领导的话你一定要听
泰勒在《政治家》一书中写道：“专心致志地听就是一种最安全而且最灵验的奉承形式。一个人能做出自己洗耳恭听的样子，他就具有获得人们好感的才能。”显然这种倾听本身就很有价值，但是，当它带来理想反应时，就会变得更加有效。在这里，泰勒也有些有价值的东西要告诉我们。
“领导发表讲演，当他一坐下来你就鼓掌，他会把你的敬意当作是一般的礼节；但是，过了一会儿，你让他知道，你被他讲演中的某些动人之处所吸引。这时，你也许会以为他很快会淡忘了此事，其实不然，他会将你的赞扬长时间地铭记在心，甚至当你对他的讲演已经印象淡薄时，他还会念念不忘。”当然，你不必等到领导做报告时才用到这种技巧。只要回想一下以前他说过的某件事情，并在一个合适的时候再提一遍，这样也许就有助于促进你们之间的关系。你甚至不必说你一概同意这件事，要紧的是你要让他知道你认真思考了他的讲话，要得到领导的喜欢，你无论如何应该这样做。
偶尔领导留下加班，最好也主动留下帮忙。如果领导因此相邀去吃饭，就要高兴地相陪。这样做当然不是存心要领导请客，而是借此制造接近领导的机会，并在茶饭间的闲聊中，听取领导的人生经验等等。
即使领导谈的都是一些老调，也要倾耳凝听，时而给予表示共鸣或赞佩的应和，决不可有一丝不耐烦的神态。前面说过，这种部下是最被赏识的。
“早上班晚下班”可以说是好处多多，须谨记在心的是，必须持之以恒，效果才会彰显。不管是不是业务员，出差时如有任何收获，都要尽快向领导报告。千万不可存有“回去再说”之类的想法，因为这样就无法及时使领导了解到最新动态。在位上的人多少都有对下属训话谈经验的欲望，不妨做个忠实的“听众”来听他高谈阔论，对这种肯比别人更用心“聆”听领导言论的下属，领导自然会给他更多的信任与超乎事实以上的评价。
事实上，人对那些肯听自己发言的对象都会具有好感的。聆听领导谈话时，在听讲中要随时露出感动、认同的表情，偶尔重复领导的话语，请求其给予更详细的说明解释。开始时会有点别扭，几次后，自然就会适应了。总之，不管时间、不论场所，即使自己身体不舒服或疲累，对领导绝对不可忘记说“尊敬”的话。领导有所吩咐，一定要心悦诚服地以明快的声音和态度来应答。
所谓创意型的部下，就是一个懂得掌握领导心理的人。他不会老是重蹈失败的覆辙，即使失败，也会积极地借着领导的责罚或教训作为事后的警惕。这种部下在领导的眼中，当然也是很可爱的类型。做领导的，总希望得到部下的信赖和敬爱，身为部下的应该懂得这一点。
让领导觉得他是被信赖和敬爱着，最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。一个领导不愿给予责骂的下级，通常不是极优秀的人才，就是不被重视的人。“责骂”事实上也含有忠告、指示和鼓励的意味。因此，被责骂时应该心存感谢，不要辩解地低首倾听。同时切记，眼睛不可随意瞟动，姿势要始终保持如一。这样即使做错事情，领导还是会觉得你是可以原谅的。
下属能完全接受教训、理解领导的“苦心”，且积极地谋求改善，还对教训心存感谢。这对领导而言，是再高兴不过的事了。因为在这一瞬间，让领导深切地感受到他的价值，并且得到指导人的成就感和满足感。如果做下属的人在面对领导的教训时，表现出一副很不耐烦的态度，或有一句没一句地辩驳，不仅无法领会领导的苦心真意，还会招惹领导的嫌恶，一点好处也没有。
让领导有一个良好的感觉
现实生活中，一个人如果受到别人称赞，他会感到愉快和喜悦。美国著名作家马克·吐温曾经夸张地承认：一句美好的赞扬，能使他不吃不喝活上两个月。俄国文豪托尔斯泰说：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞扬也是必要的，正如润滑剂对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”人们内心中最基本的需求是渴望别人的欣赏。换句话说，每个人都有他的长处，这些长处正是个人价值的生动体现。每个人都希望别人能看到和肯定自己这些长处，从而肯定自己的价值。因此，哪怕是一句简单的赞美之词，也会使人感到信任、友好、欢欣、温馨。
欧洲中世纪的黎塞留是这方面的高手。例如，他自己能解释国王常有的烦乱情绪，还能因势利导，以使迷惑的君主控制住自己，进而感觉良好。一个与他同时代的人就曾说过，黎塞留每天要非常仔细地审视国王路易的面容，即使有一道皱纹异样，他也不会休息，直到使之恢复正常。
