是上下级之间都具有使用劝导语言的可能性。劝导具有告诫、导向、抚慰的作用。劝导的导向作用主要是警告和劝阻，不使事态向坏的方向发展。对求索中的人，劝导能为其指明思考方向，提供行动方案；对溺于挫折、无力自拔的人，劝导能使其振作；对一时糊涂、情绪亢奋的人，劝导能让其清醒。有效的劝导，能让生活产生根本变化，能让人生改观。
劝导的方式方法很多，常用的有：
1．寓理于趣，运用幽默
劝导的话不一定是正儿八经，或句句须有来路。恰恰相反，如果恰当地使用小幽默，就能够调节气氛，寓理于自然、轻松、活泼之中。另外，幽默风趣的语言容易给人留下深刻的印象，能增强说服的吸引力、感染力和有效力。有人曾批评英国首相丘吉尔做事不能处理得“尽善尽美”，丘吉尔说了这样一段话：“有一位船夫救起了一个即将溺死的孩子。一个星期后，一位太太叫住这位船夫说：‘上星期救我孩子命的人是不是你？’船夫回答：‘是。’太太说：‘我找你好几天了，我孩子的帽子呢？’”这段话十分幽默有趣。太太未思报答而船夫误认为她要报答，结果答案出人意料。这个小幽默告诉人们“尽善尽美”是不可能做到的，并使人在笑声中领悟丘吉尔言语中的机智和道理，接受他的劝说。