在此方面，你也许不会做得如此之细，但你将会发现这样做有助于上级保持镇静。即使是最坏的上级，当他不仅对你感到满意而且对自己也感到满意时，他将会变好，而且也会变得更加容易接近。
这里所说的称颂，无非就是充分肯定并赞美别人的优点和成就。即使对方是与你意见不合的人，也尽量要以不伤和气的言行来应付。换言之，就是不要“树敌”。因此，平日生活中，最好不要有足以中伤别人的言行。
当您不断地在加强充实自我能力的同时，请莫忘了也要加强一下对别人“恭维”的技巧！
要想早日出人头地，首先就要澄清自我的主观意识，尽快地养成随时都能赞美别人的习惯。俗话说“习惯是人的第二天性”、“习惯成自然”，当赞美别人已经变成您的习惯时，您的成功也就指日可待了。到那时，曾在背后对您指指点点，甚至批评您的人，都将对您刮目相看了。
然而，当你力图使上级感觉良好时，必须摒弃露骨的奉承。你不应该试图靠溢于言表的赞扬或是假惺惺的恭维话来安抚他或让他高兴。这种做法不只是不诚实，而且往往会自讨没趣。就像现代心理学家所指出的那样，恭维和赞美至多只会使接受者产生矛盾的心理反应。
黑姆·吉努特曾这样说过：“直接赞扬某人就像是直接照射的太阳光一样，令人感到不舒服，使人眼花缭乱。因为这种赞扬会直接置他于一个不自然的、尴尬的境地，所以他往往会不得不加以拒绝或者就是轻视它。”这样也会使他担心自己会辜负别人对他的赞扬。如果你恭维上级已做的某件事，那么，下一次如果他也许没有做得这么好时，他就会变得极为烦恼，起先恼他自己，后来就会对你生气。
一般说来，爱什么懂什么。一个人爱好书法，必定有丰富的书法知识；一个人爱好钓鱼，钓鱼经验必定丰富。你没有必要恭维其爱好如何如何，这样的话他必然听得太多，如一阵风吹过耳畔，脑中留不下半点痕迹。这时，只要你虚心地讨教一番，作毕恭毕敬状，他定会耐心地向你传授其中一二奥秘。一次，某君到一位擅长书法的领导家去拜访，自然，话题就落在书法上。某君谦虚地说：“王局长，这些年我虽然努力练字，书法水平却提高很小，恐十白主要是不得要领，请您稍稍泄露点‘秘诀’如何？”王局长很兴奋，滔滔不绝地讲起他的书法“经”来，“我最大的体会就是练字‘无剑胜有剑’，就跟令狐冲练剑一样，平时心中多揣摩，多看多记，关键在于心得，不一定非整天坐在那里练字不可……”某君很高兴地说：“现在得您‘真传’，以后用心去练，定会大有长进。”王局长很高兴，临别时还送了他几幅字让他临摹。这就是“无赞胜有赞”、“无声胜有声”的道理。
除了给予敬意和赞赏之外，另一种使上级感觉良好的做法是表达你的良好反应。如果上级在宴会上讲了一段话，你和在座的其他人都以为讲得很精彩时，要毫不犹豫地向他提及自己的反应。如果你没有参加，那你可以与那些参加的一个人或几个人联系一下，看看他们是否有一些正面的话要讲。记住，所有这种情况，你都不是在发表意见，而只是在转告一个事实。
再说一遍，你不必等上级做报告时才使用这种技巧。如果上级主持一个会议，他说的或提及的一伫=或几件事，散会后仍给那些参加会议的人留下深刻印象，你可以转告这个事实；或者，如果上级做出一个决策，受此决策影响的一个或很多人相信这是一个好的决策，那你也可以转告这个信息。记住，转达对他做好事的积极反应，就是在鼓励他多做好事。你在正确的方向上助了他一臂之力。关于这一点，作家宾德在其销书《代理人业务》中引述了社会学博士欧内斯特·迪克特的一段话。迪克特博士说：“如果你知道如何才能使自己的工作方法与上级的那种先进独特的工作方法几乎完全相同，从某种意义上来说，你就在让上级喜欢你和你的工作方面开了一个好头；当上级从你的言谈举止上看到了他们自己独特的方面时，他们就会对你加以承认。否则，他们就会否定自己，而这是与人的本性相背的。”迪克特博士称这种方法为“机智奉承法”，确实如此。但是你应该确信，决定接受上级的任何一个独特的方面对你应该是实际有效的。否则，就会产生事与愿违的结果。
以低姿态赢得领导的关注
下属提出一个建议，试图让领导接受，这不仅取决于建议内容本身的合理性，还往往取决于下属提出建议的方式。
注意提建议的方式方法，就：是要时刻注意领导的心理感受和变化轨迹，就是要求下属在提出建议的时候首先要获得领导的心理认同。许多经验表明，以请教的方式提出建议更容易让领导接受。请教，是一种低姿态。它的潜在含意是，尊重领导的权威，承认领导的优越性。这表明，下属在提出意见之前，已仔细地研究和推敲了领导的方案和计划，是以认真、科学的态度来对待领导的观点的。因而，下属的建议应该是在尊重领导观点的基础之上，很可能是对领导观点的有益补充。这种印象无疑会使领导感到情绪放松，从而降低对你建议的某种敌意。
请教的姿态，不仅仅是形式上的，更有内容上的意义。这样你可以亲自聆听领导在这方面的想法。这种想法在很多时候是他真实意志的体现，而他却并未在公开场合予以说明，而且很有可能是下属在考虑问题时所忽略了的重要方面，这样在未提出自己的意见之前，首先请教一下领导的想法，可以使你做到进退自如。一旦发现自己的想法还欠深入，考虑不是很周到，还有机会立刻止口，回去后再把自己的建议完善一下。如果你的建议未能领会领导的意图，那么，你的建议不仅是毫无意义，分文不值，而且还暴露了自己的弱点，这对你绝非是什么幸事。
向领导请教，有利于找出你们的共同点，这种共同点，既包括在方案上的一致性，又包括你们在心理上的相互接受。美国总统林肯就是这方面的表率。年轻时他与他的领导关系并不融洽，为了改善上下级的关系，他得知这位议员很喜欢读书，他便三番五次地向他请教学问。由于他摸到了领导的爱好，并能虚心讨教，一来一往之间，那位领导也改变了对林肯的成见，林肯在后来的仕途上的进步，也得到了他的大力支持。
许多研究者发现，“认同”是人们之间相互理解的有效方法，也是说服他人的有效手段，如果你试图改变某人的个人爱好或想法，你越是使自己等同于他，就越具有说服力。
有经验的说服者，他们常常事先要了解一些对方的情况，并善于利用这点已知情况，作为“根据地”、“立足点”，然后，在与对方接触中，首先求同，随着共同东西的增多，双方也就越熟悉，越能感受到心理上的亲近，从而消除疑虑和戒心，使对方更容易相信和接受你的观点和建议。
下属在提出建议之前，先请教一下自己的领导，就是要寻找谈话的共同点，建立彼此相容的心理基础。如果你提的是补充性建议，那就要首先从明确肯定领导的大框架开始，提出你的修正意见，做一些枝节性或局部性的改动和补充，以使领导的方案或观点更为完善，更有说服力，更能有效地执行。
如果你提出的是反对性意见呢？有人会说，这到哪里去找共同点呢？其实不然，共同点是不仅仅局限于方案的内容本身的，还在于培养共同的心理感受，使对方愿意接受你。
而且，可以说，你越是准备提出反对，就越可能招致敌意，因而越需要寻找共同点来减轻这种敌意，获得对方的心理认同。此时，虽然你可能不赞成领导的观点，但一定要表示尊重，表明你对它的理性的思考。你应设身处地地从领导的立场出发来考虑问题，并以充分的事实材料和精当的理论分析作依据，在请教中谈出自己的看法，在聆听中对其加以剖析。只要你有理有据，领导一定会心悦诚服地放弃自己的立场，仔细倾听你的建议和看法。在这种情况下，领导是很容易被说服而采纳你的意见和建议的。
请教会增加领导对下属的信，壬感，当你用诚恳的态度来进行彼此沟通时，领导会逐渐排除你在有意挑“刺”，你对领导不尊重等这些猜测，逐渐了解你的动机，开始恢复对你的信任。所以，低姿态的方式不仅仅是一种手段，而且是一种态度。你越会充分地运用这种方法，就越有可能赢得上级的心。
运用策略向上级提供信息
大凡有见识的下属都一定知道向领导“灌输思想”的重要性。领导一旦接受了你的某种观点，你的种种想法便得以实现，这时你有可能已经成为领导不可或缺的得力助手，你将发挥着巨大的甚至是无可替代的影响力。
西方葡萄酒业巨头——卡尔：森公司前行政副总经理罗伯特．力口里说：“我发现，下级使自己受到重用和被赏识的最好办法是挖掘信息，即那些与正在被考虑的建议有关的数据和事实，以及对上级欣赏的观点表示出兴趣和赞赏，还有就是要提出新的方案。”他补充说，“没有什么比有助于上级做出更好决策的信息更令人欣赏的了。”你提供的信息只有尽可能地客观才会有用，这并不意味着信息来源只能局限在计算机的打印结果和其他种类的数字数据上，从报纸和商业杂志中剪下来的资料当然也包括在内，甚至是在小饭店中听到的逸事和闲谈有时对你的上级来说也会有价值。
你提供的信息也应该是全面的，这并不意味着提供的信息必须包含每一个细节，而是要包括或考虑到有关问题的所有方面，否则就难以准确地把握问题的实质，反过来又导致错误的行动。如果你缺少一些重要的数据，但又感到应该提供你已经掌握的数据，这时就应该告诉上级你还缺少什么信息和你正在采取什么步骤来获得它们。
正如加里所指出的那样，信息为提建议提供了最好的基础。事实上，信息经常能代替建议。你常常会发现让上级做一件事情的最好途径是向他提供足够的正确的信息，这种信息可能会很好地引导他给自己提出建议，不要担心这种方法会使你失去应受到的称赞，如果有什么区别，那就是他很可能更加赏识你。因为，他成了一个自己能做决策的上级，而你又证实了他对自己的关怀。
